Organizational Behaviour - Chapter 4 - Test Bank [PDF]

Zitiervorschau

Organizational Behavior, 14e (Robbins/Judge) Chapter 4 Perception and Individual Decision Making(nhận thức và quyết định cá nhân) 1) Quá trình mà các cá nhân tổ chức và giải thích cảm quan của họ để mang lại ý nghĩa cho môi trường của họ là gì? A) giải thích B) phân tích môi trường C) xác minh xã hội D) triển vọng E) nhận thức Trả lời: E Giải thích: Nhận thức được định nghĩa là một quá trình mà theo đó các cá nhân tổ chức và giải thích các ấn tượng cảm giác của mình để mang lại ý nghĩa cho môi trường của chúng. Hành vi của người dân dựa trên nhận thức của họ về thực tại là gì, chứ không phải trên thực tế. Những gì chúng ta nhận thấy có thể khác với thực tế khách quan. 2) ba yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức là gì? A) các yếu tố trong bối cảnh, các yếu tố trong môi trường, và các yếu tố trong động cơ B) các yếu tố trong nhận thức, các yếu tố trong mục tiêu, và các yếu tố trong tình hình C) các yếu tố trong nhân vật, các yếu tố trong kiến thức, và các yếu tố trong kinh nghiệm D) các yếu tố trong nhân cách, các yếu tố trong nhân vật, và các yếu tố trong các giá trị E) các yếu tố trong các giác quan, các yếu tố trong môi trường xung quanh và các yếu tố trong ánh sáng Trả lời: B Giải thích: Ba yếu tố hoạt động để định hình và đôi khi làm biến dạng nhận thức. Những yếu tố này có thể nằm trong nhận thức; trong đối tượng, hoặc mục tiêu, được nhận thức; hoặc trong bối cảnh của tình huống trong đó nhận thức được thực hiện. 3) Hai người cùng nhìn thấy cùng một điều nhưng giải thích nó một cách khác. Các yếu tố hoạt động để định hình những nhận thức không giống nhau của họ ở đâu? A) những người nhận thức B) mục tiêu C) thời gian D) bối cảnh

E) tình hình Trả lời: A Giải thích: Bởi vì mục tiêu và tình hình là như nhau, thì sự khác biệt trong nhận thức phải là ở người nhận thức. Các đặc điểm có thể ảnh hưởng đến nhận thức bao gồm thái độ nhận thức, tính cách, động cơ, sở thích, kinh nghiệm và kỳ vọng 4) Những điều dưới đây không phải là một yếu tố trong nhận thức cá nhân? A) thái độ B) động cơ C) kỳ vọng D) vị trí E) nhận thức Trả lời: D Giải thích: Các đặc điểm có thể ảnh hưởng đến nhận thức bao gồm thái độ nhận thức, tính cách, động cơ, sở thích, kinh nghiệm và kỳ vọng. Địa điểm là một yếu tố trong tình huống, hoặc là nền tảng cho các yếu tố của mục tiêu. 5) David có ý kiến rằng những người lái xe SUV là những người lái xe nguy hiểm. Ông thường nhận thức được rằng những người lái xe SUV đang làm như vậy một cách nguy hiểm, ngay cả khi các nhà quan sát khác không thấy điều gì sai với hành vi của lái xe SUV. Yếu tố nào trong David ảnh hưởng đến nhận thức của ông trong trường hợp này? A) sở thích của mình B) thiết lập công việc của mình C) mong đợi của ông D) động cơ của ông E) nền của ông Trả lời: C Giải thích: David mong muốn tất cả các trình điều khiển SUV đều nguy hiểm. Mong đợi của ông là màu sắc của ông nhận thức. Ví dụ không giải thích tại sao anh ta mong đợi điều này, mặc dù nó có thể là từ một kinh nghiệm xấu trước đó. Số khác: 2 Số trang: 168-169 Chủ đề: Nhận thức là gì? Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức

Quest. Danh mục: Ứng dụng LO: 1 6) Điều nào sau đây không đúng về nhận thức của chúng ta về mục tiêu? A) Các đối tượng gần nhau sẽ được nhìn nhận với nhau hơn là tách riêng. B) Những người giống nhau có xu hướng được nhóm lại với nhau. C) Các mục tiêu thường được nhìn vào trong sự cô lập. D) Chuyển động, âm thanh, kích thước và các thuộc tính khác của một hình dạng đích theo cách chúng ta nhìn thấy. E) Các đối tượng xa nhau sẽ được nhìn nhận riêng biệt hơn là như một nhóm. Trả lời: C Giải thích: Các đặc điểm của mục tiêu mà chúng ta quan sát có thể ảnh hưởng đến những gì chúng ta nhận ra. Mục tiêu không được nhận thức một cách riêng biệt / Mối quan hệ của một mục tiêu với bối cảnh của nó ảnh hưởng đến nhận thức, cũng như khuynh hướng của chúng ta để nhóm những điều gần gũi và những thứ tương tự lại với nhau. Số khác: 2 Số trang: 168 Chủ đề: Nhận thức là gì? Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 1 7) Thời điểm mà một đối tượng hoặc sự kiện được nhìn thấy là một ví dụ về loại yếu tố ảnh hưởng đến quá trình nhận thức? A) người nhận thức B) mục tiêu C) xã hội D) thực tế E) ngữ cảnh Trả lời: E Giải thích: Bối cảnh quan trọng đối với nhận thức. Bối cảnh bao gồm thời gian người thu lượm thấy một vật hoặc sự kiện, cũng như vị trí, ánh sáng, nhiệt, hoặc bất kỳ số yếu tố tình huống nào.

8) Năm ngoái, Elaine đã lấy ví của mình đi ăn ở trên đường phố bởi hai thanh thiếu niên mặc quần jean rất thấp. Tất cả những gì cô có thể nhớ là nhìn thấy, khi thanh thiếu niên chạy trốn, đó là quần short của người sọc vằn dán trên quần của họ. Bất cứ khi nào Elaine nhìn thấy các chàng trai với quần jean cưỡi ngựa thấp thì khuôn mặt của cô ấy thắt chặt và cô ấy lẩm bẩm điều gì đó về "kẻ phạm pháp". Cô vô cùng lo lắng rằng cháu nội của mình, một học sinh danh dự, đã bắt đầu mặc quần jean của mình thấp. Nhận thức của Elaine về cháu nội của bà bị ảnh hưởng bởi ________. A) động cơ B) lợi ích C) D) thực tế E) kinh nghiệm Trả lời: E Giải thích: Kinh nghiệm tiêu cực của Elaine đã ảnh hưởng đến nhận thức của cô, ngay cả khi cô biết rằng thực tế là khác nhau. Chàng trai của Elaine không phải là một kẻ gian dối, và cô ấy nhóm anh ta với những kẻ cướp túi vì những kỷ niệm của cô về những trải nghiệm tiêu cực. Số khác: 2 Số trang: 168-169 Chủ đề: Nhận thức là gì? Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức Quest. Danh mục: Ứng dụng LO: 1 9) Áp dụng khái niệm nhận thức liên quan đến OB là gì? A) những nhận thức mà mọi người hình thành về nhau B) những nhận thức về người sử dụng lao động C) những nhận thức mà mọi người hình thành về văn hoá của họ D) nhận thức của mọi người về xã hội E) những nhận thức mà mọi người hình thành về thực tế bên ngoài Trả lời: A Giải thích: Trong việc áp dụng khái niệm nhận thức đến OB, nhận thức của người dân, hoặc nhận thức mà mọi người hình thành về nhau, là thích hợp nhất. Những đồ vật phi vật thể chẳng hạn như bàn làm việc, máy móc, và các tòa nhà không có niềm tin, động cơ, hoặc ý định, nhưng

mọi người làm. Do đó, chúng tôi cố gắng giải thích tại sao mọi người cư xử theo những cách nhất định. Số khác: 2 Số trang: 170 Chủ đề: Nhận thức của người: Làm các phán đoán về người khác Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Nhận thức của người Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 2 10) Tên của lý thuyết liên quan đến cách chúng ta giải thích hành vi khác nhau tùy thuộc vào ý nghĩa mà chúng ta gán cho hành vi của diễn viên? A) lý thuyết hành vi B) lý thuyết phán đoán C) lý thuyết nhận thức chọn lọc D) lý thuyết phân bổ E) lý thuyết bình đẳng Trả lời: D Giải thích: Lý thuyết phân bổ là một nỗ lực nhằm xác định xem hành vi của một cá nhân có gây ra bên trong hay bên ngoài không. Chúng tôi đánh giá người khác một cách khác nhau, tùy thuộc vào ý nghĩa của chúng tôi đối với hành vi nhất định. Lý thuyết phân bổ cho thấy rằng khi chúng ta quan sát hành vi của một cá nhân, chúng tôi cố gắng xác định xem nó có gây ra từ bên trong hay bên ngoài. Số khác: 2 Số trang: 170-171 Chủ đề: Nhận thức của người: Làm các phán đoán về người khác Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Lý thuyết Thuộc tính Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 2 11) Khi cá nhân quan sát hành vi của người khác, họ cố gắng xác định xem nó có gây ra bên trong hay bên ngoài không. Hiện tượng này có liên quan trực tiếp nhất đến những vấn đề sau đây? A) hiệu ứng Pygmalion

B) lý thuyết chiếu C) lý thuyết phân bổ D) lý thuyết nhận thức chọn lọc E) lý thuyết kỳ vọng Trả lời: C Giải thích: Lý thuyết phân bổ là một nỗ lực nhằm xác định xem hành vi của một cá nhân có gây ra bên trong hay bên ngoài không. Chúng tôi đánh giá người khác một cách khác nhau, tùy thuộc vào ý nghĩa của chúng tôi đối với hành vi nhất định. Lý thuyết phân bổ cho thấy rằng khi chúng ta quan sát hành vi của một cá nhân, chúng tôi cố gắng xác định xem nó có gây ra từ bên trong hay bên ngoài. Số khác: 2 Số trang: 170 Chủ đề: Nhận thức của người: Làm các phán đoán về người khác Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Lý thuyết Thuộc tính Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 2 12) Những điều sau đây là một ví dụ về hành vi gây ra bên ngoài? A) Một nhân viên muộn vì đã tiệc tùng trễ và sau đó ngủ quên. B) Một nhân viên muộn vì lốp xe phẳng. C) Một nhân viên đã bị sa thải vì anh ta ngủ trong công việc. D) Một nhân viên đã được thăng cấp bởi vì anh ấy đã làm việc chăm chỉ. E) Một nhân viên đã chết vì ung thư phổi sau khi sử dụng thuốc lá quá mức. Trả lời: B Giải thích: Hành vi gây ra từ bên ngoài là những gì chúng ta tưởng tượng tình hình buộc cá nhân phải làm. Nếu một người lao động trễ giờ làm việc, và bạn cho biết anh ta đến muộn sau tai nạn ô tô hoặc lốp xe phẳng, thì bạn đang đưa ra một sự ghi nhận bên ngoài. 13) Thuật ngữ nào được sử dụng trong phạm vi mà một cá nhân thể hiện các hành vi khác nhau trong các tình huống khác nhau? A) liên tục B) Tính toàn vẹn C) ổn định

D) linh hoạt E) sự khác biệt Trả lời: E Giải thích: Sự khác biệt là một trong ba yếu tố quyết định góp phần nhận thức lý thuyết nhận thức. Xác định xem hành vi này khác với hành vi dự kiến bình thường của mục tiêu, đề cập đến sự khác biệt. Số khác: 2 Số trang: 170 Chủ đề: Nhận thức của người: Làm các phán đoán về người khác Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Phân biệt Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 2 14) Sự đồng thuận đề cập đến trong lý thuyết phân bổ là gì? A) Có một thoả thuận chung về nhận thức. B) Những người khác nhau phản ứng giống nhau trong tình huống tương tự. C) Có một thoả thuận chung về cách mọi người mong muốn đáp lại tình huống tương tự. D) Những người khác nhau nhận thức được một tình huống tương tự. E) Tất cả mọi người hành xử chính xác theo cùng một cách trong những tình huống nhất định. Trả lời: B Giải thích: Một hành vi cho thấy sự đồng thuận là một khi tất cả mọi người trả lời theo cách tương tự với tình hình. Ví dụ, nếu tất cả những người đi cùng lộ trình làm việc là muộn, có sự đồng thuận cao về hành vi. Số khác: 2 Số trang: 170 Chủ đề: Nhận thức của người: Làm các phán đoán về người khác Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Đồng thuận Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 2 15) Randy luôn thay đổi trong báo cáo với các lỗi chấm câu. Các báo cáo của ba nhân viên khác trong nhóm viết báo cáo chất lượng luôn đưa ra những báo cáo rõ ràng về mặt ngữ

pháp. Randy đang chuẩn bị cho một báo cáo khác, và người quản lý của anh ta đã nhận thấy lỗi. Randy chứng minh ________ Các báo cáo cẩu thả của ông có thể được quy cho một nguyên nhân ________. A) sự khác biệt thấp, sự đồng thuận thấp, và tính nhất quán cao; bên trong B) sự khác biệt cao, sự đồng thuận thấp và tính nhất quán cao; bên ngoài C) sự khác biệt thấp, sự đồng thuận cao và tính nhất quán cao; bên trong D) sự khác biệt thấp, sự đồng thuận thấp, và tính nhất quán cao; bên ngoài E) sự khác biệt cao, sự đồng thuận cao và tính nhất quán cao; bên trong Trả lời: A Giải thích: Hành vi của Randy không khác gì hành vi trước, thể hiện sự khác biệt thấp. Các báo cáo của ông khác với các báo cáo khác của nhóm, cho thấy sự đồng thuận thấp. Báo cáo tiếp theo của ông cũng giống như tác phẩm trước của ông, thể hiện sự nhất quán cao về chất lượng công việc kém. Do đó, công việc nghèo của Randy có thể được hiểu là do một nguyên nhân bên trong, có thể là do sự thiếu thận trọng và thiếu đạo đức làm việc tận tâm. Số khác: 2 Số trang: 170 Chủ đề: Nhận thức của người: Làm các phán đoán về người khác Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Đồng thuận Quest. Danh mục: Ứng dụng LO: 2 16) Nếu một người trả lời theo cùng một cách theo thời gian, lý thuyết phân bổ cho rằng hành vi cho thấy ________. A) sự khác biệt B) sự đồng thuận C) tính nhất quán D) tính liên tục E) ổn định Trả lời: C Giải thích: Sự nhất quán trong hành động của một người có nghĩa là người đó cũng đáp ứng theo cùng một cách theo thời gian với tình huống tương tự. Một nhân viên không đến trễ vài tháng được nhận thức khác với nhân viên nào đến muộn hai hoặc ba lần một tuần. Người lao động thường xuyên nghỉ hưu tỏ ra tính nhất quán cao trong sự trễ.

Số khác: 2 Số trang: 170 Chủ đề: Nhận thức của người: Làm các phán đoán về người khác LO: 2 17) Janice đi làm muộn mỗi ngày khoảng 10 phút. Lý thuyết phân bổ mô tả hành vi này như thế nào? A) Nó cho thấy sự đồng thuận. B) Nó cho thấy sự giống nhau. C) Nó cho thấy độ tin cậy. D) Nó cho thấy sự nhất quán. E) Nó cho thấy sự khác biệt. Trả lời: D Giải thích: Sự nhất quán trong hành động của một người có nghĩa là người đó cũng đáp ứng theo cùng một cách theo thời gian với tình huống tương tự. Một nhân viên không đến trễ vài tháng được nhận thức khác với nhân viên nào đến muộn hai hoặc ba lần một tuần. Janice thể hiện tính nhất quán cao trong sự trễ. 18) Một hành vi nhất quán hơn, càng có nhiều quan sát viên có xu hướng ________. A) tính nó để giải thích B) gắn nó vào các nguyên nhân bên trong C) thuộc tính cho sự đồng thuận D) gắn nó vào các nguyên nhân bên ngoài E) tính nó vào sự khác biệt Trả lời: B Giải thích: Nếu một người hoạt động theo cùng một cách mọi lúc, họ thể hiện tính nhất quán cao, được xem là gây ra bởi các nguyên nhân bên trong. Người đang nỗ lực nội bộ phải nhất quán chứ không bị ảnh hưởng bởi các nguyên nhân bên ngoài. Số khác: 2 Số trang: 170-171 Chủ đề: Nhận thức của người: Làm các phán đoán về người khác Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Tính nhất quán Quest. Danh mục: Ứng dụng

LO: 2 19) Thuật ngữ nào được sử dụng cho xu hướng đánh giá thấp ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài và đánh giá quá cao ảnh hưởng của các yếu tố bên trong khi đưa ra phán quyết về hành vi của người khác? A) lỗi attribution cơ bản B) thiên hướng tự phục vụ C) nhận thức chọn lọc D) tính nhất quán E) sự thiên vị của nam diễn viên Trả lời: A Giải thích: Sai và sai lệch bóp méo sự phân bổ. Khi một người đưa ra phán quyết về hành vi của người khác, anh ta có xu hướng đánh giá thấp ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài và đánh giá quá cao ảnh hưởng của các yếu tố nội bộ hoặc cá nhân. Đây được gọi là lỗi attribution cơ bản. Số khác: 2 Số trang: 170-171 Chủ đề: Nhận thức của người: Làm các phán đoán về người khác Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Lỗi phân bổ cơ bản Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 2 20) Sếp của bạn không bao giờ mang lại cho bạn những lợi ích của nghi ngờ. Khi bạn đến muộn từ bữa trưa, ông ta cho rằng bạn đã mất quá nhiều thời gian. Anh ta không bao giờ nghĩ rằng thang máy đã được ra ngoài và bạn đã phải đi bộ lên 10 chuyến bay của cầu thang. Sếp của bạn có lỗi với ________. A) thiên vị tự phục vụ B) nhận thức chọn lọc C) lỗi attribution cơ bản D) sự không nhất quán E) khuôn mẫu Trả lời: C Giải thích: Sếp của bạn đã đánh giá thấp ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài và đánh giá quá cao ảnh hưởng của các yếu tố nội bộ hoặc cá nhân. Anh ta chắc chắn rằng đến muộn của bạn là do những nỗ lực của chính bạn, hoặc thiếu nó. Đây được gọi là lỗi attribution cơ bản.

21) Thuật ngữ nào được sử dụng cho xu hướng của một cá nhân gắn kết những thành công của chính mình với các yếu tố nội tại trong khi đổ lỗi cho những thất bại đối với các yếu tố bên ngoài? A) lỗi attribution cơ bản B) thiên hướng tự phục vụ C) tính nhất quán D) nhận thức chọn lọc E) khuôn mẫu Trả lời: B Giải thích: Các cá nhân và tổ chức có xu hướng gắn kết thành công của họ với các yếu tố bên trong như khả năng hoặc nỗ lực, và đổ lỗi cho sự thất bại về các yếu tố bên ngoài chẳng hạn như may mắn hoặc đồng nghiệp không hiệu quả. Đây được gọi là sự thiên vị tự phục vụ. 22) Bất cứ khi nào Jane thành công, cô ấy có đầy đủ tín dụng cho những gì đã xảy ra, nhưng bất cứ khi nào cô ấy không thành công, cô ấy cho rằng cô ấy không thành công trong việc không may mắn hoặc đổ lỗi cho một trong những người bạn đồng nghiệp của mình. Cô ấy có lỗi với ________. A) lỗi attribution cơ bản B) thiên vị phân bổ C) hiệu ứng hào quang D) sự khác biệt E) thiên vị tự phục vụ Trả lời: E Giải thích: Các cá nhân và tổ chức có xu hướng gắn kết thành công của họ với các yếu tố bên trong như khả năng hoặc nỗ lực, và đổ lỗi cho sự thất bại về các yếu tố bên ngoài chẳng hạn như may mắn hoặc đồng nghiệp không hiệu quả. Đây được gọi là sự thiên vị tự phục vụ. 23) Các nhà đầu tư khoác lác về chuyên môn đầu tư của họ trong các cuộc biểu tình thị trường chứng khoán từ năm 1996 và đầu năm 2000. Biết cá nhân dựa trên xu hướng tự phục vụ để giải thích sự thất bại, mà trong những lời giải thích sau đây sẽ một nhà đầu tư có nhiều khả năng nêu sau khi thị trường nổ tung trong 2000? A) Cục Dự trữ Liên bang đã làm tất cả những gì họ có thể. B) Các nhà phân tích đã không nhìn vào các con số đúng. C) Tôi thực sự cần phải thấy nó đến. D) Người môi giới của tôi khuyên tôi nên rút ra, nhưng tôi bị mù.

E) Tôi thực sự cần phải đa dạng hóa thu nhập của tôi. Trả lời: B Giải thích: Sự thiên vị tự phục vụ là nguyên nhân của sự thất bại đối với các yếu tố bên ngoài như là những người kém may mắn hoặc những đồng nghiệp không hiệu quả hơn là chịu trách nhiệm cá nhân về sự thất bại. Vì vậy, các nhà đầu tư có thể sẽ đổ lỗi cho các nhà phân tích vì không nhìn vào các con số đúng. Trong mỗi sự lựa chọn khác nhà đầu tư hoặc chịu trách nhiệm về những mất mát của mình, hoặc không đổ lỗi cho người khác. 24) Các phím tắt trong việc đánh giá người khác bao gồm tất cả những điều dưới đây ngoại trừ ________. A) khuôn mẫu B) hiệu ứng hào quang C) chiếu D) sự thiên vị tự phục vụ E) hiệu ứng Pygmalion Trả lời: D Giải thích: bias tự phục vụ, xu hướng cho các cá nhân thuộc tính thành công của riêng mình để các yếu tố nội bộ và đổ lỗi cho thất bại vào các yếu tố bên ngoài, không được bao gồm trong các phím tắt để đánh giá con người. 25) Bởi vì không thể nào chúng ta đồng hóa mọi thứ chúng ta nhận thấy, chúng ta tham gia vào ________. A) nhận thức chọn lọc B) memorization C) khử tâm thần D) nghe định kỳ E) phân cụm tuyến tính Trả lời: A Giải thích: Xu hướng lấy theo từng miếng và chú ý nhiều hơn về một đối tượng hoặc sự kiện vì nó nổi bật vì lợi ích, nền tảng, kinh nghiệm và thái độ của người đó, được gọi là nhận thức chọn lọc. Nhận thức chọn lọc xảy ra bởi vì không thể nào một người để hấp thụ mọi thứ anh ta nhìn thấy; ông chỉ có thể nhận được một số kích thích. 26) Một ủy ban bao gồm 12 người quản lý: ba người từ phòng bán hàng, sản xuất, kế toán và nhân sự. Họ đọc một nghiên cứu toàn diện về công ty mà họ làm việc, và được hỏi những đề xuất nào là quan trọng nhất. Trong cuộc thảo luận họ thấy rằng các nhà quản lý

nhận thấy rằng những khuyến nghị quan trọng nhất là những người liên quan đến sở của riêng mình. Phát hiện này rất có thể là kết quả của loại thiên vị? A) nhận thức chọn lọc B) hiệu ứng hào quang C) Hiệu ứng Pygmalion D) sự thiên vị tự phục vụ E) chiếu Trả lời: A Giải thích: Hành vi của người quản lý là một ví dụ về lợi ích được hưởng có thể ảnh hưởng đáng kể đến những vấn đề mà một người nhìn thấy, đó là một hình thức nhận thức có chọn lọc. Các nhà quản lý nhận thức được tầm quan trọng của các tình huống cụ thể liên quan đến các hoạt động và mục đích của đơn vị mình. 27) Thuật ngữ được sử dụng cho một ấn tượng chung về một cá nhân dựa trên một đặc điểm duy nhất như tình báo, tính xã hội, hoặc ngoại hình? A) hiệu ứng tương phản B) thiên vị cá nhân C) thành kiến D) hiệu ứng hào quang E) chiếu Trả lời: D Giải thích: Khi chúng ta vẽ một ấn tượng chung về một cá nhân dựa trên một đặc điểm duy nhất, chẳng hạn như thông minh, tính xã hội, hoặc ngoại hình, hiệu ứng hào quang đang hoạt động. Một đặc điểm duy nhất được phép ảnh hưởng đến ấn tượng chung của người bị đánh giá. 28) Đây là ngày đầu tiên của Marisol về một công việc mới. Thoạt tiên, cô rất lo lắng, nhưng khi cô được giới thiệu với người hàng xóm của cô, Hanna, cô đã lấy làm ngạc nhiên bởi nụ cười nhẹ nhàng của Hanna. Marisol biết rằng một người có nụ cười đẹp như vậy không thể xấu, và rằng cô ấy sẽ thích có cô ấy ở gần đó. A) hiệu ứng tương phản B) prototyping C) hiệu ứng hào quang D) nhận thức chọn lọc E) profiling

Trả lời: C Giải thích: Halo hiệu quả là xu hướng để vẽ một ấn tượng chung về một cá nhân trên cơ sở của một đặc tính duy nhất. Marisol đang đánh giá Hanna dựa trên nụ cười của cô, mà không hề biết bất cứ chi tiết nào khác. 29) Đánh giá của bạn trong một cuộc phỏng vấn việc làm là cao so với các ứng cử viên đã được phỏng vấn trực tiếp trước khi bạn, những người được đánh giá cực kỳ thấp. Xếp hạng cao của riêng bạn có thể được tính một phần là do những điều sau? A) Hiệu ứng hào quang B) hiệu ứng tương phản C) chiếu D) khuôn mẫu E) prototyping Trả lời: B Giải thích: Hiệu quả tương phản là đánh giá đặc điểm của một người bị ảnh hưởng bởi sự so sánh với những người khác gần đây gặp phải những người xếp hạng cao hơn hoặc thấp hơn về cùng một đặc điểm. Điểm số cao trong cuộc phỏng vấn có thể được cho là do hiệu ứng này. 30) Một trong số các phím tắt được sử dụng để đánh giá người khác bao gồm đánh giá một người dựa trên cách anh / cô ấy so sánh với các cá nhân khác về cùng một đặc tính. Phím tắt này được gọi là gì? A) Nhận thức chọn lọc. B) hiệu ứng tương phản C) hiệu ứng hào quang D) thành kiến E) khuôn mẫu Trả lời: B Giải thích: Hiệu quả tương phản là đánh giá đặc điểm của một người bị ảnh hưởng bởi sự so sánh với những người khác gần đây gặp phải những người xếp hạng cao hơn hoặc thấp hơn về cùng một đặc điểm. Điểm số cao trong cuộc phỏng vấn có thể được cho là do hiệu ứng này. 31) Chúng ta gọi nó là gì khi chúng ta đánh giá ai đó trên cơ sở nhận thức của chúng ta về nhóm mà nó thuộc về? A) nhóm B) khuôn mẫu

C) phân loại D) đồng hóa E) prototyping Trả lời: B Giải thích: Mô hình đơn giản được định nghĩa là đánh giá ai đó dựa trên nhận thức của một người về nhóm mà người đó thuộc về. Dựa vào loại tổng quát này giúp một người quyết định nhanh chóng. Họ là một phương tiện để đơn giản hóa một thế giới phức tạp. 32) Khi F. Scott Fitzgerald nói, "Người giàu có khác với bạn và tôi," và Hemingway trả lời, "Vâng, họ có nhiều tiền hơn," Hemingway từ chối tham gia vào những gì phím tắt để đánh giá người khác? A) chiếu B) hiệu ứng tương phản C) hiệu ứng hào quang D) khuôn mẫu E) prototyping Trả lời: D Giải thích: Mô hình đơn giản được định nghĩa là đánh giá ai đó dựa trên nhận thức của một người về nhóm mà người đó thuộc về. Fitzgerald đã rập khuôn những người giàu có, nhưng Hemingway từ chối tham gia vào khuôn mẫu. 33) Câu nào sau đây không phải là một ví dụ về sự rập khuôn? A) Không cần phải chăm sóc trẻ em với anh ta; nam giới không quan tâm đến chăm sóc trẻ em. B) Không thuê một người lao động lớn tuổi; họ không thể học những kỹ năng mới. C) Cô ấy đã làm tốt công việc cuối cùng của mình, vì vậy cô ấy sẽ rất giỏi trong việc này. D) Cô ấy sẽ không chuyển chỗ ở cho một chương trình quảng cáo, vì phụ nữ không di chuyển. E) Việc thuê mới sẽ không nhạy cảm với tình cảm, vì anh ấy là một người đàn ông. Trả lời: C Giải thích: Stereotyping đang đánh giá ai đó dựa trên nhận thức của một người về nhóm mà người đó thuộc về. Đánh giá một người theo công việc cuối cùng của cô là đánh giá kinh nghiệm của cô. Trong mỗi ví dụ khác, các giám khảo của loa dựa trên một nhóm tập thể. 34) Leone nghĩ rằng vì nhân viên của cô ấy, Josef, đã đến trường cao đẳng Ivy League, anh ấy rất am hiểu và luôn luôn hỏi ý kiến của mình về đầu tư của công ty. Trong thực tế, Josef

biết rất ít về đầu tư, nhưng chắc chắn rằng anh ta đọc nó để anh ta có thể đưa ra một ý kiến thông báo cho Leone. Điều gì đã xảy ra trong trường hợp này? A) profiling B) một lời tiên tri tự hoàn thành C) một sự thiên vị tự phục vụ D) lỗi attribution cơ bản E) một sự kiện chiếu Trả lời: B Giải thích: Hành vi của Josef được xác định bởi kỳ vọng của Leone. Khi những mong đợi trở thành hiện thực, đó là một lời tiên tri tự hoàn thành. 35) Một tên khác cho một lời tiên tri tự hoàn thành là gì? A) hiệu ứng Pygmalion B) chiếu C) thiên vị tự chọn D) hiệu ứng hào quang E) prototyping Trả lời: A Giải thích: Các thuật ngữ lời tiên tri tự hoàn thành và hiệu ứng Pygmalion mô tả cách hành xử của một cá nhân được xác định bởi những mong đợi của người khác. 36) Các phím tắt trong việc đánh giá con người được áp dụng trong các tổ chức. Điều nào sau đây không phải là một ứng dụng của một phím tắt phán quyết? A) đánh giá hiệu suất B) đặt kỳ vọng cao C) vô tình duy trì những kỳ vọng thấp D) phỏng vấn tuyển dụng E) đánh giá thị trường Trả lời: E Giải thích: Các cuộc phỏng vấn việc làm, kỳ vọng về hiệu suất (cao và thấp), và đánh giá hiệu quả, là tất cả các ứng dụng của các phím tắt trong việc đánh giá người trong một tổ chức. Số khác: 2 Trang Số: 174-175

Chủ đề: Các phím tắt được sử dụng thường xuyên để đánh giá người khác Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Các phím tắt trong việc đánh giá khác Quest. Danh mục: Ứng dụng LO: 3 37) Tại sao quyết định đưa ra từ một vấn đề nhận thức? A) Cần phải có quyết định về cách chuyển từ tình trạng hiện tại sang một số tiểu bang mong muốn. B) Các nhà quản lý cấp trung và cấp thấp có thể có các nhận thức khác nhau về cách giải quyết vấn đề hơn là những người quản lý cấp dưới hoặc cấp dưới. C) Quyết định nói chung là đồng thuận. D) Có thể có nhiều cách để giải quyết vấn đề. E) Trước khi đưa ra quyết định, cần phải nhận thức được một vấn đề tồn tại. Trả lời: E Giải thích: Quyết định xuất hiện như là một phản ứng cho một vấn đề, hoặc sự khác biệt giữa tình trạng hiện tại của công việc và một số tiểu bang mong muốn. Việc ra quyết định trở thành nhận thức, bởi vì vấn đề của một người là tình trạng thỏa đáng của người khác. Đầu tiên, một vấn đề phải được nhận thức là tồn tại. Số khác: 2 Trang Số: 175-176 Chủ đề: Sự liên kết giữa nhận thức và quyết định cá nhân Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Nhận thức và ra quyết định Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 4 38) Sự khác biệt giữa tình trạng hiện tại của công việc và một số trạng thái mong muốn là ________. A) Một quyết định B) lời tiên tri tự hoàn thành C) vấn đề D) kỳ vọng

E) khuôn mẫu Trả lời: C Giải thích: Một vấn đề, hoặc một sự khác biệt giữa tình trạng hiện tại của công việc và một số nhà nước mong muốn là chất xúc tác để ra quyết định. Ra quyết định xảy ra như là một phản ứng cho một vấn đề. Số khác: 2 Trang Số: 175-176 Chủ đề: Sự liên kết giữa nhận thức và quyết định cá nhân Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Nhận thức và ra quyết định Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 4 39) Bước đầu tiên trong mô hình ra quyết định là gì? A) phát triển các lựa chọn khác B) xác định vấn đề C) xác định các tiêu chí quyết định D) cân nhắc các tiêu chí quyết định E) thu thập dữ liệu có liên quan Trả lời: B Giải thích: Mô hình ra quyết định dựa trên một quy trình sáu bước. Các bước là: 1) Xác định vấn đề; 2) Xác định tiêu chí quyết định; 3) Phân bổ trọng lượng theo tiêu chí; 4) Phát triển các giải pháp thay thế; 5) Đánh giá các lựa chọn thay thế; 6) Chọn lựa chọn tốt nhất. Điểm khác biệt: 2 Trang Ref: 176-177 Chủ đề: Quyết định trong các tổ chức Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Mô hình Ra quyết định Hợp lý Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 5 40) Mel đã vượt ngân sách của mình ít nhất 200 đô la mỗi tháng trong ba tháng qua. Sau khi nhận ra đây là một vấn đề, cô quyết định sử dụng mô hình ra quyết định hợp lý để quyết định làm gì. Bước tiếp theo cô ấy có thể làm nếu cô ấy theo mô hình này?

A) xác định những gì cô ấy cần phải tính đến khi đưa ra quyết định B) chọn phương pháp cắt giảm chi phí C) cân nhắc tầm quan trọng tương đối của từng chi phí D) đưa ra những cách khác nhau mà có thể làm giảm chi phí của cô hoặc tăng thu nhập của cô E) đánh giá các cách khác nhau mà cô ấy có thể sử dụng để giảm chi phí hoặc tăng thu nhập Trả lời: A Giải thích: Mô hình ra quyết định dựa trên một quy trình sáu bước. Các bước là: 1) Xác định vấn đề; 2) Xác định tiêu chí quyết định; 3) Phân bổ trọng lượng theo tiêu chí; 4) Phát triển các giải pháp thay thế; 5) Đánh giá các lựa chọn thay thế; 6) Chọn lựa chọn tốt nhất. Mel cần áp dụng bước hai bằng cách xác định các tiêu chí quyết định, hoặc những gì cô ấy cần phải tính đến. 41) Đó không phải là một trong những bước trong mô hình ra quyết định hợp lý? A) xác định vấn đề B) xác định các tiêu chí quyết định C) đánh giá các lựa chọn thay thế D) tính toán các nhận thức về quyết định E) lựa chọn phương án tốt nhất Trả lời: D Giải thích: Mô hình ra quyết định dựa trên một quy trình sáu bước. Các bước là: 1) Xác định vấn đề; 2) Xác định tiêu chí quyết định; 3) Phân bổ trọng lượng theo tiêu chí; 4) Phát triển các giải pháp thay thế; 5) Đánh giá các lựa chọn thay thế; 6) Chọn lựa chọn tốt nhất. Tính toán các nhận thức về quyết định không phải là một bước trong mô hình. Điểm khác biệt: 2 Trang Ref: 176-177 Chủ đề: Quyết định trong các tổ chức Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Mô hình Ra quyết định Hợp lý Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 5 42) Trong thế giới thực, người ta thường làm gì khi đưa ra quyết định về một vấn đề? A) theo mô hình ra quyết định hợp lý B) tìm kiếm quyết định tối ưu

C) có được thông tin đầy đủ D) vẫn không thiên vị và khách quan E) tìm một giải pháp chấp nhận được Trả lời: E Giải thích: Như bạn có thể tưởng tượng, hầu hết các quyết định trong thế giới thực không theo mô hình hợp lý. Mọi người thường có nội dung để tìm một giải pháp chấp nhận được hoặc hợp lý cho một vấn đề chứ không phải là một giải pháp tối ưu. Số khác: 2 Số trang: 177 Chủ đề: Quyết định trong các tổ chức Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Ra quyết định Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 5 43) Các nhà ra quyết định xây dựng các mô hình đơn giản để trích các tính năng thiết yếu từ các vấn đề mà không cần phải nắm bắt tất cả sự phức tạp của chúng. Nghĩa là, chúng hoạt động trong phạm vi ________. A) quyết định tối ưu B) ra quyết định trực quan C) hạn chế tính hợp lý D) hợp lý E) thông thường Trả lời: C Giải thích: Khả năng xử lý thông tin hạn chế của con người làm cho không thể thu thập và hiểu tất cả các thông tin cần thiết để tối ưu hóa. Vì vậy, hầu hết mọi người phản ứng lại một vấn đề phức tạp bằng cách giảm nó xuống mức mà họ có thể dễ dàng hiểu nó. Mức độ đơn giản này được gọi là tính hợp lý có giới hạn. Số khác: 2 Số trang: 177 Chủ đề: Quyết định trong các tổ chức Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Rationality Bounded Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 5 44) Một nhà sản xuất ra quyết định ________ A) tìm kiếm thông tin đầy đủ B) tìm kiếm những giải pháp thỏa đáng và đầy đủ C) xác định tất cả các giải pháp có liên quan D) phân tích tất cả các lựa chọn một cách không thiên vị E) chọn tùy chọn với tiện ích cao nhất Trả lời: B Giải thích: Bởi vì nhiều vấn đề không có giải pháp tối ưu và quá phức tạp để được chia thành các tham số của mô hình ra quyết định hợp lý, mọi người có xu hướng thỏa mãn; nghĩa là họ tìm kiếm các giải pháp thỏa đáng và đầy đủ. Người ta thường chọn giải pháp chấp nhận được đầu tiên cho một vấn đề. Số khác: 2 Trang Số: 177-178 Chủ đề: Quyết định trong các tổ chức Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Rationality Bounded Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 5 45) Tại sao mọi người thoả mãn? A) Các hạn chế về nguồn lực thường ngăn cản mọi người giải quyết tất cả các lựa chọn có thể. B) Các giải pháp giải quyết vấn đề, ngay cả khi chúng không phải là giải pháp tốt nhất, nhìn chung là thỏa đáng. C) Bất kỳ giải pháp nào giải quyết vấn đề sẽ được coi là có thể chấp nhận được nếu không có các lựa chọn khả thi khác. D) Nói chung, người ta thiếu động lực để thực hiện đầy đủ quyết định hợp lý. E) Họ thiếu khả năng để thu thập và hiểu tất cả các thông tin cần thiết để tối ưu hóa. Trả lời: E Giải thích: Bởi vì nhiều vấn đề không có giải pháp tối ưu và quá phức tạp để được chia thành các tham số của mô hình ra quyết định hợp lý, mọi người có xu hướng thỏa mãn; nghĩa là họ tìm kiếm các giải pháp thỏa đáng và đầy đủ. Người ta thường chọn giải pháp chấp nhận được đầu tiên cho một vấn đề.

46) Các nhà nghiên cứu ngày nay tin rằng trực giác có thể hữu ích trong việc ra quyết định bởi vì nó ________ A) cho phép những sai lầm có tính hệ thống và sai sót để biến thành bản án của họ B) là một hình thức phát triển của lý luận dựa trên nhiều năm kinh nghiệm và học tập C) tập hợp rất nhiều thông tin về tất cả các tùy chọn D) làm giảm các vấn đề ở mức đơn giản, làm giảm sự hiểu biết E) chọn tùy chọn với tiện ích cao nhất Trả lời: B Giải thích: Trong hầu hết thế kỷ hai mươi, các chuyên gia tin rằng việc sử dụng trực giác của các nhà hoạch định chính sách là vô lý hoặc không hiệu quả. Đó không còn là trường hợp nữa. Trực giác có thể cải thiện việc ra quyết định bởi vì nó là một hình thức luận lý rất phức tạp và phát triển cao được dựa trên nhiều năm kinh nghiệm và học tập. Số khác: 2 Số trang: 178-179 Chủ đề: Quyết định trong các tổ chức Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Trực giác Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 5 47) Đâu là sự tự tin quá đáng ở bề mặt? A) bên ngoài lĩnh vực chuyên môn của bạn B) trong lĩnh vực chuyên môn của bạn C) với nhiều giáo dục và đào tạo D) trong số những người có thu nhập cao hơn E) trong số những người lao động lớn tuổi Trả lời: A Giải thích: Sự tự tin quá thường xuyên xuất hiện khi các thành viên tổ chức đang làm việc ngoài lĩnh vực chuyên môn của họ. Tuy nhiên, cái gọi là các chuyên gia cũng không miễn nhiễm với thiên vị quá tự tin. Số khác: 2 Số trang: 179 Chủ đề: Các sai lệch và lỗi phổ biến trong việc ra quyết định

Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Sự tự tin Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 6 48) Công ty của Manuwer đã thắng thầu một dự án lập trình nhỏ với giá 26.000 đô la. Khách hàng gần đây đã thay đổi các yêu cầu kỹ thuật của dự án và khi Manuwer giải thích rằng công việc mới không thể được đưa vào giá thầu ban đầu bởi vì nó liên quan đến việc thay đổi hoàn toàn mã đã được viết ra, khách hàng tức giận và nói, "Tôi chỉ yêu cầu bạn thêm một điều Bạn đang tính phí cho tôi $ 30,000 và bạn không thể làm điều này một điều? " Khách hàng của Manuwer đang tham gia vào ________. A) sự tự tin quá tự tin B) sự thiên vị xác nhận C) độ lệch neo D) thiên vị sẵn có E) cam kết leo thang Trả lời: C Giải thích: Khách hàng của Manuwer đang cố định vào số vòng đấu giá đã gói thầu. Xu hướng thả neo là xu hướng cố định các thông tin ban đầu và không điều chỉnh đầy đủ các thông tin tiếp theo. Khách hàng không chú ý đến các chi tiết của tác phẩm, mà thay vào đó phải dựa vào giá cả. Nghiên cứu cho thấy rằng mọi người nghĩ về điều chỉnh sau khi một neo được thiết lập, làm tròn một số. Hợp đồng của Manuwer với giá 26.000 USD, đã được làm tròn đến 30.000 USD theo nhận thức của khách hàng. Số khác: 2 Số trang: 180 Chủ đề: Các sai lệch và lỗi phổ biến trong việc ra quyết định Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Đình chỉ sự thiên vị Quest. Danh mục: Ứng dụng LO: 6 49) Mariana đã mua giấy của cô từ Acme Paper Company trong nhiều năm. Khi cô bắt đầu công việc kinh doanh, họ đã đưa ra giấy giá tốt nhất với mức giá thấp nhất và họ đã giao nó đến văn phòng của cô bằng dịch vụ thân thiện. Gần đây, giám đốc văn phòng Mariana đã gửi một báo cáo về giá cả khác nhau cho các công ty cung cấp giấy trong thành phố. Mariana nhanh chóng bỏ qua báo cáo và thấy rằng Acme đã ở trong cùng một bãi đậu xe

giá cho mỗi lần rây, mặc dù đắt hơn hai trong số các công ty, nhưng họ vẫn tiếp tục cung cấp miễn phí. Mariana quyết định ở lại với Acme. Quyết định của bà dựa trên ________. A) sự tự tin quá tự tin B) thiên vị sẵn có C) xác định thiên vị D) độ lệch neo E) lỗi ngẫu nhiên Trả lời: C Giải thích: Mariana nhận thấy thông tin trong bản báo cáo khẳng định lại lựa chọn sử dụng Acme của mình, và cô đã giảm bớt các thông tin mâu thuẫn với họ, hoặc thay vào đó họ đắt hơn một chút và rằng theo thời gian, cô có thể tiết kiệm được một khoản tiền đáng kể bằng cách chuyển đổi. Quyết định của Mariana dựa trên sự xác nhận của thông tin cũ, hoặc sự thiên vị xác nhận. Số khác: 2 Số trang: 180 Chủ đề: Các sai lệch và lỗi phổ biến trong việc ra quyết định Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Xác nhận sự thiên vị Quest. Danh mục: Ứng dụng LO: 6 50) Chúng ta gọi điều gì là xu hướng mọi người dựa vào các bản án của họ về thông tin mà họ có thể dễ dàng có được? A) sự thiên vị đại diện B) thiên vị sẵn có C) xác định thiên vị D) độ lệch neo E) lãnh thổ Trả lời: B Giải thích: Sự thiên vị sẵn có giải thích xu hướng của một người dựa trên các đánh giá về thông tin sẵn có. Các sự kiện gợi lên cảm xúc, đặc biệt sinh động, hoặc gần đây có xu hướng có sẵn trong bộ nhớ của chúng tôi hơn, dẫn đến đánh giá quá cao cơ hội của các sự kiện không mong muốn như là một vụ tai nạn máy bay. 51) Thuật ngữ được sử dụng cho một cam kết tăng lên cho một quyết định trước đó mặc dù thông tin tiêu cực là gì?

A) leo thang cam kết B) hindsight C) satisficing D) đại diện E) kính màu hồng Trả lời: A Giải thích: Sự leo thang của cam kết đề cập đến ở với một quyết định ngay cả khi có bằng chứng rõ ràng là sai. Các cá nhân thường leo thang cam kết về một quá trình hành động không thành công khi họ tự nhận mình là người chịu trách nhiệm cho sự thất bại. Số khác: 2 Trang Số: 180-181 Chủ đề: Các sai lệch và lỗi phổ biến trong việc ra quyết định Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Lộ trình Cam kết Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 6 52) Tránh đưa ra quyết định vào thứ Sáu ngày 13 có thể là một ví dụ về sự thiên vị? A) đại diện B) cam kết C) ngẫu nhiên D) xác nhận E) thay thế Trả lời: C Giải thích: Lỗi ngẫu nhiên là việc quy định ý nghĩa cho các sự kiện ngẫu nhiên, biến khuôn mẫu tưởng tượng thành các mê tín. Với lỗi ngẫu nhiên một người tin rằng ông có thể dự đoán kết quả của sự kiện ngẫu nhiên. Số khác: 2 Số trang: 182 Chủ đề: Các sai lệch và lỗi phổ biến trong việc ra quyết định Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Sự ngẫu nhiên Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa

LO: 6 53) Xu hướng thích một điều chắc chắn mô tả sự thiên lệch quyết định nào? A) thiên lệch về hậu trễ B) hạn chế tính hợp lý C) leo thang cam kết D) ngẫu nhiên E) lo ngại rủi ro Trả lời: E Giải thích: ác cảm rủi ro là xu hướng thích hợp đạt được một mức độ vừa phải trên một kết quả có nhiều rủi ro, ngay cả khi kết quả có nguy cơ có thể có một kết quả mong đợi cao hơn. Số khác: 2 Số trang: 182 Chủ đề: Ảnh hưởng đến việc ra quyết định: sự khác biệt cá nhân và những trở ngại về tổ chức Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Rủi ro rủi ro Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 6 54) Tom biết rằng công ty bảo hiểm quyền sở hữu đã nhầm lẫn về quyền sở hữu của mình. Do sai lầm của họ, hàng xóm của ông bây giờ có quyền truy cập vào một đường đi làm lại thông qua của ông trở lại 25 mẫu Anh. Ông không thể sử dụng diện tích cho đồng cỏ, bởi vì hàng xóm của ông nhấn mạnh rằng các cửa vẫn mở. Công ty tiêu đề đã đề nghị thanh toán 40.000 đô la. Tom đã quyết định tham gia giải quyết tranh chấp hơn là có thể thua kiện tại tòa án nếu ông ta kiện công ty quyền sở hữu để kiếm thêm tiền. Quyết định của Tom dựa trên ________. A) thiên lệch về hậu trễ B) thiên vị sẵn có C) ác cảm rủi ro D) lỗi ngẫu nhiên E) leo thang cam kết Trả lời: C Giải thích: ác cảm rủi ro là xu hướng thích hợp đạt được một mức độ vừa phải trên một kết quả có nhiều rủi ro, ngay cả khi kết quả có nguy cơ có thể có một kết quả mong đợi cao hơn. Tom

không muốn mạo hiểm mất 40.000 đô la cho một khoản hoàn trả có thể, nhưng không chắc chắn, cao hơn. Số khác: 2 Số trang: 182 Chủ đề: Ảnh hưởng đến việc ra quyết định: sự khác biệt cá nhân và những trở ngại về tổ chức Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Rủi ro rủi ro Quest. Danh mục: Ứng dụng LO: 6 55) Ai có nhiều khả năng tham gia vào việc ăn chay? A) một cô gái 10 tuổi B) một cậu bé 15 tuổi C) một phụ nữ 40 tuổi D) một người đàn ông 50 tuổi E) một phụ nữ 70 tuổi Trả lời: C Giải thích: Hai mươi năm nghiên cứu tìm thấy phụ nữ dành nhiều thời gian hơn nam giới phân tích quá khứ, hiện tại và tương lai. Đến năm 11 tuổi, các cô gái đang ruminating nhiều hơn con trai. Nhưng sự khác biệt về giới này dường như giảm đi theo tuổi tác. Sự khác biệt lớn nhất trong thời kỳ trưởng thành trẻ và nhỏ nhất sau tuổi 65, khi cả nam giới và phụ nữ ruminate ít nhất. 56) Những điều sau đây không phải là một hạn chế về mặt tổ chức đối với việc ra quyết định? A) đánh giá hiệu suất B) hệ thống khen thưởng C) nhân cách D) quy định chính thức E) các ràng buộc thời gian do hệ thống quy định Trả lời: C Giải thích: Đánh giá hiệu suất, các hệ thống khen thưởng, các quy định chính thức và các ràng buộc về thời gian của hệ thống đều ảnh hưởng đến việc ra quyết định tạo ra từ tổ chức. Nhân cách là một ràng buộc cá nhân trong việc ra quyết định.

Số khác: 2 Trang Số: 185-186 Chủ đề: Ảnh hưởng đến việc ra quyết định: sự khác biệt cá nhân và những trở ngại về tổ chức Kỹ năng: AACSB: đa văn hóa và đa dạng Mục tiêu: Rào cản tổ chức trong việc ra quyết định Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 7 57) Ông chủ của David đã dời thời hạn thử nghiệm phần mềm lên hai ngày. David đã làm việc thêm giờ để hoàn thành nhiệm vụ với thời hạn trước, nhưng bây giờ ông không thấy làm thế nào nó sẽ được thể chất có thể để kiểm tra mọi khía cạnh của phần mềm theo thời hạn mới. Do đó, David sẽ phải cắt giảm góc và chỉ kiểm tra các khía cạnh nhất định của sản phẩm. Anh ta chắc chắn sẽ có những lỗi không được chú ý. David là một nạn nhân của những hạn chế về tổ chức? A) đánh giá hiệu suất B) hệ thống khen thưởng C) tiền lệ lịch sử D) quy định chính thức E) các ràng buộc thời gian do hệ thống quy định Trả lời: E Giải thích: Tổ chức của David đã đặt ra một hạn chế thời gian trong việc ra quyết định của mình, trong đó rất khó, nếu không phải là không thể, để thu thập tất cả các thông tin cần thiết để tạo ra công việc tối ưu. Ông là nạn nhân của một hệ thống ràng buộc thời gian. Số khác: 2 Số trang: 185 Chủ đề: Ảnh hưởng đến việc ra quyết định: sự khác biệt cá nhân và những trở ngại về tổ chức Kỹ năng: AACSB: đa văn hóa và đa dạng Mục tiêu: Rào cản tổ chức trong việc ra quyết định Quest. Danh mục: Ứng dụng LO: 7 58) Những điều khoản nào sau đây liên quan đến việc đưa ra các quyết định để đem lại lợi ích lớn nhất cho số lượng lớn nhất? A) chủ nghĩa thực dụng B) công lý

C) quyền D) satisficing E) chủ nghĩa nhân đạo Trả lời: A Giải thích: Chủ nghĩa ưu thế là một hệ thống trong đó các quyết định được đưa ra để cung cấp những lợi ích lớn nhất cho số lượng lớn nhất. Các quyết định được thực hiện chỉ dựa trên kết quả của họ. Số khác: 2 Số trang: 186 Chủ đề: Đạo đức trong việc ra quyết định? Kỹ năng: AACSB: Lý trí đạo đức Mục tiêu: Chủ nghĩa ưu thế Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 8

59) Khi Martha trình một khiếu nại chính thức lên OSHA về điều kiện làm việc không an toàn trong kho của công ty, cô ấy đã hành động như một ________. A) nhà tư tưởng thực dụng B) Thẩm phán C) nhà tư tưởng sáng tạo D) còi thổi E) nhân đạo Trả lời: D Giải thích: Người thổi còi là những cá nhân báo cáo các hành vi phi đạo đức của người sử dụng lao động với người bên ngoài. Martha đã hành động như một người thổi còi. Số khác: 2 Số trang: 186 Chủ đề: Đạo đức trong việc ra quyết định? Kỹ năng: AACSB: Lý trí đạo đức Mục tiêu: Máy thổi còi Quest. Danh mục: Ứng dụng LO: 8

60) Ba tiêu chuẩn để đưa ra các quyết định mang tính đạo đức là ________. A) chủ nghĩa thực dụng, sự sáng tạo và quyền lợi B) thổi còi, quyền và chủ nghĩa thực dụng C) lịch sử, quy định và thời gian D) chủ nghĩa thực dụng, quyền và công lý E) đánh giá, khen thưởng và công lý Trả lời: D Giải thích: Có ba cách để ra quyết định về đạo đức. Tiêu chuẩn đạo đức đầu tiên là chủ nghĩa duy nhất, trong đó các quyết định được thực hiện chỉ dựa trên kết quả của họ, lý tưởng là cung cấp những lợi ích lớn nhất với số lượng lớn nhất. Một tiêu chuẩn đạo đức khác là đưa ra quyết định phù hợp với các quyền cơ bản. Tiêu chí thứ ba là áp đặt và thi hành các luật một cách công bằng và công bằng để đảm bảo sự công bằng hoặc phân chia lợi ích và chi phí hợp lý. 61) Một đặc điểm nào mà một nhà hoạch định chính sách cần phải có nếu họ đánh giá đầy đủ vấn đề và thậm chí nhìn thấy những vấn đề mà những người khác không biết? A) sự sáng tạo B) hợp lý C) phong cách khái niệm D) trực giác E) cá tính Trả lời: A Giải thích: Người ra quyết định cũng cần sự sáng tạo, khả năng đưa ra các ý tưởng mới và hữu ích, để đánh giá các vấn đề và tìm ra các giải pháp ban đầu. Số khác: 2 Số trang: 187 Chủ đề: Nâng cao tính sáng tạo trong việc ra quyết định Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Sáng tạo Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 9 62) Những điều sau đây không phải là cách để tăng sự sáng tạo? A) dành thời gian với người sáng tạo

B) thiết lập một môi trường làm việc hạnh phúc C) tránh rủi ro và thử những thứ mới D) du lịch đến một quốc gia khác E) tăng sự hiểu biết của bạn về chủ đề Trả lời: C Giải thích: Sự sáng tạo được tăng lên trong môi trường lạc quan và thú vị. Nó cho phép các cơ hội để có niềm vui và thử nghiệm. Chi tiêu nhiều thời gian trong các nền văn hoá khác tạo ra nhiều giải pháp sáng tạo hơn cho các vấn đề. Tránh rủi ro và sợ thử nghiệm sẽ hạn chế sự sáng tạo. Số khác: 2 Số trang: 187 Chủ đề: Nâng cao tính sáng tạo trong việc ra quyết định Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Mô hình Sáng tạo 3 thành phần Quest. Danh mục: Ứng dụng LO: 9 63) Phân khúc của mô hình thành phần gồm ba thành phần là nền tảng của tất cả các tác phẩm sáng tạo? A) chuyên môn B) kỹ năng tư duy sáng tạo C) động lực tác động nội tại D) trực giác E) thực hiện Trả lời: A Giải thích: Chuyên môn là nền tảng cho tất cả các tác phẩm sáng tạo. Khả năng sáng tạo được nâng cao khi các cá nhân có khả năng, kiến thức, thành thạo, và chuyên môn tương tự trong lĩnh vực của họ về sự nỗ lực. Số khác: 2 Số trang: 188 Chủ đề: Nâng cao tính sáng tạo trong việc ra quyết định Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Mô hình Sáng tạo 3 thành phần

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 9 64) Gene được các đồng nghiệp của ông coi là một nhà thiết kế tàu cực kỳ sáng tạo. Ông thừa nhận phần lớn thành công của ông đối với gia đình ông: ông được nuôi bởi một người chế tạo thuyền truyền thống và từ khi còn rất nhỏ đã được bao vây bởi các tàu thuyền và những người làm ra chúng. Đối với thành phần nào của mô hình ba thành phần của sự sáng tạo, Gene cho rằng thành công của ông là gì? A) intuitiveness B) cái nhìn sâu sắc C) động lực công việc D) chuyên môn E) kỹ năng sáng tạo Trả lời: D Giải thích: Chuyên môn là nền tảng cho tất cả các tác phẩm sáng tạo. Khả năng sáng tạo được nâng cao khi các cá nhân có khả năng, kiến thức, thành thạo, và chuyên môn tương tự trong lĩnh vực của họ về sự nỗ lực. Số khác: 2 Số trang: 188 Chủ đề: Nâng cao tính sáng tạo trong việc ra quyết định Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Mô hình Sáng tạo 3 thành phần Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 9 65) Phần nào của mô hình ba thành phần của sự sáng tạo bao gồm các đặc điểm nhân cách có liên quan đến trí tưởng tượng? A) chuyên môn B) kỹ năng tư duy sáng tạo C) động lực tác động nội tại D) trực giác E) thực hiện Trả lời: B

Giải thích: Thành phần thứ hai là kỹ năng tư duy sáng tạo. Điều này bao gồm các đặc điểm nhân cách liên quan đến sự sáng tạo, khả năng sử dụng sự tương đồng, và tài năng để nhìn thấy quen thuộc với một ánh sáng khác. 66) Nikolas cần phải có một logo thiết kế sáng tạo cho khách hàng mới của mình. Nikolas nên làm gì để tăng sự sáng tạo của mình. A) Có được một xoa bóp, mát xa thư giãn và tâm trí của mình rõ ràng để suy nghĩ. B) Hãy lo lắng về tầm quan trọng của tài khoản này đối với công ty của anh ấy. C) Đưa ra một số bài hát vui nhộn và chạy theo ý tưởng của đồng nghiệp. D) Hãy suy nghĩ về một khoảnh khắc buồn, bởi vì cảm xúc kích thích sự sáng tạo. E) Nghe nhạc thiền và dành 20 phút thiền. Trả lời: C Giải thích: Tâm trạng, chẳng hạn như hạnh phúc, khuyến khích sự tương tác với thế giới có nhiều thuận lợi cho sự sáng tạo hơn là tâm trạng thụ động, chẳng hạn như bình tĩnh. Nikolas nên làm những gì có thể để tương tác và hạnh phúc. Số khác: 2 Số trang: 188 Chủ đề: Nâng cao tính sáng tạo trong việc ra quyết định Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Mô hình Sáng tạo 3 thành phần Quest. Danh mục: Ứng dụng LO: 9 67) Phân khúc trong mô hình sáng tạo ba thành phần biến tiềm năng sáng tạo thành những ý tưởng sáng tạo thực sự là gì? A) chuyên môn B) kỹ năng tư duy sáng tạo C) động lực tác động nội tại D) trực giác E) thực hiện Trả lời: C Giải thích: động cơ nội tại là mong muốn làm việc về một cái gì đó bởi vì nó thú vị, liên quan, thú vị, đáp ứng, hoặc cá nhân đầy thách thức. Đó là điều tạo ra tiềm năng sáng tạo thành những ý tưởng sáng tạo thực sự.

Số khác: 2 Số trang: 189 Chủ đề: Nâng cao tính sáng tạo trong việc ra quyết định Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Mô hình Sáng tạo 3 thành phần Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 9 68) Bởi vì sự nhận thức được nhận thức khác nhau trong các nền văn hoá phương Đông, mà người quản lý đến từ Nhật Bản mà bộ phận của họ không thành công sẽ phản ứng lại. A) Tôi đổ lỗi đầy đủ. B) Một trong những nhân viên của chúng tôi đã tham nhũng. C) Tổ chức chưa hỗ trợ. D) Tôi sẽ cần phải đánh giá lại chiến lược của mình. E) Tổ chức đã rất ủng hộ. Trả lời: C Giải thích: Người châu Á (Nhật Bản) thường ít bị ảnh hưởng bởi lỗi attribution cơ bản. Họ ít có khả năng sử dụng sự thiên vị tự phục vụ, nhưng họ có khuynh hướng chấp nhận trách nhiệm về thất bại của nhóm. Số khác: 2 Số trang: 189 Chủ đề: Nâng cao tính sáng tạo trong việc ra quyết định Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Các hàm ý toàn cầu Quest. Danh mục: Ứng dụng LO: 9 69) Đó không phải là lý do tại sao rất khó để có thể đưa ra quyết định về đạo đức khi làm việc ở nước ngoài? A) Bởi vì một số quốc gia chấp nhận tham nhũng như là một phần của thực tiễn kinh doanh. B) Vì có những hậu quả khác nhau cho tham nhũng. C) Vì không có tiêu chuẩn đạo đức toàn cầu. D) Vì Hoa Kỳ là quốc gia duy nhất mà không bị tham nhũng. E) Bởi vì rất khó để biết tiêu chuẩn đạo đức là gì cho mỗi quốc gia.

Trả lời: D Giải thích: Không có tiêu chuẩn đạo đức toàn cầu. Hoa Kỳ có nhiều trường hợp tham nhũng, làm cho các nhà ra quyết định ra quyết định về đạo đức cũng không kém. Số khác: 2 Số trang: 189 Chủ đề: Nâng cao tính sáng tạo trong việc ra quyết định Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Các hàm ý toàn cầu Quest. Danh mục: Ứng dụng LO: 9

70) Nhận thức đề cập đến cách chúng ta tổ chức và giải thích thế giới xung quanh chúng ta. Trả lời: TRUE Giải thích: Nhận thức là một quá trình mà theo đó các cá nhân tổ chức và giải thích các ấn tượng cảm giác của mình để mang lại ý nghĩa cho môi trường của chúng. Số khác: 1 Số trang: 168 Chủ đề: Nhận thức là gì? Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Nhận thức Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 1

71) Rashid và một nhóm bạn từ Pakistan đang đi ăn. Tại nhà hàng, cô chủ nhà nói với họ một chút lo lắng, rằng không có chỗ ngồi trong hai giờ tiếp theo. Monica, một người phụ nữ Tây Ban Nha trẻ, và bạn trai của cô, cũng đến cùng một nhà hàng vài phút sau đó, và cùng một điều với cùng một nữ chủ nhà cùng một giọng nói. Họ có lẽ sẽ cảm nhận được tình hình tương tự. Trả lời: FALSE Giải thích: Các đặc điểm ảnh hưởng đến nhận thức bao gồm thái độ, cá tính, động cơ, sở thích, kinh nghiệm và kỳ vọng của bạn. Rashid và Monica có những bối cảnh và bối cảnh khác nhau và có thể sẽ cảm nhận được giọng điệu của chủ nhà một cách khác. Số khác: 2 Số trang: 168

Chủ đề: Nhận thức là gì? Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Nhận thức Quest. Danh mục: Ứng dụng LO: 1 72) Sự mong đợi của một cá nhân có ít ảnh hưởng đến nhận thức. Trả lời: FALSE Giải thích: Các đặc điểm ảnh hưởng đến nhận thức bao gồm thái độ, cá tính, động cơ, sở thích, kinh nghiệm và kỳ vọng của bạn. 73) Mối quan hệ của một mục tiêu với bối cảnh của nó ảnh hưởng đến nhận thức của chúng ta về mục tiêu đó. Trả lời: TRUE Giải thích: Bởi vì chúng ta không nhìn vào các mục tiêu cô lập, mối quan hệ của một mục tiêu với nền của nó cũng ảnh hưởng đến nhận thức, cũng như khuynh hướng của chúng ta để nhóm những điều gần gũi và những thứ tương tự lại với nhau. Số khác: 2 Số trang: 168 Chủ đề: Nhận thức là gì? Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 1

74) Việc đưa ra một sự phân bổ một nguyên nhân bên ngoài có nghĩa là bạn cho rằng cá nhân đó có trách nhiệm về hành vi của chính mình. Trả lời: FALSE Giải thích: Hành vi gây ra từ bên ngoài là những gì chúng ta tưởng tượng tình hình buộc cá nhân phải làm. Số khác: 2 Số trang: 170 Chủ đề: Nhận thức của người: Làm các phán đoán về người khác Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Lý thuyết Thuộc tính Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 2

75) Trong lý thuyết phân bổ, "sự khác biệt" đề cập đến việc liệu một cá nhân có những hành vi khác nhau trong các tình huống khác nhau hay không. Trả lời: TRUE Giải thích: Tính khác biệt chỉ đến việc một cá nhân có những hành vi khác nhau trong các tình huống khác nhau, giúp xác định hành vi đó là bất thường hay bình thường. Số khác: 2 Số trang: 170 Chủ đề: Nhận thức của người: Làm các phán đoán về người khác Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Phân biệt Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 2 76) Bán bộ phận của Nicole đã được thực hiện gần đây. Cô ấy nói với chồng rằng tất cả các đại diện bán hàng đều lười biếng và cô ấy là người duy nhất giữ số. Trong thực tế, tất cả các số bán hàng đã được thực hiện, bao gồm cả của Nicole. Tuyên bố của Nicole có thể được quy cho xu hướng sử dụng sự thiên vị tự phục vụ để giải thích thành công và thất bại. Trả lời: TRUE Giải thích: Các cá nhân và tổ chức cũng có xu hướng gắn kết thành công của họ với các yếu tố nội tại như khả năng hoặc nỗ lực, đồng thời đổ lỗi cho sự thất bại về các yếu tố bên ngoài chẳng hạn như không thành công hoặc đồng nghiệp không hiệu quả. Đây là sự thiên vị tự phục vụ. Số khác: 2 Số trang: 170-171 Chủ đề: Nhận thức của người: Làm các phán đoán về người khác Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Kỳ vọng tự phục vụ Quest. Danh mục: Ứng dụng LO: 2

77) Hiệu ứng tương phản cho thấy một ứng cử viên sẽ được đánh giá cao hơn nếu các cuộc phỏng vấn trước đây cũng được đánh giá cao. Trả lời: FALSE Giải thích: Hiệu quả tương phản cho thấy rằng đánh giá đặc điểm của một người bị ảnh hưởng bởi so sánh với những người khác gần đây gặp phải những người xếp hạng cao hơn hoặc thấp hơn về cùng một đặc điểm. Trong trường hợp này, nếu các cuộc phỏng vấn trước đây được đánh giá cao, trừ khi ứng viên hiện tại đang xuất sắc, ông sẽ có nhiều khả năng bị đánh giá tiêu cực. Số khác: 2 Số trang: 173 Chủ đề: Nhận thức của người: Làm các phán đoán về người khác Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Kỳ vọng tự phục vụ Quest. Danh mục: Ứng dụng LO: 3

78) Halo hiệu ứng xảy ra bởi vì không thể cho chúng ta để hấp thụ mọi thứ chúng ta thấy. Trả lời: FALSE Giải thích: Hiệu ứng hào quang đề cập đến xu hướng vẽ một ấn tượng chung về một cá nhân dựa trên một đặc tính duy nhất. Số khác: 2 Số trang: 173 Chủ đề: Các phím tắt được sử dụng thường xuyên để đánh giá người khác Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Halo Effect Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 3

79) Địa điểm của một cá nhân trong lịch phỏng vấn có thể ảnh hưởng đến đánh giá của người phỏng vấn đối với người nộp đơn. Đây là một ví dụ về hiệu ứng hào quang. Trả lời: FALSE Giải thích: Hiệu quả tương phản cho thấy rằng đánh giá đặc điểm của một người bị ảnh hưởng bởi so sánh với những người khác gần đây gặp phải những người xếp hạng cao hơn hoặc thấp hơn về cùng một đặc điểm. Do hiệu ứng tương phản, vị trí của bạn trong lịch phỏng vấn có thể ảnh hưởng đến việc đánh giá phỏng vấn.

Số khác: 2 Số trang: 173 Chủ đề: Các phím tắt được sử dụng thường xuyên để đánh giá người khác Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Halo Effect Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 3 80) Người phỏng vấn đưa ra đánh giá theo nhận thức thông thường là chính xác trong một cuộc phỏng vấn việc làm. Trả lời: FALSE Giải thích: Nhưng người phỏng vấn đưa ra các phán đoán theo nhận thức thường không chính xác và thu hút những ấn tượng ban đầu nhanh chóng trở nên cương quyết. Nghiên cứu cho thấy chúng ta hình thành sự hiện diện của người khác trong vòng một phần mười giây, dựa trên cái nhìn đầu tiên của chúng ta. 81) Brenda đã được nói rằng học sinh của cô đã được lựa chọn cho lớp học của cô bởi vì họ là thông minh nhất trong lớp của họ. Cô ấy thấy rằng họ luôn làm việc trên mức trung bình. Đây có thể là một ví dụ về một lời tiên tri tự hoàn thành. Trả lời: TRUE Giải thích: Thuật ngữ lời tiên tri tự mãn mô tả cách hành xử của một cá nhân được xác định bởi sự mong đợi của người khác. Nếu Brenda mong đợi những điều lớn lao từ học sinh của mình, họ sẽ không làm cô ấy thất vọng. Số khác: 2 Số trang: 175 Chủ đề: Các phím tắt được sử dụng thường xuyên để đánh giá người khác Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Tự tiên đoán Phù thủy Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 3

82) Vấn đề của một người có thể được xem xét bởi một người khác là một tình huống thỏa đáng. Trả lời: TRUE

Giải thích: Quyết định xuất hiện như là một phản ứng cho một vấn đề. Đó là sự khác biệt giữa tình hình hiện tại và một số trạng thái mong muốn, đòi hỏi phải xem xét các hoạt động thay thế. Do quan điểm, vấn đề của một người là tình trạng thỏa đáng của người khác. Số khác: 1 Số trang: 175-176 Chủ đề: Sự liên kết giữa nhận thức và quyết định cá nhân Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Nhận thức và ra quyết định Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 4

83) Một giải pháp satisficing là thỏa đáng nhưng không đủ. Trả lời: FALSE Giải thích: Nhiều vấn đề không có giải pháp tối ưu vì chúng quá phức tạp để được chia thành các tham số của mô hình ra quyết định. Con người phải thỏa mãn; đó là, tìm kiếm những giải pháp thỏa đáng và đầy đủ. Điểm khác biệt: 1 Trang Ref: 177 Chủ đề: Quyết định trong các tổ chức Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Rationality Bounded Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 5 84) Khái niệm về sự hợp lý có giới hạn giả định rằng người ra quyết định sẽ làm phức tạp vấn đề. Trả lời: FALSE Giải thích: Tính hợp lý bị ràng buộc giả định rằng người ra quyết định sẽ đơn giản hóa vấn đề. Bởi vì tâm trí con người không thể hình thành và giải quyết các vấn đề phức tạp với tính hợp lý đầy đủ, con người hoạt động trong phạm vi hạn chế của sự hợp lý, xây dựng các mô hình đơn giản để trích xuất các tính năng thiết yếu từ các vấn đề mà không ghi lại tất cả sự phức tạp của chúng. Số khác: 2 Số trang: 177 Chủ đề: Quyết định trong các tổ chức Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích

Mục tiêu: Rationality Bounded Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 5

85) Phân tích quyết định trực quan phải hoạt động độc lập với phân tích hợp lý. Trả lời: FALSE Giải thích: Trực giác không hoạt động đối lập với phân tích hợp lý; thay vào đó, hai người có thể bổ sung lẫn nhau. 86) Jackson tiếp tục đưa tiền vào sửa chữa xe mặc dù anh ta biết chiếc xe là "chanh". Đây là một ví dụ về xu hướng sẵn có. Trả lời: FALSE Giải thích: Jackson đang chứng tỏ sự leo thang của cam kết. Sự leo thang của cam kết đề cập đến ở với một quyết định ngay cả khi có bằng chứng rõ ràng là sai. Khác: Số trang 1: 180-181 Chủ đề: Các sai lệch và lỗi phổ biến trong việc ra quyết định Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Tính khả dụng Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 6

87) Nó đã được ghi nhận rõ ràng rằng các cá nhân leo thang cam kết một hành động không thành công khi họ xem mình là chịu trách nhiệm về sự thất bại. Trả lời: TRUE Giải thích: Cá nhân leo thang cam kết đối với một hành động không thành công khi họ xem mình là người chịu trách nhiệm về sự thất bại. Họ "ném tiền tốt sau khi xấu" để chứng minh quyết định ban đầu của họ là không sai và để tránh thừa nhận họ đã làm sai. Khác: Số trang 1: 180-181 Chủ đề: Các sai lệch và lỗi phổ biến trong việc ra quyết định Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Lộ trình Cam kết

Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 6 88) Chủ nghĩa ưu thế chiếm ưu thế trong việc ra quyết định kinh doanh. Trả lời: TRUE Giải thích: Chủ nghĩa ưu thế là tiêu chí đạo đức, trong đó các quyết định được đưa ra chỉ dựa trên kết quả của chúng, lý tưởng là cung cấp những lợi ích lớn nhất với số lượng lớn nhất. Quan điểm này chiếm ưu thế trong việc ra quyết định kinh doanh hiện nay. Số khác: 1 Số trang: 186 Chủ đề: Đạo đức trong việc ra quyết định? Kỹ năng: AACSB: Lý trí đạo đức Mục tiêu: Chủ nghĩa ưu thế Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 8

89) Tiêu chuẩn công lý để ra quyết định đòi hỏi các cá nhân áp đặt và thi hành các luật một cách công bằng và công bằng để có sự phân chia công bằng lợi ích và chi phí. Trả lời: TRUE Giải thích: Áp dụng và thực thi các quy tắc một cách công bằng và công bằng để đảm bảo sự công bằng hoặc phân chia lợi ích và chi phí một cách công bằng mô tả tiêu chuẩn công lý cho việc ra quyết định về đạo đức. Ví dụ, nó biện minh cho việc trả lương cho những người cùng mức lương cho một công việc nhất định bất kể sự khác biệt về hiệu suất và sử dụng thâm niên như là quyết định chính trong các quyết định sa thải. Số khác: 2 Số trang: 186 Chủ đề: Đạo đức trong việc ra quyết định? Kỹ năng: AACSB: Lý trí đạo đức Mục tiêu: Tư pháp Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 8

90) Việc tập trung vào chủ nghĩa vị lợi như một tiêu chí quyết định đạo đức thúc đẩy hiệu quả và năng suất cũng như tập trung vào các quyền của cá nhân.

Trả lời: FALSE Giải thích: Việc tập trung vào chủ nghĩa duy trì chủ nghĩa thúc đẩy hiệu quả và năng suất, nhưng nó có thể lề tập quyền của một số cá nhân, đặc biệt là những người có đại diện thiểu số. Số khác: 1 Số trang: 187 Chủ đề: Đạo đức trong việc ra quyết định? Kỹ năng: AACSB: Lý trí đạo đức Mục tiêu: Chủ nghĩa ưu thế Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 8

91) Mô hình sáng tạo của ba thành phần đề xuất rằng sự sáng tạo cá nhân đòi hỏi trình độ chuyên môn, kỹ năng tư duy sáng tạo và động lực nội tại. Trả lời: TRUE Giải thích: Mô hình sáng tạo của ba thành phần đề xuất rằng sự sáng tạo cá nhân chủ yếu yêu cầu chuyên môn, kỹ năng tư duy sáng tạo và động lực nội tại. Các nghiên cứu xác nhận rằng mức độ của mỗi cấp càng cao, sự sáng tạo càng cao. 92) Các tiêu chuẩn đạo đức ít được mơ hồ ở Châu Á hơn ở Hoa Kỳ. Trả lời: FALSE Giải thích: Mặc dù tiêu chuẩn đạo đức có vẻ mơ hồ ở phương Tây, các tiêu chí xác định đúng và sai thực sự rõ ràng hơn ở châu Á, nơi có ít vấn đề là đen trắng và hầu hết là màu xám. Khác biệt: 2 Trang Số: 191 Chủ đề: Tác động toàn cầu Kỹ năng: AACSB: Lý trí đạo đức; Đa văn hóa và đa dạng; Tư duy đạo đức Mục tiêu: Các tiêu chuẩn đạo đức Quest. Thể loại: Khái niệm / Định nghĩa LO: 9 Các sinh viên trong lớp của bạn đang trình bày bài trình bày trước mặt cả lớp. Bạn đã nghe nói rằng có một số phím tắt thường xuyên được sử dụng để đánh giá người khác và tự hỏi nếu có những điều này đang được sử dụng bởi giáo viên của bạn.

93) Jennifer đã trình bày hai báo cáo xuất sắc. Báo cáo mà cô vừa trình bày rõ ràng không tốt bằng hai báo cáo đầu tiên, nhưng cô ấy vẫn được xếp loại cao như trước. Phím tắt nào mà giáo viên sử dụng trong trường hợp này? A) hiệu ứng tương phản Số khác: 2 Số trang: 173 Chủ đề: Ứng dụng các phím tắt được sử dụng thường xuyên để đánh giá người khác Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Halo Effect Quest. Danh mục: Ứng dụng LO: 3 94) Allison vừa trình bày bài báo của mình và đã thực hiện một công việc thực sự tốt. Tại sao bạn không muốn tự trình bày giấy của mình ngay sau khi cô ấy làm? A) để tránh hiệu ứng rập khuôn B) để tránh hiệu ứng hào quang C) để tránh hiệu ứng tương phản D) để tránh hiệu ứng chiếu E) để tránh lỗi attribution cuối cùng Trả lời: C Giải thích: Với hiệu ứng tương phản, đánh giá đặc điểm của một người bị ảnh hưởng bởi những so sánh với những người khác gần đây gặp phải những người có thứ hạng cao hơn hoặc thấp hơn về cùng một đặc điểm. Vì Allison đã trình bày một bài báo rất hay, người kế tiếp cần phải làm tốt như cô ấy, hoặc anh ta sẽ bị đánh giá tiêu cực hơn là nếu anh ta trình bày sau khi ai đó trình bày một bài báo trung bình. Số khác: 2 Số trang: 173 Chủ đề: Ứng dụng các phím tắt được sử dụng thường xuyên để đánh giá người khác Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: hiệu ứng tương phản Quest. Danh mục: Ứng dụng LO: 3 95) Bạn đã nghe nói rằng giáo viên tin rằng đàn ông thực hiện bài thuyết trình tốt hơn phụ nữ. Phím tắt nào mà giáo viên sử dụng trong trường hợp này?

A) Hiệu ứng hào quang B) hiệu ứng tương phản C) chiếu D) khuôn mẫu E) prototyping Trả lời: D Giải thích: Khi một người tham gia vào khuôn mẫu, họ đang phán xét ai đó dựa trên nhận thức của một người về nhóm mà người đó thuộc về. Giáo viên đang đánh giá tất cả những người thuyết trình theo nhóm giới tính của họ. Số khác: 2 Trang Số: 173-174 Chủ đề: Ứng dụng các phím tắt được sử dụng thường xuyên để đánh giá người khác Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Định dạng đơn Quest. Danh mục: Ứng dụng LO: 3 Bạn là thành viên của một nhóm đưa ra quyết định về việc có nên dừng nghiên cứu về một loại thuốc mới hay không. Thuốc mới này có thể cứu được mạng sống, nhưng không rõ liệu bạn có thể phát triển nó trong khoảng thời gian hợp lý và với chi phí hợp lý không. Công ty của bạn đã chi một khoản tài sản nhỏ cho loại thuốc này. Bạn đã thu thập được rất nhiều thông tin để chuẩn bị đưa ra quyết định rằng bạn không thể sắp xếp thông tin tốt từ dữ liệu thừa. Bạn chỉ cần cảm thấy rằng dự án này có thành tích.

96) Bạn đang sử dụng hình thức ra quyết định nào nếu bạn quyết định tiếp tục dự án trên cơ sở rằng dự án đã có giá trị? A) bắt buộc B) trực quan C) hợp lý D) satisficing E) bắt buộc Trả lời: B Giải thích: Việc ra quyết định trực quan là một quá trình vô thức tạo ra từ kinh nghiệm chưng cất. Những phẩm chất xác định của nó là nó xảy ra bên ngoài ý thức tư duy; nó phụ thuộc vào

các mối liên kết toàn diện, hoặc liên kết giữa các mẩu thông tin khác nhau. Trong ví dụ, người nói chỉ "cảm thấy" rằng dự án là tốt, dựa vào trực giác. Số khác: 2 Số trang: 178-179 Chủ đề: Áp dụng quyết định trong các tổ chức Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Trực giác Quest. Danh mục: Ứng dụng LO: 5 Bạn là thành viên của một nhóm đưa ra quyết định về việc có nên dừng nghiên cứu về một loại thuốc mới hay không. Thuốc mới này có thể cứu được mạng sống, nhưng không rõ liệu bạn có thể phát triển nó trong khoảng thời gian hợp lý và với chi phí hợp lý không. Công ty của bạn đã chi một khoản tài sản nhỏ cho loại thuốc này. Bạn đã thu thập được rất nhiều thông tin để chuẩn bị đưa ra quyết định rằng bạn không thể sắp xếp thông tin tốt từ dữ liệu thừa. Vâng, sau khi bạn đã bắt đầu cố gắng để đưa ra quyết định, thông tin mới đưa ra ánh sáng có nghĩa là thuốc có thể được tổng hợp rẻ hơn nhiều so với trước đây đã nghĩ.

97) Bạn phải cố tránh gì khi tích hợp thông tin mới này? A) độ lệch neo B) sự tự tin quá tự tin C) xác định thiên vị D) thiên vị sẵn có E) sự thiên vị đại diện Trả lời: A Giải thích: Xu hướng thả neo là xu hướng cố định đối với thông tin ban đầu và không điều chỉnh đầy đủ các thông tin sau 98) Nhóm nghiên cứu sau đó biết rằng thuốc sẽ rất tốn kém để sản xuất, nhưng nhóm quyết định tiếp tục dự án để tất cả các nguồn tài nguyên đã chi cho nó sẽ không bị lãng phí. Trong trường hợp này nhóm đã làm những điều sau đây? A) sử dụng sự thiên vị sẵn có B) sử dụng độ lệch neo đậu C) đã thực hiện leo thang cam kết D) satisficed

E) đã đưa ra lỗi xác định cuối cùng Trả lời: C Giải thích: Sự leo thang của cam kết đề cập đến ở với một quyết định ngay cả khi có bằng chứng rõ ràng là sai. Bởi vì các bằng chứng cho thấy rằng thuốc là rất tốn kém, nhưng nhóm đã đầu tư rất nhiều vào nó, họ chọn để đi tiếp, chống lại logic. Số khác: 2 Trang Số: 180-181 Chủ đề: Áp dụng các sai lệch và lỗi chung trong việc ra quyết định Kỹ năng: AACSB: Các kỹ năng phân tích Mục tiêu: Lộ trình Cam kết Quest. Danh mục: Ứng dụng LO: 6 Bạn là người quản lý một nhóm phát triển trong một công ty phần mềm máy tính lớn. Bạn đã quyết định rằng điều quan trọng là nhóm của bạn phải hiểu được nhiều cách để có thể đưa ra các quyết định đạo đức và bạn đang thiết kế một chương trình đào tạo về vấn đề đạo đức. Bạn muốn dạy cho tiêu chí quyết định mà hiện đang chiếm ưu thế trong việc đưa ra quyết định kinh doanh.

99) Tiêu chí quyết định nào bạn sẽ dạy? A) tiện dụng B) công lý C) quyền D) đặc quyền E) khẳng định Trả lời: A Giải thích: Chủ nghĩa vị lợi, quan điểm mà các quyết định được đưa ra chỉ dựa trên kết quả của họ, lý tưởng để cung cấp tốt nhất cho số lượng lớn nhất, thống trị quyết định kinh doanh ngày hôm nay. 100) Nếu bạn muốn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc ra các quyết định phù hợp với các quyền tự do cơ bản và các đặc quyền, trọng tâm của việc giảng dạy của bạn cũng sẽ là trọng tâm của những điều sau đây? A) chủ nghĩa thực dụng B) công lý C) quyền

D) đặc quyền E) dịch vụ Trả lời: C Giải thích: Một tiêu chuẩn đạo đức khác là đưa ra các quyết định phù hợp với các quyền tự do cơ bản và các đặc quyền, như được nêu trong các văn bản như Tuyên ngôn Nhân quyền. Nhấn mạnh vào các quyền trong quá trình ra quyết định có nghĩa là tôn trọng và bảo vệ các quyền cơ bản của cá nhân, chẳng hạn như quyền riêng tư, tự do ngôn luận và theo đúng thủ tục tố tụng.