Les Fonctions de La Marque [PDF]

Zitiervorschau

Filière : Stratégie et Management des Organisations Touristiques 2

Rapport d’exposé :

Les Fonctions de la marque Réalisé par : Abdellah ABOUELFADILE Nouha

Professeur  : M.HACHIMI

ZOUAOUI MARYAM

Année universitaire : 2016/2017

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Sommaire :

1)Introduction 2)Définition 3)Les fonctions de la marque : 3.1 Pour le consommateur 3.2 Pour l’entreprise 4)Conclusion

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Introduction De nos jours, la marque devient une composante essentielle de toute entreprise, quelle que soit son activité et sa taille. C'est dorénavant l'élément différenciateur majeur entre les entreprises d'un même secteur, et il est de plus en plus fréquent que des marques soient favorisées lors d'achats spécifiques. L'entreprise cherche à être unique aux yeux du consommateur, face aux autres acteurs de son marché, le capital principal d’une entreprise est désormais donc sa marque. Une entreprise doit se développer et conserver une identité, une image ou une réputation propre. Ce n’est qu’à partir de là qu’elle est en mesure de se distinguer et de différencier ses produits de ceux de ses concurrents. La marque sert à garantir l'appropriation et d'authentification : elle certifie l'origine du produit ou du service proposé, et elle a joué un rôle essentiel dans la stratégie marketing de l'entreprise  en différenciant les produits de ceux des concurrents et en établissant un rapport positif à plus long terme avec les consommateurs grâce à une image ou une réputation constamment entretenue Une marque gérée efficacement peut ensuite permettre de créer un micro monopole. Ce rapport a pour but de faire un rappel sur le concept de la marque, et de traiter les différentes fonctions de la marque (pour le consommateur et pour l’entreprise).

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2) Définition de la marque : Théoriquement, une marque, c’est « tout signe, tout symbole, ou toute apparence extérieure qui permet à un produit ou à un service de se distinguer de ceux de la concurrence ». Une marque a différentes fonctions. Une marque sert avant tout de moyen de reconnaissance, avec pour capacité d'être reconnue par le consommateur.

- Elle peut être liée à un producteur (marque propre) ou à un distributeur. - Au-delà du produit, une marque est constituée d'un ensemble de valeurs qui créent son identité.  La marque de fabrique, de commerce ou de service est un signe susceptible de représentation graphique servant à distinguer les produits ou services d'une personne physique ou morale. Peuvent notamment constituer un tel signe : a) Les dénominations sous toutes les formes telles que : mots, assemblages de mots, noms patronymiques et géographiques, pseudonymes, lettres, chiffres, sigles ; b) Les signes sonores tels que : sons, phrases musicales ; c) Les signes figuratifs tels que : dessins, étiquettes, cachets, lisières, reliefs, hologrammes, logos, images de synthèse ; les formes, notamment celles du produit ou de son conditionnement ou celles caractérisant un service ; les dispositions, combinaisons ou nuances de couleurs. "Tels que : sons, phrases musicales ;

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3) Les fonctions de la marque: 3-1 Pour le consommateur : La fonction d’identification : La marque identifie le produit du point de vue de ses principales caractéristiques. Elle joue le rôle de marqueur de la mémoire pour rappeler l’expérience précédente d’achat et de consommation en permettant à l’acheteur de reconnaitre un produit et de le différencier des autres.

La fonction de repérage : La marque aide l’acheteur à identifier le produit et le repérer et à choisir rapidement une marque donnée par rapport à ses concurrents, la marque est ici un élément de différenciation. C’est une conséquence de la fonction précédente.

La fonction de garantie : la marque est un engagement public de qualité et de performance, surtout quand elle a une image valorisante ou une forte notoriété. La marque est une promesse faite aux acheteurs. Acheter un produit de marque permet de réduire l’incertitude et le risque.

La fonction de personnalisation : la marque permet à l’acheteur d’exprimer sa position sociale, son image de soi et son adhésion à un ensemble de valeurs c’est-àdire le choix de certaines marques aide l’acheteur de se situer par rapport à son environnement social ou ses occasions de consommation.

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La marque crée de la valeur pour le consommateur :

3-2) Pour l’entreprise : La fonction positionnement : La marque donne à l’entreprise la possibilité de choisir une image par rapport à ses concurrents et de faire connaitre ses qualités distinctives. La fonction image : La marque peut représenter un véritable patrimoine pour son fabricant grâce à l’ancienneté et sa notoriété, c’est l’image de marque un résultat de nombreuses années d’investissements.

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L'image de la marque rejaillit sur celle de l'entreprise, en interne et à l'extérieur

La marque a une valeur commerciale 1- La marque est un fonds de commerce. Les clients sont attachés aux marques, plus qu'aux entreprises qui les fabriquent

2- La marque puissante joue un effet de levier important sur l'efficacité des dépenses marketing : publicité, promotion... 3- La marque forte permet de vendre plus cher. Le consommateur accepte de payer plus cher pour les qualités réelles ou imaginaires attribuées à la marque

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4)Conclusion Pour conclure, la marque permet à l'entreprise d'acquérir plusieurs avantages elle représente pour l’entreprise un outil d’identification par rapport aux concurrents. Elle lui permet également de protéger juridiquement certains aspects ou caractéristiques uniques de ses produits. Il est apparu que la marque a une importance primordiale dans la notoriété et la pérennité des entreprises mais aussi pour les consommateurs, l'acheteur précisément. Les entrepreneurs commencèrent donc à considérer leurs marques comme étant un capital, sous forme d’un actif à part entière au sein de l’entreprise.  Pour réussir à en faire de sa marque une forte marque et qui apporte de la valeur à l’entreprise, cela devra s’accompagner nécessairement par une stratégie de marque et de communication bien fondée sur les principes du marketing en plaçant le client et son satisfaction au cœur de la dite stratégie.

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Webographie : https://adrianabuzdugan.files.wordpress.com/2010/11/la-politique-de-marque.pdf http://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire/Marque http://cours-gestion.com/fonctions-de-marque-strategies/

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