La Boîte À Outils Pour Prendre La Parole en Public-2020 [PDF]

Zitiervorschau

LA BOÎTE À OUTILS POUR PRENDRE

LA PAROLE EN PUBLIC Annie Leibovitz

53 outils clés en main

3 vidéos + d’approfondissement

Suivi éditorial : Chloé Schiltz et Yaël Bourcet Fabrication : Laura Alberola Mise en page : Belle Page Conception de couverture : mokmok.agency

© Dunod, 2020 11, rue Paul Bert, 92240 Malakoff www.dunod.com ISBN 978-2-10-080161-9

VOUS AUSSI, AYEZ LE RÉFLEXE

Boîte à outils

Des outils classés par dossiers thématiques 

5

DO

S S IE

IMAGE DE S ET NOTORI R

Une présentation visuelle de chaque outil

33

Wilson Kanadi

Aujourd’hui, à l’ère de l’individu,

marque.

DOSSIER 5

Exercices

Image de soi et notoriété

Être le meilleur est bien, car tu es le premier. Être unique est encore mieux, car tu es le seul. ”

Tom Peters

Exercice 1 : Améliorer sa concentration

Le Personal Branding Le Personal Branding ou la gestion de sa marque personnelle es un outil de réflexion et de mise en œuvre d’actions définies visan à contribuer à la construction de son image personnelle. En marketing de soi, le Personal Branding est l’ensemble des moyens techniques et canaux que l’on va utiliser afin de construire son identité se rendre visible et se promouvoir À l’instar des entreprises qui créent des marques, les rendent visibles développent leur notoriété et travaillent leur image, il est possible e utile de construire et mettre en avant sa propre « marque ».

LES COMPOSANTES DE LA VALEUR DE L'EXPÉRIENCE POUR LE CLIENT

Exercice 2 : La méthode de « l'écoute avec le cœur » > La technique se résume en cinq questions 1. Que s’est-il passé ?

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2. Quelle émotion avez-vous ressentie ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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vidéo le témoignage gey sur le Personal Branding.

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Des exemples, cas ou exercices pour approfondir

3

La Boîte à outils

DES OUTILS OPÉRATIONNELS TOUT DE SUITE

MEGA Boîte à Outils Agilité – 100 outils Coordonnée par N. Van Laethem

Manager leader – 100 outils Coordonnée par P. Bélorgey, N. Van Laethem

Digital en entreprise – 100 outils Coordonnée par C. Lejealle

C. Selmer

Acheteur, 3 éd. e

S. Canonne, Ph. Petit

Assistante, 2e éd.

C. Harache, H. Tellitocci

Auditeur financier, 2e éd.

S. Boccon-Gibod, É. Vilmint

Chef de produit, 2e éd.

N. Van Laethem, S. Moran

Chef de projet, 2e éd. J. Maes, F. Debois

Chief Digital Officer

E. Métais-Wiersch, D. Autissier

Chief Happiness Officer

A. Motte, S. Larabi, S. Boutet

Coaching, 3e éd.

B. Ammiar, O. Kohneh-Chahri

Commercial, 3e éd.

P. Bélorgey, S. Mercier

Communication, 4e éd. B. Jézéquel, Ph. Gérard

Community Manager, 2e éd. C. Pellerin

Comptabilité, 2e éd. B. Bachy

Consultant, 2e éd.

P. Stern, J.-M. Schoettl

Contrôle de gestion C. Selmer

Création d’entreprise, 2020 C. Léger-Jarniou,G. Kalousis

CSE

A.-L. Smaguine

E-commerce C. Delabre

Formateurs, 4e éd.

F. Bouchut, I. Cauden, F. Cuisiniez

Management, 2e éd.

P. Stern, J.-M. Schoettl

Manager de managers

A. Hamayon, J. Isoré, J.-P. Testa

Micro-entrepreneur J. Hellart, C. Selmer

Publicité

S. Barre, A.-M. Gayrard-Carrera

Qualité, 4e éd.

F. Gillet-Goinard, B. Seno

Mind mapping, 2e éd. X. Delengaigne, M.-R. Delengaigne

Marketing, 3e éd.

N. Van Laethem, B. Durand-Mégret

Ressources Humaines, 3 éd. e

A. Haegel

Mon parcours professionnel F. Gillet-Goinard, B. Seno

Négociation, 2e éd.

Santé - Sécurité - Environnement, 3e éd.

P. Stern, J. Mouton

F. Gillet-Goinard, C. Monar

Organisation, 2e éd.

Speaker-conférencier

B. Pommeret

C. Morlet, B. Deloupy

MÉTIERS

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Responsable financier, 3e éd.

Orthographe

TPE

A. Ponsonnet

G. Ducret

Prise de décision

COMPÉTENCES TRANSVERSALES

J.-M. Santi, S. Mercier, O. Arnould

Accompagnement professionnel

Réseaux sociaux, 4e éd.

M.-L. Barthélémy, H. Le Pennec

C. Bladier

Animer vos réunions

Sécurité économique

F. Gillet-Goinard, L. Maimi

Conduite du changement et de la transformation, 2e éd.

N. Moinet

Stratégie, 3e éd.

D. Autissier, J.M. Moutot, K. Johnson, E. Métais

B. Giboin

Créativité, 3e éd.

R. Rissoan, R. Jouin

F. Debois, A. Groff, E. Chenevier

Design management

Stratégie Big Data Stratégie digitale omnicanale C. Headley, C. Lejealle

B. Szostak, F. Lenfant

Supply chain

Design thinking

A. Perrot, Ph. Villemus

E. Brunet

Développement durable et RSE V. Maymo, G. Murat

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Dialogue en entreprise

Bien-être au travail, 2e éd.

A. Stimec, A. Benitah

C. Huet, G. Rohou, L. Thomas

Écrire pour le Web

Confiance en soi

M. Gani

Gestion des conflits, 2 éd.

A. Leibovitz

J. Salzer, A. Stimec

Développement personnel

Inbound marketing et growth hacking

L. Lagarde

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S. Truphème, Ph. Gastaud

Innovation, 2e éd.

Efficacité professionnelle P. Bélorgey

G. Benoit-Cervantes

Innovation managériale

D. Autissier, É. Métais, J.-M. Peretti

Intelligence collective

Gestion du stress G. du Penhoat

Gestion du temps, 2e éd.

B. Arnaud, S. Caruso-Cahn

P. Bélorgey

Intelligence économique

Intelligence émotionnelle, 2e éd.

C. Deschamps, N. Moinet

Lean, 2e éd.

C. Peres-Court, M.-E. Launet

Marketing de soi

R. Demetrescoux

Leadership, 2 éd.

N. Van Laethem, S. Moran

J.-P. Testa, J. Lafargue, V. Tilhet-Coartet

Motivation

Management de la relation client, 2e éd.

S. Micheau-Thomazeau, L. Thomas

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L. Chabry, F. Gillet-Goinard, R. Jourdan

Management transversal, 2e éd. J.-P. Testa, B. Déroulède

Marketing digital, 2 éd. e

S. Truphème, Ph. Gastaud

Marketing vidéo T. Gasio

Pleine conscience au travail S. Labouesse, N. Van Laethem

Psychologie positive au travail B. Arnaud, E. Mellet

Santé au travail C. Vasey

Sommaire Préface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Avant-propos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Témoignages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Remerciements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Quelle conscience avez-vous de vous, en tant qu’intervenant ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

DOSSIER 1

DOSSIER 2

DOSSIER 3

QUEL TYPE D’INTERVENTION ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

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Le discours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 La conférence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 L’exposé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Le workshop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

PRÉPARER SON INTERVENTION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

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Déterminer son objectif et ses intentions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Structurer son intervention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Éviter les pièges de langage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anticiper la logistique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Façonner sa mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

APPRIVOISER SON TRAC (

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avec vidéo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Avant la prestation 0̉'
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L’acceptation de soi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 0̉'
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Les leviers de motivation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 0̉'
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Relativiser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 0̉'
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Éviter le scénario « catastrophe » . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 0̉'
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Visualiser son succès . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 0̉'
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Ses points forts et ses ressources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 0̉'
įĴ
Apprivoiser ses émotions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 0̉'
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Dépasser ses peurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 0̉'
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Faire face au syndrome de l’imposteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 0̉'
įķ
Expérimenter un nouveau « soi » ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 0̉'
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L’assertivité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 0̉'
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Les fiches mémo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Pendant la prestation H
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La posture de leadership personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 H
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Voix et corps en cohérence avec le discours. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

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DOSSIER 4

14

SE DÉCONTRACTER ET S’ENTRAÎNER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

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Préparer son mental comme un(e) sportif(-ve) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Préparer son physique comme un(e) sportif(-ve) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Gérer le stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 La relaxation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 La respiration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 La cohérence cardiaque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Se connecter à soi-même au quotidien. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Répéter, répéter, répéter… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

DOSSIER 5

DOSSIER 6

SE METTRE EN SCÈNE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

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Éviter les mauvaises habitudes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 L’« entrée en scène » ( avec vidéo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Le lien avec l’auditoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Trouver sa voix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Le rythme et la mélodie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 Les silences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 L’impact par le regard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 La posture et l’espace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 La gestuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

VITALISER SA COMMUNICATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 La structure H
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Planter le décor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 H
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Développer son sujet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 H
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Répondre aux questions de l’assemblée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 H
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Gérer les imprévus et improviser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 H
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La sortie de scène . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 H
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Analyser sa prestation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 Le déroulé H
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L’accroche narrative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 H
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Les métaphores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 H
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Oser interpréter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168 H
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Transformer un monologue en lecture vivante ( avec vidéo) 170

DOSSIER 7

GÉRER UN WORKSHOP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

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Le rôle d’animateur(-rice) workshop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174 Le fonctionnement d’un groupe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 Faire face aux situations critiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Annexes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 Bibliographie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190 Webographie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

15

Préface

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rendre la parole signifie en réalité la rendre et non pas la garder pour soi. Là réside l’enjeu. Là commencent les complications. Dans les méandres du verbal, du non verbal et du para verbal, on devrait se rappeler la phrase : « On regarde celui qui parle et on l’écoute au-delà des mots. » On s’applique alors pour que le contenu de notre discours joue son rôle explicatif mais, hélas, maîtriser son sujet n’est pas suffisant. Il faut se connaître soi-même, évaluer son degré de sincérité ou d’insincérité et partir à la poursuite du naturel perdu pour accomplir la dure tâche de « convaincre ». La baguette magique, ne faisant pas partie du kit, il nous reste, ne nous en déplaise, un effort considérable à fournir. « On excelle dans ce que l’on pratique le plus souvent. » C’est donc notre effort personnel, la flamme qui animera chaque exercice conçu pour développer les différentes facettes de notre talent d’orateur. La course contre la montre nous pousse à chercher des solutions miracles, ou du moins rapides, lorsqu’il s’agit d’aborder ou de développer « l’art de communiquer ». C’est avec délectation et beaucoup d’intérêt que j’ai plongé dans l’ouvrage d’Annie Leibovitz. Son travail, riche, dense et néanmoins accessible, est le fruit de nombreuses années de recherche et de pratique dans le domaine du développement personnel et de la pratique théâtrale. La structure méthodique et hautement pédagogique éclaire, surprend et nous rappelle qu’un bon artisan doit posséder de bons outils.

Oscar Sisto Comédien, metteur en scène, producteur Animateur de stages pour entreprises et universités en France et au Maroc Président du jury du Concours d éloquence de Sup de Pub, School of Communication/INSEEC U

5

Avant-propos Là où le discours en reste aux mots, la parole engage le corps. Jacques Lecoq Acteur, metteur en scène et chorégraphe français

P

ouvons-nous, dans notre monde actuel, échapper à la prise de parole en public ? Prendre la parole en public est une nécessité qui prend de plus en plus de place dans l’entreprise, quelle que soit son activité. Ne pas s’exprimer oralement est un handicap dans la vie personnelle, mais encore plus dans la vie professionnelle. Il s’agit d’un élément essentiel et incontournable dans la réussite de ses projets et d’une carrière, aujourd’hui ! Dans la vie professionnelle ou associative, nous sommes des « acteurs » et nous avons des rôles à jouer, quand nous intervenons pour faire passer nos idées, lors d’un discours, d’une conférence, d’un exposé ! Notre objectif, lors d’un événement, est de démontrer avec brio notre expertise, de convaincre, d’exposer un projet, de défendre un budget, de trouver des financements, de réussir un concours, d’animer un débat, etc. « Face au public, nous devons jouer un rôle attendu, mais rester distancié par rapport à ce rôle. » Nous instaurons ainsi les Lois de la « Représentation » : un exercice redouté pour certains ! La pratique de l’expression orale est un combat permanent contre nos peurs les plus ancrées : peur de l’inconnu, sentiment de terreur, désir de fuite, impressions que l’on n’y arrivera jamais… La peur de parler en public est une des phobies les plus répandues avec 55 % de la population qui se disent concernés*.

6

Pourtant, chacun à son niveau peut y parvenir et prendre confiance en lui ou en elle. La prise de parole en public est le moyen le plus efficace de surmonter sa timidité, de maîtriser son émotivité, d’adopter une mentalité de vainqueur, et de développer ses qualités. L’apprentissage de l’expression orale se révèle être une clé de la transformation de la personnalité ! Parler devant un auditoire nous « met à nu », oblige l’individu à se dominer, à maîtriser son image et son message, à gérer son stress et relativiser ses émotions. Réussir une intervention, c’est intéresser ses auditeurs et laisser une trace durable dans leur mémoire ! Pour réussir sa prise de parole, la maîtrise du contenu est essentielle, mais insuffisante. Une communication efficace ne repose pas seulement sur une bonne connaissance du sujet… « Parler en public est aussi une activité physique, un sport ! » Les anciens avaient bien marqué l’importance de ce qu’ils appelaient « l’éloquence du corps » pour s’imposer à un auditoire. Nous parlons avec autre chose que des mots : « Parler met en jeu le corps et le corps façonne la parole » ! z De quoi est constitué le magnétisme de l’orateur dès ses premières paroles ? Est-ce la voix ? L’acuité du regard ? Sa posture ou sa congruence ? z Comment insuffler confiance et enthousiasme ? z Comment relativiser ses émotions ? z Comment faire « vibrer » son auditoire et donner envie de vous suivre ? z Comment se préparer ? z Comment structurer son discours ? z Comment maîtriser le contenu de son message ? z Comment réagir à l’imprévu ? z Comment marquer les esprits ? Autant de questions qui trouveront leurs réponses dans cet ouvrage ! Ce livre propose des méthodes, techniques, outils opérationnels, témoignages, réflexions, exercices d’entraînement se répartissant en 53 outils, déclinés en 7 dossiers. L’idée est de trouver du plaisir à prendre la parole en public, même si le trac est là. Une fois que vous vous êtes préparé(e) (contenu, mental et physique) en vous appuyant sur les techniques et outils de la prise de parole en public, vous pourrez alors « redevenir » vous-même, parce que le naturel s’acquiert lorsque tout est maîtrisé (ou presque). Cela va vous permettre d’accroître vos compétences et capacités d’orateur et de développer votre charisme dans l’art de l’éloquence. Et… comme disait Oscar Wilde, « soyez vous-mêmes, les autres sont déjà pris » !

* Sciences humaines, mars 2019.

Sommaire des vidéos Certains dossiers sont accompagnés de vidéos, accessibles par QR codes, qui complètent, développent ou illustrent le propos : z z z

Le trac (dossier 3) L’entrée en scène (outil 33) La lecture vivante (outil 50)

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Témoignages sur les accompagnements en prise de parole en public Formations en groupe Cette formation à la prise de parole en public m’a permis de prendre contact avec des potentialités et des ressources jusqu’alors ignorées et me laisse penser qu’il y a un champ inexploité en moi-même. J’ai aussi et surtout compris « qu’interpréter », c’est en réalité entrer en contact avec ses propres ressources et non jouer un rôle.

Evelyne (Cheffe de projet) Ces deux journées de formation m’ont fait le plus grand bien. J’aborde aujourd’hui les choses avec plus de recul et de philosophie. L’atelier théâtre fût un moment fort et j’ai fait suivre les petites astuces de la formatrice pour transmettre la Zen-attitude.

Daniel (DRH) Théâtraliser n’est pas artificiel. C’est une façon amusante de faire émerger l’essentiel et l’authenticité. Cela permet de progresser sur la conscience et la connaissance de soi, et de trouver une certaine liberté.

Bernard (Conseiller financier) Comme je sais que tu vois beaucoup de monde et que tu ne peux pas te rappeler de toutes les personnes que tu formes, petit rappel sur ma personne : timide à vouloir me cacher derrière une table, un tableau, un bureau, avec un manque de confiance en moi terrible… Je souhaitais faire cette formation car j’avais précisé que j’organisais en octobre une journée départementale et que de fait, je n’allais pas échapper à une présentation. Cette journée a eu lieu hier et je voulais te faire un retour. Merci pour tous ces conseils donnés, pour cet enseignement de qualité car j’ai appris à surmonter cette peur, ce stress, cette angoisse. J’ai pu mettre à profit cette formation en écoutant mes petites voix intérieures (respire, ton ancrage, ton intonation et ton débit, positive, confiance en toi). J’ai réussi mon intervention et j’en suis fière. Encore un grand merci pour tous ces enseignements qui, pour ma part, m’ont et continueront à me servir. Oui, la machine est lancée “que pour du plaisir”.

Valérie (Responsable de département) Chère coach, je tenais à vous faire partager à froid mes mises en application ! J’animais un groupe la semaine dernière, et voilà le résultat des courses… enfin non justement… ce n’était plus la course ! Mais une sérénité retrouvée, j’ai « tutoyé » le goût de prendre son temps et de peser mes mots, une découverte apaisante (je respire enfin !) mais également, à ma grande surprise, très amusante, laissant plus d’espace à la curiosité des stagiaires ! Quant à ma « bougeotte », je pense l’avoir atténuée ! Mais ma prise de conscience est bien là ! J’ai expérimenté également « la souplesse de l’arbre », réagissant beaucoup moins au « non verbal » de mon public, brouillant alors beaucoup moins le message ! Et question de finir en beauté : un réel plaisir en ENTRÉE et SORTIE (comprendre introduction et conclusion) ! En effet, diminuant la quantité, je peux dès lors me consacrer à ces rituels et satisfaire ainsi le lien si important à mes yeux ! Encore merci pour tout et au grand plaisir de vous revoir.

Emmanuelle (Consultante formatrice)

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Je pense que vous ne devez pas vous rappeler de moi ! J’ai participé à une formation de prise de parole en public où nous avions eu la chance de vous avoir comme intervenante. Aujourd’hui, devenu Député de la République, je souhaitais vous faire ce petit clin d’œil, preuve que notre rencontre a sans doute contribué à ce tournant de ma carrière politique.

Philippe (Député) Cette formation m’a permis de prendre conscience qu’il est normal d’avoir le trac avant une prise de parole. Grâce aux techniques utilisées par les acteurs et les chanteurs, j’ai désormais les outils pour le vaincre et mieux le maîtriser. Il fallait y penser ! Deuxième enseignement : l’aisance orale révèle notre degré de confiance en soi et ça se travaille ! Grâce aux nombreux exercices pratiques et mises en situation, j’ai pris conscience des leviers qui vont me permettre de la renforcer. Troisième enseignement : l’essentiel n’est pas dans les mots ! La communication passe avant tout par le non-verbal : la posture, le regard, mais aussi par la voix, ses intonations, ses résonateurs, ses silences, le rythme du discours… Grâce à un travail basé sur la voix, le regard et l’ancrage dans le sol, j’ai découvert des outils sur lesquels m’appuyer pour optimiser l’impact de ma communication. Merci et bravo pour tout cela. Une formation incontournable pour chacun… dès lors que l’échange et la communication font partie de votre quotidien. Une formation purement géniale et adaptée !

Natacha (Directrice de projet)

Coachings individuels J’ai, au cours de nos séances avec Annie, fait le point d’abord sur mes expériences réussies. Travail qui m’a aidé à me projeter dans une visualisation positive de ma future prise de parole en public et qui a boosté ma confiance en moi. J’ai ensuite réfléchi et analysé mon stress et son fonctionnement grâce au questionnement et outils d’Annie. J’ai pu décrypter comment j’étais moi-même capable d’augmenter mon niveau de stress en me mettant des injonctions (mes drivers : dépêche-toi, sois parfaite, fais plaisir) que finalement personne ne me demandait. Cette prise de conscience m’a permis ensuite de dédramatiser et de m’autoriser à ne pas être conforme à mon fonctionnement habituel. J’ai travaillé ces permissions avec Annie lors de ma préparation physique à la prise de parole en public. J’ai fait attention à prendre mon temps (à respirer, à m’ancrer, à poser ma voix) à être simple (travail sur le fond de mon discours, avec des images fortes et des phrases simples) à soutenir mon argumentation même si elle ne fait pas l’adhésion de 100 % du public (parler avec conviction sans flancher). Je suis allée rechercher au fond de moi ce que je souhaitais transmettre, et j’ai donc réveillé des émotions un peu enfouies, qui m’ont aidée à incarner mon discours. Ces quelques séances m’ont permis de me sentir alignée à mon discours, aussi bien dans mon texte que dans mon corps et mon intonation. Merci Annie de m’avoir accompagnée sur ce chemin !

Isaure DB (Coach junior) Un de mes collaborateurs m’a appelée ce soir et spontanément m’a parlé de la réunion de cet après-midi en me disant qu’il m’avait trouvée très différente, très zen, très sereine, moins « speed » que d’habitude et qu’il trouvait même que mon timbre de voix avait changé !!!! Il m’a demandé si d’autres personnes m’avaient fait la remarque parce que pour lui, le changement était « flagrant » ! Incroyable !!!!! Quelle satisfaction de savoir que le changement a été perçu de façon aussi évidente au point d’amener une personne de mon équipe à vouloir me faire part de sa satisfaction et échanger avec moi sur le sujet !

Maryse R. (Responsable région)

9

Remerciements Mes remerciements vont : À toutes celles et ceux qui m’ont fait confiance, qui ont cru en moi, m’ont inspirée, motivée et donné des ailes pour avancer ! Aux centaines de participants à mes formations, avec qui je continue d’apprendre jour après jour ; À mes clients, à mes partenaires ; Aux personnes que j’ai accompagnées de façon individuelle et/ou collective ; En fait, à toutes les personnes avec qui j’ai vécu et expérimenté ces différents outils et qui alimentent régulièrement mes expériences, mes réflexions, mes actions. À l’équipe DUNOD et tout particulièrement Chloé Schiltz pour la confiance qu’elle continue de m’accorder en me chargeant de la rédaction de ce nouvel ouvrage. À mes différents professeurs de théâtre et metteurs en scène. À Oscar Sisto, qui a été mon professeur de théâtre et metteur en scène, pour qui je souhaite avoir une mention particulière. Il est sans doute la personne qui m’a le plus inspirée, qui m’a fait me découvrir et vivre toutes ces expériences du théâtre, de la scène, du public, de la connaissance de soi et des autres, durant de très nombreuses années, aussi bien en cours de théâtre qu’en préparation de spectacles et d’événements. À ma famille et amis pour leurs encouragements et soutien tout au long de l’écriture de ce livre. Enfin, merci à vous, chers lecteurs à qui je souhaite que cet ouvrage apporte des réponses pratiques, des outils d’aide, et vous donne envie de vous dépasser et de prendre du plaisir à prendre la parole en public ! Pour me contacter : [email protected] Site comédienne : www.annie-leibovitz.com LinkedIn : www.linkedin.com/in/annie-leibovitz-marhic

10

Quelle conscience avez-vous de vous, en tant qu’intervenant ? Dossier 2 – Préparer son intervention 1

Vous déterminez systématiquement votre objectif

2

Vous rédigez votre introduction et votre conclusion

3

Vous construisez vos exemples, messages clés, arguments

Jamais 0 point

Parfois 1 point

Souvent 2 points

Toujours 3 points

Total

Jamais 0 point

Parfois 1 point

Souvent 2 points

Toujours 3 points

Total

Parfois 1 point

Souvent 2 points

Toujours 3 points

Total

Dossier 3 – Apprivoiser son trac 4

Vous savez éviter le scénario catastrophe et visualiser votre succès

5

Vous avez conscience de vos points forts et de vos ressources

6

Vous savez reconnaître vos émotions et vous en servir

Dossier 4 – Se décontracter et s’entraîner Jamais 0 point 7

Vous vous préparez comme un sportif avant une compétition

8

Vous travaillez régulièrement votre respiration et savez la gérer

9

Vous faites systématiquement des répétitions régulières

11

Dossier 5 – Se mettre en scène Jamais 0 point 10

Vous savez utiliser consciemment vos différents moyens d’expression : regard, gestuelle, voix, posture…

11

Vous prenez le temps de vous positionner et d’inspirer avant de démarrer votre prise de parole

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Vous utilisez les silences pour donner de l’impact à votre message, et/ou créer du suspens

Parfois 1 point

Souvent 2 points

Toujours 3 points

Total

Jamais 0 point

Parfois 1 point

Souvent 2 points

Toujours 3 points

Total

Jamais 0 point

Parfois 1 point

Souvent 2 points

Toujours 3 points

Total

Dossier 6 – Vitaliser sa communication 13

Vous osez interpréter et jouer avec le public, utiliser des métaphores, accroche narrative…

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Vous êtes à l’aise dans la partie questions/débat

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Vous analysez systématiquement votre prestation en regardant les points positifs et en vous fixant des axes de développement

Dossier 7 – Gérer un workshop 16

Vous savez donner du rythme et stimuler le groupe

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Vous savez faire face aux situations critiques

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Vous savez gérer les personnalités difficiles (bavard, agressif…)

Résultat Pour chaque question, notez le nombre de points comme indiqué : z jamais : 0 point z parfois : 1 point z souvent : 2 points z toujours : 3 points Puis additionnez les points par dossier dans la colonne de droite (total). Votre total par dossier est compris entre 0 et 9. Reportez ensuite vos résultats sur les axes du diagramme en étoile.

12

Dossier 2 Préparer son intervention 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

8 6 4

5 4

3

7 6

5

9 8

7

Dossier 3 Apprivoiser son trac 10

10 9

Dossier 7 Gérer un workshop

2

3

1

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0

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9

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8

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6

6

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4

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1 3 5 7 9 10

Dossier 6 Vitaliser votre communication

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Dossier 4 Se décontracter et s’entraîner

Dossier 5 Se mettre en scène Ce diagramme en étoile vous donne un visuel qui vous permet de voir quels sont vos points forts et ceux à développer en fonction de votre actualité, de vos envies, de votre priorité. Vous pouvez ainsi vous donner des axes de travail en approfondissant et en vous entraînant sur certains thèmes, vous nourrir de vos points forts pour continuer à les consolider, noter vos points clés pour alimenter votre réflexion, votre expérience et votre pratique.

13

1

DO

QUEL TYPE D’INTERVENTION ?

R E I SS La représentation est un élément essentiel de la communication. Claude Lelouch

16

Q

uelle que soit la figure de style choisie, le simple fait d’être devant un public vous met dans une situation de « représentation », c’est-à-dire avoir à interpréter un texte, que ce soit un exposé à vocation pédagogique, un cours magistral, une présentation orale d’un travail ou d’une recherche, un développement explicatif d’une analyse, un oral d’examen, un discours officiel…

Mener une réflexion Mener une réflexion pour se préparer à expliquer une idée nouvelle et percutante est essentiel. Qu’est-ce que je veux dire ? Quel est mon message principal ? Quelle est la priorité parmi les informations à délivrer ? Dois-je faire passer un message à caractère plutôt officiel ? Quel est mon objectif ? Informer, convaincre, sensibiliser, motiver, rassurer, célébrer, faire agir… ? À qui est-ce que je veux m’adresser ? Qu’est-ce que je veux que mon public ressente, retienne, fasse ? Qu’est-ce que mon auditoire connaît déjà du sujet ? Qu’attend de moi l’auditoire ? Les personnes présentes ont-elles besoin d’entendre mon positionnement sur un sujet précis ou tout simplement acquérir des connaissances sur un sujet ? Combien de temps

doit durer l’intervention ? Quel est mon fil rouge ? Comment sécuriser mon auditoire et me rassurer moi-même ?

Créer du lien pour donner du sens La force de l’orateur(-rice) est de considérer son public comme une seule personne afin de créer un climat d’intimité. Si le public s’est déplacé, c’est qu’il a envie d’entendre ce que vous avez à dire : montrez votre professionnalisme et votre expérience, intégrez-les plus souvent à votre discours, touchez l’âme des personnes présentes, faites-leur oublier le temps. Dès le début de votre intervention, rendez ce qui est formel en « informel ». Faites comprendre que vous souhaitez intégrer votre auditoire, lui faire une place ! Évidemment, cela peut varier en fonction du format de votre prise de parole. Même s’il s’agit d’un monologue, vous pourrez faire en sorte que l’auditoire le vive comme un dialogue, et garder une vivacité et un dynamisme indispensable à une prise de parole efficace. La priorité pour captiver votre auditoire est de tisser un lien avec votre public pour qu’il capte votre message et qu’il se souvienne de vous et de votre prise de parole.

Les outils 1 2 3 4

Le discours

18

La conférence

20

L’exposé

22

Le workshop

26

17

Outil

1

Le discours En quelques mots

Une parole honnête fait impression quand elle est dite simplement.

Le discours est le terme rhétorique le plus général pour désigner des paroles prononcées avec une certaine méthode, un but déterminé, et adressées à une assemblée. Il peut y avoir autant de discours que de styles d’éloquence. Cela va dépendre de l’auditoire, du sujet et de votre objectif, du temps imparti et du lieu. En général, le discours a un caractère plutôt officiel. Il doit motiver, instruire, distraire ou enseigner. Il s’agit d’un message descendant où l’orateur(-rice) parle et l’auditoire n’a pas la parole.

William Shakespeare

FAITES PASSER VOTRE MESSAGE ET VOTRE POSITIONNEMENT

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18

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Faire passer des éléments d’information sur un sujet donné. Faire passer des propos sans chercher à approfondir le sujet. Faire savoir, convaincre, persuader, émouvoir.

Contexte Discours de remise de médaille, discours politique, cours magistral, grand oral d’un examen… Dans le langage quotidien, un discours est un message. Il s’agit d’un développement verbal et oral devant une audience, dans le but de communiquer ou d’exposer quelque chose, mais aussi de persuader (source : lesdefinitions.fr). L’orateur(-rice) se fait le/la porteur(-euse) d’un seul et unique message principal sans forcément avoir besoin d’une très grande technicité. Les personnes présentes sont généralement là pour entendre le positionnement de l’orateur(-rice) sur un sujet précis. Ils sont en attente d’une réponse à leur(s) interrogation(s).

COMMENT L’UTILISER ?

QUEL TYPE D’INTERVENTION  ?

Objectif

les références ou les citations, ou l’usage d’un vocabulaire trop technique, trop politique, trop administratif, ne peut que nuire à la fluidité dans la transmission du message. 5. Combien de temps doit durer le discours ? 6. Quel est mon fil rouge ? (Voir outil 6.) z Notez toutes les idées qui vous viennent pour ne pas les oublier. z Pour prévoir votre introduction, pensez déjà à votre conclusion : ce sera votre entrée en matière pour susciter l’intérêt et la conclusion sera une reprise de votre introduction. Les deux doivent être brèves et impactantes. z Trouvez les bons arguments pour convaincre (voir outil 42). z Ensuite, rédigez votre discours. 7. Quelles métaphores et quels exemples utiliser pour mettre ces concepts à la portée de mon auditoire ? (Voir outil 48.)

DOSSIER 1

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Le discours ne sera pas fait pour être dit devant un auditoire, mais à un auditoire. Vous pouvez mettre en valeur votre discours en utilisant des formules et images verbales qui éveillent l’imagination, en utilisant des métaphores (voir outil 48), voire de l’humour. Surtout, démarrez par une attaque originale qui donne envie au public de vous suivre !

Étapes Mener une réflexion pour se préparer à expliquer une idée nouvelle et percutante est essentiel. 1. Qu’est-ce que je veux dire ? Quel est mon message principal ? 2. Quel est mon objectif ? Informer, convaincre, sensibiliser, motiver, rassurer, célébrer, faire agir… ? 3. Qu’est-ce que je veux que mon public ressente, retienne, fasse ? 4. Qu’est-ce que mon auditoire connaît déjà du sujet ? z Son degré de connaissance sur le sujet ; z son adhésion ou ses freins au projet, au thème abordé ; z sa disponibilité (habitude ou non des longs discours) ; z son vocabulaire et ses références : une trop grande distance, perceptible notamment dans

Avant de vous lancer… √ Pensez à utiliser des verbes d’action pour rendre le discours dynamique et attractif. √ Utilisez un langage positif et rassurant. √ Proscrivez le jargon qui tue le discours, noie les idées et embrouille le message et les auditeurs. √ Gardez en tête que le discours ne laisse pas place à un débat. √ Pour suggérer l’appartenance au groupe, utilisez le « nous », mot collectif et associatif.

19

Outil

2

Ce que l’on conçoit bien s’énonce clairement et les mots pour le dire arrivent aisément ! N. Boileau

La conférence En quelques mots La conférence permet à un(e) intervenant(e) de diffuser des informations, sur un sujet dont il/elle est expert, à un large auditoire (sujets d’ordre littéraire, artistique, scientifique, humaniste…). L’orateur(-rice) transmet son savoir, ses connaissances, son expérience sur un mode descendant. Il/elle est souvent placé(e) sur une estrade, ou debout devant un pupitre, muni(e) d’un micro. Pour attirer plus facilement l’auditoire, la conférence peut être structurée comme la résolution d’une énigme en lui donnant la forme d’un simple plaidoyer. Un temps de questions-réponses peut être prévu pour les échanges avec le public.

DÉLIVREZ VOTRE EXPERTISE À UN LARGE AUDITOIRE

20

z z

Créer et favoriser la réflexion et des rencontres. Transmettre son savoir sur un mode descendant.

Contexte « Une conférence est un processus. L’idée, c’est de prendre le spectateur là où il se trouve et de l’inciter à vous suivre dans un endroit qu’il ne connaît pas. Et cela nécessite de sécuriser l’itinéraire, pas à pas, pour ne pas perdre le chemin. » (Source : TED)

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes Prenons les exemples des grands orateurs des conférences TED et analysés par Didier Chambaretaud. 1. Commencer par identifier pour quelle raison vous réalisez cette présentation Quel intérêt a cette démonstration pour votre public ? Posez-vous les bonnes questions pour vous aider à trouver votre fil conducteur. Est-ce que le sujet me passionne ? Suscite-t-il la curiosité ? Apportera-t-il quelque chose aux spectateurs ? Suis-je réellement capable d’expliquer tout ça dans le temps imparti, en trouvant des exemples adéquats ? Ai-je suffisamment de crédibilité pour m’attaquer à ce sujet ? Comment résumer mon sujet en quinze mots pour éveiller suffisamment l’intérêt ? « Ce fil rouge est à avancer dès les premières minutes de votre discours, pour accrocher l’attention de son auditoire. » 2. Continuer par la fin Rédigez votre conclusion dès le début de votre travail de préparation, afin d’avoir en tête le dernier message que vous voudrez faire passer dans votre conclusion. « Ce seront les mots dont se souviendra le public en partant, tout simplement parce qu’ils sont les derniers ! » 3. Trouver l’anecdote qui fait mouche Le « storytelling » est une technique qui permet de mettre en récit son propos en le racontant sous forme d’une histoire (voir outil 47). Le public

QUEL TYPE D’INTERVENTION  ?

Objectif

se sent alors lié par l’émotion et cela le rend plus dynamique. « Le moyen le plus efficace de l’intégrer est de trouver une anecdote qui va représenter le plus clairement ce que vous voulez dire, et structurer votre propos autour de celle-ci. Le plus important est que cette histoire soit authentique, même si elle est scénarisée. » 4. Incarner votre message « Comme au théâtre, toute l’attitude doit être travaillée pour mettre à l’aise l’auditoire et accrocher son attention. Construisez-vous un personnage sur scène en modulant sa posture et sa voix (voir outils 35 et 39). Pour que cela paraisse naturel, ce n’est pas de l’improvisation, mais plutôt de la ré-improvisation. » (Voir outil 44.) 5. Répéter, répéter et encore répéter Il sera indispensable de prendre le temps de répéter (voir outil 31). Raconter l’histoire (à voix haute) vous permet de rendre votre récit cohérent et d’avoir conscience de la durée de votre intervention. Paradoxalement, plus vous vous entraînez, mieux vous adaptez les mots choisis et plus cela paraîtra improvisé.

DOSSIER 1

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Vous pouvez envisager de définir d’abord une idée par ce qu’elle n’est pas, et ensuite développer le positif. Vous facilitez ainsi le travail de votre public, qui appréhende mieux ce que vous avez en tête. Exemple : « Je ne vous dis pas qu’en utilisant les approches de l’art théâtral vous allez devenir comédien, mais que vous allez tirer profit des techniques qui vous permettent de vous exprimer et d’être convaincant(e). »

Avant de vous lancer… √ Prévoyez de « soutenir » la conférence avec un support visuel en images. √ Le jargon est à proscrire ou si vous l’utilisez, pensez à le définir (les termes « barbares » ou acronyme non identifiés peuvent faire décrocher les spectateurs).

21

Outil

3

La parole est une sorte de tableau dont la pensée est l’original. D. Diderot

L’exposé En quelques mots Un exposé est en général une présentation orale d’un travail, un développement explicatif d’une analyse, consistant à exposer de façon ordonnée et développée des éléments d’information sur un sujet précis. C’est souvent passer d’un travail écrit à une communication orale. Cela demande donc de définir la priorité des informations à délivrer : est-ce impératif ou juste intéressant ? L’assistance est souvent restreinte et la force de l’orateur(-rice) est de la considérer comme une seule personne afin de créer un climat d’intimité.

EXPRIMEZ-VOUS DE FAÇON NATURELLE

22

QUEL TYPE D’INTERVENTION  ?

POURQUOI L’UTILISER ?

Objectif z z

Informer, expliciter, argumenter. Entraîner un positionnement du public.

4

1

Positionnement

Sens

Les 3 niveaux d’intervention quand on expose 1. Informer : donner du contenu théorique et technique sur le thème de l’exposé. 2. Expliciter : nommer et rendre clair tout ce qui peut être implicite ou confus. 3. Argumenter : « vendre » l’exposé, c’est-à-dire en montrer l’intérêt ou en faire découvrir l’intérêt. Par exemple, faire des liens entre tel point de contenu, son utilisation concrète et ses avantages pour l’auditoire.

3

2

Contenu

Structure

DOSSIER 1

Contexte

Méthodologie et conseils COMMENT L’UTILISER ?

z

Étapes 1. Dans le cadre d’une réunion d’information, tout exposé doit : z Avoir un sens par rapport aux objectifs de la réunion. z Avoir une structure qui répond autant à la spécificité du sujet qu’à une logique de compréhension. z Avoir un contenu qui permet au public d’établir des liens entre les aspects théoriques ou techniques et les applications qui peuvent en découler pour chacun. 2. Pensez à vous poser les questions suivantes, en amont : z Par rapport à l’exposé lui-même : qu’est-ce que chacun peut en acquérir ? z Par rapport à l’utilisation de ces acquisitions sur le terrain : qu’est-ce que chacun va en faire ? 3. Afin d’être pédagogique, l’exposé doit suivre une chronologie précise, selon les quatre points suivants : 1. Présenter le sens de l’exposé. 2. Présenter la structure et les différentes étapes ou points essentiels qui seront abordés. 3. Exposer ensuite le contenu. 4. Conclure.

z

Crédibilisez les informations que vous donnez : indiquez vos sources, distinguez les faits des hypothèses et des opinions. Mettez vos informations à la portée de votre auditoire en les illustrant par des exemples.

Suite outil 3

Avant de vous lancer… √ Trouvez différentes manières d’exprimer la même idée et choisissez la plus naturelle. √ Vérifiez bien que votre structure rédactionnelle est assez simple pour que tout le monde puisse vous suivre.

23

Suite outil

3

L’exposé

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ?

Les étapes d’un exposé > Pour être réussi, un exposé doit respecter les étapes suivantes. ÉTAPE DE L’EXPOSÉ

1 LA PRÉPARATION

AVANT L’EXPOSÉ

2 L’INTRODUCTION Présenter le sujet Interpeller l’auditoire L’effet d'annonce

3 DÉVELOPPER LE SUJET Le renforcement La restriction

4 LE DÉBAT LES QUESTIONS

5 LA CONCLUSION

24

OBJECTIF POURSUIVI Être prêt(e) à animer l'exposé

Accueillir les gens

Souhaiter la bienvenue, se présenter Donner le thème de l’exposé Susciter son intérêt par des questions Montrer l’enchaînement de l’exposé

MÉTHODE POUR Y PARVENIR Organisation Travail sur soi

Créer un climat

Être crédible, chaleureux(-se) Énoncer ce que l’on va dire Poser des questions rhétoriques Présenter les étapes que l’on va suivre : ŷ Pourquoi ce sujet ? ŷ Pourquoi vous ? ŷ Pourquoi maintenant ? ŷ Pour quoi ? pour quel objectif ? ŷ Comment cela va-t-il se dérouler ?

Donner aux participants la connaissance du sujet

Fournir des informations de façon attrayante

Graver le plus important dans l’esprit des auditeurs

Insister sur les points à retenir

Montrer que l’on n’est pas partial ni rigide

Présenter quelques réserves

Donner des informations complémentaires

Ancrer ce qui vient d'être dit

Susciter les questions

Reformuler le thème traité

OUTILS Check-lists de préparation Entraînement personnel Être prêt(e) à animer l’exposé (respirer, se détendre, physiquement, etc.) Quelques phrases apprises par cœur « Nous allons traiter le thème… » « Vous vous posez sans doute la question… » Définitions, exemples, témoignages...

Micro, documents, diapositives, paper-board, exemples... « Ce qu'il faut retenir, j'ajoute..., l'essentiel... » « Cependant, néanmoins, toutefois, etc. » « Quelles sont les questions que vous vous posez ? » « Qui veut poser la dernière question ? » « Enfin, pour conclure… » (résumer les deux ou trois points les plus marquants)

LE PROCÉDÉ SES INCONVÉNIENTS

1 Lire son texte

ŷ Pas de contact avec l’auditoire ŷ Monotonie ŷ Perte de spontanéité ŷ Débit inadapté ŷ Pas d’adaptation à l’auditoire

SES AVANTAGES

Sécurité apparente pour celui qui parle

QUEL TYPE D’INTERVENTION  ?

Quatre façons d’exposer

DOSSIER 1

Pour aller plus loin

(Sauf si le texte est préparé et répété en lecture vivante ; voir outil 50)

2 Réciter (par cœur)

ŷ Pas de contact avec l’auditoire ŷ Monotonie

Sécurité apparente pour celui qui parle

ŷ Perte de spontanéité ŷ Débit inadapté ŷ Pas d’adaptation à l’auditoire + Risque de trou de mémoire

3 Improviser sans préparation (sujet familier)

4 Improviser avec préparation

On est en forme… ou pas

Il faut avoir préparé efficacement le plan-notes

Liberté maximale pour s’adapter à l’auditoire

Sécurité Spontanéité Adaptation à l’auditoire Souplesse de l’intervention

25

Outil

4

Lorsque deux forces sont jointes, leur efficacité est double. Isaac Newton

Le workshop En quelques mots Un workshop est un atelier à la fois convivial et professionnel lors duquel un travail collectif est mené sur un sujet. Chacun apporte son expertise, son expérience, son point de vue, un savoir particulier, qu’il partage avec l’ensemble du groupe, afin de construire des projets. Un(e) animateur(-rice) est désigné(e). Chaque participant(e) doit être acteur(-rice) et non spectateur(-rice). Le sujet et l’objectif sont définis à l’avance par les organisateurs. Ce genre d’événement est organisé par des entreprises pour des salariés de différents pôles ou par de grandes organisations.

LE PARTICIPATIF LUDIQUE ET CRÉATIF DU WORKSHOP

26

z

z z

Trouver des idées et solutions en s’appuyant sur la capacité créative d’un groupe. Tirer profit de l’expertise collective d’une équipe. Former, en faisant pratiquer les participants.

Contexte Le travail en groupe génère généralement des échanges d’idées et de solutions qui stimulent la créativité et l’innovation. Cela permet d’explorer plusieurs aspects d’un sujet ou d’un problème avec des prismes différents et autorise parfois à expérimenter une nouvelle pratique. Le groupe se sent concerné, impliqué et responsable des productions issues de l’atelier. Un(e) représentant(e) du groupe ou sous-groupe peut par la suite présenter la synthèse de l’atelier. Cette dynamique collective favorise la collaboration constructive à travers un consensus et développe ainsi la coopération.

COMMENT L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Ces ateliers créatifs commencent généralement par une animation ludique qui va dynamiser les personnes, les aider à se vider des pensées contraignantes dans un premier temps en se concentrant sur le jeu et à lâcher prise. Cette amorce de travail se nomme « brise-glace » ou « icebreaker ». Son objectif principal est que les participants puissent mieux se connaître rapidement, sous un autre angle et de faire en sorte que chacun s’implique, nouant ainsi des liens et encourageant la créativité.

QUEL TYPE D’INTERVENTION  ?

Objectif

2. Déterminer la cible et le nombre de participants Un workshop qui fonctionne de façon optimale comprend entre 6 et 10 personnes. Le ciblage des collaborateurs permet de déterminer les attentes et les axes de travail. Il est également recommandé de faire des sous-groupes de travail de 3 ou 4 personnes. Cela permet à chaque personne de s’exprimer plus facilement et d’avoir des échanges souvent plus approfondis et plus riches. Chacun peut alors cultiver ses ressources en faisant avancer le sujet à traiter et développer ou explorer de nouvelles pistes de travail.

DOSSIER 1

POURQUOI L’UTILISER ?

Étapes 1. Définir les objectifs du workshop Quel est le but de cet atelier ? Qu’est-ce que vous en attendez ? Quels seront vos axes de travail et les points à aborder ? Quelle problématique y sera abordée ? Qui dois-je faire participer ? (Choisissez des personnes proches du thème en tant qu’experts ou pratiquants.) Comment mettre en place un environnement de travail agréable ? Que doivent en retirer les participants ? Avec quel bagage doivent-ils ressortir ? z Vous pouvez demander à vos collaborateurs de contribuer à l’élaboration de l’événement, en leur proposant quelques thématiques que vous pensez aborder. Ils peuvent ainsi réfléchir de leur côté à des idées et expertises à partager avec le groupe. z Vous pouvez également choisir en amont s’il faut organiser un ou plusieurs workshops, et inviter les participants en fonction des objectifs et du contenu.

Suite outil 4

z

Avant de vous lancer… √ Si le workshop dépasse 1 heure, prévoyez des pauses régulières pour garder le groupe productif. √ Gardez en tête qu’un workshop ne doit explorer qu’une seule problématique, qui sert un seul objectif bien défini. √ Le côté ludique n’est pas une perte de temps, mais un investissement et un grain d’énergie et de créativité.

27

Suite outil

4

Le workshop

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ?

Déterminer le programme du workshop z

z

z

z

Notez les points principaux à aborder durant l’atelier : préparer votre introduction, puis le sujet 1 (et sujet 2, éventuellement). Déterminez le temps consacré aux réflexions, mises en commun, questions, synthèses pour chaque sujet, ainsi que le temps de conclusion. Prévoyez en amont quels types de support visuel seront nécessaires. Révélez les thématiques aux participants à l’avance, afin qu’ils puissent élaborer leurs propres supports, le cas échéant.

Conclure le workshop Il s’agit de lister les actions évoquées durant l’atelier, les problèmes résolus, les idées qui ont émergé et les questions encore en suspens. Vous pouvez l’envisager sous forme de débriefing avec les participants. Chacun pourra faire valoir son point de vue. Vous pouvez également conclure en évoquant des sujets potentiels pour un futur atelier.

L’après-workshop Il peut être utile de garder une trace écrite des thèmes abordés pendant l’atelier et d’en envoyer un compte-rendu à l’ensemble des personnes présentes. En faisant cela, vous créez également un terreau pour de nouvelles idées.

28

Proposer un questionnaire de satisfaction aux anciens participants, et ainsi se faire une idée des points forts et à améliorer pour les fois prochaines est toujours un plus. Ce questionnaire doit être court et facile à répondre. Appuyez-vous essentiellement sur des questions à choix multiples : Exemple : « Très satisfait, satisfait, peu satisfait, non satisfait ». Les questions englobent par exemple la compréhension de l’objectif, les thèmes abordés, l’animation, le déroulement et les moyens pédagogiques proposés, la qualité des échanges et la prise en compte des propositions des collaborateurs invités.

Durée des séances Le choix de la durée repose sur les objectifs et sur la disponibilité des participants. z Séance courte : 1 heure maximum L’animateur(-rice) doit être assez directif(-ve) et bien préparé(e). Un seul sujet est abordé. z Séance moyenne : 2 heures environ Un ou deux sujets peuvent être travaillés et les échanges nombreux. L’animateur(-rice) doit reformuler et réguler. z Séance longue : une 1/2 journée (environ 3 à 3 h 30) Les sujets peuvent être travaillés plus en profondeur et plusieurs aspects peuvent être traités. Chaque partie peut faire l’objet d’un atelier « court ». L’animateur(-rice) doit reformuler et réguler.

Source : ajiro.fr

Nombre de participants À partir de 4 personnes, mais encore plus intéressant si 10 personnes environ.

z

Durée de la séance 20 minutes : Consignes et présentation (5 minutes) + Travail de groupe (10 minutes) + Débriefing (5 minutes).

z

Objectif

leurs doigts en contact avec la tige, faites recommencer le groupe depuis le début ! Quand un groupe essaie cet exercice pour la première fois, il est probable que le bâton commence à se déplacer vers le haut plutôt que vers le bas ! C’est en effet comme un bâton d’hélium ! Ceci mène habituellement à une surprise et c’est le moment où chacun devient plus intéressé par cet exercice a priori simple.

Descendre le bâton ensemble à terre.

Conseils

Matériel nécessaire

z

z

z

Un grand bâton : une tige longue et légère (en plastique souvent : on peut aussi simplement faire un long rouleau de papier kraft). Un espace suffisamment grand pour accomplir la tâche.

Déroulement z

z

z

z

Alignez tous les participants pour former deux rangées. Expliquez que l’exercice est simple : vous leur donnerez sous peu un bâton. Ils devront tous déposer ce bâton sur leurs doigts. L’objectif est de baisser ce bâton à terre. Les règles sont les suivantes : chaque personne doit utiliser un doigt de chaque main pour tenir la barre. Les doigts doivent toucher la tige à tout moment pendant qu’elle descend. On ne permet pas aux participants de pincer, de tenir ni de gripper le bâton. Pas de « top départ », pas d’indications, les participants ne pourront compter que sur eux-mêmes et travailler de concert en se faisant confiance. Si la barre tombe ou que des participants n’ont plus

z

QUEL TYPE D’INTERVENTION  ?

Un exercice « icebreaker » : le bâton d’hélium

DOSSIER 1

EXEMPLE

Encouragez le groupe à faire preuve de patience et à travailler vers une solution. Si vous remarquez que le groupe commence à se frustrer, offrez-leur des suggestions.

Débriefing Faites un tour des participants pour demander comment ils ont vécu l’exercice : z Qu’avez-vous pensé de cet exercice ? z Pensiez-vous que ça serait aussi difficile ? z Comment avez-vous fait pour relever le défi ? z Quelles compétences a-t-il fallu pour réussir en groupe ? z Qu’est-ce que chaque membre du groupe a ressenti en tant qu’individu ? Quelle a été sa perception de lui-même durant l’exercice ? z Qu’est-ce qu’un observateur extérieur aurait vu comme points forts et faiblesses du groupe ? z Quelle a été votre efficacité de communication au début et à la fin ? z Qu’avez-vous appris de cet exercice ?

29

2

DO

PRÉPARER SON INTERVENTION

R E I SS L’homme qui déplace une montagne commence par déplacer les petites pierres. Confucius

Succès

Étape 3 Étape 2 Étape 1

30

S

elon vos objectifs, vous allez construire votre fil conducteur autour de messages forts afin de relier les idées développées et d’assurer la cohérence de vos propos. Cette préparation en amont pour structurer votre présentation est la clé de la réussite.

z

z

Comment préparer son intervention z z z

z

Quels messages souhaitez-vous transmettre ? Quel est votre fil rouge ? Quelles métaphores et quels exemples utiliserezvous pour mettre vos messages à la portée de votre auditoire ? Comment allez-vous présenter vos slides ?

z

Les arguments s’enchaînent de manière logique, tout en gardant les arguments les plus percutants pour la fin, afin de laisser une trace dans la mémoire des auditeurs. Vous pouvez aussi imaginer de commencer par employer une contre-argumentation, afin de réfuter les arguments, avant de les transformer en avantages (voir outil 42), et ensuite développer votre thèse personnelle. La phrase finale du discours doit emporter l’adhésion de l’audiance : elle peut surprendre ou bien provoquer une émotion… Dans cette optique, il est possible d’utiliser une citation, une métaphore, un visuel, un conseil…

Quelques principes de base z

z

Une bonne intervention doit être structurée, avec un début, un milieu, une fin. Elle doit embarquer le public dans une progression pédagogique.

Les outils 5 6 7 8 9

Déterminer son objectif et ses intentions

32

Structurer son intervention

34

Éviter les pièges de langage

38

Anticiper la logistique

40

Façonner sa mémoire

42

31

Outil

5

Il n’est pas de vent favorable pour celui qui ne sait pas où il va ! Sénèque

Déterminer son objectif et ses intentions En quelques mots Déterminez votre objectif  ! Pourquoi souhaitez-vous prendre la parole ? Vous êtes-vous déjà posé la question ? En fait, quel est votre objectif principal ? Est-ce pour faire passer une idée, transmettre un savoir faire, faire une démonstration, vendre un produit ou un service ? De multiples objectifs peuvent exister, même si la plupart du temps, il s’agit d’informer, de convaincre, ou de persuader. L’objectif de votre prise de parole détermine à la fois la structure de votre propos, mais aussi le ton que vous allez utiliser, ainsi que les techniques que vous choisirez pour illustrer votre message.

SACHEZ QUEL EST VOTRE BUT ET METTEZ EN ŒUVRE LES MOYENS POUR L’ATTEINDRE

32

z z z

Savoir où vous allez et comment y aller. Inciter l’auditoire à vous écouter. Faire adhérer le public à votre propos.

Contexte Il est important de présenter à l’auditoire vos objectifs avant de développer vos idées, afin de le rassurer et de l’aider à organiser lui-même les informations. Fournir un cadre donne au public une image d’expert de l’orateur(-rice) qui va délivrer son expérience, son savoir. Exemple : « Mon intention est de vous sensibiliser à prendre la parole en public et de vous persuader que vous aussi, vous avez toutes les ressources pour le faire ! »

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes Si votre objectif est : 1. Informer Même si le but est que l’audience apprenne quelque chose, l’information en elle-même est insuffisante, elle a besoin d’avoir un sens et nécessite la traduction en termes d’avantages et d’action pour le public. En tant que spécialiste, vous exposez les faits, mais attention à ne pas vous perdre dans les détails d’une description technique. Votre démarche se doit d’être plus stratégique. C’est sur le groupe qu’il faut vous centrer ! 2. Convaincre Si vous voulez influencer les croyances, idées ou comportement de vos interlocuteurs, il vous faudra développer des arguments sincères et jouer sur votre pouvoir de conviction. Plus vous choisirez vos arguments en fonction des expériences et connaissances de l’audience, plus vous créerez des résonnances qui viendront toucher l’émotionnel (voir outil 34). 3. Sensibiliser Vous voulez amener l’audience à modifier un comportement, à évoluer dans sa vision des choses ou dans ses actions ? Alors il vous faudra provoquer

PRÉPARER SON INTERVENTION

Objectif

une prise de conscience, lui montrer son intérêt, la satisfaction de ses besoins personnels ou professionnels. Utilisez le « vous ». 4. Persuader La Rochefoucauld disait : « L’homme le plus simple qui a de la passion persuade mieux que le plus éloquent qui n’en a point ! » Persuader consiste à donner de l’inspiration à ceux qui écoutent. En s’engageant personnellement, avec force, conviction, en prenant un exemple qui touche le cœur, en faisant appel à leurs émotions, en partageant avec eux vos propres ressentis. Utilisez le « nous ». 5. Entraîner à l’action À quelles actions souhaitez-vous entraîner les personnes ? Que souhaitez-vous déclencher ? Un rendez-vous, une recommandation, une visite de votre site Internet, la lecture de vos articles, l’achat de vos ouvrages… ?

DOSSIER 2

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Pour atteindre votre objectif, vous devez être convaincu de celui-ci. À quoi voulez-vous arriver ? Ce sont les émotions qui font agir pour changer les choses !

Avant de vous lancer… √ Prenez le temps de réfléchir à votre objectif. C’est lui qui permettra de définir le message que vous voulez faire passer et la façon de procéder. √ Une fois votre objectif déterminé, réfléchissez à l’approche la plus appropriée en fonction du type de public, du contexte, du thème et de votre personnalité.

33

Outil

6

Si je n’avais qu’une heure pour entreprendre une action, j’analyserais la situation pendant quarante-cinq minutes.

Structurer son intervention En quelques mots Comme nous l’avons vu, quand on prend la parole en public, la première question à se poser est : « Quel est le message que je veux faire passer ? » Une intervention réussie est un message clair, court et efficace. À vouloir trop en dire, vous risquez de passer à côté du message essentiel. Il n’existe pas véritablement de plan type pour une intervention orale. À vous de construire le vôtre, en respectant certaines règles d’or et en vous préparant un conducteur et son minutage. La préparation du fond de votre intervention ainsi que sa structure est une étape qui vous permettra de poser les premières pierres et vous donnera une base solide pour travailler la suite.

Einstein

UN ITINÉRAIRE STRUCTURÉ

Idée 2

30 mn

Idée 3

15 mn

45 mn

Idée 1 Départ

Conclusion Introduction Points de passage obligés

34

Arrivée

z

z z

Faire adhérer l’auditoire au message (et le pousser à agir le cas échéant). Produire un impact mémorable. Se sentir soi-même rassuré et confiant.

Contexte Veillez à prévoir quel format vous souhaitez établir : donnerez-vous la parole à l’auditoire ? Solliciterezvous des questions après chaque partie de votre déroulé, en ménageant du temps pour cela, ou est-il plus bénéfique de réserver des questions en toute fin d’exposé, en vous préparant sur un format conférence qui vous permettra de mieux gérer votre intervention ? Quoiqu’il en soit, prévoyez le temps que vous consacrerez à la partie questions/réponses si vous décidez que vous donnerez la parole à la salle.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. L’introduction : une ouverture énergique L’accroche est primordiale. Vous marquez votre légitimité. Elle doit frapper les esprits et introduire le sujet. L’attention de l’auditoire est donc gagnée dès les premières secondes. L’accroche peut être une devinette, une question, un fait marquant, un chiffre, une histoire, une anecdote… en lien avec le message, et que vous développerez dans la seconde étape. 2. Développement : des points clés argumentés Vous avez plusieurs points-clés que vous souhaitez présenter. Limitez les à trois maximum pour être efficace. Une fois que vous avez présenté votre idée, développez-la en l’expliquant et en l’argumentant à l’aide d’un visuel, d’un exemple ou d’une métaphore (voir outil 48). Afin de rester logique et cohérent, pensez au message vous voulez faire passer et ne le quittez pas. Préparez un argumentaire (voir outil 42), donnez quelques exemples et même une ou deux citations qui renforcent le point de vue. 3. Conclusion : l’importance de bien terminer La fin de votre discours est aussi importante que le début. La conclusion retient particulièrement l’attention des auditeurs.

PRÉPARER SON INTERVENTION

Objectif

Elle obéit à trois nécessités : que le public comprenne que la réunion touche à sa fin, qu’il constate que vous avez fait le tour de la question et qu’il retienne l’essentiel de votre message. Attention à bien respecter le minutage ! Il existe plusieurs façons de terminer une présentation et d’ancrer intellectuellement et émotionnellement le message : z revenir sur les points importants du message et reformuler les arguments majeurs ; z reprendre une citation ; z raconter une anecdote, un poème ; z montrer un élément visuel ; z entraîner l’adhésion et appeler au questionnement, à l’action ; z faire une déclaration qui marquera l’auditoire ; z ouvrir sur l’avenir. 4. Après votre intervention Remerciez votre auditoire pour son attention et son écoute. Annoncez que vous êtes prêt(e) à donner des précisions et à répondre aux questions de l’assistance.

DOSSIER 2

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Pensez à citer vos sources afin de donner de la légitimité à vos propos et, surtout, n’oubliez pas que vous devez toucher à la fois la sensibilité de votre public et son sens du concret (logique). La sincérité est un engagement de toute la personne dans l’action oratoire. Elle permet d’échapper au « conventionnel » et conduit à l’extériorisation de la personnalité dans ce qu’elle a de plus originale.

Suite outil 6

Avant de vous lancer… √ Quand vous préparez votre structure définitive, écrivez gros pour pouvoir consulter votre conducteur de loin et d’un simple coup d’œil. √ Numérotez vos fiches et ne remplissez que le recto, pour éviter de chercher et de vous perdre.

35

Suite outil

6

Structurer son intervention

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ? Pour le public, le début et la fin présentent un enjeu stratégique. Il s’agit de la première et de la dernière impression, celles qui s’impriment durablement dans le cerveau et qui resteront en mémoire. Vous pouvez rédiger votre introduction et votre conclusion pour vous les approprier et les mémoriser, en les répétant à voix haute. L’étincelle du début va vous permettre de capter l’attention, tout en vous libérant par une parole spontanée et vraie. L’étincelle de la fin marquera les esprits de l’auditoire. Le public a besoin d’être : z Étonné : Pourquoi du public ? Précisez le but de votre discours. z Ému : Qui ? Rappelez-leur qui vous êtes et d’où vous venez (votre chemin parcouru). z Encadré : Comment ? Expliquez la méthode pour mettre le message en pratique. z Convaincu : Quoi ? Précisez le plan de Expliquez le votre intervention. Pour quoi ? bénéfice que retirera l’auditoire : faites-lui une promesse.

Votre introduction Exemple : commencez par une histoire. « 15 décembre 2019, nous sommes 14 personnes à attendre et nous faire des signes » : racontez l’histoire du début à la fin, sans digression et gardez en mémoire votre objectif et les points clés que vous voulez développer par la suite. z Préciser le but, qui vous êtes et votre chemin parcouru : « Pourquoi cette histoire et qui je suis ? … » : développez. z « Vous vous demandez quelles sont les étapes qui ont permis  ? … Nous aborderons les trois points suivants… » : présenter le plan. z « À la fin de cette intervention, je vous promets que vous ne vous poserez plus la question “qu’est-ce que je fais de mes mains quand je prends la parole en public ?” » z

36

Votre développement Structurez chaque partie. Préparez une ou deux phrases pour l’introduire et concluez-la par un résumé. Ces éléments sont les jalons de votre discours et participent à sa construction. En outre, ils marqueront davantage l’esprit des auditeurs que le contenu de la partie proprement dit. Vous devez donc soigner l’introduction et la conclusion de chaque partie, en privilégiant la concision et la simplicité. Les transitions entre chaque point doivent être claires et l’introduction du point suivant doit être marquée. « Nous venons d’évoquer… Nous allons maintenant découvrir… »

Votre conclusion Concluez votre discours par un appel au public. Si votre objectif est de présenter un projet, d’informer ou de sensibiliser le public, interagissez avec lui. En fin d’intervention, incitez les auditeurs à se renseigner davantage, à contribuer à votre projet, à oser entreprendre une action, à changer leurs habitudes de vie ou simplement à vous poser des questions. Par exemple, si vous avez partagé une expérience personnelle pour laquelle vous avez tiré des enseignements qui vous on fait grandir et évoluer, terminez votre discours en donnant des conseils concrets : « Faites de votre handicap, une force, et vous pourrez ainsi… » Terminez par un silence, une respiration complète et un regard avant de prendre congé. Puis, « Je vous remercie… » suivi d’un silence, d’une respiration complète et d’un ultime regard, sans oublier le sourire.

Fiche conducteur Préparez une fiche qui vous servira de synopsis pour l’ensemble de votre intervention. Messages clés ŷƚ « Étincelle » de démarrage ŷƚ Le but de votre intervention ŷƚ Qui vous êtes et d’où vous venez (votre chemin parcouru) ŷƚ Quoi ? : précisez le plan de votre intervention

Introduction

ŷƚ Expliquez le bénéfice que retirera l’auditoire

Outils

Slides

Votre histoire personnelle Trouvez une accroche vous concernant mais qui a un lien direct avec la cause, l’argument que vous allez défendre ensuite.

N°

Minutage

DOSSIER 2

Phases

N°

OU

Une question « Comment … ? » « Vous vous demandez certainement pourquoi… ? »

PRÉPARER SON INTERVENTION

Exemple

10 minutes N°

OU

Ouverture humoristique OU

N°

Des personnages en situation (mini sketch)

Développement

Idée n° 1

Anecdote

Idée n° 2

Idée n° 2

Exemple

Idée n° 3

Exemple + citation

Idée n° 3

Conclusion

-

1. Idées fortes à retenir : 2. Enseignements à en retirer :

3. Passage à l’action :

Ouverture/ questions au public (si prévu)

N°

Arguments Avantages Bénéfices Idée n° 1 -

N°

30 minutes Idée n° 1

10 mn

Idée n° 2

10 mn

Idée n° 3

10 mn

N°

1. « L’essentiel à retenir… » 2. Donnez un conseil, répondez à la promesse du début

N°

3. « Je vous remercie… »

N°

ŷƚ « Qui veut poser la première question ? » ŷƚ « Quelles questions vous posez-vous à propos de… ? » ŷƚ …

N°

N°

10 minutes

15 à 30 minutes

> Maintenant que vous avez votre synopsis, vous pouvez prévoir également trois fiches numérotées qui reprendront les trois grandes parties : introduction, développement, conclusion, avec un peu plus de détails. 37

Outil

7

Éviter les pièges de langage En quelques mots

Le vocabulaire est un riche pâturage de mots. Homère

À l’oral, votre objectif est de créer un climat positif et une bonne image de vous-même. Il est indispensable de supprimer de votre langage certaines expressions qui risquent de déclencher chez l’auditoire des réflexes négatifs. Adaptez le vocabulaire à votre public. Privilégiez la simplicité et la concision afin que votre discours soit clair et correctement compris. Pour créer un discours dynamique et compréhensible, ponctuez régulièrement vos phrases par des points ou des virgules et privilégiez la forme active. Optez pour des structures grammaticales simples et utilisez le temps de l’action, le présent, afin d’inciter le public à être dans le moment présent avec vous !

SUPPRIMEZ LES MOTS INUTILES DE VOTRE LANGAGE

Pour le coup

En fait

Voilà

Après, …

Genre

38

En vrai

z z

Susciter un état d’esprit positif. Rendre le message actif et affirmatif.

Contexte Faites attention aux expressions qui vous trahissent, affaiblissent votre persuasion, minent vos idées et démolissent vos arguments. Pour rendre l’auditeur(-rice) positif(-ve) à votre égard, soyez positif(-ve) ! Pensez également à relancer régulièrement l’attention en laissant un « silence respiré » entre deux phrases pour susciter l’écoute du public.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Répétez les mots importants. La répétition est une stratégie de communication à l’oral. Plus un message est répété, plus il impacte l’inconscient de son destinataire et devient convaincant. 2. Utilisez la première personne du pluriel pour vous associer au public et l’inciter à agir (« nous ») ; optez pour la deuxième personne du pluriel pour interpeler directement l’auditoire (« vous »).

Méthodologie et conseils Voici une amorce de liste d’expressions à bannir qui inquiètent et entraînent un climat négatif.

Utiliser un vocabulaire tolérant et compréhensif : Évitez les expressions barbelées, impératives, qui donnent de soi une image agressive et bloquent la communication. « Pas du tout ; Pas d’accord ; Vous faites erreur ; Vous n’y êtes pas ; Vous devez… »

Rester optimiste et positif : Supprimez : z

z

Les mots « noirs » : tous les mots malheureux, qui éveillent chez mon interlocuteur une image sombre : « Ennui ; Danger ; Problème… » Les expressions négatives : « Ne voulez-vous pas ? ; Ne pensez-vous pas ? ; Vous n’avez pas d’autre question ? … »

Adopter un langage adapté et personnalisé : Bannissez : Les généralisations qui ne sont pas le reflet de la réalité et entraînent des pensées absolues :

z

User d’un vocabulaire valorisant : Évitez les mots « minimisant » qui donnent de soi une image dévalorisante : « Petit ; Relativement ; Quand même ; Assez ; Sans doute… »

Être affirmatif, sûr de ses arguments : N’utilisez pas : Les expressions dubitatives qui font naître un doute : « Peut-être que ; Il me semble que… » z Les expressions « Plat-ventre ». Il s’agit des « excuses » injustifiées qui abaissent inutilement l’intervenant(e) : « Je m’excuse, je ne suis pas un très bon orateur ; Pardonnez-moi, je n’ai pas l’habitude ; J’espère que cela vous a intéressé… » z

PRÉPARER SON INTERVENTION

Objectif

« Toujours ; Jamais ; Ils sont tous… » Le « on », reflet d’un manque d’affirmation de soi.

z

DOSSIER 2

POURQUOI L’UTILISER ?

Eliminer complètement les mots catastrophe : z

z

Les mots « catastrophe » : « N’ayez aucune inquiétude/crainte ; Il n’y a pas de souci / de danger… » Mais aussi les mots du type : « Objection ; Réclamation ; Inconvénient ; Contrainte ; Risque ; Cher ; Coûteux ; Malheureusement ; Grave… »

Inspirer confiance pour ne pas avoir à la réclamer : Bannissez les expressions de « fausse confiance » : ces efforts maladroits pour réclamer la confiance font naître la méfiance : « Faites-moi confiance ; En toute confidence ; Honnêtement ; Sincèrement ; Franchement… »

Être actif et réactif, parler au présent, le temps de l’action : Supprimez de votre syntaxe les conditionnels qui font naître un doute dans l’esprit de l’autre : « Nous pourrions voir si… ; Éventuellement… »

Rester concis et concret : Évitez les phrases « bouchetrou », c’est-à-dire les expressions qui comblent les « blancs » entre deux phrases : « En d’autres termes  ; Pour mieux me faire comprendre… »

Avant de vous lancer… √ Si vous devez utiliser des termes spécifiques, techniques ou complexes, prévoyez de prendre le temps de les expliquer.

39

Outil

Anticiper la logistique

8

Si je disposais de six heures pour abattre un arbre, je consacrerais les quatre premières heures à aiguiser ma hache !

En quelques mots Dès le début, il est essentiel de porter votre attention à l’organisation concrète de votre prise de parole pour qu’elle soit réussie. Anticiper l’aspect matériel, avec les détails pratiques, permet de se consacrer entièrement à son discours, conférence, exposé… sans être monopolisé(e) par un contretemps regrettable qui ferait monter le stress et donnerait une image non professionnelle, voire non crédible, dès le démarrage. Chaque détail fait partie d’un ensemble logistique complexe, avec dispositif technique qui peut influencer votre forme d’intervention.

Abraham Lincoln

PRENEZ LE TEMPS DE PRÉVOIR ET DE VOUS ADAPTER

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Objectif z

z

z

Connaître la configuration de la salle pour se préparer. Éviter d’être fragilisé(e) par des aspects techniques. Prévoir l’imprévu.

Méthodologie et conseils Si le groupe n’excède pas quinze personnes et qu’il ne s’agit pas d’un workshop ni d’une conférence, prévoyez plutôt une table en U ouvert, ce qui vous permet de vous intégrer au groupe et de créer une dynamique conviviale. Si, dans cette situation, vous-même disposez d’une table, mettez-la sur le côté pour vos documents et placez-vous devant, face au groupe.

Contexte

COMMENT L’UTILISER ?

DOSSIER 2

L’idéal est de pouvoir visiter la salle avant d’intervenir, afin de se familiariser avec l’agencement et de s’imprégner du lieu. Examinez-la bien, en détail : l’environnement joue beaucoup sur l’ambiance.

PRÉPARER SON INTERVENTION

POURQUOI L’UTILISER ?

Conference/discours

Étapes 1. Visitez la salle et observez sa configuration Emplacement des chaises : en théâtre, réunion, en U, style « assemblée générale » ou « petit-déjeuner », etc. z Le public dos à l’entrée, les retardataires pourront rentrer très discrètement. z Pas de bureau entre le public et l’intervenant. z L’intervenant(e) ne doit pas être trop près, ni trop loin du public, sauf s’il/elle est sur scène en conférence. 2. Le matériel pour les aides visuelles z Un vidéoprojecteur ; z un écran ; z une télécommande pour garder le contrôle du déroulement des slides ; z les différents branchements : VGA, HDMI, USB, pour prévoir les adaptateurs adéquats. Faites tester vos fichiers à l’avance en les envoyant (par exemple, en PDF) pour vous faire confirmer que tout fonctionne. 3. Le son z S’il s’agit d’une conférence face à un large public, de quel type de micro disposerez-vous ? Micro main ou micro casque (idéal pour être libre de ses déplacements et de sa gestuelle) ? z Vérifiez l’acoustique : répéter dans la salle vide pour tester le son et demandez à quelqu’un si on vous entend bien du fond de la salle. z

Workshop

Formation/exposé

Avant de vous lancer… √ Le jour J, arrivez 1 heure en avance pour tout vérifier, vous concentrer et respirer. √ Si vous n’avez pas la possibilité de visiter la salle avant votre intervention, vous pouvez demander à l’organisateur le plan et un maximum de détails pour prévoir le plus de choses possible.

41

Outil

9

La mémoire est nécessaire pour toutes les opérations de l’esprit. Pascal

Façonner sa mémoire En quelques mots La « mauvaise mémoire » n’existe pas et tout le monde peut améliorer la sienne. La mémoire est la capacité de notre cerveau à analyser et stocker des informations afin de les restituer ultérieurement. Nous savons désormais qu’il est possible de muscler le cerveau, de booster et de façonner la mémoire pour la rendre plus forte et plus vive. Chacun sa propre méthode, à vous de créer la vôtre : que ce soit en prenant des notes, en faisant des schémas, en écoutant, en marchant, en écrivant ou en lisant !

TRAVAILLEZ VOTRE MEMOIRE FLEXIBLE, SIMPLE ET NATURELLE

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z

z z

Transmettre de façon détendue, en évitant le stress. Évitez les trous de mémoire. Se faire confiance.

Contexte Les méthodes s’adaptent selon chacun, le sujet abordé et le format de l’intervention. Excepté pour une conférence, vous n’avez pas besoin d’apprendre votre texte par cœur, mais seulement vous rappeler des idées clés, des enchaînements, de votre storytelling ou anecdote et éventuellement de quelques citations. Pour la conférence, il vous faut apprendre sur le bout des doigts votre discours pour qu’il paraisse naturel et spontané.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes Comment mémoriser un texte facilement ? 1. Détendez-vous et concentrez-vous : petite séance de méditation (voir outil 27). 2. Réfléchissez au sens que vous souhaitez donner (voir outil 5) : vous êtes conscient(e) de l’objectif et des idées clés que vous voulez faire passer. 3. Recopiez votre texte : cela améliorera votre maîtrise du déroulé plus rapidement et contribuera à vous « faire entrer » dans ce texte pour le rendre vivant. Prenez vraiment le temps de vous imprégner de tout ce que vous écrivez. 4. Déplacez-vous lorsque vous apprenez votre texte et dites-le à voix haute : vous mémoriserez bien plus vite. Votre corps dans son ensemble mémorisera mieux les phrases. Amusez-vous à faire une action très concrète en même temps (faire la cuisine, la vaisselle, le jardinage, le bricolage…) afin de vous habituer à être beaucoup plus libre. 5. Répétez, répétez, répétez : une fois que vous êtes à l’aise avec votre texte, vous devez continuer à le répéter autant que possible, jusqu’à ce qu’il devienne une seconde nature.

PRÉPARER SON INTERVENTION

Objectif

6. Enregistrez votre texte et gardez-le à portée de main à tout moment. Cela vous aidera à le mémoriser encore mieux. Écoutez cet enregistrement dès que vous le pouvez (lorsque vous vous préparez le matin, lors de corvées ménagères, lorsque vous partez faire un tour à pied, en voiture, etc.). 7. Essayez la visualisation : imaginez votre réussite, votre public bienveillant et les applaudissements à la fin. Ressentez ces émotions positives pour bien les mémoriser. 8. Apprenez à improviser : si vous savez improviser, vous serez bien moins préoccupé(e) à l’idée d’apprendre votre texte. L’improvisation (voir outil 44) est une très bonne manière de dissimuler aux gens que vous avez un trou de mémoire.

DOSSIER 2

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Les trous occasionnels de la mémoire peuvent provenir de facteurs divers tels que la fatigue, le stress, les troubles émotionnels. Pensez à respirer entre deux phrases : plus vous oxygénez votre cerveau, moins vous aurez de trous de mémoire. Il faut savoir également qu’il y a un lien très étroit entre mémoire et sommeil. En amont, le sommeil prépare le cerveau à apprendre, à encoder de nouvelles informations. Ultérieurement, il va consolider la mémoire de ces apprentissages pour en faire une mémoire stable et durable. Le manque de sommeil réduit l’aptitude à acquérir de nouvelles informations en mémoire.

Avant de vous lancer… √ Persuadez-vous que si vous faites une erreur ou que si vous ne vous souvenez pas d’un mot, ce ne sera pas la fin du monde car vous seul savez ce qu’il y a dans votre texte ! √ Demandez à quelqu’un de confiance de vous aider et de vous tester.

43

3

DO

APPRIVOISER SON TRAC

R E SSI Le trac, cela vient avec le talent. Sarah Bernhardt

JE VEUX VOIR TON TALENT

http://dunod.link/7n3nwwm

OUI,

44

TOI !

C

omment accepter ses peurs ? Comment dédramatiser la situation ? Comment faire face au trou de mémoire ? Comment apprivoiser son trac et le transformer en énergie positive ? Comment se sentir prêt(e) malgré ce sentiment de ne plus rien maîtriser ?

Les manifestations du trac

moites, votre gorge se noue, vous manquez de salive, vous avez les jambes ramollies, la voix hésitante, l’estomac noué, des vertiges, le visage qui rougit, une transpiration excessive, des frissons ou des tremblements incontrôlables, l’impression d’un malaise tout proche, l’envie de fuir… Ces phénomènes sont normaux et sains puisqu’il s’agit de votre « réaction animale devant le danger ». L’apprivoiser, c’est accepter sa présence tout en mettant en place des techniques pour vivre avec. Le trac est très utile : il mobilise toutes nos ressources cérébrales. Par exemple, l’adrénaline et l’augmentation du rythme cardiaque serviront à nous offrir un maximum d’énergie à mettre au service de votre message et votre public. Le trac stimule donc votre performance et disparaît habituellement dès que vous entrez sur scène, dès que vous êtes dans l’action.

À quelques minutes d’une présentation importante, votre cœur s’emballe, vos mains deviennent

1. Christophe Parmentier, Le métier de formateur, Eyrolles, 2013.

Les causes du trac Le trac est « un sentiment d’insécurité qui résulte de la prise de conscience d’une situation inconnue, ressentie comme dangereuse1 » et qui provoque de la peur et de l’incertitude. Lorsque nous prenons la parole en public, nous devenons vulnérables car s’exposer au regard des autres est souvent vécu comme une menace et nous fait craindre de ne pas être légitime, crédible, apprécié(e)…

AVANT LA PRESTATION 10 L’acceptation de soi 11 Les leviers de motivation 12 Relativiser 13 Éviter le scénario « catastrophe » 14 Visualiser son succès 15 Ses points forts et ses ressources 16 Apprivoiser ses émotions 17 Dépasser ses peurs 18 Faire face au syndrome de l’imposteur 19 Expérimenter un nouveau « soi » ! 20 L’assertivité 21 Les fiches mémo PENDANT LA PRESTATION 22 La posture de leadership personnel 23 Voix et corps en cohérence avec le discours

Les outils 46 50 52 56 60 64 66 70 72 76 78 82 86 88

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Outil

10

Être authentique, c’est accepter de voir qu’on est ce que l’on est et pas ce que l’on imagine être en regardant son personnage dans un miroir. Durkheim

L’acceptation de soi En quelques mots Pratiquer l’acceptation de soi, c’est être bienveillant(e) avec soi-même. Ce regard sur soi qui nous fait grandir, ce travail d’acceptation, porte sur des éléments concrets : ce sont les émotions, les pensées et les comportements que l’on adopte dans les situations qui nuisent à l’estime de soi. Donc, si nous induisons une acceptation des conséquences, la peur disparaît, notre calme intérieur revient et évite le sentiment de manque de confiance en soi (« qu’est-ce que les autres vont penser de moi ? »).

ÊTRE BIENVEILLANT(E) AVEC SOI-MÊME

Argh, je suis trop nul…

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Bon… ça arrive, c’est pas grave.

z z z

Pratiquer la bienveillance avec soi-même. Calmer les ruminations mentales. Arrêter de se dévaloriser.

Contexte Nous ne nous acceptons pas, quand : nous nous focalisons sur nos défauts plutôt que sur nos qualités ; z nous nous sentons sans cesse jugé(e)s et/ou critiqué(e)s ; z nous nous dénigrons nous-mêmes ; z nous nous reprochons de toujours tout échouer ; z nous croyons décevoir notre entourage avec des performances qui ne sont pas « à la hauteur » de leurs attentes ; « En bref, on ne s’accepte pas parce qu’on est persuadé qu’il y a un danger à le faire ! » Christophe André. z

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes Cinq pistes pour pratiquer l’acceptation de soi (d’après Christophe André) 1. En avoir conscience : pour déconnecter le conditionnement, prenez tout d’abord conscience de ces moments où vous ne vous acceptez pas. Essayez de ressentir ce qui se passe en vous. 2. Apprendre à accepter : entraînez-vous à dire « oui » dans votre tête. Les événements n’évoluent pas comme ils devraient, mais vous l’acceptez. Ça ne signifie pas nécessairement que vous êtes d’accord avec la situation, c’est simplement fuir l’idée que ce qui advient en ce moment pourrait être différent. « C’est comme ça, même si ça m’embête. Je l’accepte. » Ce n’est pas tant la situation qui est difficile, mais notre représentation mentale de la situation. 3. Se concentrer sur le présent : ne vous projetez pas dans le futur, ne regardez pas le passé, portez votre attention sur le présent. La concentration sur l’instant présent calme les ruminations mentales.

APPRIVOISER SON TRAC

Objectif

Pour faciliter cet ancrage dans la réalité et favoriser l’acceptation de soi, répétez-vous (ou écrivez) des phrases telles que : « Prends soin de toi ; Pense à toi. » Parlez et pensez au présent : « Je suis… ; Je fais… » La méditation de pleine conscience, en vous concentrant sur votre respiration, contribuera à apaiser votre corps et votre esprit. 4. Apprivoiser le pire : envisagez le pire scénario possible : cela empêchera votre cerveau de tourner en rond sur des conjectures qui ne se réaliseront pas dans 99 % des cas. Quelle issue redoutez-vous le plus ? Quelles en seraient les conséquences ? Que ressentiriez-vous alors ? Est-ce vraiment si dramatique ? Quelle en serait la parade ? Comment pourriez-vous transformer ce scénario du pire en un scénario du meilleur ? 5. Laisser le passé derrière : renoncez à juger ou à détester : accepter ce qui a été vous permettra de faire la paix avec votre passé. 6. Se projeter sur le meilleur scénario (voir outil 13).

DOSSIER 3

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils La bienveillance envers soi est l’art de prendre soin de soi, dans un mouvement de présence à soi et à la relation, de mobiliser son énergie de manière constructive et positive, d’apprendre à vivre dans un apaisement et à avoir un meilleur discernement par rapport aux événements.

Suite outil 10

Avant de vous lancer… √ Ayez conscience qu’un travail de prise de conscience est nécessaire pour s’autoriser à s’accepter soi-même. √ Rappelez-vous que le vrai bonheur n’est pas dans les situations qui nous arrivent, mais dans la manière dont nous les appréhendons.

47

Suite outil

10

L’acceptation de soi

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ?

La bienveillance, c’est quoi ?

Un regard bienveillant prend du temps

La bienveillance se définit comme « la disposition d’esprit inclinant à la compréhension, à l’indulgence envers autrui » (larousse.fr). C’est donc une aptitude, un état d’esprit à adopter et à embrasser, que ce soit dans les situations difficiles comme dans les comportements quotidiens.

L’art de la bienveillance envers soi-même doit être un travail régulier afin d’ancrer les pensées positives envers vous. Pour faire ce travail continu avec vous-même, posez-vous ces quelques questions lorsque vous identifiez les phrases « assassines » de vos pensées : z Comment vous parlez-vous à vous-même ? z Comment souhaitez-vous que l’on vous parle ? z Quelle est l’ampleur de l’écart entre les deux ? z Qu’allez-vous vous dire à la place des « insultes » habituelles ou de la dévalorisation ? z Quand vous vous parlez à vous-même comme vous souhaitez qu’on vous parle, que constatezvous ? z Que se passe-t-il dans votre corps ? z Que se passe-t-il dans votre cœur (quelle émotion cela provoque-t-il) ? z Que se passe-t-il dans votre tête (quelles pensées arrivent à ce moment-là) ?

Cet art va servir l’art oratoire ! Pour vous préparer à votre situation d’intervention, posez-vous les questions suivantes : z Comment est-ce que je me sens avant ? z Quel est mon besoin à satisfaire pour me sentir bien et prêt(e) ? z Quelle est mon attente, mon aspiration par rapport à la situation à vivre ? Projetez-vous sur ce que cela va vous apporter d’y faire face. z Comment est-ce que je vais gérer mes émotions ? Mettez en place des techniques de relaxation, respiration, visualisation positive… z Quelle représentation est-ce que je me fais de la situation ? Quelles sont mes pensées, mes croyances ? Qu’est-ce que je me dis sur moi, sur les autres et qu’est-ce que j’aimerais me dire de positif dans cette situation ? z Sur quel(s) comportement(s) cela peut-il déboucher et quelle est la posture que je souhaite adopter ? z Suis-je en accord avec moi-même ?

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Tu t’aimeras sans conditions

1

Tu seras toi-même

2

Tu te pardonneras

3

Tu t’exprimeras

4

Tu te feras confiance

5

Tu t’accepteras tel que tu es

6 7

Tu exprimeras ta gratitude d’être toi 8

9

APPRIVOISER SON TRAC

Les 9 commandements de la bienveillance envers soi-même

DOSSIER 3

Auto-évaluation

Tu prendras conscience de ta valeur Tu développeras ton potentiel

Savez-vous vous respecter ? Pour développer votre bienveillance envers vous-même, il importe de vous respecter ! Parmi ces items, cochez ceux que vous pratiquez. Plus vous en cochez, mieux vous êtes engagé(e) sur la voie de la bienveillance. Écouter les signaux que votre corps vous envoie (fatigue, tensions, etc.). Être conscient(e) de vos émotions, apprendre à les accepter et à les apprivoiser. Être présent(e) à vos besoins, à vos attentes, à votre environnement. Vous accepter comme vous êtes, avec vos limites. Prendre conscience de vos talents, de vos atouts et de vos capacités. Oser prendre soin de vous (sans culpabiliser), en prenant du temps pour vous, en vous faisant plaisir. Vous considérer comme une personne de valeur. Être à l’écoute de vos propres limites, en faisant le tri entre ce qui est bon pour vous et ce qui peut être nuisible. Vous traiter comme si vous étiez votre meilleur(e) ami(e). Cultiver un dialogue, par l’expression de soi, honnête et assertif, tout en étant à l’écoute de l’autre. Organiser votre intervention en accord avec ce que vous êtes vraiment, en étant au clair sur vos besoins et vos attentes, tout en étant en phase avec les besoins et attentes du public. Discipliner votre esprit en remplaçant vos jugements sur vous-même, en vous appuyant sur vos points forts, vos expériences précédentes positives, vos ressources… Repérer et savourer autant que possible la beauté et la magie de chaque instant, du présent. Vous parler à vous-même comme vous voudriez que l’on vous parle. Être généreux(-se) avec vous-même.

49

Outil

11

Agissez toujours comme s’il était impossible d’échouer. Winston Churchill

Les leviers de motivation En quelques mots L’auto-motivation vous aidera à atteindre vos objectifs. C’est une des clés de votre réussite. D’après Philippe Gabilliet, l’auto-motivation peut désormais être considérée d’un point de vue plus scientifique : « La psychologie sociale et les neurosciences ont […] démontré que ce que l’on prenait jadis pour de simples “trucs et recettes”, issus de l’expérience du terrain, reposaient en fait sur des mécanismes mentaux bien définis et faciles à pratiquer. »

RETROUVEZ LE PLAISIR D’AGIR

50

z

z z

Prendre conscience de vos mécanismes de motivation. Apprendre à repérer vos besoins. Connaître votre force intérieure qui vous conduira, à terme, à l’action.

Contexte Le plaisir et la recherche de plaisir constituent le premier levier de motivation ! C’est en définissant ce que vous aimez, en discernant ce qui est important pour vous, en affinant vos buts et le sens que vous souhaitez donner à votre vie, que vous développerez naturellement votre motivation.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes

Méthodologie et conseils

1. Se lancer des défis et se fixer des objectifs. Qu’est-ce que cela vous apportera personnellement de faire cette présentation ? z Quel(s) besoin(s) allez-vous satisfaire en faisant cela ? (Avoir la reconnaissance de vos pairs ? Faire plaisir à…? Tenir votre engagement ? Vous prouver à vous-même que vous savez faire ? Assurer votre légitimité ? Etc.) z Combien de temps vous donnez-vous pour atteindre le résultat recherché ? 2. Positiver. z Visualisez votre réussite et ressentez-en les effets. Quelles sont les ressources que vous allez mettre en œuvre pour y parvenir ? z Essayez de ne pas vous laisser influencer par les personnes qui vous découragent ou qui vous soulignent tout ce qui pourrait mal se passer ou ne pas fonctionner. 3. Décomposer et planifier. Vous avez une présentation importante à préparer pour dans deux mois, et vous angoissez à l’idée « d’être sur le devant de la scène » : z Séparez les parties de l’ensemble du projet : identifiez dans un premier temps les parties qui dépendent de vous, sur lesquelles vous pouvez commencer à agir.

D’après Martin Seligman, psychologue américain, « le découragement s’acquiert quand on a l’impression de n’avoir aucune prise sur le cours des événements ». Un comportement est donc motivé s’il est voulu, s’il a un objectif et un sens, et si on y trouve le plaisir d’agir, d’où l’importance de bien se connaître soi-même pour réussir à développer ses propres leviers de motivation. Ce sont eux qui nous donneront la force intérieure d’agir et de prendre la parole en public avec succès.

z

APPRIVOISER SON TRAC

Objectif

Établissez un planning : prévoyez des « rendezvous » que vous allez prendre avec vous-même et fixez-vous des objectifs. Plusieurs types de tâche sont à prévoir, relevant de domaines différents : organisation de la réunion ou de l’événement, la structure de votre présentation, la préparation du PowerPoint ou autre outil de présentation, s’entraîner à l’oral… Lorsque vous atteignez un but ou un objectif du planning, récompensez-vous et félicitez-vous du chemin déjà parcouru. 4. Partager. z Vous n’êtes sans doute pas seul(e) dans cette « épreuve » : partagez vos doutes, vos interrogations, votre travail avec vos proches, des collègues susceptibles de vous faire un retour… Vous pourrez ainsi approfondir vos idées et vos travaux. Si vous êtes inquiet(-ète), cette démarche peut vous rassurer et diminuer votre stress. z

DOSSIER 3

POURQUOI L’UTILISER ?

Avant de vous lancer… √ Réfléchissez en termes de gain personnel, en partant de vos propres besoins, et non de ce que les autres attendent de vous.

51

Outil

12

Ce que nous sommes résulte de nos pensées ! Avec nos pensées, nous bâtissons notre monde. Bouddha

Relativiser En quelques mots La pensée négative se construit sur la base de notre éducation et de nos expériences que nous interprétons comme agréables ou désagréables, positives ou négatives. Elle relève également des « croyances » (une pensée construite et très personnelle dont nous avons l’intime conviction qu’elle est valide, vraie, réelle et qui nous sert de repère dans nos actes quotidiens, dans notre vision du monde, nos jugements sur nous-même ou sur les autres). Souvent, nos freins, nos blocages, nos difficultés quotidiennes, sont issues de certaines de ces croyances et ont une incidence sur les émotions et sur le corps.

TRANSFORMEZ VOS PENSÉES NÉGATIVES EN PENSÉES POSITIVES

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Changer son regard sur soi-même et gagner en confiance pour surmonter les obstacles professionnels. S’entraîner à penser positivement et à relativiser.

Contexte Maîtriser et remplacer les images négatives par des contreparties positives et bienveillantes est fondamental. En effet, les pensées négatives ont un effet négatif sur notre estime, notre confiance et notre bien-être. Si nous ruminons trop souvent les mêmes pensées négatives, celles-ci dépassent leur statut de simples pensées et deviennent réalité. En une seconde, notre esprit peut élever ou écraser notre humeur. Il peut nous mettre dans les meilleures dispositions ou nous mener droit à l’échec.

Un état d’esprit positif multiplie par deux les performances. Vivre en accord avec ses valeurs et se fixer des objectifs de vie contribue de manière significative au bonheur… à condition que cela corresponde à nos valeurs profondes, à ce qui est réellement important pour nous. Si vous surveillez de façon régulière votre processus de pensées et écoutez les messages que vous vous envoyez, vous pourrez dire « stop » aux messages négatifs quand ils arriveront, et les empêcher ainsi de vous envahir et de vous nuire. Ce sur quoi nous nous concentrons a tendance à grandir, que ce soit dans un sens ou dans l’autre. Alors concentrons-nous sur ce qui nous procure de la joie, du plaisir, de l’énergie et du bonheur ! Habituez également votre système neuronal à s’entraîner sur du positif, ce qui aura pour impact de diminuer votre charge émotionnelle.

APPRIVOISER SON TRAC

Objectifs

Méthodologie et conseils

DOSSIER 3

POURQUOI L’UTILISER ?

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Repérez vos pensées négatives. 2. Entraînez-vous à imaginer une autre interprétation, tout aussi plausible, pour expliquer la même situation, mais positive cette fois-ci : c’est la pensée alternative. Le participant à la réunion Exemple : Situation est en train de bailler ! z Ce que je ressens : émotions Découragement, peur, colère. z Ce que je pense : pensées automatiques « Il s’en fout » ; « Je ne l’intéresse pas »… z Ce que je peux penser à la place : pensées alter« Il est fatigué » ; « Son bâillement natives signifie qu’il se pose et se détend ».

Suite outil 12

Avant de vous lancer… √ Soyez conscient(e) que vous ne voyez pas le monde tel qu’il est : vous le voyez tel que vous croyez qu’il est ! √ Osez vous poser la question suivante : qu’est-ce que mon/ma meilleur(e) ami(e) me dirait sur moi face à cette situation ?

53

Suite outil

12

Relativiser

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ?

Passer rapidement à l’action afin d’apprendre à dépasser la pensée Apprendre à porter de l’attention à ses pensées Les monologues personnels sont sournois. Vous ne remarquez pas toujours leur présence et leur effet sur votre humeur, pourtant en prendre conscience est fondamental : c’est le premier pas pour les maîtriser et les changer. Si vous n’en êtes pas conscient(e) sur le moment, prenez le temps de vous retourner sur votre journée et de faire le point. De plus, le matin, rappelez-vous votre engagement : être conscient(e) de vos pensées négatives et diminuer leur influence. Vous aurez sans doute un peu de mal au début mais avec du temps et de la persévérance, vous y parviendrez.

Voir les opportunités au lieu des difficultés Une pensée négative a beaucoup de pouvoir, cependant, et heureusement, une pensée positive recèle tout autant de puissance. Vous souhaitez changer les pensées et images négatives qui tournent en boucle dans votre tête ? Les supprimer tout simplement n’est pas facile. En revanche, les remplacer par autre chose est plus efficace (par des contreparties positives). Ne regardez plus la difficulté mais plutôt l’opportunité, ne regardez plus vos déficiences mais plutôt vos forces !

Modifier le regard que l’on se porte Concentrez votre regard sur vos points forts et vos atouts, sur vos réussites et vos facilités (voir outil 15). Remplacez les dialogues négatifs par des dialogues positifs ou plus mesurés pour commencer. Apprenez à être bienveillant avec vous.

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Ne vous jugez pas aussi durement et ne culpabilisez pas si quelque chose n’a pas fonctionné comme vous le souhaitiez. Vous n’allez pas tout changer du jour au lendemain. Mais en agissant ainsi, partant du principe que les croyances précèdent toujours les actions, votre estime de vous-même augmentera.

Surveiller les déclencheurs Faites attention à vos processus de pensée et prenez conscience de vos pensées négatives : cela vient avec la pratique ! Essayez de repérer, de guetter et d’anticiper les déclencheurs de ces pensées indésirables. Cela peut être une personne, un moment de la journée, un événement, une situation. Les déclencheurs sont plus faciles à repérer que les pensées elles-mêmes.

Supprimer de son langage toutes les expressions négatives Faites un tri dans votre vocabulaire : bannissez les mots toxiques et remplacez-les par des mots « remèdes » (voir outil 7). Cela permet de vous sortir de certitudes pour vous ouvrir au « champ des possibles ». Pour remplacer une pensée négative par une pensée positive, il est essentiel qu’elle se formule au présent ou au futur, qu’elle soit réelle, affirmative, qu’elle vous crée de bonnes sensations lorsque vous la pensez ! Exemple : « Il faut… ; Il n’y a qu’a… » se transforme en « Je décide de… ; Mon choix se porte sur… ».

Parler à sa pensée négative comme à un personnage

En fin de journée z

Vadé rétro, Satana

Parlez à votre pensée dans votre tête, exprimez-lui ce que vous ressentez et repoussez-là : « Toi, je t’ai entendue arriver, va-t’en ! Je vais chercher ton ennemie jurée, la pensée positive (ou la question qui va m’aider à passer à l’action) ! » Je t’accepte, mais je ne veux pas t’entendre

z

z

Quels ont été les petits bonheurs de ma journée (un événement, une rencontre sympathique, un retour positif, un compliment, un moment partagé…) ? Qu’ai-je fait qui m’a rendu(e) fier(-ère) de moi aujourd’hui ? Qu’est-ce que je ressens en évoquant ces situations et ces moments (passer du mental au ressenti) ?

APPRIVOISER SON TRAC

Techniques pour mettre la pensée à distance

DOSSIER 3

Pour aller plus loin

Cette pensée négative est probablement une compagne de longue date pour vous. Repérez-la et dites-lui : « Tiens, te revoilà, toi. Reste tranquille ! », de manière à la calmer et la laisser vous suivre, sans en subir les conséquences.

Créez-vous une machine à capturer les petits bonheurs Procurez-vous un carnet, de préférence joli ou qui vous plaît vraiment, qui vous donne envie de l’utiliser, et gardez-le avec vous. Chaque jour, posez-vous les questions suivantes et notez-y les réponses. En début de journée z

z

z

Qu’est-ce que je pourrais bien faire pour me faire plaisir aujourd’hui ? À quel moment de la journée vais-je prendre du temps pour moi ? Qui vais-je rencontrer qui sera mon « rayon de soleil » du jour ?

55

Outil

13

Ils ne savaient pas que c’était impossible, alors ils l’ont fait ! Marc Twain

Éviter le scénario « catastrophe » En quelques mots La peur ou la colère sont des émotions fortes. Ce type d’émotion peut vous pousser à transformer la réalité en scénario catastrophe, qui lui-même renforce et amplifie l’émotion. Vous pouvez alors être amené(e) à interpréter et déformer la réalité objective. Ce cercle vicieux peut parfois vous entraîner dans une réelle détresse. Pour éviter ce scénario catastrophe et échapper aux distorsions cognitives, le meilleur moyen est d’identifier et de transformer ces émotions négatives en actions positives futures, que ce soit sur un scénario déjà vécu ou un scénario à venir, en vous projetant dans la réussite.

PROGRAMMEZ VOTRE SCÉNARIO « RÉUSSITE »

Tu peux le faire ! idée Fais-le maintenant Sois ouvert N’abandonne pas !

succès

Perdu

NOn Pas sûr

Abandonne s clair Pa J e peux pa

s… s Perplexe Confu Échec

LE POUVOIR DU SCÉNARIO DE RÉUSSITE 56

Peur

z

z

Lever vos freins en mettant vos peurs et vos soucis à distance. Vous gagnerez ainsi en confiance pour surmonter les obstacles. Provoquer la réussite et éviter de transformer votre intervention en « scénario catastrophe ».

Contexte S’inventer un scénario catastrophe est un processus courant. Pour transformer ce dernier en scénario de réussite ou simplement positif, essayez de jouer sur les représentations que vous vous faites et tentez de « reprogrammer » ces scénarios catastrophe en visions plus réalistes et, de fait, positives à travers différents exercices. L’exercice du dessin projectif est un outil qui fait appel au cerveau droit (créativité, imagination, émotions). Il permet de travailler sur la symbolique et de s’exprimer de manière « non rationnelle », en laissant aller votre imagination se projeter dans le futur sans censure et ouvrir différentes grandes perspectives positives.

Méthodologie et conseils L’exercice vous paraîtra peut-être difficile ou ridicule et peut provoquer en vous une sorte de malaise. Au début, c’est normal ! Continuez à vous exercer, en essayant de bannir tout jugement sur vous-même. Plus vous pratiquerez, plus cela vous paraître naturel et efficace !

APPRIVOISER SON TRAC

Objectif

proche, demandez à quelqu’un de confiance comment il décode le dessin et l’interprétation qu’il en fait. En partant de cette nouvelle vision, faites une liste de toutes les actions à prévoir pour réaliser le scénario idéal de votre intervention. N.B. : Lorsque vous demandez à quelqu’un son interprétation, ne vous lancez pas dans un débat, prenez simplement en compte ce qui est exprimé comme une hypothèse positive que vous pouvez vous approprier.

DOSSIER 3

POURQUOI L’UTILISER ?

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Relaxez-vous autant que possible et faites le vide dans votre esprit. Fermez les yeux et respirez quelques instants (voir outil 28). Votre main doit également être parfaitement relaxée, comme si elle était autonome, pour dessiner. 2. Dessinez sur une grande feuille votre vision du scénario idéal de manière intuitive, libre et spontanée. Procédez ainsi, sans penser à rien, pendant une dizaine de minutes, en silence, sans chercher le beau ni le figuratif. Faites-vous plaisir en lâchant prise sur votre expression. 3. Prenez du recul pour effectuer l’analyse de votre œuvre. Vous pouvez mettre le dessin à distance pour le regarder. Interprétez-le comme si vous découvriez le dessin de quelqu’un d’autre. Quelle lecture donnez-vous à ce dessin ? Commentez-le à voix haute, puis écrivez vos ressentis. N’hésitez pas à solliciter votre entourage

Suite outil 13

Avant de vous lancer… √ N’oubliez pas que le résultat ne sera pas systématiquement immédiat. √ Acceptez le fait qu’il faut parfois laisser le temps à l’inconscient de faire son travail de développement.

57

Suite outil

13

Éviter le scénario « catastrophe »

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ? Faites un jeu de vos pires scénarios, soit pour dédramatiser la situation, soit pour au contraire l’exagérer jusqu’à atteindre une dimension caricaturale. Voici quelques exercices supplémentaires.

La pensée magique Ce premier exercice prend le parti de la solution idéale, du rêve, pour inventer l’avenir en se plaçant dans un univers sans contrainte. Le raisonnement est du type : « Si j’avais une baguette magique… ». Quel serait alors mon scénario idéal ? Décrivez-le, ainsi que les émotions que vous éprouveriez dans une situation parfaite, les sensations que vous ressentiriez dans votre corps. Que penseriez-vous, comment agiriez-vous ? Écrivez et vivez ces sensations bénéfiques que vous chercherez à reproduire au moment de vos interventions par un point d’ancrage (annexe IV).

Le négatif du sujet Ce deuxième exercice a pour but de recenser tous les obstacles possibles à l’atteinte d’un objectif ou ses freins à la mise en œuvre d’une action. « Adoptez une attitude analogue à la photographie qui réalise une image négative avant d’en tirer un positif. Décrivez ainsi ce qu’on s’interdit en principe de considérer parce que “ce n’est pas le sujet”, bien que cela ait en fait un rapport. C’est l’envers du décor, le non-dit du problème » (Guy Aznar). Concrètement, il s’agit de définir la représentation la plus négative de la situation, en répondant à la question « Qu’est-ce que je ferais pour être sûr(e) de ne pas réussir ? » À partir des éléments recueillis, établissez une liste des actions à mettre en œuvre pour éviter ce résultat catastrophique. N’hésitez pas à vous munir d’un papier ou d’un carnet et d’un crayon pour réellement poser et lister sur papier vos résultats et votre cheminement.

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Transformer ses images mentales Semez dans votre esprit des images mentales de succès, de bonheur et de réussite. En s’entraînant, la visualisation mentale se développe tel un muscle qui se développe à force d’une gymnastique appropriée. Plus particulièrement, la caricature est un outil qui va vous permettre, à travers le corps et la voix, de vivre votre dialogue intérieur par le biais de deux personnages. Un masque blanc représente le scénario catastrophe et un masque noir le scénario idéal. Placez deux chaises face à face afin de pouvoir passer de l’une à l’autre, comme si vous jouiez un dialogue avec un interlocuteur. Placez-vous sur la chaise « masque noir » et exprimez à voix haute les pensées qui vous envahissent dans cette potentialité « catastrophe ». Incluez les attitudes, la posture, et les expressions correspondantes. Une fois que vous ressentez dans votre corps que vous correspondez à ce personnage, placez-vous sur la chaise « masque blanc » pour vivre pleinement votre scénario « idéal », en exprimant à voix haute les pensées qui vous envahissent, en prenant le temps d’écouter vos sensations corporelles et votre intonation dans cette posture. Trouvez un point d’ancrage pour pouvoir les réactiver dès votre prochaine intervention. À chaque fois que vous sentirez un scénario catastrophe se dessiner dans vos pensées, revivez les sensations du scénario idéal.

Cheffe de projet informatique, professeur en université et entrepreneuse dans le digital

Contexte « Dans ma présentation précédente à de futurs investisseurs, je me suis presque trouvée mal sur scène : je n’arrivais pas à sortir un son et j’avais des vertiges. J’ai pourtant l’expérience de la prise de parole devant des étudiants, je fais également des conférences ! Mais là, l’enjeu était trop fort pour moi. J’ai un projet à défendre qui me tient à cœur puisqu’il s’agit de ma propre entreprise, que j’ai créée récemment, et c’est comme si tout mon avenir dépendait des personnes présentes à ma présentation. Je dois renouveler l’expérience auprès d’un futur public d’investisseurs et j’ai peur de vivre le même malaise et de faire passer une mauvaise image de moi, de ne pas paraître convaincante et crédible. Il faut que j’arrive à faire comme si je n’avais pas peur ! »

> Que se disait Florence à elle-même dans ce contexte, avant l’intervention ? Comment s’est-elle préparée ? > Quelles étaient ses pensées, son dialogue intérieur ? Comment vivaitelle ses émotions ? Que connaissait-elle de ses mécanismes de fonctionnement internes ?

Le travail sur les émotions de Florence Florence ne voyait que la situation et les conséquences concrètes de sa première intervention ; elle ne comprenait pas ce qui lui arrivait et avait peur de renouveler l’expérience. Nous avons cherché : z quels étaient ses processus internes : images internes, dialogue intérieur…

quels étaient ses croyances : qu’est-ce que je crois sur moi ou sur les autres dans cette situation ? z son état interne : émotions et sensations associées… Le travail a ensuite consisté, dans un premier temps à accepter cette émotion de peur et à apprendre à l’apprivoiser pour vivre avec. Si elle est identifiée, puis acceptée, elle ne prendra plus toute la place au moment de l’intervention. Il s’agissait également de visualiser la situation future pour pouvoir l’expérimenter, l’incarner et s’entraîner avec des pensées positives. Puis nous avons mis en place le jeu de la « caricature » pour dédramatiser la situation, vivre le scénario idéal et trouver les points d’ancrage positifs afin de les réactiver lors de sa prochaine intervention. z

APPRIVOISER SON TRAC

Florence

DOSSIER 3

Cas d’entreprise

Les mécanismes internes en jeu Nos processus internes peuvent se comprendre comme des mécanismes de fonctionnement mettant en jeu de nombreux éléments : représentations mentales, perceptions, émotions, pensées. Ils prennent en charge les informations et notamment le dialogue intérieur avec ses phrases qui le composent et participent à construire les états internes qui à leur tour viendront s’exprimer à travers le comportement extérieur. (Source : coach-plus.fr) Cet outil peut s’utiliser plus particulièrement lorsqu’une situation provoque un état de stress, de la colère vis-à-vis de soi-même de n’avoir su réagir différemment, des pensées ruminées ou encore de la culpabilité. Identifier ces mécanismes est un premier pas vers le changement, en faisant acte de résilience pour prendre confiance en soi.

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Outil

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C’est à l’âge de 10 ans que j’ai gagné Wimbledon la première fois dans ma tête. André Agassi

Visualiser son succès En quelques mots Visualiser la réussite est une technique appliquée par les sportifs de haut niveau ainsi que par les artistes. Ils intègrent une préparation mentale dans le cadre de leur entraînement à la compétition ou spectacle. Toute performance demande un mental d’acier. Lorsque la pression s’intensifie, une réaction animale se révèle : combattre ou fuir. Refaire mentalement plusieurs fois un parcours, des gestes techniques, visualiser le déroulement de son intervention et son succès contribue à mémoriser et intégrer. La technique de visualisation est prépondérante pour optimiser ses ressources et ses potentialités enfouies et permet en outre de corriger des sensations et émotions négatives.

LA VISUALISATION CRÉATIVE RÉUSSIE

Objectif

Envie de réussir

La scène des détails

Le cap de la réussite franchi 60

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Démarrer un processus de changement pour se donner des chances de réussite. Imaginer l’objectif atteint. Augmenter les possibilités de concentration et de mémorisation. Développer des sensations positives et améliorer le bien-être.

Contexte Pendant la visualisation, il est indispensable que vous vous coupiez du monde extérieur, afin de vous rendre disponible et à l’écoute de votre monde intérieur. La visualisation est une présence à soi dans un espace-temps riche en « possibles ». Lorsque vous visualisez, votre inconscient vous envoie vers ce que vous imaginez et reçoit cette vision comme une réalité, comme si vous l’aviez vécue, avec tous vos sens, et que vous aviez créé des images positives de réussite.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Installez-vous de manière confortable, de préférence dans un endroit calme et relâchez progressivement les tensions, du sommet de la tête jusqu’au bout des pieds. 2. Connectez-vous à votre respiration (voir outil 28). 3. Laissez venir à vous l’image de votre jardin secret, un endroit où vous vous sentez bien et en sécurité. Dans la lumière de votre « espace de paix », laissez venir à vous l’image d’un projet que vous souhaitez réaliser, d’un objectif que vous désirez atteindre. Cela peut être une réussite dans le domaine professionnel, l’épanouissement d’une relation affective, l’amélioration de votre état de santé…. Imaginez maintenant que vous atteignez ce but, cet objectif  ! Représentez-vous cette réussite comme si elle se passait ici et maintenant, soyez heureux(-se), fier(-ère) de vous ! Prenez plaisir à votre succès. Si c’est une reconnaissance professionnelle que vous souhaitez, imaginez-vous félicité(e) pour les bons résultats que vous avez obtenus.

APPRIVOISER SON TRAC

Objectif

Si vous êtes confronté(e) à un problème, imaginezle résolu. Si vous êtes à la veille d’un examen, d’une épreuve, imaginez-vous victorieux(-se). Laissez votre corps et votre mental s’imprégner pleinement de cette réussite. Remplissez vos poumons et retenez un instant cette bouffée d’optimisme dans votre corps. À l’expiration, imaginez toutes vos cellules récupérer cette énergie positive, qu’elles vont vivre par anticipation. 4. Une fois la visualisation réalisée, vous pouvez prendre un temps de reconnexion à la réalité. Écrivez ce qui s’est déroulé dans votre imaginaire pour le matérialiser. 5. Vous pouvez décider de revivre ces images et ces sensations régulièrement jusqu’à la présentation ou l’événement pour vous imprégner de cet état positif.

DOSSIER 3

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Selon vos besoins et projets, vous pouvez favoriser un type de visualisation adapté. La visualisation permet de renforcer la confiance en soi, afin de se sentir dans les meilleures conditions le jour de l’événement. Elle demande un entraînement régulier jusqu’à l’événement. Mobilisez toutes vos ressources et votre volonté de travailler pour acquérir les compétences indispensables à la réalité de votre projet !

Suite outil 14

Avant de vous lancer… √ Ayez en tête que pour acquérir de nouveaux réflexes de pensée positive face à des difficultés, il sera nécessaire de vous entraîner régulièrement.

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Suite outil

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Visualiser son succès

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ?

Accéder à ses ressources Visualiser en positif, ce n’est pas imaginer l’impossible, mais se centrer sur son possible, c’est à dire construire à partir de ses propres ressources. Voilà comment procéder : 1. Profitant de votre état relaxé (alpha), concentrez-vous maintenant sur une intervention en public que vous avez déjà réussie, où vous vous êtes senti(e) convaincant(e), persuasif(-ve) et bien avec vous-même. Revivez cette situation au présent et représentez-vous les images, les sons et les ressentis qui l’accompagnaient. Retrouvez le plaisir éprouvé lors de cette réussite. Puis demandez-vous quelles ressources vous ont permis de réussir ce jour-là : calme, énergie, maîtrise de soi, conviction, audace, authenticité, improvisation, disponibilité, écoute, créativité, plaisir, confiance en soi, enthousiasme… En puisant dans la réalité de votre expérience, vous avez pu accéder à vos ressources. Ce sont les mêmes sur lesquelles vous allez pouvoir construire votre réussite de demain. Il se peut même que votre réussite de demain vous permette de développer d’autres ressources, jusque-là encore inconnues. D’après Thierry Destrez, Demain,

je parle en public, Dunod, 2019.

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2. Profitant également de votre état relaxé (alpha), imaginez une grande réunion, un cocktail… où vous voyez apparaître un bon collègue de travail, quelqu’un de la famille, un ami, un amour. Ce sont des personnes importantes pour vous qui sont dans cette soirée, des personnes qui comptent, que vous aimez bien ! Vous entendez chacune de ces personnes parler, échanger entre elles, en train de dire : « …, il ou elle a telles ou telles qualités… » : z Le/la collègue de travail que vous aimez bien, que dit-il/elle de vous, quelles qualités mentionne-t-il/elle ? z La personne de votre famille, que dit-elle de vous, quelles qualités mentionne-t-elle ? z Cet(te) ami(e), que dit-il/elle de vous, quelles qualités mentionne-t-il/elle ? z Cet amour présent ou passé, que dit-il de vous, quelles qualités mentionne-t-il ? Prenez un papier et écrivez ce que vous avez entendu, ce qui s’est dit. À quelle situation cela fait-il référence ? Qu’est-ce que vous avez réussi  ? Ce sont vos ressources sur lesquelles vous pouvez vous appuyer.

DOSSIER 3

Inventer le film de sa victoire

APPRIVOISER SON TRAC

Exercice

Inventez le film de votre victoire, celui dont vous allez être demain le héros ou l’héroïne. Votre scénario doit être à la fois réaliste et optimiste. Visualisez son déroulement, étape par étape, sur grand écran : z Voyez-vous entrer et vous installer. Projetez votre propre image sur l’écran, avec votre silhouette et vos expressions du visage. Représentez-vous votre auditoire : voyez-le s’installer et se faire attentif. z Entendez-vous commencer votre introduction, développer chaque argument et conclure chaleureusement. Entendez votre voix, vos mots, vos silences. z Sentez-vous agir : sentez de l’intérieur vos regards, vos gestes, votre envie d’intéresser et de convaincre. Associez-vous avec ce rôle, mettez-vous dans la peau du personnage. Améliorez telle ou telle attitude en vous appuyant sur vos comportements ressources dans la situation à venir. z Visualisez des réactions d’intérêt, d’approbation dans le public. z Vous voyez que les participants ont de plus en plus envie de vous écouter et d’être convaincus. z Assistez ensuite à la discussion qui va suivre votre exposé : anticipez les questions, les doutes, regardez-vous en train de répondre de manière calme et constructive. Visualisez plusieurs manières de répondre : améliorez au fur et à mesure votre attitudes, vos réactions. z Ressentez et entendez les applaudissements de la fin de votre intervention. Imprégnez-vous de ces sensations fortes et chaleureuses. Visualisez-vous sur la scène et dans votre posture face à ce public enthousiaste. z Regardez-vous en train de prendre congé sereinement. z Prenez enfin le temps de décider de fixer les meilleures images de votre film dans votre mémoire et les sensations dans votre corps. z Puis étirez-vous et baillez : c’est fini ! Vous venez de réussir !

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Outil

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Agissez toujours comme s’il était impossible d’échouer. Winston Churchill

Ses points forts et ses ressources En quelques mots Identifier ses points forts et ses ressources, c’est avant tout avoir confiance en ses capacités physiques, intellectuelles, relationnelles, affectives. Pour prendre la parole en public, prendre conscience de l’image positive que nous faisons passer et savoir de quoi est composée cette image est fondamental pour avoir des points d’appui dans sa communication au groupe. Se projeter dans l’action en se nourrissant de ses qualités et compétences permet de changer le regard sur soi et reconnaître sa valeur personnelle, déjouer les croyances parfois nuisibles, développer et dynamiser ses compétences, évaluer ses forces, faire l’inventaire de ses qualités.

TROUVEZ LE CHEMIN DE VOS RÉUSSITES

LA CLÉ DE VOTRE RÉUSSITE

C’EST VOUS 64

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S’accepter et être bienveillant(e) avec soi. Être capable de faire confiance à ses capacités et qualités.

Contexte Bien se connaître, c’est être capable de reconnaître vos qualités, vos talents et vos limites et ainsi vous accepter dans votre unicité, tout en créant une dynamique positive. C’est aussi assumer votre personnalité et vos actes. Trouvez vos propres signes de reconnaissance positifs, appuyez-vous sur vos facilités et vos réussites plutôt que sur vos échecs et vos difficultés. Redécouvrez ainsi votre mouvement intérieur puissant et votre « terrain » favorable à l’action.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Faites une liste sur laquelle vous allez noter les dix principales réussites et succès de votre vie personnelle (domaine familial, social, sportif, associatif…) et professionnelle. Numérotez-les. Choisissez des petites et des grandes réussites. C’est votre propre opinion qui compte et non celle des autres (études, premier job, réussite d’un examen, d’une compétition sportive, un challenge professionnel important, un défi personnel…). Rappelez-vous votre joie, vos réactions, ce que vous avez éprouvé dans ces moments forts… 2. Qu’avez-vous mis en œuvre pour réussir ? Notez chacune des qualités qui vous correspond dans les situations de réussite/succès : « Je suis… persévérant(e) ; responsable ; volontaire ; autonome ; diplomate ; déterminé(e) ; intuitif(-ve) ; réactif(-ve) ; ouvert(e) d’esprit… » 3. Cherchez le regard des autres sur vous pour compléter votre propre réflexion. z Recueillez les perceptions de personnes proches et de confiance, bienveillantes (au moins cinq ou six personnes), qui vous connaissent bien sur le plan professionnel, personnel ou social. « Pour compléter une réflexion que j’ai sur moi-même,

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APPRIVOISER SON TRAC

Objectif

j’ai besoin de recueillir vos perceptions dans les différents domaines de ma vie : comment me décrivez-vous en tant que personne, en tant que professionnel(le) ? Quelles sont mes forces ? Quels adjectifs utiliseriez-vous pour me décrire ? Quels sont mes points possibles d’amélioration ? Autres commentaires ? » Recueillez toutes les réponses et faites une synthèse des commentaires pour chaque question. Demandez-vous comment vous vivez ces retours. Qu’est-ce qui revient régulièrement ? Qu’est-ce que vous vous dites en lisant ces remarques ? N.B. : restez vigilant(e) quant aux pensées négatives qui pourraient vous venir.

DOSSIER 3

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Grâce à ces techniques, vous transformez la vision que vous avez de vous-même en découvrant des qualités jusque-là ignorées ou oubliées et peut-être même non exploitées. Elles sont un point d’appui pour votre confiance dans la prise de parole. Apprendre à lâcher vos voix intérieures négatives demande du temps et représente un entraînement quotidien. C’est en continuant à célébrer et à profiter de vos succès que vous pourrez garder des images mentales fortes.

Avant de vous lancer… √ Soyez ouvert(e) aux différentes qualités que vous pouvez découvrir en vous-même, ne vous dévalorisez pas en permanence.

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Outil

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Au bout du corps, l’esprit, mais au bout de l’esprit, le corps. Paul Valéry

Apprivoiser ses émotions En quelques mots Les émotions sont des indicateurs qui servent notre intérêt, même si elles nous procurent parfois un sentiment désagréable. Si on visualise intérieurement un échec ou une situation compliquée, par exemple, le cerveau ne différencie pas ce que nous voyons et ce que nous imaginons. Auquel cas la pensée peut devenir un stimuli. Une fois que nous avons compris comment fonctionne ce processus, nous pouvons contrôler et utiliser la force de nos émotions sans qu’elles nous submergent. En bref, apprivoiser ses émotions n’a rien d’impossible !

DÉVELOPPEZ VOTRE MATURITÉ ÉMOTIONNELLE

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Comprendre le fonctionnement de l’émotion et son rôle. Comment s’auto-questionner pour les gérer ensuite ?

Contexte Chaque émotion a une signification et une utilité qui lui est propre. Une fois que nous avons identifié et accepté l’émotion que nous ressentons, le but est de comprendre ce qu’elle est en train de nous dire en se manifestant. C’est ainsi que nous pourrons déterminer la nature du besoin qui correspond à cette émotion, apprendre à la gérer puis à la décoder.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. À quoi sert la peur ? La peur sert à nous signaler les dangers ou les menaces. Notre besoin dans ce cas est d’être rassuré. Elle nous permet d’en prendre conscience et d’adapter notre comportement pour pouvoir nous protéger ; c’est un avertissement : elle dure le temps de résoudre une situation menaçante, présente ou future. Dans le milieu professionnel, la peur est souvent un conflit entre le besoin de répondre à un critère de réussite personnelle et le sentiment de ne pas être à la hauteur. 2. À quoi sert la joie ? La joie a pour but de partager avec d’autres, de faire circuler un flux d’énergie et de vitalité. Notre besoin est alors d’être apprécié, reconnu, aimé. La joie nous signale que nous avons atteint un but, réussi quelque chose. C’est l’émotion coïncidant avec le partage d’un bien-être, d’un plaisir. Elle est un moteur. Grâce à elle, tout devient possible, nous osons plus. Nous nous sentons exister, nous augmentons notre vitalité.

APPRIVOISER SON TRAC

Objectif

3. À quoi sert la colère ? La colère est utile à mobiliser notre énergie pour faire changer les situations, les comportements qui ne nous conviennent pas. Notre besoin, dans ce cadre, est d’être respecté. Elle nous signale un problème et nous permet de modifier la situation problématique. Les principales sources de la colère sont l’incompréhension et la frustration. Exemple : se retrouver devant un fait accompli sans avoir pu exprimer son opinion dans la situation. La colère est donc un indicateur qu’une loi personnelle a été violée. 4. À quoi sert la tristesse ? La tristesse sert à nous faire accepter ce qui ne peut être changé. Elle est tournée vers le passé, vers un événement qui a déjà eu lieu, même s’il vient juste de se produire. C’est une réaction adaptée devant une perte. Notre besoin est, dans ce cas de figure, d’être consolé et implique un retrait sur soi-même. Elle favorise la reconstruction de la vie autour de cette perte et participe au processus de deuil. Elle nous indique quand lâcher prise, quand changer de cap. La façon la plus appropriée de l’exprimer est de pleurer, de dire son mal, de se laisser consoler.

DOSSIER 3

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Il peut être inconfortable de se plonger dans du questionnement par rapport à soi-même, parce que nous n’avons pas forcément envie de revenir sur du passé et que nous cherchons à nous protéger pour ne pas souffrir. Pour apprendre à gérer nos émotions, soyons conscients que c’est un point de passage « obligé » qui nous permettra de prendre la distance nécessaire, ultérieurement.

Suite outil 16

Avant de vous lancer… √ Rappelez-vous que l’identification de vos émotions vous permet de mieux vous connaître vous-même et d’établir des relations interpersonnelles plus saines.

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Suite outil

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Apprivoiser ses émotions

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ?

Repérer et gérer ses émotions

1 LA PEUR

ŷ Pensez à une peur que vous vivez en ce moment et décrivez la situation. ŷ Concentrez-vous sur vos croyances, vos valeurs, à propos de cette peur et prenez-en conscience. ŷ Que vous dit votre corps à propos de cette peur ? Comment vous impacte-t-elle physiquement ? ŷ De quoi avez-vous besoin ? Qu’attendez-vous de cette situation ? ŷ Que voudriez-vous faire pour vous rassurer, vous protéger ? ŷ Pensez à un moment de joie que vous vivez en ce moment ou que vous avez vécu récemment et décrivez la situation. Que s’est-il passé ? Quel événement heureux vous est-il arrivé ?

2 LA JOIE

ŷ Concentrez-vous sur vos croyances, vos valeurs, à propos de ce plaisir et prenez-en conscience. ŷ Que vous dit votre corps à propos de cette joie ? Comment vous impacte-t-elle physiquement ? ŷ De quoi avez-vous besoin ? Qu’attendez-vous de cette situation ? ŷ Que voudriez-vous faire pour capitaliser l’énergie de cette joie ? ŷ Pensez à une colère que vous vivez en ce moment et décrivez la situation. ŷ Concentrez-vous sur vos croyances, vos valeurs, à propos de cette colère et prenez-en conscience.

3 LA COLÈRE

ŷ Que vous dit votre corps à propos de cette colère ? Comment vous impacte-t-elle physiquement ? ŷ De quoi avez-vous besoin ? Qu’attendez-vous de cette situation ? ŷ Que voudriez-vous faire pour modifier cette situation ? Stopper l’élément ou le comportement qui vous gêne, demander réparation, redéfinir les territoires respectifs, réajuster la perception que vous avez de votre propre territoire ? ŷ Qu’allez-vous faire pour exprimer cette colère ? ŷ Quel est le lieu privilégié ? ŷ Pensez à un deuil que vous vivez en ce moment et décrivez la situation. Que s’est-il passé ? Quelle perte avez-vous subie ?

4 LA TRISTESSE

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ŷ Concentrez-vous sur vos croyances, vos valeurs, à propos de ce deuil et prenez en conscience. ŷ Que vous dit votre corps à propos de cette tristesse ? Comment vous impacte-t-elle physiquement ? ŷ ŷ ŷ ŷ

Où en êtes-vous des étapes du deuil ? De quoi avez-vous besoin ? Qu’attendez-vous de cette situation ? Que voudriez-vous faire pour vous consoler ? Qu’allez-vous faire pour bien terminer votre deuil, en respectant les étapes ?

Source : adapté de O. Nunge, S.Mortera, Gérer ses émotions, Jouvence, 2018.

Cet exercice vous permet de « plonger » dans une situation précédente où vous avez vécu cette émotion de peur et de bien vous préparer pour votre prochaine intervention. 1. Pensez à une situation où vous avez ressenti une émotion de peur. 2. Recherchez ce qui l’a déclenchée, ce que vous avez ressenti et pour quelles raisons vous avez vécu cette peur.

APPRIVOISER SON TRAC

La peur et les besoins

DOSSIER 3

Auto-évaluation

3. Identifiez à froid les sentiments plus profonds qui ont conduit à cette peur et les besoins non satisfaits. 4. Recherchez quelles pensées ont précédé votre émotion.

> Evaluez-vous selon les critères suivants. Tout à fait vrai

Plutôt vrai

Plutôt faux

Tout à fait faux

Vous attendiez-vous à réagir de la sorte ? Cette expérience est-elle désagréable ou vous a-telle soulagé(e) au final ?

Avez-vous pu satisfaire ainsi vos besoins ? Avez-vous pu maîtriser et ne pas dépasser une limite fixée ? Cette réaction est-elle en accord avec l’image que vous voulez donner aux autres, avec votre conception des relations humaines ?

> Qu’allez-vous mettre en place pour vous préparer à votre prochaine intervention ?

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Outil

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J’ai appris que le courage n’est pas l’absence de peur, mais la capacité à la vaincre. Nelson Mandela

Dépasser ses peurs En quelques mots La peur comme toute autre émotion s’accompagne de modifications physiologiques. Elle n’est pas anodine pour le corps : tremblements, sueur, maux de ventre ou d’estomac, accélération du rythme cardiaque, respiration courte, gorge sèche… Cet état est normal et même positif lorsqu’il nous conduit à réagir en surmontant le danger. Se faire une alliée de cette peur permet d’aller de l’avant, d’anticiper, de se préparer, de prendre des précautions. Elle peut être stimulante et permettre, si elle est acceptée et apprivoisée, de se dépasser et d’aller chercher une complicité avec son public.

TROUVEZ UN ÉQUILIBRE ÉMOTIONNEL

PROCESSUS Stimulus (agent stresseur)

Réponse physiologique (sensations corporelles)

Évaluation cognitive (pensées, interprétations)

Émotion (colère, peur, joie, tristesse...) Source : Théorie cognitivo-physiologique des émotions de SCHACHTER (1962).

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Savoir accueillir votre peur. Déconnecter de vos pilotes automatiques. Favoriser vos émotions positives.

Contexte L’émotion est une réaction affective, en général intense, face à un événement. Elle a une fonction adaptative et prépare l’organisme à interagir avec son environnement, de manière à assurer son bienêtre, sa survie.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Laissez la peur vous traverser et acceptez-la : la lutte ne fait qu’auto-alimenter l’émotion. 2. Adoptez une attitude de pleine conscience. Soyez présent à l’expérience du moment que vous vivez, sans filtre (acceptez ce qui vient) et sans jugement : observez, laissez passer. Prenez de la distance, ne décidez pas si c’est bien ou mal, désirable ou non. Observez comme ça vient, sans attentes, ne cherchez pas quelque chose de précis. Déconnectez-vous de vos « pilotes automatiques » par un exercice de relaxation (outil 27). z Observez vos pensées. z Observez votre état émotionnel (ce que vous ressentez). z Notez, après l’exercice, les émotions, sensations, pensées que vous avez eues. C’est un exercice d’observation de soi : bienveillance, curiosité, accueil : être arrivé(e) à un endroit pour pouvoir en sortir et aller vers le changement. 3. Favorisez les émotions positives. z Donnez-vous du temps. z Parlez-vous à vous-même. z Partagez et racontez. z Repensez aux bons moments. z Fêtez les bonnes nouvelles. z Admirez un lieu, un personnage, la nature, quelque chose qui vous fait du bien.

APPRIVOISER SON TRAC

Objectif

4. Centrez-vous physiquement pour favoriser la concentration (pendant environ 3 minutes). Transformez votre état interne. Exemple : pensez à une situation dans laquelle vous avez ressenti cette peur ; quelle serait son contraire ? Qu’est-ce que vous voudriez ressentir à la place ? z Expirez en vidant l’émotion négative. z Inspirez 7 secondes en vous remplissant de l’émotion positive (en répétant par exemple : « sérénité, tranquillité, confiance »). z Faites une pause de 7 secondes. z Expirez 7 secondes (le nouvel état entre dans le corps).

DOSSIER 3

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Accueillez cette peur et parlez-lui comme à une amie que vous invitez en votre intérieur. Ancrez en vous les émotions positives et visualisez votre réussite. La peur, et les émotions en général, vous indiquent comment vous fonctionnez : quels sont vos besoins, vos valeurs, vos limites (voir outil 16). La peur permet, par la suite, d’obtenir des changements souhaités, parce qu’identifiés.

Avant de vous lancer… √ L’émotion fait partie de l’Humain. Gardez en tête que toute émotion, même la peur, est positive et a une signification.

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Outil

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Ce sont vos modes de pensées qui décident si vous allez réussir ou pas ! Henri Ford

Faire face au syndrome de l’imposteur En quelques mots Le syndrome de l’imposteur se manifeste par l’impression de ne pas être à la hauteur, la tendance à attribuer ses réussites à des causes externes (chance, hasard, coïncidence, relations…), l’impression d’être surestimé(e), la crainte que quelqu’un fera un jour la preuve de son incapacité, l’idée d’être un jour « démasqué(e) » ! Les personnes victimes de ces symptômes en sont assaillies régulièrement, en fonction des moments et des situations. Ce complexe de l’imposteur peut être relié au travail, mais prendre aussi d’autres formes dans la vie personnelle et sociale.

LES IMPRESSIONS INFLUENCÉES PAR LE SYNDROME DE L’IMPOSTEUR Incapacité à s’attribuer sa réussite

Peur d’être démasqué(e)

Impression de tromper son entourage

Source : Harvey et Katz (1985).

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Prendre conscience de ses véritables compétences. Lutter contre la tendance à l’auto-sabotage et limiter les sentiments de « malaise ».

Contexte L’important avec ce syndrome est de ne pas tomber dans les pensées dévalorisantes, le jugement de soi et l’anxiété.

COMMENT L’UTILISER ?

Évitez de mélanger vos impressions et les faits : votre ressenti n’est pas nécessairement la réalité. Acceptez de faire des erreurs, comme tout le monde, inutile de viser le perfectionnisme à tout prix. Vous pouvez en outre demander de l’aide, vous avez le droit d’avoir du soutien et d’apprendre des expériences des autres, qui peuvent radicalement différer des vôtres. Acceptez que ressentir de l’inconfort quand vous commencez quelque chose de nouveau qui vous effraie est normal. Avec l’habitude et l’entraînement, vous serez plus à l’aise. Enfin, vous trouverez parfois les informations que vous cherchez et les réponses à certaines questions plus tard que prévu, soyez patient(e) envers vous-même !

APPRIVOISER SON TRAC

Objectif

Méthodologie et conseils

DOSSIER 3

POURQUOI L’UTILISER ?

Étapes 1. Essayez d’identifier vos pensées parasites (exemples page suivante). 2. Décrivez les situations dans lesquelles vous vous dites que « vous n’allez jamais y arriver ». 3. Finalement, vous vous apercevez que vous avez réussi la plupart du temps. Réfléchissez aux raisons de votre réussite dans les situations que vous avez gérées par le passé. 4. Faites une liste des personnes que vous avez l’impression d’avoir trompées. Quels ont été les retours de ces personnes ? 5. Recenser les situations dans lesquelles le sentiment « d’imposteur » est susceptible de vous frapper. Vous serez alors mieux préparé(e), et il vous sera plus facile de reconnaître vos émotions et de les dépasser. 6. Concernant une situation concrète à venir (présentation, événement…), faites la liste des risques et des avantages. 7. Structurez vos étapes de préparation avec des objectifs intermédiaires « modestes ». Cela vous aidera à dédramatiser les tâches pouvant paraître anxiogènes ou insurmontables. Démarrez par la partie qui vous semble la plus facile ou attractive. 8. Échangez avec vos proches (famille, amis ou collègues de confiance) pour trouver appui et soutien sur votre sentiment d’imposture. Source : inspiré de V. Young, www.impostorsyndrome.com

Suite outil 18

Avant de vous lancer… √ L’auto-observation est essentielle pour mettre en évidence les réussites et diminuer les doutes. Ayez en tête qu’il est nécessaire de faire ce travail de façon régulière et par étapes pour ancrer durablement de nouvelles pensées et comportements.

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Suite outil

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Faire face au syndrome de l’imposteur

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ?

Reconnaître les pensées parasites de l’imposteur z

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« Suis-je vraiment légitime pour accomplir ce travail ? » « De toute façon, si je rate, c’est que je ne le méritais pas. » « Ils me surestiment, ils ne se rendent pas compte que je n’ai pas les compétences qu’il faut pour cette présentation/ce travail. » « Je ne vais jamais y arriver, ça me stresse ! » « Tout le monde va se rendre compte que je suis plein(e) de vide, en fait. »

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z

« Il va falloir que je renonce à faire autre chose en ce moment, il faut d’abord que je termine ce travail à tout prix… » « Je ne mérite vraiment pas tous les compliments qui m’ont été faits aujourd’hui… » « J’ai vraiment eu de la chance, sinon j’aurais lamentablement échoué ! » « Bon, j’ai fini par y arriver, mais je ne sais vraiment pas comment j’ai fait ! » « Finalement, j’ai réussi, mais c’est seulement parce que j’ai travaillé comme un(e) malade. »

Tâche à réaliser

Sentiment de se tromper

Anxiété

Procrastination Dénigrement

Travail frénétique

Chance

Feedback

Effort

Réussite

Source : K. Chassangre et S. Callahan, Traiter la dépréciation de soi : le syndrome de l’imposteur, Dunod, 2015.

Pistes d’actions à mettre en place La relaxation (voir outil 27) et l’auto-observation sont deux étapes à effectuer nécessaires pour briser ce cycle vicieux et gérer ses émotions avec le recul nécessaire. Les tableaux ci-après vont vous

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permettre d’examiner de façon plus objective vos propres performances (auto-observation), afin de ne pas rester dans le doute.

1. Projection positive de la réalitÉ Pour une future situation : z Quels sont les risques probables (échecs, erreurs…) auxquels vous vous trouvez confronté(e) ? z Ces risques se sont-ils déjà produits ? z Listez les raisons pour lesquelles le risque peut être évité. z Décrivez les pires conséquences possibles d’un risque ou d’un échec et leurs probabilités. z Décrivez tous les avantages que la situation peut vous apporter.

APPRIVOISER SON TRAC

S’auto-examiner objectivement

DOSSIER 3

Exercices

2. restructuration de la pensÉe > Lorsque vous vous trouvez confronté(e) à un projet ou une tâche à réaliser qui vous paraît insurmontable, décrivez la situation qui vous donne l’impression que « vous n’allez jamais y arriver ». Vous allez approfondir la connaissance de vos pensées en les notant ainsi que leurs conséquences émotionnelles et/ou comportementales. Situation

Pensées

Émotions

Comportements

Décrire précisément la situation qui génère le syndrome

Décrire les pensées qui vous viennent à l’esprit de manière spontanée

Décrire les émotions associées aux pensées et à la situation

Décrire les conséquences comportementales des colonnes précédentes

> Distinguez vos représentations mentales de la réalité. Quels résultats avez-vous obtenus dans le passé face à ces situations, et qu’avez-vous concrètement accompli comme travail pour y arriver ? Situation

Pensées automatiques

Émotions

Comportements

Travail accompli

Résultats obtenus par le passé

3. Le journal des attributions > Vous êtes-vous déjà trouvé(e) dans une situation où vous n’avez pas pu répondre aux attentes de votre entourage ? Décrivez une ou plusieurs situations que vous avez vécue(s) et remplissez le tableau suivant. Situation/Réussite

À quoi est dû le succès ?

Attribution interne ? Externe ? Expliquez.

Si attribution externe, ce succès peut-il être attribué à une autre attribution ?

75

Outil

19

Expérimenter un nouveau « soi » ! En quelques mots

Ne limite pas tes défis, mais défie tes limites. Proverbe anonyme

Sortez de votre zone de confort, de votre « coquille » pour faire face à des situations que vous avez tendance à éviter. Vaincre le manque de confiance en soi demande à affronter ses plus grandes craintes, en agissant. Vous souhaitez mettre plus de fantaisie dans vos interventions, alors relevez des mini défis. Expérimentez un nouveau « soi » ou plusieurs nouveaux « soi ». Ces petits efforts finiront par faire évoluer votre point de vue et l’image que vous avez de vous-même ainsi que l’image que vous donnez aux autres, dans votre personnage multi-facettes.

OSEZ PRENDRE DES RISQUES ET SORTIR DE VOTRE ZONE DE CONFORT

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z z z

Faire grandir la liste de ses succès. Chercher le dépassement de soi. Changer ses habitudes pour progresser.

Contexte La raison principale qui nous conduit à vouloir rester dans notre zone de confort, c’est qu’en sortir signifie nécessairement prendre un risque, le risque d’échouer ou de ne pas obtenir le résultat souhaité. Autrement dit, c’est le manque de confiance en soi-même. D’un côté, nous voulons rester « en sécurité », nous n’aimons pas nous retrouver dans des situations qui nous mettent mal à l’aise, mais de l’autre nous souhaitons changer cela pour progresser et pour qu’une situation malaisante devienne justement confortable (d’autant plus s’il s’agit d’une situation amenée à se répéter régulièrement à l’avenir). C’est pourquoi il est important de parfois sortir de sa zone de confort et tester de nouvelles limites. Einstein disait : « La folie, c’est de faire toujours la même chose et de s’attendre à un résultat différent. »

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Relever des défis. Prenez conscience que chaque challenge relevé est une preuve supplémentaire que vous êtes capable d’allonger la liste de vos succès. À vous d’adapter le degré de difficultés de vos expérimentations, en fonction de votre degré de confiance. Exemples : z Toujours regarder votre auditoire dans les yeux (voir outil 38). z Vous forcer à exprimer une anecdote personnelle lors de votre prochaine intervention. z Décider de mimer un dialogue pour raconter une expérience ou démontrer un comportement. 2. Anticiper l’action. Définissez un challenge réalisable et mesurez : z ce que vous risquez en quittant votre zone de confort ;

APPRIVOISER SON TRAC

Objectif

ce que vous risquez en restant dans votre zone de confort ; z ce que vous gagnez en quittant votre zone de confort ; z enfin, après coup, mesurez combien vous avez appris en quittant votre zone de confort. 3. Passer à l’action. Plus vous vous confronterez à votre angoisse, plus vous prendrez l’habitude d’affronter les situations que vous évitez d’ordinaire. Cet entraînement est similaire à celui d’un comédien pour s’échauffer : semaine après semaine, on monte la difficulté, en y ajoutant des caractéristiques du personnage, la mise en scène, les déplacements dans l’espace, etc. Même un comédien qui répète un spectacle ne maîtrise pas son texte et toutes les attitudes de son personnage dès les premières répétitions ! Cela demande de l’entraînement, de répéter régulièrement, jusqu’au spectacle. 4. Apprendre de ses erreurs. Débriefez-vous vousmême ! Observez les résultats de votre prise de risque pour prendre en compte ce qui a bien fonctionné et ce qui a besoin d’être modifié afin d’en tirer des solutions à mettre en place pour la fois suivante et ainsi évoluer. z

DOSSIER 3

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Il est bien plus préférable de progresser à petits pas, en augmentant la difficulté graduellement, un peu plus à chaque fois. C’est la meilleure manière d’obtenir un impact durable sur la confiance en soi.

Avant de vous lancer… √ Rappelez-vous que même si le stress est là, tous les petits défis relevés seront des victoires sur vous-même. √ Gardez en tête que quitter votre zone de confort est essentiel pour progresser.

77

Outil

20 L’assertivité

Entrer en relation avec les autres, c’est déjà accepter d’entrer en relation avec soi, de s’affirmer et surtout de se positionner en exprimant ce que l’on ressent ! Jacques Salomé

En quelques mots L’assertivité ou l’affirmation de soi est un état qui peut se rapprocher de la confiance en soi et de l’estime de soi. Ces états renvoient à la perception interne que l’on a de soi-même, et à son rapport avec les autres. La confiance en soi et l’estime de soi déterminent la confiance que l’on a en son potentiel, et le regard bienveillant que l’on se porte. L’affirmation de soi renvoie directement à l’environnement extérieur, et comment « JE » vais réagir avec les autres. Il est possible de la renforcer, en travaillant sur soi personnellement. Il est alors important dans un premier temps de se connaître et de se comprendre, pour affronter des événements extérieurs.

PRENEZ VOTRE PLACE

L’assertivité favorise les rapports francs

L’assertivité garantit une meilleure santé mentale

L’assertivité réduit le niveau d’anxiété

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Affirmer ses droits en respectant ceux des autres. Se fixer des objectifs clairs. Savoir critiquer et savoir accepter d’être critiqué. Faire face aux agressions morales et psychologiques injustifiées. Négocier des compromis réalistes.

Contexte « To assert » signifie en anglais « s’affirmer positivement avec assurance ». Être assertif(-ve), c’est avoir la capacité de s’exprimer et de défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres (source : Wikipedia). C’est avoir un pouvoir sur sa façon de communiquer et une manière de s’ajuster relationnellement, tout en restant présent(e) à soi. Il s’agit de prendre sa place et de se protéger en se respectant soi-même et en osant à la fois mettre ses limites en maintenant des relations constructives de dialogue.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Cerner ce qu’est la communication assertive z Réagir assertivement par rapport à soi : accepter ses émotions ; ajuster ses réactions ; estimer la menace (ce que vous avez peur de voir ou de perdre) ; exprimer ses craintes et ses perceptions (pour communiquer à l’autre sa perception, pouvoir en parler et avoir son feedback). z Réagir assertivement par rapport à son interlocuteur : accueillir et montrer que l’on perçoit ses sentiments ; distinguer ses émotions des siennes propres (pour cela, exprimer ce que l’on ressent) ; clarifier et diagnostiquer ; identifier besoins et attentes réciproques et déterminer les enjeux de chacun dans la situation ; renégocier. L’assertif(-ve) dit « je », il/elle évite les « nous », les « on », les « ils ». 2. Affirmer ses droits z Le droit d’avoir et d’exprimer ses propres goûts, sentiments, idées ;

APPRIVOISER SON TRAC

Objectif

Le droit d’être responsable de son comportement ; z Le droit d’exprimer ses faiblesses, ses limites ; z Le droit à l’erreur ; z Le droit de ne pas comprendre ; z Le droit de dire « non » sans se sentir coupable ; z Le droit d’être soi, en restant accepté(e) socialement. 3. Se fixer des buts assertifs z Les buts non assertifs : être aimé(e) plus que respecté(e) ; faire en sorte qu’autrui ait besoin de soi ; gagner l’approbation permanente de son entourage ; inspirer l’admiration ou la sympathie par son abnégation au travail ou être plaint(e) parce que surmené(e). z Les buts assertifs : savoir situer son travail parmi les autres buts de l’existence ; effectuer un travail adapté â ses goûts ; traiter les difficultés avec lucidité et réalisme (sans les minimiser ou les amplifier) ; maintenir de bonnes relations professionnelles. z

DOSSIER 3

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Dans la prise de parole en public, nous sommes confrontés à la fois à nos émotions, nos sensations, notre imaginaire et nous risquons parfois d’adopter des comportements qui pourraient créer un sentiment de dévalorisation, de fuite ou d’impuissance. En avoir conscience permet de se préparer à se donner des droits pour s’exprimer avec efficacité et réagir avec calme et fermeté aux propos de ses interlocuteurs.

Suite outil 20

Avant de vous lancer… √ Ne confondez pas l’affirmation de soi avec le fait de prendre le pouvoir sur l’autre. √ Ayez en tête qu’être assertif(-ve), c’est prendre sa place tout en maintenant des relations constructives de dialogue.

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Auto-évaluation L’affirmation de soi Répondez spontanément en mettant une croix correspondant à votre réponse dans la colonne « Plutôt vrai » si vous pensez ou agissez de cette façon la plupart du temps ou « Plutôt faux » si vous faites ou pensez rarement ce qui est écrit. Plutôt Plutôt vrai faux 1. Je dis souvent oui, alors que voudrais dire non. 2. Je défends mes droits sans empiéter sur ceux des autres. 3. Je préfère dissimuler ce que je pense ou ressens, si je ne connais pas bien la personne. 4. Je suis plutôt autoritaire et décidé(e). 5. Il est en général plus facile et habile d’agir par personne interposée que directement. 6. Je ne crains pas de dire aux personnes ce que je pense… 7. Je n’ose pas refuser certaines tâches qui manifestement ne relèvent pas de mes attributions. 8. Je ne crains pas de donner mon opinion même en face d’interlocuteurs hostiles… 9. Quand il y a un débat, je préfère me tenir en retrait pour voir comment cela va tourner. 10. On me reproche parfois d’avoir l’esprit de contradiction. 11. J’ai du mal à écouter les autres. 12. Je m’arrange pour être dans les secrets des dieux, cela m’a rendu bien service. 13. On me considère en général comme assez malin(e) et habile dans mes relations. 14. J’entretiens avec les autres des rapports fondés sur la confiance plutôt que sur la domination et le calcul. 15. Je préfère ne pas demander de l’aide à un collègue, il risquerait de penser que je ne suis pas compétent. 16. Je suis timide, je me sens bloqué(e) dès que je dois réaliser une action inhabituelle. 17. On me dit « soupe au lait » : je m’énerve et cela fait rire les autres. 18. Je suis à l’aise dans les contacts « face à face ». 19. Je joue assez souvent la comédie / comment faire autrement pour arriver à ses fins ? 20. Je suis bavard(e) et je coupe la parole aux autres sans m’en rendre compte à temps. 21. J’ai de l’ambition et je suis prêt(e) à faire ce qu’il faut pour y arriver. 22. Je sais en général qui il faut voir et quand il faut le/la voir. C’est important pour y arriver. 23. En cas de désaccord, je recherche les compromis réalistes sur la base des intérêts mutuels. 24. Je préfère jouer « cartes sur table ». 25. J’ai tendance à remettre à plus tard ce que je dois faire. 26. Je laisse souvent un travail sans le terminer. 27. En général je me présente tel(le) que je suis, sans dissimuler mes sentiments. 28. Il en faut beaucoup pour m’intimider. 29. Faire peur aux autres est souvent un bon moyen pour prendre le pouvoir. 30. Quand je me suis fait avoir une fois, je sais prendre ma revanche à l’occasion. 31. Pour critiquer quelqu’un, il est efficace de lui reprocher de ne pas suivre ses propres principes, il est forcément d’accord. 32. Je sais tirer parti du système, je suis débrouillard(e). 33. Je suis capable d’être moi-même tout en continuant d’être accepté(e) socialement. 34. Quand je ne suis pas d’accord, je le dis sans passion et je me fais entendre. 35. J’ai le souci de ne pas importuner les autres. 36. J’ai du mal à prendre parti et à choisir. 37. Je n’aime pas être la seule personne de mon avis dans un groupe : dans ce cas, je préfère me taire. 38. Je n’ai pas peur de parler en public. 39. La vie n’est que rapport de force et de lutte. 40. Je n’ai pas peur de relever des défis dangereux et risqués. 41. Créer des conflits peut être plus efficace que réduire les tensions. 42. Jouer la franchise est un bon moyen pour mettre en confiance. 43. Je sais écouter et je ne coupe pas la parole. 44. Je mène jusqu’au bout tout ce que j’ai décidé de faire. 45. Je n’ai pas peur d’exprimer mes sentiments tels que je les ressens. 46. Je sais bien faire adhérer les gens et les amener à mes idées. 47. Flatter tout un chacun reste encore un bon moyen d’obtenir ce que l’on veut. 48. J’ai du mal à maîtriser mon temps de parole. 49. Je sais manier l’ironie mordante.

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APPRIVOISER SON TRAC

Dépouillement de l’auto-diagnostic Chaque phrase correspond à un exemple d’attitude de fuite passive, d’attaque agressive, de manipulation ou de comportement assertif. Les phrases indiquées par un numéro ont été classées en 4 colonnes correspondant aux 4 attitudes. Vous mettez 1 point si vous avez répondu « plutôt vrai ». Le total des points indique le degré de votre tendance à utiliser l’attitude indiquée. Fuite passive 1 7 15 16 17 25 26 35 36 37 50 51 52 59 60 Total

Attaque agressive 4 6 10 11 20 21 28 29 30 39 40 48 49 55 56

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Attitude de manipulation 3 5 9 12 13 19 22 31 32 41 42 46 47 54 57

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DOSSIER 3

50. Je suis serviable et facile à vivre : parfois même je me fais un peu exploiter. 51. J’aime mieux observer que participer. 52. Je préfère être dans les coulisses qu’au premier rang. 53. Je ne pense pas que la manipulation soit une solution efficace. 54. Il ne faut pas annoncer trop vite ses intentions, c’est maladroit. 55. Je choque souvent les gens par mes propos. 56. Je préfère être loup plutôt qu’agneau. 57. Manipuler les gens est souvent le seul moyen pratique pour obtenir ce que l’on veut. 58. Je sais en général protester avec efficacité, sans agressivité excessive. 59. Je trouve que les problèmes ne peuvent être résolus sans en chercher les causes profondes. 60. Je n’aime pas me faire mal voir.

Attitude assertive 2 8 14 18 23 24 27 33 34 38 43 44 45 53 58

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©Dominique CHALVIN, L’affirmation de soi, ESF Éditeurs.

La fuite, la passivité

C’est une attitude d’évitement par rapport à un problème ou une personne, soit active (prendre la fuite), soit passive (ne rien faire, remettre à plus tard). C’est laisser faire, renoncer à un reproche, prendre sur soi, ne pas oser se confronter « entre quatre yeux », accumuler des irritations sans le dire, ne pas être assez exigeant, se désoler, se sentir impuissant(e), avoir peur de blesser, de fâcher. L’agressivité

C’est une attitude d’attaque devant les gens et les événements. L’attaquant(e) préfère soumettre les autres et les faire plier, même à son détriment. Il/elle est contradicteur(-rice), méprisant(e), arrogant(e), intolérant(e), arriviste, redresseur(-se) de torts. L’agressif(-ve) est irrité(e), impulsif(-ve). Il/ elle aime dominer, ironiser, couper la parole, disqualifier, critiquer la personne, dévaloriser, s’énerver, coincer l’autre, jouer au « bras de fer », menacer, faire pression. La manipulation

C’est tenir des discours différents selon les interlocuteurs, faire des demandes indirectes, enrober, faire courir des rumeurs, parler à mots couverts, flatter, amplifier, déformer, culpabiliser, enrober. Sous-entendre, provoquer, culpabiliser, faire dire au lieu de dire soi-même, faire deviner, amener à, avoir une idée en tête et ne pas la dire, ne pas jouer cartes sur table, faire des allusions, être vague, imprécis(e), flou(e), faire la morale, mettre l’autre en contradiction avec ses propres valeurs, jouer « au chat et à la souris ». Le/la manipulateur(-rice) n’est « jamais vraiment responsable », il/elle ne fait que tirer les conséquences des actes d’autrui.

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Outil

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Une des clés du succès est la confiance en soi. Une des clés de la confiance en soi est la préparation. Arthur Ashe

Les fiches mémo En quelques mots Avant une présentation, vous pouvez parfois avoir l’impression que vous ne savez plus rien. Il vous faut alors un moyen rapide et efficace de vous guider en quelques secondes vers la réussite. Lorsque vous faites les fiches mémo, et que vous notez les idées importantes, vous commencez déjà à les intégrer et à les mémoriser. Préparer des fiches vous permet donc d’organiser les moyens d’expression essentiels que vous avez déjà travaillés, qui vous donnent confiance et qui créent le lien avec le public.

RELISEZ LES DERNIERS CONSEILS AVANT L’ENTRÉE EN SCÈNE

Ca, c’est fait, maintenant, passons à ma mise en scène : posture, gestuelle, regard, intonation, silences…

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Se préparer mentalement et physiquement de manière simple et rapide. Trouver ses points de repères et d’impact. Se rassurer soi-même.

Contexte Même si vous avez bien préparé d’une part le contenu et les messages à faire passer, et d’autre part votre mental et votre physique, vous pouvez avoir besoin, la veille de votre intervention par exemple, de relire des fiches mémo pour vous remettre quelques points essentiels en mémoire et pour diminuer voire supprimer votre anxiété.

Les fiches mémo ci-après peuvent être consultées en fonction de vos besoins et envies, dans l’ordre que vous désirez (voir page suivante). z Fiche mémo : « Mettre en valeur une idée ou un mot et faire des silences ». z Fiche mémo : « Donner du rythme ». z Fiche mémo : « Articuler ». z Fiche mémo : « Regarder ». z Fiche mémo : « Susciter l’intérêt ».

APPRIVOISER SON TRAC

Objectif

Méthodologie et conseils

DOSSIER 3

POURQUOI L’UTILISER ?

Étapes Quelques conseils avant l’« entrée en scène » afin de dédramatiser la situation : 1. Ayez conscience de l’arrivée de votre trac, accueillez-le avec plaisir car c’est l’adrénaline qui vous permet de vous dépasser. 2. Portez l’attention à votre corps : il ne s’agit plus de penser mais uniquement de ressentir. 3. Décontractez vos muscles, laissez retomber vos épaules, détendez votre visage (baillez). Chauffez et placez votre voix. 4. Relaxez-vous, isolez-vous, faites le vide en vousmême. Imaginez l’instant de votre prise de parole de manière positive. Adressez-vous à vous-même des signes de reconnaissance positifs. 5. Répétez votre introduction à voix haute (mieux vaut la connaître par cœur). Et une fois « sur scène » : 6. Pensez à vous redresser. 7. N’oubliez pas de regarder ceux et celles à qui vous vous adressez. 8. Respirez, respirez, respirez. 9. Prenez votre temps. 10. Articulez. 11. Acceptez le silence, n’en ayez pas peur et ne cherchez pas à le combler à tout prix. Un silence plein est également un message. 12. Mettez de la vie dans votre discours.

Suite outil 21

Avant de vous lancer… √ Prenez ces fiches comme une béquille sur laquelle vous appuyer pour avoir un soutien. √ Elles ne sont en aucun cas une base de réflexion de dernière minute : prenez le temps, avant votre intervention, de vous préparer mentalement et physiquement.

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Suite outil

21

Les fiches mémo

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ?

Fiche 1 – Mettre en valeur une idée ou un mot et faire des silences z z z z z z z z

Le/la faire précéder d’une courte pause. Le/la faire suivre d’une courte pause. L’articuler en détachant bien les syllabes. Ralentir votre débit de parole. Lui donner l’accent d’insistance. Changer le ton, le timbre de votre voix. Augmenter ou diminuer le volume de votre voix. Ne pas hésiter pas à le/la répéter à plusieurs reprises, même d’affilée, car pour retenir, le cerveau a besoin de les entendre au moins trois fois.

Fiche 2 – Donner du rythme Jouer sur les intonations : Monter pour attirer l’attention de l’audience. z Descendre pour « toucher », conclure. Réguler le débit : z Gérer le rythme de vos paroles. z Doser les pauses et les silences. z

Ramener progressivement à vous l’attention d’un groupe. z Disposer d’informations sur l’autre : ce que je dis l’intéresse-t-il/elle ? Comprend-il/elle ? Se lasse-t-il/elle ? z Créer un lien et contribuer à établir la confiance et la relation d’égal à égal. z Le regard remplace ou complète le feedback de l’autre. z Il aide à retrouver ses idées, son « fil », tout en restant assertif(-ve). z Le regard de l’autre, c’est de l’énergie ! Comment faire ? z Regarder dans les yeux, sans pour autant fixer ! z Penser à regarder aussi les personnes les plus éloignées. z Alterner regard « zoom » (devant, plus près) et regard « panoramique » (distribution du regard en trois ou quatre parties égales). z

Fiche 5 – Susciter l’intérêt z

Fiche 3 – Articuler z z z

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Détacher chaque son. Desserrer les mâchoires. Respecter les liaisons (mais attention à ne pas se tromper ni à en « inventer »). Prononcer les mots en entier distinctement.

Fiche 4 – Regarder Pourquoi faut-il regarder son public ? Montrer à l’autre que vous le voyez et que vous savez qu’il existe. z Voir votre interlocuteur(-rice) ou auditoire, et ce faisant l’identifier en tant que personne. z Reconnaître que vous vous adressez à une « somme d’individualités » et non à une masse. z

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Verbaliser la question que se pose certainement l’auditoire : « Vous vous demandez pourquoi… ? » Utiliser un langage adapté à l’auditoire : rester simple et accessible dans ses paroles. Exprimer les messages au « vous » et « je ». Illustrer son discours avec des anecdotes. Ajouter des « images ». Jouer sur tous les « sens » d’un mot. Éviter le jargon, sauf si vous êtes sûr(e) que tout votre public peut le comprendre.

DOSSIER 3

Échauffement avant une prise de parole en public

APPRIVOISER SON TRAC

Pour aller plus loin

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Les petites apnées : inspirez, bloquez, comptez jusqu’à 3 ; expirez, bloquez, comptez jusqu’à 3. L’économie du souffle : expirez le plus lentement possible (vous pouvez compter des battements, afin de voir l’évolution) en retenant l’air avec cette sensation de poussée et contre-poussée au niveau du ventre. Videz votre air en deux parts égales, trois parts égales, etc. Pour dynamiser le souffle, faite des séries de « ffttt », « sssttt », « chttt »… comme si vous vouliez cracher au loin. Vous devez sentir la « connexion » entre le ventre et les lèvres et la langue et surtout aucune sensation à forcer sur la gorge.

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Canalisation du souffle et concentration : vous pouvez faire quelques respirations en bouchant alternativement une narine ou l’autre (plutôt assis(e) en tailleur) pour travailler votre respiration abdominale. Lisez des textes à haute voix, en mettant la main sur votre ventre, et vérifiez que vous inspirez toujours d’abord avec le ventre et que vous expirez bien en parlant et en projetant la voix. Pour l’échauffement et l’entraînement, vous pouvez essayer des phrases longues, enlever volontairement la ponctuation, pour sentir le travail de retenue du souffle sur des mots. Récitez un texte devant une bougie pour apprendre à ne pas gaspiller votre air et votre énergie sur les consonnes.

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Outil

22

Un leader est quelqu’un qui connaît le chemin, suit le chemin et montre le chemin. John Maxwell

La posture de leadership personnel En quelques mots Se construire une posture de leadership personnel, c’est avoir une influence sur notre état d’esprit et sur notre comportement. Nous savons déjà que notre pensée influence notre posture, mais l’inverse a aussi été démontré lors de recherches en psychologie sociale avec le « Power posture », concept introduit par Amy Cuddy. Le langage corporel a un impact sur nos émotions. Pour changer certaines de nos pensées, nous pouvons décider d’un travail « technique et organique » sur la posture. « Le langage du corps affecte la façon dont les autres nous voient, mais cela peut aussi changer la façon dont nous nous voyons nous-mêmes ». Nous avons ainsi le pouvoir d’influencer notre niveau de confiance. « Faites semblant jusqu’à ce que vous le deveniez et l’intériorisez ! »

DONNEZ DE L’IMPACT À VOTRE MESSAGE

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Prendre conscience de la réalité perçue et de la nécessité de se mettre en scène différemment. Renforcer ses chances de succès. Ressentir la satisfaction et l’impact d’un changement de ses moyens d’expression orale. Savoir être tranquille à l’intérieur pour paraître efficace et convaincant à l’extérieur.

Contexte En prise de parole en public, les situations que vous rencontrez vous font jouer des rôles. Le paradoxe est que ce n’est pas naturel de prendre la parole, alors que vous devez paraître naturel. En fait, vous allez interpréter un texte tout en gardant une part de votre personnalité. Si vous y mettez tout ce que vous êtes, vous risquez de vous perdre dans le rôle et de trop dévoiler ce que vous ne contrôlez pas, parce que vous mélangez vos émotions personnelles avec le rôle que vous « interprétez ». Il faut donc vous baser sur un registre vous permettant de « donner le change », en vous entraînant sur le comportement externe et en adoptant des postures de « gagnant(e) ». Notre corps influence nos pensées, nos pensées influencent nos comportements, et nos comportements influencent nos résultats. L’expression du visage peut également jouer. Une expression influence la physiologie. La mimique induit le sentiment. La posture et les expressions faciales ont un impact sur le cerveau et influencent le ressenti, ce qui change le langage corporel.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Plus vous occupez d’espace, plus vous dégagez de puissance ! 2. Souriez ! Cela mettra de la joie dans votre expression et donnera envie de communiquer avec vous. 3. Un bon ancrage au sol vous fera sentir plus assuré(e) et montrera un comportement plus affirmé. 4. Une gestuelle ouverte, vivante, vous donnera plus de dynamisme et donnera envie aux autres de vous écouter.

APPRIVOISER SON TRAC

Objectif

5. Adoptez une bonne posture pour favoriser la parole, ainsi que votre crédibilité. 6. Une respiration maîtrisée procurera de la puissance à votre voix. 7. Utilisez les silences ! Ils permettront de maintenir l’attention et de faire des pauses dans votre discours. 8. Un regard droit, posé, attentif et curieux démontrera votre conviction. 9. Montrez de la passion et de l’enthousiasme. 10. On ne vous le répétera jamais trop : respirez ! 11. Utilisez un vocabulaire simple, adapté au public, concret et positif. 12. Soyez authentique, ne surjouez pas votre « rôle ». 13. Faites « vibrer » votre auditoire, en « jouant » avec vos différents moyens d’expressions (gestuelle, regard, voix, rythme, déplacement, ancrage, silence, respiration…).

DOSSIER 3

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils En résumé, développez votre présence en devenant petit à petit ce que vous voulez être. Les recherches scientifiques prouvent que pratiquer ces exercices simples au quotidien aide notre cerveau à enregistrer un changement. Notre corps récoltera ainsi les fruits de la réaction biochimique et développera des réflexes qui nous feront sentir plus assurés avant de prendre la parole devant un groupe, à une réunion ou une conférence…

Avant de vous lancer… √ Soyez convaincu(e) que votre contenu ne pourra prendre de l’importance que si vous maîtrisez votre langage vocal et corporel. √ Soyez prêt(e) à faire semblant d’avoir une posture de leader, même si vous ne vous en sentez pas capable. Petit à petit, vous verrez que vous ne prétendrez plus, mais que vous aurez effectivement acquis une posture de leader.

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Outil

23

C’est votre sens du vrai qui, en accord avec la conviction que vous avez de vos actes, vous empêchera de vous égarer dans une mauvaise direction. Stanislavski

Voix et corps en cohérence avec le discours En quelques mots Une incohérence peut parfois advenir entre ce que nous ressentons et les actions que nous menons, les idées que nous avons et les paroles que nous formulons. Ce décalage entre l’interne (notre vie intérieure) et l’externe (ce que nous montrons à l’extérieur) revient à se sentir « débordé(e) ». Lorsque ce que nous sommes (la personnalité profonde), ce que nous pensons (convictions, valeurs), ce que nous ressentons, et ce que nous disons ou faisons, suivent le même fil rouge, alors nous sommes cohérents et crédibles. Cet « alignement » ou ce « centrage », selon comment on le nomme, génère un état de présence à soi et aux autres.

INCARNEZ VOTRE PERSONNAGE

Je suis ravie de faire ta connaissance !

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Impacter sa physiologie : passer d’une tension permanente à une relation détendue. Favoriser un état d’esprit positif. « Gommer » le décalage entre sa perception et le comportement perçu par l’autre.

Comment savoir si l’on est « aligné(e) » ? Il suffit de s’interroger, en situation ou après la situation vécue, pour travailler sur la conscience de soi : est-ce que cela me ressemble de dire telle chose ? Est-ce que je crois que c’est une bonne action ? Comment est-ce que je me sens physiquement quand je dis telle ou telle chose ? Quelles sont les émotions qui m’envahissent quand je prononce telle idée ?

Contexte La congruence est le nom qu’on donne à la cohérence entre nos ressentis et nos pensées, entre nos paroles et nos actes. Être congruent(e) ne signifie pas être parfait(e), mais authentique. Il s’agit de montrer nos forces et nos fragilités. Ces « fragilités », que nous avons appris à connaître, à apprivoiser et à accepter, deviennent alors des forces, parce qu’elles sont assumées. Elles provoquent un sentiment de confiance qui mène à une meilleure communication avec les autres.

APPRIVOISER SON TRAC

Objectif

Méthodologie et conseils

DOSSIER 3

POURQUOI L’UTILISER ?

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Identifiez les postures physiques que vous adoptez régulièrement lorsque vous vous sentez mal à l’aise dans une situation ou devant certaines personnes. 2. Caricaturez votre posture ou votre expression pour ressentir véritablement les caractéristiques dans votre corps : adoptez une posture fermée, recroquevillée, tête baissée… 3. Portez maintenant votre attention sur les images et mots qui vous viennent en tête, les sensations ou émotions que vous ressentez. 4. Identifiez l’émotion qui est liée à la posture. 5. Adoptez pendant deux minutes une posture physique forte, ouverte et confiante. 6. Identifiez à nouveau l’émotion qui est liée à la nouvelle posture. 7. Entraînez-vous régulièrement et testez cette pratique dans des situations à faible enjeu pour expérimenter à vos débuts. 8. Observez les résultats.

Suite outil 23

Avant de vous lancer… √ Il n’est pas évident de travailler sur la conscience de soi. Une personne de confiance peut vous renvoyer des perceptions et ainsi confronter s’il y a distorsion des messages. √ Vous pouvez vous faire accompagner par un coach spécialisé dans la préparation physique et mentale. √ Avant de trouver votre « alignement », quelques tensions peuvent apparaître, mais qui s’apaiseront au fil du temps et à mesure que vous vous sentirez en phase avec votre authenticité.

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Suite outil

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Voix et corps en cohérence avec le discours

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ?

« Connectez-vous » à vous-même z

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Détendez-vous physiquement : si vous êtes crispé(e), tendu(e) ou préoccupé(e), cela se voit et met mal à l’aise. Respirez de manière ample et profonde, cela permet d’oxygéner le cerveau et de détendre le corps. Entraînez-vous régulièrement afin que cela devienne un réflexe lorsque vous sentez des tensions ou un mal être. Ralentissez votre rythme quotidien, ce qui permet paradoxalement de devenir plus efficace. Faites le silence en vous et autour de vous.

« Connectez-vous » à chaque chose ou chaque être qui vous entoure z

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Cette connexion humaine facilite l’interaction, les échanges d’informations, perceptions, ressentis (la respiration va vous y aider). Établissez un lien direct entre votre être intérieur, les autres et votre environnement, par une écoute très attentive. Vous pouvez utiliser les différents moyens de communication interpersonnelle (l’écoute active, la reformulation, la compréhension, l’empathie).

Prenez conscience de votre présence Le paradoxe est cette notion de distanciation (conscience de soi) à obtenir pour plus de présence dans l’instant. La distanciation consiste à percevoir à la fois le personnage, les partenaires, le public, mais aussi sa propre personne, en train de jouer. Cet état « méta », dans lequel vous vous voyez presque de l’extérieur, permet, au cours du travail d’entraînement et de répétition, de pouvoir se positionner en conscience et critique de soi. En outre, au moment de la représentation face au public, il sert à mener une « double existence », à la fois jouer et contrôler son jeu ! Stanislavski nous dit que : « L’acteur produit le personnage, avec sa propre chair, ses propres sentiments et toute son âme, mais il ne devient pas intégralement celui-ci. La sincérité même avec laquelle il se donne à lui n’exclut pas le contrôle et la critique de soi : une moitié de l’âme de l’acteur est absorbée par le “super-objectif”, par la ligne d’action, par le “sous-texte”, par les images intérieures, toutes choses qui concourent à construire l’état de création active. Mais l’autre moitié continue à fonctionner. Lorsqu’un acteur joue, il est divisé. C’est cette double existence, cet équilibre entre la vie et l’interprétation dramatique qui conditionne l’œuvre d’art. Votre intervention en public est comme une œuvre d’art ! »

Voici l’expérience et les résultats de l’étude menée par Amy Cuddy et son équipe. Deux groupes de participants : z Un groupe doit adopter une posture « puissante » pendant 2 minutes. z Un autre groupe doit adopter une posture « faible » pendant 2 minutes. Les taux de testostérone et de cortisol sont mesurés avant et après l’exercice de posture, et Postures adoptées

les participants sont invités à répondre à un questionnaire et à jouer à un jeu où il faut parier quelque chose. Après seulement deux minutes de posture « puissante », non seulement les comportements sont plus affirmés, mais des changements physiologiques expliquant ce phénomène sont mesurés.

High power pose Posture « puissante »

APPRIVOISER SON TRAC

L’expérience de la posture « puissante »

DOSSIER 3

Pour aller plus loin

Low power pose Posture « faible »

Postures

Comportements observés Changements physiologiques mesurés Lors d’un entretien d’embauche

Affirmé, confiant, confortable 86 % décident de parier dans le jeu proposé

Réactif au stress, fermé 60 % des participants décident de parier dans le jeu proposé soit 26 % de moins que dans le groupe posture « puissante »

20 % d’augmentation du taux de testostérone 25 % de diminution du taux de cortisol

10 % de diminution du taux de testostérone 15 % d’augmentation du taux de cortisol

Sont jugés comme « plus employables »

N.B. : Taux de testostérone : hormone de la force. Taux de cortisol : hormone du stress.

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R E I SS

SE DÉCONTRACTER ET S’ENTRAÎNER

Au bout du corps, l’esprit, mais au bout de l’esprit, le corps ! Paul Valéry

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omment se prépare-t-on physiquement à une prise de parole ? Ne serait-ce pas comme une compétition pour laquelle il va falloir s’entraîner, travailler sa technique et répéter, comme tous les sportifs de haut niveau ? Comment réduire les tensions et ne pas rester paralysé(e) par nos angoisses et nos doutes ? Comment se détendre et éviter le stress inutile ? Comment se relaxer ? Comment réguler son émotion et se connecter à soi-même ? Comment rester à l’écoute de son public ?

La préparation mentale Pour un(e) sportif(-ve), la préparation mentale à l’approche d’une compétition est l’occasion de valoriser ses compétences, de se concentrer sur ce qu’il/elle sait faire en premier lieu, de bonifier ses atouts afin de tirer vers le haut les points encore perfectibles. Le but ultime d’une bonne préparation mentale est de se retrouver dans un état maximal de concentration et de réussite. Pour l’atteindre, il est important de trouver son propre chemin et ses propres outils. Chacun a une histoire et un chemin différent, savoir les accueillir avec bienveillance permet de se projeter sereinement et d’adopter une attitude positive pour trouver l’équilibre et être performant(e). Il a été démontré que le simple fait de sourire, même

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sans être dans un état émotionnel joyeux, peut entraîner des pensées positives, de la motivation et un supplément d’énergie : vous trompez votre cerveau et cela vous fait rentrer dans un cercle vertueux positif. En plus, cela vous fait vous tenir droit et relever le haut du corps, ce qui participe à vous mettre dans un état physique favorable.

La préparation physique Parler en public est bien une activité physique, un sport, même ! Et…Comme pour tout sport, au moment où le trac est le plus intense, il faut se décontracter, se relaxer, afin d’être entièrement présent(e) et disponible devant son auditoire. Si vous êtes en tension, votre corps se fatigue et a tendance à gaspiller de l’énergie inutilement, en se contractant. Comme les marathoniens, faites un « état des lieux » de votre corps. Ainsi, mentalement, passez en revue tous les membres et toutes les parties de votre corps pour vérifier leur état de forme. Vous découvrirez peut-être que vous contractez trop vos épaules et que ceci vous bloque la respiration ou que vos mains sont crispées, etc. Libérez-vous des tensions, et respirez : ceci vous permettra de conserver votre énergie et de la mettre au service de votre message.

Les outils

Préparer son mental comme un(e) sportif(-ve)

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Préparer son physique comme un(e) sportif(-ve)

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Gérer le stress

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La relaxation

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La respiration

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La cohérence cardiaque

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Se connecter à soi-même au quotidien

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Répéter, répéter, répéter…

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Outil

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Préparer son mental comme un(e) sportif(-ve) En quelques mots

Le corps accomplit ce que l’esprit croit. Julien Lorcy

Parler en public, c’est s’exposer. Le regard des autres est souvent vécu comme une menace. Souvent, l’appréhension monte et le trac peut même devenir paralysant pour certains. Mais pourquoi ? On redoute de ne pas être à la hauteur, d’être mal jugé(e) par son auditoire. Plus les enjeux sont importants, plus la pression est forte, et c’est normal d’avoir le trac, cependant cela devient problématique si la peur de l’échec prend toute la place, jusqu’à en perdre toute objectivité. En fait, cette peur irraisonnée découle du focus des représentations négatives que l’on construit par rapport à sa prise de parole, qui sont généralement injustifiées. Le mental est notre force. Il va permettre de réunir les conditions du succès.

MUSCLEZ VOTRE MENTAL

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Se servir de sa « météo » intérieure pour mieux se préparer et anticiper le positif. Mettre toutes les chances de son côté pour réussir.

Contexte Il est désormais reconnu (étude Ford© septembre 2018) que le/la sportif(-ve) doit également « muscler » son mental pour se différencier de ses concurrents à prédispositions physiques et techniques équivalentes. Nombreuses sont les personnes publiques (journalistes, sportifs, comédiens, humoristes…) à pratiquer la « préparation mentale », avec les « ancrages » (voir annexe IV), pour leurs événements en public.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Définissez vos besoins. Chaque fois que vous êtes confronté(e) à une situation que vous appréhendez, tentez d’identifier ce que vous ressentez émotionnellement. Vous pouvez ressentir plusieurs émotions en même temps. Pensez à vous relier à vos sensations corporelles tout d’abord, car celles-ci sont souvent intimement liées à vos ressentis émotionnels. Prenez un moment pour vous écouter, pour voir ce qu’il se passe à l’intérieur de vous et accueillir vos émotions. z Comment est-ce que je me sens, là, tout de suite ? z Qu’est-ce que je voudrais obtenir ou ressentir dans cette situation ? Cet exercice vous permet de prendre conscience de votre météo intérieure, de prêter une oreille attentive à vos émotions. z Réfléchissez à vos besoins dans cette situation, pour vous sentir mieux. Même si vous ne pouvez pas transformer la situation dans laquelle vous vous trouvez, découvrir et comprendre vos besoins vous permettra de vous sentir plus

Se décontracter et s’entraîner

Objectif

léger(-ère), de soulager une tension intérieure. Le fait de les identifier vous permettra aussi de mieux savoir quoi mettre en œuvre pour les satisfaire. z Tentez de nommer le ou les besoin(s) qui engendre(nt) votre ressenti. z Agissez ensuite en adéquation avec le besoin identifié, en acceptant vos limites et vos nécessités. Pour ce faire, imaginez plusieurs actions concrètes pour chaque besoin identifié : par exemple, pensez à respirer, à vous donner mentalement des permissions (droit de ne pas tout savoir, droit de m’appuyer sur le groupe…). 2. Adoptez un état d’esprit positif ! Faites votre dialogue intérieur par un travail sur vos propres pensées dans un premier temps (voir outil 10), puis envisagez positivement vos interlocuteurs : ils ne sont pas là pour vous juger mais pour recevoir l’information que vous allez leur communiquer. Mettez-vous à leur place : vous attendez avant tout d’un(e) orateur(-rice) qu’il/elle soit clair(e) et attentif(-ve) à son auditoire.

DOSSIER 4

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Le mental désigne la capacité que l’esprit a d’anticiper et d’imaginer l’avenir, à condition de se déconnecter provisoirement du rationnel. La préparation mentale vise à développer l’efficacité. En faisant ce travail préparatoire, vous avez commencé à vous déconnecter du rationnel. La voie du mental est libre !

Avant de vous lancer… √ Surtout, n’oubliez pas que réussir sa prise de parole est à votre portée : le tout est d’être bien préparé(e) et bien entraîné(e) pour vous sentir confiant(e). √ Établissez le rituel qui vous convient le mieux et vous permet de réduire votre nervosité.

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Outil

25

L’Homme doit harmoniser l’esprit et le corps. Hippocrate

Préparer son physique comme un(e) sportif(-ve) En quelques mots Comment se prépare-t-on à une prise de parole en public ? Ne penset-on pas uniquement à ce que l’on va dire ? Qu’est-ce qui fait que nous risquons parfois de nous retrouver « paralysés » par nos angoisses et nos doutes ? Parler en public est une activité physique, en soi ! Alors, préparons-nous comme un(e) sportif(-ve), jusqu’à la « compétition ». Et comme pour tout sport, au moment où le trac est le plus intense, il faut se décontracter, relâcher les tensions afin d’être entièrement présent(e) et disponible devant son auditoire. Le/la sportif(-ve) prépare son corps, sa technique, et son mental.

PRÉPAREZ VOTRE PHYSIQUE

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S’entraîner comme un(e) sportif(-ve) à l’aspect physique de la prise de parole en public. Identifier ses schémas corporels et ses habitudes de réaction face au stress.

Contexte La préparation physique vise à réduire les tensions et détendre rapidement le corps, ce qui libère l’esprit et oxygène le cerveau pour plus de concentration et d’inspiration.

COMMENT L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils En une minute environ, vous avez décontracté votre corps et libéré votre respiration. En même temps, vous avez commencé à vous déconnecter du rationnel. La voie du physique est libre !

Se décontracter et s’entraîner

Objectif

(épaules basses, phalanges relâchées et bouche légèrement entrouverte…). Ressentez votre-bien être et respirez lentement. 3. Établir un rituel Ce rituel fait suite à la préparation décrite : prenez un moment pour vous rassembler, vous et vos pensées, décontractez les muscles de votre visage, pratiquez quelques exercices de respiration, répétez juste votre première phrase par cœur et concentrez-vous sur votre ancrage positif (voir outil 24).

DOSSIER 4

POURQUOI L’UTILISER ?

Étapes 1. Réduire les tensions Un petit exercice rapide, si vous pouvez vous isoler pendant 5 minutes : prenez une balle de tennis et mettez-la sous un de vos pieds (sans chaussures), et faites-la rouler de manière à ressentir les tensions au début et la détente qui se fait sentir au bout de 2 ou 3 minutes. Recommencez avec l’autre pied. Cet exercice détend la chaîne musculaire et vous en ressentirez les bienfaits immédiats. 2. Détendre rapidement votre corps z Placez-vous debout, les pieds un peu espacés et bien ancrés au sol. z Inspirez et contractez-vous au maximum progressivement : haussez les épaules, puis les bras qui se replient vers le visage, les poings qui se ferment, serrez les maxillaires, les paupières, froncez les sourcils et le front. z Ne bougez plus, ni ne respirez (temps court d’apnée) pendant 3 secondes environ, puis soufflez, en décontractant progressivement visage, épaules, bras et mains. Accompagnez ce mouvement agréable jusqu’au bout, en laissant tomber lentement les bras jusqu’en bas. z Reposez-vous un court instant. z Recommencez l’exercice encore une ou deux fois (contraction, puis décontraction) en essayant d’accentuer chaque phase et de ressentir un maximum de bien-être en soufflant. Vérifiez que votre position de repos est totalement détendue

Suite outil 25

Avant de vous lancer… √ Votre corps a besoin d’être relâché : les muscles à l’état « zéro ». Plus vous vous entraînerez, plus vous arriverez facilement à cet état de relâchement. √ Toutes les techniques fonctionnent sur nous à des degrés différents. Établissez le rituel qui vous convient le mieux, qui vous permet de réduire votre nervosité.

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Suite outil

25

Préparer son physique comme un(e) sportif(-ve)

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ?

Tensions au niveau de la tête et du cou

Étirement du corps

Pour relâcher la tension, joignez vos mains à la base du crâne, coudes vers l’arrière. Poussez votre tête contre vos mains, aussi fort que possible pendant environ 10 secondes. Relâchez, puis répétez l’exercice !

Cet exercice relâche les tensions au niveau du cou, du dos et des tendons du mollet. Asseyez-vous sur une chaise droite en regardant face à vous, joignez les deux mains sur votre tibia et tirez votre genou vers votre poitrine. Baissez la tête sur le genou et maintenez la position pendant environ 10 secondes. Répétez l’exercice plusieurs fois pour chaque jambe.

Réduire le stress avec une balle en mousse Soulagez la tension en pressant, puis en relâchant la balle plusieurs fois : appuyez doucement sur la balle pendant cinq secondes avant de relâcher. Changez de main après cet exercice et continuez d’alterner entre les deux mains.

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Étirement de la colonne vertébrale Asseyez-vous sur une chaise, passez votre bras droit derrière le dossier et tournez-vous pour saisir le bord droit de la chaise avec la main gauche. Les hanches, les jambes et les pieds dirigés vers l’avant, regardez par-dessus votre épaule gauche pendant environ 10 secondes. Répétez l’exercice de l’autre côté.

Si l’exercice de prise de parole en public réclame une bonne préparation mentale, de l’énergie et une grande concentration, il demande aussi une mobilisation complète de votre corps, comme pour un(e) sportif(-ve) de haut niveau. Bertrand Périer nous l’exprime bien par le titre de son dernier ouvrage : La parole est un sport de combat ! Pour poser les bases, une préparation physique et une bonne hygiène de l’orateur(-rice) sont donc indispensables.

> En quoi consistent-t-elles ? z

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Une activité physique sportive régulière permet de mieux gérer le pic d’adrénaline avant l’« entrée en scène » et d’augmenter votre capacité respiratoire. Faire des exercices vocaux réguliers afin de travailler le diaphragme, et d’avoir le souffle indispensable pour projeter la voix et jouer sur les rythmes, sans se sentir « asphyxié(e) ». Manger un petit encas avant (même si le trac nous bloque un peu), afin d’avoir l’énergie suffisante. Ce besoin d’énergie peut être augmenté par le stress. Penser à s’hydrater avant et pendant la prestation. Dîner plusieurs heures ou plus avant de se coucher, la veille. Pour préserver l’équilibre nerveux, il est indispensable de dormir suffisamment, lorsque l’on a sommeil (et non lorsque l’on a terminé toutes ses activités ; voir outil 26). — Adopter un rythme de sommeil régulier qui prévoit sept à huit heures de sommeil par nuit. — Ne pas regarder d’écran au lit, avant de s’endormir. — Pratiquer la respiration abdominale pour s’endormir afin d’évacuer ses pensées et retrouver un calme intérieur.

Se décontracter et s’entraîner

L’écologie de l’orateur(-rice) pour son bien-être

DOSSIER 4

Pour aller plus loin

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Outil

26

Gérer le stress En quelques mots

Rien ne vous emprisonne, excepté vos pensées ; rien ne vous limite, excepté vos peurs ; rien ne vous contrôle, excepté vos croyances !

Le stress existe depuis toujours pour notre bonheur et notre malheur. Il fait partie de la vie et est inséparable de la condition humaine. Gérer votre stress ne veut pas dire le supprimer mais y faire face et s’en servir en prise de parole. Il convient donc de le comprendre, non seulement au sens physiologique et biologique, mais aussi au sens psychologique. Les pensées et les sentiments que nous avons au sujet d’un problème sont aussi importants que le problème lui-même. Lorsque nous traversons une situation difficile, il vaut mieux s’observer attentivement et voir comment nous pouvons influencer positivement le cours des événements en utilisant efficacement nos propres ressources.

Marianne Williamson

FAVORISEZ UNE BONNE ÉNERGIE AVANT VOTRE PRESTATION

Stratégie

Physiques / concrètes

Objectifs

Éviter la fatigue posturale Prévenir le stress

Sensorielles

Diminuer les tensions inutiles

Abaisser les surcharges sonores ou visuelles

Qualité du sommeil

Hygiène de vie

Sport

Changer la situation Traiter la cause

Communiquer Prendre du temps

S’adapter au changement

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Mentales

Transformer nos « petites voix » intérieures L’estime de soi : se rappeler vos réussites et votre fierté Positiver quotidiennement

Diminuer nos zones de sensibilités émotionnelles

Lâcher prise des zones Communiquer nos de faible influence émotions, ressentis, idées, perceptions…

Respirations intenses

Se relaxer

Décontracter son corps

Massage, bain/douche

Faire du sport

Écouter de la musique

Crier, courir…

Se faire un cadeau

Éliminer : par l’écriture Relativiser : minimiser Visualiser la réussite

z z z

Adopter une bonne hygiène de vie. Augmenter sa résistance. Créer ses propres stratégies anti-stress, qui pourront par ailleurs vous servir dans d’autres situations.

Contexte Arriver à se poser et faire un point pour prendre soin de soi est bénéfique pour bien distinguer la pression externe de la pression interne. Les différentes connaissances et techniques favorisent une récupération physique et mentale (voir outils 24 et 25) qui permettent de se sentir plus « aligné(e) » et confiant(e) devant certaines personnes et/ou situations.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Repérer ses rythmes d’activité Certains jours (périodes) sont plus chargés que d’autres : les repérer à l’avance permet de s’y préparer et de préparer le travail considéré. z Choisir ses rythmes, c’est-à-dire choisir ses moments et aussi la durée des séquences de travail de manière à être efficace et prendre soin de soi en même temps. z Faire les tâches difficiles au moment où l’on est le plus performant et respecter son besoin de concentration. 2. Les cycles du sommeil. Le cycle du sommeil comprend cinq phases de 90 minutes. z L’endormissement (4 % de la durée totale) ; z le sommeil léger (20 minutes par cycle) ; z le sommeil profond (réparateur physique) ; z le sommeil très profond (réparateur physique) ; z le sommeil paradoxal (temps du rêve, réparateur psychique). Pour préserver l’équilibre nerveux, il est indispensable de dormir suffisamment, et lorsque l’on a sommeil (et pas lorsque l’on a terminé toutes ses activités), en évitant les réveils trop matinaux puisque l’essentiel des rêves et la récupération de la fatigue nerveuse ont lieu le matin. z

Se décontracter et s’entraîner

Objectif

3. Éviter les facteurs de stress inutiles Bannir les contraintes que l’on s’impose, qui nous pèsent et qui ne sont pas indispensables. z Prendre conscience de nos « petites voix » qui nous font développer des sentiments de culpabilité. 4. Améliorer sa qualité de vie pour augmenter sa résistance. Ce n’est pas seulement dérouler des bonnes intentions. Cela suppose de hiérarchiser ce qui est fondamentalement important pour soi. Supporter les facteurs de stress importants à condition qu’ils soient associés à une aspiration essentielle. 5. Mener une vie saine et équilibrée et prendre soin de soi (hygiène de vie, réseau relationnel, plaisir, détente, humour et rire). z Manger de façon équilibrée en respectant un minimum de temps pour chaque repas (il faut 20 minutes pour que le cerveau ait le temps d’enregistrer la satiété) et le plus possible à des heures fixes. z Entretenir son réseau relationnel et une vie sociale. z Faire des choses pour soi, pour se faire plaisir : s’acheter un cadeau, s’offrir un repas dans un bon restaurant, aller à un concert… z

DOSSIER 4

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Préparer votre corps face à l’action qui vous stresse sert de « tremplin » pour en faire un réflexe quotidien. C’est effectivement en trouvant un équilibre de sommeil, en menant une vie saine, en augmentant votre qualité de vie, que vous allez pouvoir aborder les situations et les personnes différemment, beaucoup plus en distance et en sérénité.

Suite outil 26

Avant de vous lancer… √ Cultivez quotidiennement vos pensées et émotions positives, pour nourrir votre énergie ! √ Rappelez-vous que votre état physique et mental a une influence directe sur votre efficacité.

101

Suite outil

26

Gérer le stress

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ?

Prendre la juste mesure de notre stress Quelle place le stress tient-il dans ma vie ? Quelle place est-ce que je souhaite qu’il tienne ? z À quels stress est-ce que je décide de faire face ? z Quels stress sont nocifs et destructeurs ? Lesquels sont « heureux » et utiles ? z Quels stress ai-je la possibilité de supprimer ? Prenez le temps d’approfondir cette analyse des moyens et ces réponses que vous pouvez trouver en vous-même, pour que le stress soit vécu sans détresse, et en utilisant vos ressources personnelles. Vous pouvez ainsi contrôler votre stress, et non plus être contrôlé par lui. z z

Les manifestations d’un état de stress z

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Signes physiques : maux d’estomac, maux de tête, insomnie, fatigue… Signes affectifs : irritabilité, sentiment d’abandon, manque d’estime de soi… Comportement : brusquerie, hyperactivité, crises de larme…

Les causes de stress z

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Causes physiques : chaleur, bruit, conditions d’hygiène et de sécurité. Causes professionnelles : charge de travail, accélération du rythme de travail, pression du temps, interruptions, métiers à risques, clients agressifs… Causes managériales : objectifs trop importants, manque de reconnaissance des efforts… Causes relationnelles : conflits, relations tendues, manque de communication, incompréhensions…

Faire la distinction entre la pression interne donnée par soi-même et la pression externe donnée par les autres z

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Pression externe : on parle de manque de contrôle externe lorsque l’on trouve les contraintes d’une situation anormales ou insupportables ; il s’agit de

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différencier ce sur quoi on peut agir et ce sur quoi on ne peut pas. Pression interne : on parle de manque de contrôle interne lorsque l’on ne se trouve pas à la hauteur devant une situation ; lorsqu’on se fabrique un « scénario catastrophe » (voir outil 13). Il est essentiel d’accepter de ne pas être parfait(e), de ne pas se focaliser sur ses points faibles, mais de s’appuyer sur ses points forts.

Identifier et évaluer les sources de tension qui nous affectent le plus 1. Répertoriez quelles sont vos sources de tension : émotions positives, négatives, agressivité, etc. 2. Pouvez-vous préciser les facteurs de stress dans chacune des situations ? (Vie professionnelle ou personnelle ?) 3. Quelles sont les situations où vous avez une influence pour faire cesser ou modifier les facteurs de stress ? 4. Quelles sont les situations où vous ne pouvez pas grand-chose à la situation ? Cette liste aide à identifier les domaines sur lesquels on peut réagir, évaluer la façon dont on peut éliminer ses tensions.

Mes symptômes quand je suis soumis(e) à un stress z

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Qu’est-ce que je ressens (globalement et physiquement) ? Quelle est ma position, mon attitude corporelle ? Comment est ma respiration ? Y a-t-il une émotion, un sentiment particulier ? Comment est-ce que je vois la vie quand je suis dans cet état ? Est-ce que je me fais des images intérieures ? Qu’est-ce que je me dis intérieurement ? Ai-je cerné un déclencheur particulier ? Comment est-ce que j’agis et me comporte à partir de cet état de stress ? Autres observations, remarques, et spécificités.

1. Cochez dans la liste suivante tous les points que vous pourriez améliorer dans votre vie de tous les jours. 2. Cette liste n’est pas exhaustive et vous pouvez la compléter ! Faire de l’exercice physique une ou deux fois par semaine. Prendre conscience de sa respiration. Prendre le temps de faire quelques exercices de respiration entre deux tâches, visites, appels, etc.

Se décontracter et s’entraîner

Passer d’objectifs généraux à un réel changement de vie quotidienne

DOSSIER 4

Auto-évaluation

Voir plus souvent ses amis et élargir le réseau relationnel. Prendre plus de temps pour soi. Diminuer le café, le thé ou l’alcool. Diminuer la consommation de tabac. Prendre au moins trois quarts d’heure pour les repas du midi et du soir. Rééquilibrer les repas (ex : prendre un vrai petit déjeuner). Prendre une ou deux demi-journées de vrais loisirs par semaine. Se cultiver, lire, aller au musée. Se faire un plaisir par jour. Augmenter ou régulariser le sommeil. S’envoyer un signe de reconnaissance positive par jour.

3. Choisissez-en un que vous voulez améliorer au cours des jours ou semaines à venir, avant votre prise de parole. 4. Parmi les situations que vous pouvez changer, déterminez quelles actions vous pourriez mettre en place simplement. 5. Soyez très précis(e) sur les moyens que vous allez mettre en place pour atteindre votre objectif. Vous devez répondre à toutes ces questions : z Comment allez-vous faire ? (La description doit être la plus précise possible.) z Combien de temps allez-vous y consacrer ? z Que faisiez-vous que ne ferez-vous plus ? z Quand commencez-vous ? 6. Il vous faut un contrôle. Annoncez votre décision à un(e) proche et demandez-lui de vous aider à respecter votre résolution. Exemple : z Objectif : une seule tasse de café par jour. z Comment : en prenant un verre d’eau à la place des tasses de café prises dans la journée ; au petit déjeuner, je prendrai du chocolat. Je commence demain. z Personne prévenue : mon collègue.

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Outil

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La relaxation En quelques mots

Le moment le plus important pour vous relaxer est quand vous n’avez pas le temps de le faire !

Vous relaxer va vous permettre de vous préparer à vous « connecter » à votre respiration pour mieux la maîtriser et gérer ainsi vos émotions, votre projection de voix, votre intonation, etc. Le but est de diminuer la tension du corps et du stress pour se procurer du bien-être, aider à vaincre les différentes formes de pression et de surmenage. Le relâchement des muscles est une étape importante et peut être obtenu lors de certaines postures, comme la position allongée ou assise, par exemple. La respiration, le souffle et la concentration sont également à la base de plusieurs méthodes de relaxation.

Anonyme

LA CONNEXION À SOI

La posture

ŷ Évitez les causes de fatigue physique ŷ Prenez conscience de votre posture (assise, droite, voûtée, debout…)

La relaxation L’énergie ŷ S’étirer et décontracter ses muscles

ŷ Se passer de l’eau fraîche

autour des yeux, des poignets

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La respiration C’est par la respiration que l’on se décontracte

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Se décontracter, se détendre. Prendre conscience du souffle pour s’en servir dans la projection de la parole. Disparition du stress, retour au calme. Préparation de la respiration pour la gestion de l’émotion.

Contexte La relaxation permet d’induire une détente musculaire, de gérer son stress, de se débarrasser des pensées parasites et de dominer ses émotions négatives (Dr D. Servant). Pour bien prendre conscience de sa respiration abdominale et s’entraîner (voir outil 28), le passage par une phase de relaxation est indispensable dans les débuts. Avant de commencer une journée ou de faire face à une situation à enjeu, ou pour vous endormir, pratiquez l’exercice de relaxation simple. En fonction des moments de la journée, et de vos besoins, vous pouvez aller vous servir dans « la boîte à outils » des différents exercices de relaxation ci-après.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Je m’allonge. Je prends conscience de toutes les parties de mon corps qui sont en contact avec le sol : l’arrière de la tête, le dos, les épaules, le haut du dos, je descends mentalement le long de mes bras, mes avant-bras, le long de mon dos, l’arrière des cuisses, les mollets et l’extérieur de mes talons. 2. Je vérifie ma détente musculaire : est-ce que mon front est bien détendu ? Mes yeux sont fermés, mais pas crispés, je vais imaginer une main invisible qui me lisse les traits du visage, je desserre les dents, la mâchoire, les lèvres, je relâche bien mon cou, je laisse mes épaules s’enfoncer dans le sol. Je vérifie jusqu’au bout des doigts que mes bras sont bien détendus. Est-ce que mes jambes sont bien détendues ? Est-ce que je n’ai pas malgré moi, crispé mes doigts de pieds ?

Se décontracter et s’entraîner

Objectif

3. J’écoute battre mon cœur : je vais l’écouter comme j’écouterais une horloge, sans émotion. 4. Je me concentre sur mon bras droit et je le sens devenir très lourd, ensuite je fais la même chose avec le gauche, les jambes, et tout le reste du corps. Le corps s’enfonce dans cette sensation de pesanteur agréable. Je peux maintenant me concentrer sur ma respiration, l’observer, sentir l’air entrer dans les narines, le ventre qui se soulève et s’abaisse sous ma main, comme s’il y avait un ballon à l’intérieur qui gonfle, et à chaque inspiration, le bas du dos se plaque légèrement vers le sol : tout le bas du corps respire ! 5. Je peux également visualiser une situation de manière positive, ou m’imaginer dans un endroit agréable, afin d’associer des images à la sensation de détente (voir outil 29). 6. Je me réveille doucement, en bougeant les doigts, m’étirant, baillant et me lève lentement, sur le côté, en prenant soin de moi.

DOSSIER 4

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Si vous n’avez encore jamais pratiqué la relaxation, les débuts peuvent s’avérer difficiles. Si vous êtes une personne sujette à l’anxiété, vous allez avoir besoin d’un peu plus de temps d’entraînement pour prendre conscience des tensions et vous détendre. N’hésitez pas à la pratiquer tous les jours dans un premier temps. La mise en place de la respiration abdominale viendra dans un deuxième temps.

Avant de vous lancer… √ Les techniques de relaxation augmentent la résistance physique et psychique et la concentration. Elles nous rendent également plus apte à faire face aux « stresseurs ». √ Le relâchement musculaire permet une « plongée » à l’intérieur de nous-même pour « lâcher les commandes » de la pensée parasite.

105

Outil

28

De temps en temps, se retirer de ce qu’on fait, et gagner quelque hauteur pour respirer et dominer. Jules Renard

La respiration En quelques mots La respiration est naturelle et source de vie. Au fur et à mesure de la vie sociale et professionnelle, la pression peut s’intensifier et provoquer des modifications physiologiques et psychologiques. Prendre conscience de sa propre façon d’inspirer et d’expirer est le premier pas vers un contrôle de son souffle pour gérer vos émotions et agir sur votre niveau d’activation, c’est-à-dire que vous adaptez votre souffle quand le besoin s’en fait sentir (soit trop excité(e), soit pas assez d’énergie). Quelques exercices très rapides peuvent être mis en place par une expiration relaxante, dynamisante ou anti-stress, et ce notamment avant une prise de parole en public.

LA RESPIRATION ABDOMINALE

Inspiration

Expiration

Ventre sorti

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Ventre rentré

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Prise de conscience du souffle. Disparition du stress, retour au calme. Préparation aux exercices de voix pour la prise de parole.

Contexte Ces respirations permettent de faire face à des situations stressantes en gérant ses émotions. Les techniques sont issues des préparations et entraînements de comédiens et servent notamment à la prise de parole en public. Quelques exercices ci-dessous sont recommandés par le Dr Servant (CHU de Lille).

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes La respiration abdominale (5 à 10 minutes par jour). 1. Choisissez un endroit calme où personne ne peut vous déranger. Fermez les yeux pour tourner votre regard vers l’intérieur, détendez-vous le plus possible et prenez conscience des points de contact de votre corps avec le support : dos, tête, mains (voir outil 27). Placez l’une de vos mains sur votre abdomen où se trouve le plexus solaire : l’endroit juste en bas du sternum et au-dessus du nombril. 2. Bouche fermée, prenez une grande inspiration lente par le nez, en gonflant le ventre. Remplissez vos poumons le plus possible en vous rappelant que votre cage thoracique ne devra bouger que très peu pendant l’exercice. Donc votre ventre devrait ressortir en poussant vers l’extérieur pendant l’inspiration. Ne gonflez pas la poitrine en inspirant. La respiration doit être naturelle (si vous observez un nourrisson, ou même un animal, vous verrez qu’il pratique la respiration abdominale très naturellement). 3. Bouche fermée, gardez l’air pendant quelques secondes. Une fois que vos poumons sont remplis, prenez un moment pour une pause et expirez tout l’air emmagasiné par la bouche (3 à 10 secondes suffisent). Avec la pratique, vous arriverez

Se décontracter et s’entraîner

Objectif

progressivement à augmenter cette durée et à éprouver davantage de plaisir à le faire. 4. Expirez par la bouche en rentrant le ventre. Videz l’air qu’il contient et permettez-vous de vous détendre. L’air doit sortir tout seul, comme un ballon qui se dégonfle. Imaginez toute la tension s’échapper de vos muscles. 5. Bouche fermée, restez les poumons vides pendant quelques secondes (3 à 10 secondes suffisent). Avec la pratique, vous arriverez progressivement à augmenter cette durée et éprouver davantage de plaisir à le faire. Attendez calmement d’avoir envie d’inspirer. Pour aller plus loin, vous trouverez d’autres techniques de respiration en annexe V !

DOSSIER 4

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils La priorité est de s’entraîner à pratiquer la respiration abdominale afin qu’elle devienne une seconde nature qui se met en place dès que vous lui donnez l’impulsion. Par la suite, il sera plus évident de commencer à pratiquer les autres types de respiration, dans les situations « d’urgence » et juste avant une intervention.

Avant de vous lancer… √ Les techniques de respiration, pratiquées régulièrement, devraient vous procurer des sensations de bien-être et de quiétude. La respiration ralentit le rythme cardiaque, diminue la pression artérielle et entraîne un relâchement musculaire, ce qui contribue à faire baisser le niveau de stress ressenti. √ Dès que vous serez un peu entraîné(e), vous allez vous ressourcer en énergie pendant votre temps d’intervention, grâce à la respiration.

107

Outil

29

Personne ne peut fuir son cœur, c’est pourquoi il vaut mieux écouter ce qu’il dit. Paulo Coelho

La cohérence cardiaque En quelques mots Évoquer une émotion désagréable (colère, peur, etc.) a un effet direct sur notre rythme cardiaque. Ça le déséquilibre, l’accélère, et le tracé du rythme cardiaque devient irrégulier et chaotique. De nombreuses études ont montré qu’après un effort sportif ou une forte émotion, quelques minutes de respiration rythmée nous permettent de réguler notre système nerveux, de renforcer notre état de santé et de retrouver plus rapidement un état de calme.

LA COHÉRENCE CARDIAQUE, L’ÉQUILIBRE ENTRE LE CŒUR ET LE CERVEAU

Toi et moi, posons-nous et trouvons un endroit calme pour se mettre d’accord. 108

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« Dompter » l’anxiété et réduire les effets du stress sur notre organisme. Prendre de meilleures décisions. Avoir l’esprit ouvert au positif de la situation.

Contexte Le rythme cardiaque influence en grande partie notre rythme respiratoire, et non l’inverse. Lorsque le rythme cardiaque s’accélère à la suite d’un changement d’état émotionnel, notre respiration se synchronise automatiquement avec le cœur, ce qui renforce et stabilise le passage à la cohérence de l’ensemble du corps. Il est possible de générer un rythme cardiaque cohérent. L’objectif est de stimuler l’action de ralentissement du système nerveux parasympathique. Le principe est simple : contrôler ses battements cardiaques permettrait de mieux contrôler son cerveau.

COMMENT L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils La plupart des personnes n’ont plus la même perception de la situation à la fin de cet exercice : les mots écrits à la fin sont plus positifs et distanciés. Une fois que vous vous habituez à générer une cohérence avec la façon dont vous vous sentez, vous pouvez alors commencer à pratiquer la respiration avec un sentiment agréable afin d’améliorer votre ressenti et bien faire la récolte des avantages. Avec de l’entraînement, vous serez capables de passer dans la cohérence, en activant directement une émotion agréable.

Se décontracter et s’entraîner

Objectif

3. Retrouvez un moment agréable (35 à 45 secondes). 4. Quelle sera la réponse la plus appropriée pour vous à ce stress actuel ? Notez la réponse au bas de la page. 5. Regardez ce que vous avez écrit en haut de la page et votre réponse en bas de la page. Comment vous sentez-vous lorsque vous entendez les mots du bas de la page ? Pour faire ce trajet, vous avez impacté votre physiologie. Le stress ne vient pas de la situation, mais de la façon de percevoir la situation.

DOSSIER 4

POURQUOI L’UTILISER ?

Étapes Exercice de respiration cohérente. Respirez régulièrement (inspiration + expiration) à un rythme de 10 secondes par respiration (5 secondes sur l’inspiration et 5 secondes sur l’expiration), dans l’idéal 3 à 5 minutes, trois fois par jour. Cet exercice se pratique en quatre phases. 1. Expiration simple sans effort : relâchez l’air sans forcer. 2. Inspiration légère sans effort. 3. Rétention : conservez l’air quelques temps dans vos poumons. 4. Relâchement respiratoire sans effort. Exercice de récupération des ressources (Servan Schreiber) Prenez conscience de la situation qui provoque le stress. 1. Quelle est votre réaction à ce stress ? Notez-le en haut d’une feuille. 2. Fermez les yeux et dirigez votre attention vers votre cœur (10 à 15 secondes).

Avant de vous lancer… √ Vous allez changer votre façon de percevoir une situation rapidement et en toute sérénité. √ Vous libérez votre esprit et transformez vos pensées et ressentis négatifs en ouvrant des « possibles ». √ Vous pouvez trouver des protocoles de contrôle respiratoire sur des applications ou sur Internet pour vous entraîner seul(e).

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Outil

30

La méditation est une conscience claire de tout événement, un souffle apaisé, un accord avec le monde ! Blaise Pascal

Se connecter à soi-même au quotidien En quelques mots « Après plus de dix ans d’évaluation scientifique, on sait que la méditation améliore l’attention, le bien-être émotionnel, tout en réduisant l’impact du stress et de l’anxiété. Elle permet de réguler les émotions et de favoriser le discernement par le recul sur les pensées négatives et par l’accroissement du sentiment de contrôle. Elle apporte de spécifique et irremplaçable, le mélange entre une pacification émotionnelle et un discernement intellectuel » nous dit Christophe André (médecin psychiatre). Vous « connecter » régulièrement à vous vous aidera à gérer votre future prise de parole en public, sereinement.

MÉDITEZ SUR VOTRE MÉDITATION

Si je songe à ma méditation pendant que je médite, suis-je vraiment en train de méditer…?

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Réduire le stress et l’anxiété. Réguler les émotions. Favoriser le discernement.

Contexte La méditation de pleine conscience ou « mindfulness » en anglais est un état de conscience pendant lequel l’attention est ancrée sur l’instant présent de façon calme, lucide et objective. « La méditation, ce n’est pas seulement se mettre à l’écart pour se livrer à des exercices prolongés et approfondis. C’est aussi multiplier dans la journée des moments où l’on se rend présent à soi, à ses actes et au monde » (cerveauetpsycho.fr).

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes Comment méditer au quotidien ? Voici quelques conseils de Christophe André. Il vous suffit de fermer les yeux, de ralentir légèrement votre respiration et de vous concentrer sur la sensation de l’air qui entre et qui sort par vos narines. 1. Lors des temps d’attente (salle d’attente, file dans un magasin), de transition (transports en commun), ne pas se jeter sur son smartphone ou ses soucis, mais commencer par prendre le temps de respirer, d’observer ses sensations corporelles, ses émotions, ses pensées, par regarder autour de soi, durant 2 à 3 minutes. 2. Dans ses journées, préserver des plages de continuité : que l’on travaille ou que l’on se détende, décider que, pendant 1 ou 2 heures, on écartera les interruptions et on décidera de ne pas répondre au téléphone, aux SMS ou aux mails. De même, le plus souvent possible, préserver dans ses journées des plages d’unité : ne faire qu’une chose à la fois. Essayez de voir ce que cela fait, de ne pas conduire en téléphonant, de ne pas travailler en écoutant de la musique, de ne pas téléphoner en parcourant ses mails… Mais juste conduire, travailler, téléphoner, rien d’autre !

Se décontracter et s’entraîner

Objectif

3. Se rendre présent(e) aux expériences agréables : un beau ciel, un bon moment ! Prenez-en conscience, respirez et savourez cet instant, en pleine conscience, tout simplement. 4. Ne pas craindre non plus de se rendre présent(e) aux expériences désagréables : après un conflit, au moment d’un souci, ne pas fuir en se jetant dans l’action. Commencer par s’arrêter, respirer, voir dans quel état est son corps, quelles pensées, quelles impulsions on héberge. Respirer, encore. Puis décider que faire. Ce détour par un moment d’apaisement en pleine conscience aide bien souvent à répondre intelligemment aux problèmes, plutôt que d’y réagir impulsivement. 5. L’exercice « suivre le souffle », dont le principe est de focaliser son attention sur sa respiration, est une des premières étapes de la méditation de pleine conscience. Il existe de nombreuses applications que vous pouvez télécharger sur votre smartphone pour vous entraîner.

DOSSIER 4

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils On peut méditer le matin pour commencer la journée dans de meilleures dispositions ; le soir pour se débarrasser des tensions accumulées ; ou à midi pour recharger ses batteries à mi-parcours. « Dans le rapport à soi, le but recherché est à mi-chemin entre juste présence et juste distance avec soi-même » (cerveauetpsycho.fr).

Avant de vous lancer… √ Lorsque la méditation est pratiquée régulièrement, on commence à ressentir les bienfaits au bout de 2 à 3 semaines, et une transformation interne plus profonde s’opère au bout de quelques mois de pratique. √ Quand on a bien compris le processus, qui est au fond celui d’un rappel à soi et à sa respiration consciente, on peut méditer n’importe où.

111

Outil

31

On ne répète pas quand on est bon. C’est parce qu’on répète qu’on est bon ! Malcom Gladwell

Répéter, répéter, répéter… En quelques mots Vous avez envie de ressembler aux grand(e)s orateur(-rice)s qui paraissent à l’aise et très charismatiques lorsqu’ils prennent la parole en public ? Vous pensez que c’est inné et naturel ? Mais savez-vous ce qui se passe dans les coulisses, le temps passé à se préparer et à répéter dans les moindres détails ? Pour maîtriser une discipline, un art, un sport, les actions doivent être identiques et répétées, cela rassure, permet de prendre confiance, mais aussi « certaines connexions neuronales se consolident et rendent la maîtrise de l’exercice aisée » (Daniel Levitin, neuroscientifique). L’art oratoire n’échappe pas à la règle de la répétition et la réussite de votre intervention sera le fruit de l’expérience et de l’entraînement.

LA RÉPÉTITION DE « L’ARTISTE »

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Diminuer votre stress. Gagner en confiance et en assurance. Mémoriser les points essentiels et l’ordre du discours. Développer votre spontanéité.

Contexte Voilà ce qu’écrit Laurent Terzieff (acteur et metteur en scène) à propos des répétitions : « Non, ce n’est pas répétitif, de répéter ! La répétition n’engendre pas l’usure, c’est le contraire de la cristallisation, un moyen d’aller plus loin. D’abord parce que cela permet de se libérer, grâce à la maîtrise. C’est en possédant une maîtrise technique toujours plus forte qu’on peut espérer avoir une inspiration. Ensuite parce que rien n’est jamais pareil. Quand des comédiens veulent introduire des changements, au cours des représentations, je dis toujours – je répète ! – qu’il ne faut pas avoir peur de faire la même chose que la veille. Car, de toute façon, on ne fera pas la même chose. C’est un autre jour, et on ne reproduira jamais exactement ce qui s’est passé. »

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Dès que votre discours et vos supports sont prêts, il est temps de commencer à répéter à « blanc ». 2. Commencez à lire à haute voix l’intégralité de votre script pour vous entendre et ainsi, jouez sur votre intonation, projection, rythme… (voir outil 35). 3. Marquez au fur et à mesure les corrections et la chronologie des points à développer ou à écourter. 4. Si vous utilisez des diapositives, entraînez-vous avec. 5. Évaluez la durée de votre intervention. 6. Prévoyez un temps pour des questions, en fin d’intervention. 7. Imaginez les questions qui pourraient vous être posées et préparez vos réponses (et évaluez le temps nécessaire).

Méthodologie et conseils

Se décontracter et s’entraîner

Objectif

8. Une fois cette première étape terminée, recommencez votre entraînement à la vitesse que vous allez prendre dans l’action. 9. Chronométrez votre intervention. 10. Lorsque vous vous sentez prêt(e), exercez-vous devant un(e) ami(e), un(e) collègue, afin de créer au plus près les conditions dans lesquelles vous interviendrez. 11. Demandez-lui de commenter avec bienveillance votre attitude, élocution, gestuelle, clarté du discours, impact des messages. 12. Tenez compte de ses suggestions, en vue de vous améliorer.

DOSSIER 4

POURQUOI L’UTILISER ?

Lorsque vous répétez à voix haute le contenu de votre discours, amusez-vous à faire une action très concrète en même temps (faire la cuisine, la vaisselle, le jardinage, le bricolage…), afin de vous habituer à être beaucoup plus libre dans votre communication non verbale, ce qui vous permettra, face à votre public, de ne plus penser à « ce que vous avez à dire », mais à « comment vous allez le dire » pour rendre votre intervention plus vivante. N’apprenez pas nécessairement votre texte par cœur, répétez suffisamment pour en mémoriser les grandes lignes. Exercez-vous à perdre le fil de votre discours et à essayer de le retrouver grâce à votre travail de respiration ou bien en vous reportant sur votre script, tout en gardant la maîtrise de votre comportement. Vous allez pouvoir improviser en ajoutant des exemples, détails non prévus, anecdotes… parce que vous maîtrisez mieux votre sujet.

Avant de vous lancer… √ Sachez que plus vous répétez, moins vous devez vous reporter à un script. √ Préparez vos séances de répétition en vous mettant dans les conditions les plus réelles.

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5

DO

SE METTRE EN SCÈNE

R E I SS

La principale règle est de plaire et de toucher, toutes les autres ne sont faites que pour parvenir à cette première ! Jean Racine

C

omment manifester votre présence dès les premiers instants ? Comment éviter les erreurs classiques qui font perdre l’attention du public ? Que signifie incarner son personnage ? Comment ponctuer votre discours ? Comment rendre votre prestation vivante ? Comment être crédible et convaincant(e) ? Quelles sont les techniques de l’expression orale qu’il va falloir acquérir pour jouer son rôle ? Il est essentiel de prendre sa place dès les premières secondes et de faire bonne impression,

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en attirant l’attention de l’auditoire. Se mettre en scène est un art : apprendre à s’exprimer de façon vivante et convaincante implique un travail qui nous touche au plus profond de nous-même pour mieux communiquer avec les autres. Utilisons les techniques de l’expression orale en nous appuyant notamment sur l’interprétation symbolique des quatre éléments étudiés par les philosophes de la Grèce antique (voir ci-contre) pour développer le charisme et devenir un(e) bon(ne) orateur(-rice).

La symbolique des quatre éléments de l’expression orale

LA TERRE Stabilité Être ancré(e) au sol, les mouvements posés, coordonnés. Faire face à son interlocuteur(-rice). Structurer ses propos.

En moins Être nonchalant(e), flou(e), dégingandé(e). S’éparpiller, perdre le fil. Regard fuyant.

En trop Statique. Être campé(e) sur ses positions. Mutisme.

LE FEU Conviction Argumenter, convaincre, donner des éléments pour que l’autre comprenne. Faire preuve d’enthousiasme, donner de soi, mettre de l’émotion.

En moins

En trop

Parler sur un ton monocorde, sans rupture de rythme. Voix fluette. Ne pas s’impliquer.

Être agressif(-ve), nier la place de l’autre, ne pas écouter, imposer son point de vue.

L’AIR Respiration Ponctuer ses propos, laisser de la place à l’autre. Utiliser les silences. Être centré(e). Avoir un discours clair, aéré. Savoir alterner abstrait et concret. Imager ses propos.

En moins Être en apnée, parler trop vite. Rester en surface, ne pas laisser l’autre respirer.

En trop Ne pas aérer son récit, enchaîner les idées. Noyer l’autre sous les informations.

L’EAU Fluidité Pouvoir rebondir sur les propos de l’autre. Savoir s’adapter et utiliser les idées de l’auditoire. Utiliser des anecdotes, des métaphores. Savoir accueillir les idées contradictoires.

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En moins Se bloquer sur un point de vue. Ne pas tenir compte de l’autre et de ses réactions. Dérouler son argumentaire coûte que coûte.

Éviter les mauvaises habitudes L’« entrée en scène » Le lien avec l’auditoire Trouver sa voix Le rythme et la mélodie Les silences L’impact par le regard La posture et l’espace La gestuelle

En trop Parler pour soi. Passer du coq à l’âne. Faire la conversation. Rester dans l’anecdotique.

Les outils

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Outil

Éviter les mauvaises habitudes

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En quelques mots

Très souvent, un changement en soi est plus nécessaire qu’un changement de situation.

Nous avons tous pris des habitudes qu’il est parfois difficile de changer. Qu’est-ce qu’une habitude ? Il s’agit d’une action que nous effectuons régulièrement, le plus souvent sans même y penser. Il nous faut faire un effort conscient pour les changer. Il est impossible de dire « Je vais arrêter de… » parce que le changement ne pourra se faire que si je remplace une habitude par une autre, plus appropriée. Les scientifiques estiment qu’il faut 28 jours minimum pour éradiquer une mauvaise habitude, ce qui demande de conscientiser notre façon de nous exprimer ainsi qu’un effort constant de répétition.

Benson

LES ERREURS CLASSIQUES DE LA PRISE DE PAROLE

Non préparé Oubli commande à distance Panne Trop chargé Trop de texte Trop petit Prompteur ! Non imagés Pas assez Non cohérents Gestes de stress Gestes parasites Posture instable Posture timide Posture hautaine Trop de déplacements Déplacements incohérents

Contenu

Matériel

Support visuel

Gestes

LES ERREURS CLASSIQUES DE LA PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

Connexion auditoire

Visage

Corps Voix

Peu structuré Plan pas clair ou confus Objectif ? Message ? Manque de préparation Timing non respecté Accroche public ? Qui sont-ils ? Bénéfices ? Regard (plafond, écran, vague) Fermé Pas de sourire Inexpressif Inaudible Trop rapide Monocorde Mots parasites Mauvaise articulation Lecture Sans expression D’après Bernard Guévorts.

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Faire la check-list de ses « mauvaises » habitudes pour s’auto-contrôler. Avoir conscience pour aller travailler les outils nécessaires à une prise de parole efficace.

Contexte En tant qu’orateur(-rice), l’appréhension et le stress peuvent nous trahir, soit en amont, en n’osant pas se « plonger » complètement dans sa préparation tellement l’idée du scénario catastrophe nous angoisse (et alors l’évitement prend le pas sur la préparation et la répétition), soit pendant l’intervention, car nous n’avons pas toujours conscience que nous sommes trahis par notre comportement non verbal.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes Les mauvaises habitudes à éviter : 1. Ne pas répéter : ne pas faire de répétition à voix haute afin d’entendre la manière et le ton que vous allez employer. 2. Ne pas avoir dormi la veille : vous risquez de vous sentir « vidé(e) », de manquer de concentration et perdre le fil de votre pensée, tout en ne maîtrisant pas votre expression non verbale. 3. Ne pas avoir préparé sa structure d’intervention et improviser totalement. 4. Ne pas vérifier le matériel et la logistique : appareils en panne, supports surchargés de texte… 5. Ne pas soigner son look : si vous ne prenez pas le temps de soigner votre tenue, vous pouvez donner le sentiment de ne pas être préparé(e) et distraire les auditeurs. Ayez conscience de l’image que vous renvoyez. De plus, attention aux codes vestimentaires afin qu’ils soient en adéquation avec le contexte et le public. Celui-ci doit pouvoir s’identifier à vous ! 6. Ne pas préparer votre entrée en scène : ne pas avoir prévu de discours percutant pour démarrer, qui vous permettrait d’enchaîner en toute sérénité.

Se mettre en scène

Objectif

7. Négliger sa posture : évitez de vous tenir sur une jambe ou de « danser » en parlant : vous perdez de l’énergie, votre respiration n’est pas maîtrisée, vous manquez d’équilibre et d’affirmation et vous perturbez le public (un corps déséquilibré peut donner l’image d’un esprit peu équilibré (voir outil 39). 8. Négliger son corps : attention à ce qu’il soit bien en harmonie avec vos propos, c’est-à-dire que le mouvement des mains ne trahisse pas votre message par des gestes intempestifs ou parasites (voir outil 40). 9. Parler en marchant : démarrer votre intervention alors que le public n’est pas encore à l’écoute, et que vous n’avez pas pris le temps de vous poser, de respirer et de créer le lien par le regard avec votre auditoire (voir outil 38).

DOSSIER 5

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Filmez-vous en répétition ou demandez à un ami de vous observer et débriefez ensemble. Vous pourrez ensuite vous faire un plan d’action prioritaire de travail pour combattre ces mauvaises habitudes. Découvrez d’autres mauvaises habitudes à perdre en annexe VI.

Avant de vous lancer… √ Prenez du temps pour prendre conscience de toutes ces mauvaises habitudes et préparez-vous avec les différents outils à votre disposition. √ La notion de plaisir ne peut apparaître qu’une fois l’action enclenchée : l’avant (la préparation) demande à dépasser ses peurs et surtout à les accepter, en sachant que sur le chemin, l’envie va apparaître et s’auto-alimenter.

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Outil

33

Mimez l’assurance plutôt que la timidité, mimez la force plutôt que la faiblesse, […] et l’imagination dévastatrice aura du mal à s’installer. Alain

L’« entrée en scène » En quelques mots L’entrée en scène, c’est marquer les esprits dès le début ! Réussir une intervention, un exposé, une conférence, c’est intéresser vos auditeurs et laisser une trace durable dans leur mémoire. Comment évaluer votre impact ? L’expression orale est inséparable du langage du corps. Le langage du corps, c’est l’ensemble des messages non-verbaux que vous envoyez avec les gestes, les expressions du visage, le regard, la tenue, le mouvement… Alors foncez et rendez vivant le personnage que vous incarnez dès le démarrage. Les messages prendront alors tout leur relief et leur force à travers les mots, mais aussi par l’image que vous dégagez !

FAITES VIVRE VOTRE PERSONNAGE http://dunod.link/0tcp30e

55 % 38 % 7%

Non verbal

IMPACT

Ton de la voix

Mots

Faible MAÎTRISE Moyenne Grande

Dans toute communication orale, votre impact est constitué, à hauteur de : 7 % sur la qualité intrinsèque de votre exposé (mots) ; z 38 % par la façon dont vous parlez (intonation) ; z 55 % par la façon dont vous mobilisez votre visage et votre corps (non-verbal). z

À l’importance quantitative s’ajoute un constat qualitatif, selon la cohérence entre ce que vous dites et ce que vous montrez ainsi que votre capacité à gérer les facteurs non-verbaux en situation d’intervention en public ou d’entretien. Source : A. Mehrabian.

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z z z

Séduire le public et le faire « entrer » dans votre histoire. Faire passer une image affirmative et positive. Prendre votre place et gérer votre trac. Créer l’alliance et la convivialité.

Contexte Nous ne sommes pas tous égaux face à ce démarrage de prise de contact avec le public. Chacun va ressentir différemment cette montée d’adrénaline pour la transformer en énergie positive. Si vous n’êtes pas à l’aise avec votre discours, votre public le verra et vous n’atteindrez pas votre objectif. Sans « accroche », votre présentation paraîtra fade.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes L’accroche doit être en phase avec votre personnalité et assumée. Voici plusieurs techniques que vous pouvez utiliser : 1. Prendre votre place au centre ou derrière un pupitre selon la configuration de la salle et le nombre de participants. z Attendez 5 secondes avant de parler pour marquer votre présence. z Inspirez et regardez la salle. z Communiquez par le non verbal : sourire, regard, posture, gestes ouverts de bienvenue… z Commencez votre présentation (voir outil 33). 2. Arriver directement dans un « rôle », comme dans un spectacle, avec un personnage que vous aurez choisi à l’avance (un personnage qui va penser tout haut par exemple, comme si c’était une voix-off, et peut-être un autre personnage qui va lui répondre : un dialogue que vous avez bien préparé et répété avant (voir outil 31). z Dans cette situation, il n’y a pas de temps d’arrêt puisqu’il s’agit d’un « jeu d’acteurs ». La nécessité est d’être dans l’immédiateté de la situation pour que le public soit capté dans l’instant présent et son esprit embarqué avec vous sur la scène.

Se mettre en scène

Objectif

Cette entrée demande à être « incarnée », donc pas d’hésitation, pas de possibilité de stopper le ou les personnages tant que le scénario que vous aviez projeté n’est pas allé au bout. z Une fois le sketch terminé, vous faites un temps d’arrêt d’au minimum 5 secondes, tout en inspirant et en regardant le public, en changeant de posture pour revenir à ce que vous êtes, en vous posant au centre et en expliquant ce qui vient de se passer dans les personnages afin d’interpeller l’auditoire et faire le lien avec le sujet que vous traitez. z Cette entrée en scène fait appel à votre créativité, mais nécessite plusieurs répétitions en amont. 3. Créer un suspens par une slide projetée, soit avec une image, un dessin, une métaphore, une question ou autre. z Laissez un temps de silence, de façon que l’auditoire se pose la question et afin de faire monter le suspens. z Communiquez par le non verbal : sourire, regard, posture, gestes… z Commencez ensuite vos explications après un grand temps de silence des mots, mais pas du corps. z

DOSSIER 5

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Laisser des moments de silence (voir outil 37) va mettre en valeur le message, vous gardez le public à l’écoute pendant le temps de votre inspiration, parce qu’il est en « suspens ».

Avant de vous lancer… √ En vous appuyant sur ces aspects techniques d’expression, vous laisserez de côté vos propres jugements pour vous concentrer sur du concret. √ Ne cherchez pas à vous comparer à des intervenants que vous avez trouvés brillants pour ne pas vous dévaloriser. Inspirez-vous en revanche de leur façon d’être et modélisez sur ce que vous avez aimé.

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Outil

34

Être authentique, c’est accepter de voir qu’on est ce que l’on est et pas ce que l’on imagine être ! Durckheim

Le lien avec l’auditoire En quelques mots Jouer et garder le lien avec le public fait appel à tous les moyens d’expression déjà évoqués. Il s’agit là de techniques à expérimenter, travailler et intégrer. Tout l’art est de faire en sorte que la technique ne se voie pas. À cela vient s’ajouter votre intérêt sincère pour votre public et la façon dont vous allez faire passer votre message, comme si vous deviez jouer un rôle, créer un personnage, tout en restant vous-même. N’est-ce pas là tout le paradoxe ? « C’est votre sens du vrai qui, en accord avec la conviction que vous avez de vos actes, vous empêchera de vous égarer dans une mauvaise direction » (Stanislaski).

FAITES PREUVE D’AUTHENTICITÉ ET DE COMPLICITÉ

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z z

Travailler son style. Interagir avec le public et acquérir sa confiance.

Contexte Difficile de paraître « naturel(le) » lorsque vous vous trouvez devant 20, 100 ou 1 000 personnes. Cela demande à être présent(e) à son auditoire, tout en étant sincère et authentique. Louis Jouvet disait à ses élèves : « Tu vas représenter en croyant représenter un rôle. Ne va pas plus loin que toi, ne cherche pas à nous montrer que tu es le personnage, mets de toi-même, de l’authentique ! »

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Parlez directement à votre public. L’adaptation de votre prise de parole à votre auditoire crée un lien fort avec eux. Pour cela, soulignez les valeurs, expériences que vous avez en commun : c’est le principe d’identification. La façon dont vous présentez les informations doit aussi permettre d’engager l’auditoire. La simple utilisation du pronom personnel « vous » interpelle directement et le met au centre de vos propos : « Si vous suivez les conseils de…, vous pourrez… ». 2. L’effet « miroir ». Des chercheurs neuroscientifiques ont démontré que le simple fait de se regarder l’un l’autre déclenche l’activité des neurones « miroir », qui reproduisent parfaitement l’état émotionnel de la personne en face : si vous êtes rayonnant(e), vous déclenchez chez l’autre un sourire intérieur. Si vous êtes tendu(e), le public va ressentir aussi une certaine tension, anxiété. Les neurones miroir constituent une sorte de sixième sens qui rend les émotions contagieuses. 3. Partagez des anecdotes. Comme nous l’indique Chris Anderson, dans le guide officiel des conférences TED, prenez un personnage qui suscitera facilement l’empathie, créez du suspens en éveillant la curiosité (ajout

Se mettre en scène

Objectif

d’une intrigue ou de risques réels), soyez vigilant(e) sur les détails. S’il y en a trop peu, votre récit ne sera pas assez vivant ; s’ils sont trop nombreux, on s’y enlisera ! Soignez la chute : débouchez sur une solution satisfaisante (drôle, émouvante ou révélatrice, à vous de voir). 4. « Désarmez » votre public en le touchant émotionnellement. Racontez votre propre histoire, de façon authentique et assumée, si elle a un lien avec le message que vous voulez faire passer. 5. Exprimez ce qui vous tient à cœur, avec authenticité. Chaque orateur(-rice) est différent(e) sur sa manière d’exposer et devenir un(e) excellent(e) orateur(-rice) ne veut pas dire copier telle personne ou telle autre. C’est savoir trouver votre propre style pour vous sentir à l’aise, en vous appuyant sur vos expériences personnelles et professionnelles, tout en faisant preuve d’humilité et d’enthousiasme. L’essentiel est d’être cohérent avec votre personnalité et vos convictions. Votre audience le remarquera et vous serez crédible.

DOSSIER 5

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Pouvoir se positionner en conscience de soi au moment de représentations en public se nomme la « distanciation ». Cela consiste à percevoir à la fois le personnage que nous jouons, le public, mais aussi être capable de contrôler son jeu (voir outil 23).

Avant de vous lancer… √ Plus vous prendrez la parole, plus vous serez à même d’identifier les situations dans lesquelles vous êtes le plus à l’aise, celles où vous prenez le plus de plaisir et où vous avez un impact. √ Avec l’entraînement et l’expérience, vous allez petit à petit ressentir cette distanciation troublante, mais tellement efficace.

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Outil

35

Il est doux de se laisser persuader par une voix qu’on aime ! Alexandre Dumas (fils)

Trouver sa voix En quelques mots La voix est l’ambassadrice de votre état et va envoyer des vibrations. Quel que soit le contexte, le premier souci est de se faire entendre. L’émotion peut avoir une influence sur votre voix qui risque de s’en trouver modifiée : des trémolos peuvent apparaître, vous pouvez ressentir la non-maîtrise de cet « instrument de musique » quand vous avez le trac. Les émotions qui vous portent, si elles sont maîtrisées, donnent un naturel, une réalité à votre voix qui peut alterner entre « s’emballer et se calmer ». Comme toute technique, la voix se travaille. C’est un peu comme une gymnastique qui va vous permettre de trouver une souplesse au fil du temps et de jouer avec, de façon harmonieuse, agréable, ludique et efficace !

CHANTEZ LES MOTS

VOTRE VOIX

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z z z z

Se faire entendre. Provoquer l’écoute et l’intérêt. Entraîner les personnes dans notre univers. Donner des nuances au discours.

Contexte Avec votre voix, vous disposez d’une palette de couleurs. Cet instrument extraordinaire, qui vous permet aussi de chanter, vous donne la possibilité d’exprimer votre passion, votre enthousiasme. La voix parlée nécessite pratiquement les mêmes techniques que la voix chantée.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Le timbre. Notre spectre vocal est unique. Selon les individus, le timbre de voix est très différent. Il est propre à chacun et ne varie pas. On peut apprendre à placer sa voix, c’est à dire comment émettre les sons, mais le spectre vocal reste le même. Au-delà du timbre, la voix se caractérise aussi par d’autres critères (voir ci-dessous). 2. L’intensité ou le volume. C’est le niveau sonore de la voix, la force vocale qui permet de se faire entendre en fonction de la distance qui vous sépare du public. Le niveau est à adapter en fonction de la taille de l’espace, de la disposition du public, et du nombre de personnes présentes. Parler avec un volume qui permettra aux personnes du fond de la salle de vous entendre. 3. L’intonation : l’échelle des sons (du grave à l’aigu). C’est le mouvement mélodique de la voix, sa musicalité, caractérisé par des variations de hauteur. Comme en musique, il faut trouver sa partition et jouer sur des notes différentes. Il est nécessaire de varier ses intonations afin de capter l’attention de l’auditoire. Entraînez-vous : inspirez et expirez sur le son pour la projection (ma, ta, pa) et travaillez sur les voyelles pour placer le son dans le masque (a, e, i, o) et le faire vibrer.

Se mettre en scène

Objectif

4. Le débit. C’est le nombre de mots à la minute. Attention, le trac provoque souvent une accélération du débit, il est essentiel d’être vigilant sur ce point. La plupart des orateurs parle trop vite en oubliant des moments de silence, comme s’ils avaient hâte de terminer la prestation. Entraînez-vous à étirer le temps de votre intervention pour gagner en impact et laisser le public respirer lui aussi (voir outil 37). 5. Le rythme. Cela signifie alterner des phrases courtes et des phrases plus longues, doser les silences (voir outil 37). Pour vous entraîner, amusez-vous à lire un texte en vous efforçant de parler ultra rapidement, puis relisez-le en parlant très lentement. Ensuite, alternez avec une phrase lentement et une rapidement. Enregistrez-vous et écoutez ce qui se passe en tant qu’auditeur. 6. L’articulation. Détacher les sons, bien ouvrir la bouche, desserrer les mâchoires, respecter les liaisons, prononcer les mots en entier. Ne pas parler dans son masque pour soi, en avalant la fin de la phrase.

DOSSIER 5

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils N’hésitez pas à vous échauffer la voix avant une intervention. Faites des vocalises pour accorder votre instrument ! Évitez certains « défauts » courants comme parler trop vite, « manger » les mots, ne pas terminer une phrase ou laisser tomber la fin.

Suite outil 35

Avant de vous lancer… √ Ne confondez pas « vitesse et précipitation » ! √ Des phrases courtes rendent un discours plus dynamique. Les phrases plus longues peuvent alourdir : alors alternez les deux ! √ L’impact d’un discours n’est pas lié à la seule vitesse d’élocution, mais à la longueur des phrases, à son rythme, à l’insistance sur des mots comme s’ils étaient en MAJUSCULES.

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Suite outil

35

Trouver sa voix

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ? La voix est le reflet de la personnalité, elle est même sa signature et son empreinte. « La voix est la vibration de la personne. » Il est important de la remettre au centre de notre expression corporelle et de la poser comme on pose le corps. Chacun possède sa personnalité vocale, chaque voix est différente d’une autre. Un ton précis et stable vous permet de véhiculer une image de conviction, d’assurance et de sincérité ! Alors comment améliorer votre voix ?

Lorsque vous êtes stressé(e), vous sentez votre mâchoire du bas se raidir ? Le stress peut raidir les tendons qui tiennent le larynx en l’empêchant de basculer pour faire vibrer les cordes vocales. Un exercice simple pour débloquer sa voix est de commencer par ouvrir sa bouche délicatement et de recommencer en ouvrant de plus en plus grand comme si vous baillez. Ensuite, tournez la tête sur la droite pendant que vous ouvrez la bouche et ramenez le visage en face lorsque vous fermez la bouche. Faites cet exercice une dizaine de fois vers la droite et une autre dizaine vers la gauche. Si vous entendez des petits claquements au niveau de vos articulations, c’est bon signe car cela veut dire que ça travaille.

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On vous demande souvent de parler plus fort ? La raison physique de cette voix qui ne porte pas assez est que vous n’allez pas chercher suffisamment d’air pour faire vibrer vos cordes vocales. Voici un exercice pour travailler la portée de votre voix : prenez un poème ou un court texte et lisez-le à voix haute, en supprimant les consonnes, les muscles se travaillent avec les voyelles. Attention, prononcez bien les syllabes, ne vous contentez pas d’épeler les voyelles. Recommencer l’exercice de plus en plus rapidement. Si vous sentez que ça travaille dans le ventre, c’est bon signe.

On vous reproche souvent d’avoir une voix monotone ? Pour cela, il faut travailler la souplesse des tendons du larynx et de vos cordes vocales. Un exercice simple consiste à imiter le miaulement du chat ou le bruit d’une sirène de pompier. Il faut monter la voix puis l’abaisser de manière proportionnelle en augmentant à chaque fois la montée et la descente. Pour cet exercice, il faut garder le cou bien droit en rentrant légèrement le menton.

1. vOTRE ARTICULATION z

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z z

z

« Gros gras grand grain d’orge, tout gros-gras-grand-grain-d’orgerisé, quand te dé-gros-gras-grand-grain-d’orgeriseras-tu? Je me dé-gros-gras-grand-grain-d’orgeriserai quand tous les gros gras grands grains d’orge se seront dé-gros-gras-grand-grain-d’orgerisés. » « Vélo volé, qu’il a volé dans une villa, et le valet qui fut volé vit l’évadé du Nevada qui dévalait dans la vallée, dans la vallée du Nevada, qu’il dévalait pour s’évader sur un vilain vélo volé. » « Quand un cordier cordant doit accorder sa corde, Pour sa corde accorder six cordons il accorde, Mais si l’un des cordons de la corde décorde, Le cordon décordé fait décorder la corde, Que le cordier cordant avait mal accordée. » « Je chancelle sous la chance » (à conjuguer). La triste aventure de Coco le concasseur de cacao : « Coco, le concasseur de cacao, courtisait Kiki la cocotte. Kiki la cocotte convoitait un caraco kaki à col de caracul ; mais Coco, le concasseur de cacao, ne pouvait offrir à Kiki la cocotte qu’un caraco kaki sans col de caracul. Le jour où Coco, le concasseur de cacao, vit que Kiki la cocotte arborait un caraco kaki à col de caracul il comprit qu’il était cocu » (extrait d’un sketch de Bernard Haller). « Un vieux chasseur sobre plein de santé, mais atteint de cécité, chaussé de souliers souillés, sans cigare, fut dans la nécessité de chasser seul sur ses champs sis en Sicile un sinistre chat sauvage. Il siffla ses chiens, Châtain, Satin, Chauvin et suivit son chemin. Sur son passage, six chastes chérubins siciliens, sans soucis, sans chaussures, chuchotèrent ceci : “Salut, Sire chasseur, citoyen sage et plein d’âge, aux yeux chassieux, au sang chaud, sois chanceux ! Sache, en ce jour serein, sans chagrin…” » (Julos Beaucarne).

Se mettre en scène

Techniques d’entraînement à l’articulation

DOSSIER 5

Exercices pratiques

> À répéter plusieurs fois rapidement : z z z z z z z

Pauvre petit pêcheur, prend patience pour pouvoir prendre plusieurs petits poissons. Cinq chiens chassent six chats. Trois petites truites non cuites, trois petites truites crues. Tu t’entêtes à tout tenter, tu t’uses et tu te tues à tant t’entêter. J’examine cet axiome de Xénophon sur les exigences, les excès et l’expiation. L’essence de la science donne l’aisance des sens. Le fisc fixe exprès chaque taxe fixe excessive exclusivement au luxe et à l’acquis.

2. VOS « RESONATEURS » Ces sons ont besoin d’être « sculptés » pour devenir des mots. Certaines fréquences seront amplifiées, d’autres atténuées. Les résonateurs vont favoriser ou diminuer certaines harmoniques. Les principaux résonateurs font vibrer vos aigues et vos graves. Faites des voix différentes comme les voix des dessins animés : la voix dans le nez, la voix de tête, la poitrine, amusez-vous, inventez, libérez la mélodie vocale, comme quand vous lisez des histoires à vos enfants. Vous faites entendre à votre corps des sons extrêmes que vous ne faites jamais. Même si dans votre quotidien, vous n’utilisez pas vraiment ces sons-là, cela va libérer votre mélodie vocale, votre expressivité et donner de la couleur à vos mots.

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Outil

36

Le silence est une tranquillité, mais jamais un vide ; Il est clarté, mais jamais absence de couleur ; Il est rythme ; Il est le fondement de toute pensée ! Yehudi Menuhim

Le rythme et la mélodie En quelques mots Dans toute communication orale, la monotonie est à proscrire. Il est indispensable d’activer la relation avec l’auditoire pour le tenir en haleine. Alors comment rendre son message vivant et rythmé lors de ses prises de parole en public ? L’impact d’un discours n’est pas lié à la seule vitesse d’élocution : la longueur des phrases, le rythme compte aussi. Le texte est comme une partition de musique et nécessite du rythme pour en faire ressortir le sens et la mélodie.

DONNEZ DE LA MUSICALITE À VOTRE MESSAGE

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Éviter le ton monocorde. Donner de la vie au texte en adaptant le rythme. Donner du relief aux messages essentiels.

Contexte Avez-vous déjà assisté à un discours où l’orateur(-rice) n’incarnait pas son message, lisait ses notes et parlait de façon monotone ? Parler doit être un exercice vivant ! Un rythme modéré et modulé correspond mieux au fonctionnement de notre cerveau, qui peut ainsi capter et retenir davantage d’informations.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Le phrasé : jouer sur le phrasé, c’est faire vivre la phrase, initier un rythme. C’est donc le découpage du discours en segments, larges, moyens ou courts. Vous pouvez y insérer des intonations et des respirations à différents endroits pour obtenir tel ou tel effet dans votre communication verbale. C’est un réel moyen de donner de la force à votre diction et de l’énergie à votre message. 2. La bonne vitesse : difficile de savoir à quelle vitesse on parle naturellement, d’autant que le débit du discours peut changer selon les circonstances. Avant une prise de parole importante, rédigez votre texte, prononcez-le à voix haute comme vous si étiez « en situation » et minutez-vous. 3. La ponctuation : la ponctuation du langage parlé n’a rien à voir avec la ponctuation de l’écrit. Vous pouvez vous arrêter où vous voulez dans une phrase, selon le sens que vous voulez lui donner. Prendre du temps avant et après un mot lui donne plus d’impact. 4. L’utilisation du silence : il souligne les changements de rythme. Il vous permet, comme au public, de respirer, de regarder l’auditoire et de vous appuyer sur lui, ce qui a pour effet de renforcer une fois de plus votre impact. Le silence paraît toujours plus long à l’orateur qu’à celui qui l’écoute. Prenez votre temps et faites des pauses.

Se mettre en scène

Objectif

5. La répétition : répéter un mot ou un bloc de mots, c’est le mettre en avant, pour le souligner et renforcer l’impact. La répétition du mot met en évidence l’importance de ce qu’il représente, c’est un moyen de préciser votre intention. De plus, elle favorise la mémorisation du public. 6. Le découpage du mot : DÉ-COU-PER le mot est IM-POR-TANT pour souligner la force du message. 7. L’intonation : montez le ton, comme pour une question, pour attirer l’attention et interpeller le public à la réflexion et descendez le ton pour « toucher », faire passer une émotion, affirmer un élément important, conclure. 8. Le rythme : faites des phrases courtes pour insister sur un message essentiel, le précédant et le suivant de pauses ; et des phrases plus longues pour alléguer sur des points de moindre importance. 9. L’articulation : détacher les sons, bien ouvrir la bouche, desserrer les mâchoires, respecter les liaisons, prononcer les mots en entier. 10. « Projeter » les consonnes, pour diffuser la voix.

DOSSIER 5

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Évitez les « défauts » habituels : parler trop vite, ne pas ouvrir la bouche, ne pas remuer les lèvres, « manger » les fins de phrases, ne pas faire de pauses, etc. Des phrases courtes rendent un discours plus dynamique. Restez simple dans votre expression !

Avant de vous lancer… √ Avant une prise de parole importante, rédigez votre texte, prononcez-le à voix haute comme si vous étiez en situation, et minutez-vous. √ Faites respirer vos messages pour les faire vivre ! Vous pouvez apprendre à travailler votre « phrasé », à poser votre discours et à travers le rythme, lui donner du relief, de la vie, du sens et du rythme.

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Outil

37

Il y a un moment où les mots s’usent, et le silence commence à raconter ! Khalil Gibran

Les silences En quelques mots Qui ne craint pas le silence dans une prise de parole ? Il est inconsciemment associé au « blanc » ou au « vide ». Et pourtant, c’est lui… qui va mettre en relief vos messages principaux, lui… qui va donner de la respiration à votre discours, lui… qui va rendre accessible le sens des mots, lui… qui sera le véritable levier de l’attention et de l’émotion, en suscitant l’intérêt et en tenant en haleine votre public. Dans une partition de musique, il y a la mélodie et le rythme. Dans votre discours, le silence donne du rythme à votre mélodie des mots. Et, pour vous, orateur(-rice), c’est du confort parce qu’il va vous permettre de respirer et de retrouver vos esprits !

JOUEZ DU SILENCE

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z z z z z z z

« Asseoir » sa présence avant de parler. Mettre en exergue la construction de l’exposé. Reprendre son souffle pendant la prise de parole. Gérer son émotion. Insister sur un mot, une phrase, une idée. Conclure et réussir la fin de son intervention. Laisser à l’auditoire le temps de comprendre et d’assimiler les messages.

Contexte Le silence est la ponctuation d’un discours. Il est un véritable levier, rythme vos présentations et impacte vos messages. Il rend accessible votre message. Si vous inspirez pendant ces temps de silence que vous décidez consciemment de faire (voir ci-après les moments où c’est nécessaire et impactant), votre silence sera « plein », c’est-à-dire qu’il sera vivant parce que votre corps entier ressentira ces vibrations qui laisseront le public en attente, en suspens de la suite de votre discours. Qui dit en suspens dit en suspense, donc à l’écoute et intéressé !

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Pour prendre votre place d’orateur(-rice), démarrez votre présentation au centre de l’espace, en comptant au moins 5 secondes de silence, et en prenant contact avec votre auditoire juste par votre regard et votre posture ouverte. 2. Distinguez le blanc (silence subi) du silence (silence choisi). 3. Effectuez vos déplacements dans l’espace, dans un silence respiré. 4. Servez-vous du silence pour attirer l’attention et faire cesser certains apartés. 5. Pour éviter d’avoir un ton monocorde et récitant, profitez du silence pour jouer des autres moyens d’expression (gestuelle, déplacement dans l’espace, regard, expressions…). 6. Quand vous changez de thème dans votre structure d’intervention, faites un silence prolongé

Méthodologie et conseils

Se mettre en scène

Objectif

(toujours respiré), de manière à faire comprendre que vous passez à un autre chapitre (comme la page blanche d’un livre entre deux chapitres). 7. Vous voulez faire prendre conscience que vous arrivez à la conclusion : dites votre phrase de conclusion dans l’expiration, après un grand moment de silence « habité ». Une respiration finale bien posée permet d’exprimer au public que c’est fini, sans le laisser sur sa « faim », mais sur la fin !

DOSSIER 5

POURQUOI L’UTILISER ?

N’hésitez pas, à chaque temps d’inspiration, à vous donner comme contrainte de compter 3 secondes de silence. Cela pourrait vous paraître long, mais c’est le « minimum vital » pour que le public intègre le message et le décode par rapport à son expérience, ses connaissances, son vécu, ses projections. Accompagnez les moments de silence de votre regard. Dans les moments de silence, prenez votre inspiration (par la respiration abdominale), expirez quand vous parlez. Vous souhaitez mettre en valeur une idée ou un mot : z le/la faire précéder d’une pause légère ; z le/la faire suivre d’une pause légère ; z l’articuler en détachant les syllabes ; z marquer une rupture plus longue après une idée importante ; z laisser un silence après une question adressée au public.

Avant de vous lancer… √ Pensez que c’est une technique que vous allez utiliser qui n’est en aucun cas un moment de « vide », mais plutôt de « plein d’inspiration » qui va vous aider à gérer vos émotions. √ Le but n’est pas de remplir l’espace par des mots mais d’établir un lien, d’intéresser et de convaincre vos auditeurs.

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Outil

38

L’impact par le regard En quelques mots

Ce que la voix peut cacher, le regard le livre. Georges Bernanos

La prise de parole est un acte physique, elle nécessite un réel engagement du corps. Et plus particulièrement de la puissance du regard. Pour Philippe Van Den Bergh, « que ce soit avec 10 ou 500 personnes, dans toute communication, le contact par le regard change le rapport. Au lieu de faire de votre auditoire un adversaire, faites-en un partenaire. Le protagoniste qui parle sans regarder n’est plus à l’écoute de son public et se prive de nombreux signaux : l’intérêt, la curiosité, l’adhésion, la fatigue ou une mauvaise compréhension ». Grâce au regard, la prise de parole devient plus interactive.

IMPACTEZ LE MESSAGE PAR VOTRE REGARD

2

2

2

1 1

Regard fixé sur un visage amical pour démarrer. Regard distribué en trois parties égales

2 allant jusqu’aux dernières rangées 3

3

3

pour que chacun se sente concerné. Regard sur les côtés et au centre,

3 plus près, pour ne pas les oublier et

que chacun(e) se sente regardé(e).

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Tisser des liens avec le public. Capter l’attention. Marquer de l’intérêt à l’auditoire. Observer les réactions des personnes.

Contexte « Le regard est un geste qui touche à distance » nous dit Jean-Claude Martin dans le guide de la communication. Il éveille l’attention et sert de stimulus et, en même temps, il vous informe en temps réel de ce qui se passe ici et maintenant dans la salle. Il est extrêmement puissant pour créer un lien d’intimité avec les personnes. L’absence de regard (ou un regard trop centré sur le texte ou les slides, en l’air pour chercher ses idées dans son cerveau, vers le sol pour fuir le regard des autres ou encore dans le vide, appelé regard « défocalisé ») peut provoquer des interprétations de l’auditoire qui attribue de façon inconscience un jugement (mal à l’aise, indifférence, manque de conviction…).

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes L’importance du regard 1. Il permet de montrer à l’autre que vous le voyez, que vous savez qu’il existe : vous le reconnaissez et le respectez. 2. Il accélère l’établissement de la communication. 3. Il constitue un lien et contribue à établir la confiance et la relation d’égal à égal. 4. Il intensifie la communication car il est porteur d’expressivité. 5. Il aide à retrouver ses idées, son « fil rouge ». 6. Il vous permet de : z Ramener progressivement à vous l’attention d’un groupe. z Reconnaître que vous vous adressez à une « somme d’individualités » et non à une masse… z Disposer d’informations sur l’autre, ce que vous dites l’intéresse-t-il ? comprend-il ? se lasse t-il ?

Se mettre en scène

Objectif

7. Le regard de l’autre vous aide en tant qu’orateur et constitue de l’énergie pour vous ! Comment « regarder » ? 1. Etablissez le lien dès le départ : regard bienveillant et souriant, comme si votre regard souhaitait la bienvenue. 2. En entrant sur « scène », prenez quelques secondes pour balayez l’assistance du regard. 3. Comptez environ 5 secondes avant de commencer votre discours ou présentation. 4. Au moment de commencer à parler, regardez une personne qui vous semble accessible et bienveillante sans pour autant la fixer trop longtemps. 5. Alternez regard « zoom » et regard « panoramique » : commencez à distribuer votre regard en alternant les distances : premier rang, fond de la salle, côté… 6. Si c’est une grande assemblée, vous ne voyez pas votre public, mais lui vous voit : divisez votre regard en trois parties égales, comme s’il s’agissait de trois personnes = côté droit, milieu, côté gauche (chacun se sentira regardé individuellement et concerné).

DOSSIER 5

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Le regard et le silence sont de bons partenaires et vont s’associer à certains moments de votre discours. Par exemple, après avoir exprimé une idée forte, regardez l’auditoire en silence ; en fin de phrase et à chaque nouvelle phrase. Vous changez de thème dans votre présentation, faites un long silence appuyé du regard (au moins 5 secondes) comme si vous changiez de chapitre du « livre oral ».

Avant de vous lancer… √ Avant même de commencer à parler, la première prise de contact avec votre public passera par votre regard. √ Comptez au moins 3 secondes pendant vos silences et servez-vous de votre regard pour garder en suspens votre auditoire.

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Outil

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Ce que vous êtes parle si fort à mes oreilles que je n’entends pas ce que vous dites ! Ralph Emerson

La posture et l’espace En quelques mots Une bonne posture favorise la parole, ainsi que sa crédibilité. Le corps parle naturellement et a un pouvoir d’expression, mais parfois nous l’emprisonnons, conséquence de notre culture et éducation. Que va ressentir le public ? « Parce que tout ce qui est dans son champs visuel et auditif va colorer sa perception et imprégner ses facultés de déduction et d’interprétation. » S’inscrire en toute conscience corporelle dans un espace, dans un lieu, permettra à un(e) orateur(-rice) de manifester sa présence et ainsi être, à un endroit donné, « habité(e) dans sa verticalité » !

LE LANGAGE DU CORPS

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z z z z

z

Donner de soi une image positive. Être crédible. Montrer la cohérence de ses propos. « Embarquer » le public dans son histoire.

Contexte Que va voir le public au-delà des mots et de l’allure ? L’attitude, la posture corporelle, la façon d’appréhender l’espace, la gestuelle, le regard, les expressions du visage… « Votre impact aura la dimension physique de votre prise d’espace » ! Votre image et votre maîtrise dépendent d’abord de votre posture.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Soignez votre attitude : la relation au sol, à vousmême et au public. 2. Prenez votre force dans le sol et occupez l’espace. z Amplitude : visualisez un cercle magique d’un mètre de diamètre autour de vous et habitez-le confortablement, c’est votre espace ! z Dès que vous parlez, ne touchez plus votre corps, vos bras ont mieux à dire (voir outil 40). 3. Descendez votre centre de gravité : enracinezvous. Prenez appui dans le sol (visualisez l’image d’un arbre dont le tronc est bien enraciné, et les branches souples). La force tranquille se trouve là ! 4. Détendez le haut du corps : relâchez vos épaules, détendez vos bras, libérez votre cage thoracique par le souffle. 5. Décalez légèrement vos pieds et alternez vos appuis discrètement (sans vous déhancher, ni incliner le buste). 6. Déplacements : z Placez-vous de manière à avoir tout le groupe dans votre champ de vision (vision « panoramique »). z Votre zone de pouvoir est le centre de la « scène ».

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z

Pour « dé-solenniser », placez-vous sur le côté, afin d’inciter le public à réagir, si vous avez posé une question, par exemple. Si vous voulez vous déplacer, visualisez une autre zone sur la scène et allez-y d’un pas déterminé. Ce n’est pas votre corps qui se déplace à votre insu, mais vous qui décidez de déplacer votre corps ! Pour montrer un objet, un écran, écrire sur un paper-bord, remontez au maximum en restant face au public. Dans vos déplacements, marquez des temps d’arrêt dans le silence (tout en inspirant), afin de continuer à exprimer par le corps votre présence et mettre en suspens le public qui vous regarde et attend la suite de votre exposé.

Se mettre en scène

Objectif

z

DOSSIER 5

POURQUOI L’UTILISER ?

Source : Demain, je parle en public, Thierry Destrez.

Méthodologie et conseils Pour prendre la parole avec aisance et avoir une bonne maîtrise de vous-même, vous devez adopter une posture stable avec un bon « ancrage » au sol : les deux pieds légèrement écartés, le dos droit, la tête haute et les bras ouverts. Plus l’attitude est naturelle, plus elle inspire confiance et favorise l’écoute, mais le naturel s’acquiert lorsque tout est maîtrisé (ou presque) et demande de l’entraînement.

Suite outil 39

Avant de vous lancer… √ Détendez vos muscles du visage et du corps par quelques exercices physiques (faites des grimaces et faites circuler l’énergie dans le corps). √ Trouvez votre point d’ancrage, qui va vous rassurer et vous permettre de vous « poser » et de « pauser » votre discours.

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Suite outil

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La posture et l’espace

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ?

Tête haute et bien droite

Améliorer l’image du corps Étudier la position de son corps Bien droit, les pieds légèrement écartés, le poids du corps équitablement réparti sur chaque jambe est la position de départ. Laissez vos bras détendus le long du corps. C’est une position neutre qui ne laisse passer aucune information. Vous pouvez partir de cette position neutre puis bouger en fonction de l’impression à donner. Se pencher légèrement en avant est un signe positif et amical, il montre votre engagement et encourage l’assistance. Se reculer vers l’arrière peut en revanche être perçu comme une attitude agressive et négative.

Épaules rejetées en arrière et au même niveau Dos droit

Estomac rentré Bras détendus qui pendent le long du corps

La position idéale Les bénéfices d’une bonne posture ne sont pas uniquement physiques, telle une meilleure élocution par exemple, mais également psychiques. Lorsque vous vous tenez correctement, votre stature se renforce et vous gagnez de l’assurance. Source : Tim Hindle.

Fesses rentrées Mains détendues et doigts relâchés Jambes bien droites

Articulation des genoux relâchées Pieds légèrement écartés

134

Se mettre en scène

Comment vous positionnez-vous ? « Votre image et votre maîtrise dépendent d’abord de votre posture ! Votre impact aura la dimension physique de votre prise d’espace ! » Oui 1

Vous habitez confortablement votre espace en prenant votre place au centre (comme dans un cercle : périmètre de confort).

2

Dès que vous commencez à parler, vous ne touchez plus votre corps (gestes parasites).

3

Votre haut du corps est détendu (épaules, bras, visage, expressions…).

4

Vous avez conscience de votre centre de gravité (ancrage au sol).

5

Vos déplacements sont volontaires, tranquilles et non guidés par une déambulation non maîtrisée.

6

Vos pieds sont légèrement ouverts, en alternant vos appuis (sans danser).

7

Vous projetez votre conviction en avançant vos mains vers le public.

8

Vous avez conscience de votre respiration.

9

Pour montrer l’écran ou le tableau de papier, vous avez un geste ouvert, face au public.

10

Vous ne tournez jamais le dos au public.

11

Vous gardez le sourire, quoi qu’il arrive.

12

Vous savez doser vos gestes.

Non

Axes de travail

DOSSIER 5

Auto-évaluation

TOTAL

> Plus votre total de « oui » se rapproche de 12, moins vous avez d’axes à travailler ! Après avoir fait le point sur ce questionnaire, vous pouvez vous fixer un plan de progrès, en hiérarchisant vos priorités (se donner un axe de vigilance à la fois et faire le point régulièrement sur cet axe avant de passer au deuxième, puis au troisième, etc., permet de ne pas vouloir monter au douzième étage avant d’avoir franchi le premier). Mes premières actions à mettre en place Priorités

Actions

Date

1 2 3 4

135

Outil

40 La gestuelle

Là où le discours en reste aux mots, la parole engage le corps ! Jacques Lecoq

En quelques mots La gestuelle est un des éléments du langage du corps. Le corps est le premier et le plus naturel instrument de l’humain. Certaines recherches ont montré que les personnes tenant un discours sont perçues comme plus efficaces et compétentes lorsqu’elles font des gestes avec les mains, comparées à celles qui gardent les mains immobiles. La gestuelle est un outil, un moyen d’expression pour ponctuer le discours. Elle aide l’audience à comprendre et se souvenir. En réalité, les mouvements des mains assistent le processus mental.

LIBÉREZ VOTRE PAROLE AVEC LA GESTUELLE

Le geste parasite

Le geste énumératif

Le geste indicatif

136

Le geste métaphorique

z z z z z

Appuyer son discours. Rendre sa prestation vivante. Mettre ses propos en image. Démontrer sa conviction. Faire vivre sa communication.

Contexte Faut-il faire des gestes ? Quand ? Comment ? Que faire de mes mains ? Ce sont souvent des questions que vous vous posez. En fait, vous prenez conscience de votre corps et vous n’êtes pas habitué(e) à l’utiliser pour convaincre. Donnez de la liberté aux gestes pour qu’ils deviennent naturels. Les bras ne vont pas rester longtemps inertes si vous osez les libérer.

COMMENT L’UTILISER ?

Se mettre en scène

Objectif

sont à proscrire. Ils desservent l’orateur(-rice) et peuvent indisposer l’auditoire (mains cachées dans les poches ou derrière le dos, toucher ses cheveux, piétiner, visser et dévisser le stylo ou tout autre objet…). Et dans ce cas, le visuel attire plus l’attention et les mots ne sont plus écoutés. 6. Les gestes répétitifs, cycliques, mobilisent également l’attention des interlocuteurs au détriment du fond du discours. Ils parasitent la communication. 7. Les gestes fermés enlèvent de la force au discours.

DOSSIER 5

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Ce qu’il faut retenir, c’est tout simplement que vos gestes sont éloquents et doivent illustrer vos propos sans pour autant vous transformer en mime. Il ne s’agit donc pas d’ajouter artificiellement quelques gestes à votre discours mais simplement d’aider vos auditeurs à rester concentrés. Souvent, les gestes anticipent vos mots en démontrant votre intention.

Étapes Il n’y a pas de règles précises. À chacun son style ! 1. Laissez tomber vos bras, détendus le long du corps. C’est en commençant par avoir les bras détendus que vous aurez ensuite des gestes spontanés. 2. Dans un esprit de communication, les gestes ouverts sont dynamiques et persuasifs. 3. Tous les gestes qui naissent spontanément du discours et qui sont en harmonie avec le message à transmettre sont de bons gestes. Ils parlent au même titre que les mots. Ils concrétisent la pensée. 4. Projetez votre conviction en avançant vos mains vers le public et modifiez vos gestes en fonction de la taille de l’assemblée, en faisant des gestes plus amples. On distingue plusieurs types de gestes : z Le geste énumératif : quand vous dites un chiffre, montrez ce chiffre avec vos doigts : 1 - 2 - 3. z Le geste indicatif : pour montrer, désigner quelque chose. z Le geste métaphorique : pour donner de la force à une idée. 5. Certains gestes manifestent un blocage psychologique. On les appelle les gestes « parasites » et ils

Avant de vous lancer… √ Osez lâcher le haut de votre corps, mais ayez conscience de vos gestes pour les doser si nécessaire. √ Quand vous répétez votre intervention, identifiez les gestes utiles, avec lesquels vous vous sentez en cohérence et qui vous permettent de faciliter la mémorisation de votre texte.

137

6

DO

R E I SS

VITALISER SA COMMUNICATION

La chose la plus importante en communication, c’est d’entendre ce qui n’est pas dit. Peter Drucker

SCHÉMA DE WIENER Rétroaction

CANAL Décodage

Message codé Émetteur

Récepteur

Rétroaction

138

S

i vous voulez réussir une brillante prestation, il est nécessaire de se faire accepter par une présence, par une aisance dans la communication et l’expression. C’est prendre le temps de poser les « premières pierres » pour votre introduction qui donnera une base solide pour la suite. Afin de se montrer confiant(e), le meilleur moyen est d’entrer directement en lien avec le public. C’est aussi répondre aux questions de l’assemblée, gérer les imprévus, activer son imagination, convaincre, en privilégiant le sens, la réalité et l’émotionnel. Une prise de parole doit faire ressentir, impliquer, surprendre, faire réfléchir. Vous insufflerez ainsi confiance et enthousiasme !

Les grands principes de la communication orale Il apparaît que le non verbal tient une place prédominante et primordiale dans notre appréciation des situations et de notre communication. La loi de Mehrabian (voir outil 33) nous enseigne que 7 % seulement de ce que nous mémorisons et enregistrons d’une conversation s’appuie sur du verbal et 93 % sur du non verbal : vocal (38 %) et corporel (55 %). Pour vos présentations, la seule façon de rendre des informations captivantes est de les transformer

en y associant un contenu émotionnel, de donner votre point de vue… puisque c’est votre opinion, votre vécu, votre passion et vos ressentis que vous allez communiquer et non plus des informations ou des chiffres bruts ! Votre public ne se souviendra pas de tout ce que vous avez dit, mais il se souviendra de ce qu’il aura ressenti à vous écouter parler.

Les différentes approches L’accroche narrative est un levier de communication orale qui se traduit concrètement par un récit que l’intervenant utilise comme vecteur de messages, le but étant de rendre le message plus efficace et humain. Les métaphores, anecdotes, citations, permettent de donner du relief et d’interpeller l’auditoire de façon à créer du lien et à le capter. Lire en public est aussi tout un art. Une lecture vivante demande à jouer sur les rythmes, la voix, l’interprétation… Tout cela demande de l’entraînement et surtout de la technique. Il ne faut surtout pas perdre de vue qu’il s’agit d’une action de communication avant tout !

Les outils

LA STRUCTURE

41 42 43 44 45 46

Planter le décor

140

Développer son sujet

144

Répondre aux questions de l’assemblée

148

Gérer les imprévus et improviser

152

La sortie de scène

156

Analyser sa prestation

158

LE DÉROULÉ

47 48 49 50

L’accroche narrative

162

Les métaphores

166

Oser interpréter

168

Transformer un monologue en lecture vivante

170

139

Outil

41

Planter le décor En quelques mots

Un acteur n’entre pas en scène, il apparaît ! Antoine Vitez

Planter le décor, c’est prendre le temps de poser les « premières pierres » pour son introduction, qui donneront une base solide pour la suite. Afin de se montrer confiant(e), le meilleur moyen est d’entrer directement en lien avec le public. Cela suppose de se libérer des mots pour son introduction, sans utiliser de notes. Tout l’art repose sur le fait de donner un sentiment de naturel et d’improvisation, alors que la structure a été préparée en amont. Respecter chacune des étapes annoncées rendra le message efficace.

LES MOTS CLÉS DE L’ENTRÉE EN MATIÈRE

140

z z z

z

Poser le cadre de l’intervention et donner du sens. Adopter une stratégie d’intervention. Se cadrer soi-même dans une structure et un timing. Éveiller l’attention du public.

Contexte Il est essentiel de faire une bonne impression dès le début. Soignez donc votre mise en scène (voir outil 33). De même, soignez particulièrement le début de votre intervention en ayant rédigé votre introduction de manière à démarrer sans hésitation et faire un « effet d’annonce ».

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Le démarrage (début d’échange avec la salle) Premiers mots : une « étincelle » pour créer l’écoute. Commencez directement (évitez : « Eh bien, voilà, bon… »). Souhaitez la bienvenue aux participants par une phrase d’accueil. Assurezvous que vous êtes bien entendu(e) par tout le monde : projetez votre voix et si vous utilisez un micro, pensez à prendre une grande inspiration avant de lancer le premier mot afin que votre stress (respiration courte) ne soit pas amplifié par le micro. z Remerciements : remerciez l’auditoire de sa présence pour créer un climat de confiance et un état d’esprit positif et convivial. z Présentation : présentez-vous en deux phrases pour ceux qui ne vous connaissent pas. Suivant le type de démarrage que vous choisissez (histoire, citation, métaphore ou autre…), votre présentation pourra arriver après, ce qui assure votre légitimité et permet de développer votre sujet puisque vous avez raconté un vécu, une expérience ou autre. z Comportement : soyez ouvert(e), souriant(e) pour créer un climat chaleureux. Cette première partie doit être naturelle, fluide. Pour ce faire, quelques phrases apprises par cœur permettront une mise en scène appropriée. z

Vitaliser sa commu nication

Objectif

2. Présentation du sujet Ayez un « starter » : interpellez l’auditoire d’emblée en sollicitant son attention et sa responsabilisation. Exemple : posez la question que se pose l’auditoire « Vous vous demandez certainement pourquoi… ? » ou « On me pose souvent la question… ? ». Cela permet au public d’envisager qu’il puisse y avoir une ou des solutions au thème abordé. Autre exemple de question : « Qui parmi vous a déjà vécu… ? Merci de lever la main » (et lever la sienne en même temps), question facile qui va créer un climat positif, conditionner les auditeurs à s’impliquer et écouter. z Expliquez ce qui motive cette présentation ou conférence et en quoi vous êtes légitime à venir parler du sujet. 3. Présentation des éléments clés que vous allez aborder Dites de quoi vous allez parler, en suscitant l’intérêt des participants : « Ce soir, nous allons parler de… », sans rentrer dans le détail, juste pour mettre en « appétit » les auditeurs. Fixer le cap et ménager un suspens. 4. Phase de transition Afin de faire le lien avec la phase de développement du sujet (voir outil 42). z

DOSSIER 6

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Vous pouvez citer une anecdote, raconter une histoire, utiliser une métaphore, faire un sketch… (voir outils 47 à 49) afin de détendre l’atmosphère et gagner immédiatement l’écoute de votre public.

Suite outil 41

Avant de vous lancer… √ Les premières secondes sont déterminantes pour « accrocher » le public et vous mettre vous-même en confiance. √ Ce que vous dites au début (et à la fin) d’un discours et la manière dont vous le dites marqueront les esprits. √ Pour une communication, « une accroche est comme un paquet pour un cadeau » : un moyen de mettre en valeur son contenu (source : agentmajeur.fr).

141

Suite outil

41

Planter le décor

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ?

Utiliser une image, un visuel qui interpelle (slide, vidéo, objet…) S’appuyer sur un visuel fort, en rapport avec le sujet, est une excellente accroche. Le visuel peut représenter une photographie projetée sur l’écran derrière, ou une image, un dessin. Vous pouvez utiliser un visuel humoristique : osez en veillant à assumer ces éléments et qu’ils soient en phase avec votre personnalité.

L’effet d’annonce S’il s’agit d’une animation de réunion avec un groupe restreint (maximum 20 à 30 personnes), votre effet d’annonce peut être structuré de la manière suivante. Présentez clairement dès le début : z les objectifs ; z le plan ; z les méthodes ; z l’enchaînement logique de l’intervention ; z les horaires. Vous pouvez aussi utiliser quelques effets d’annonce qui donnent le fil rouge de l’exposé aux participants : « Je vais vous présenter…, puis nous vous parlerons du (de xx heure à xx heure), et enfin nous aurons un débat au cours duquel vous pourrez poser toutes

142

les questions qui vous intéressent ( jusqu’à xx heure). Je vous invite d’ailleurs à les noter au fur et à mesure de la présentation. N’hésitez pas à demander des éclaircissements, dans la deuxième partie, si vous en éprouvez le besoin ! Enfin, nous pourrons nous retrouver pour échanger individuellement, à l’issue du débat, si vous le souhaitez ! » Proposez ce programme et demandez à l’assistance : « Est-ce que ce programme vous convient ? » L’objectif est juste d’obtenir une réponse positive soit par oral, soit par hochement de tête, afin d’engager le public dès le début.

Les points clés d’une bonne entrée en matière z z

z z z z

z z

Restez « simple ». Exprimez vos messages en « vous », « je », « nous ». Illustrez votre discours par des anecdotes. Ajoutez des « images ». Jouez sur tous les « sens ». Commencez par exemple par une question, de l’humour, un témoignage, une histoire. Évitez le jargon professionnel. Ayez un langage adapté à l’auditoire.

z

Mon objectif est de vous démontrer que…

z

La question que je souhaite aborder…

z

J’aimerais vous parler de…

z

Pour commencer…

z

Cet exposé ou conférence parle de…

z

Dans les étapes suivantes, nous verrons que…

z

En guise d’introduction…

z

z

Je vais vous parler de… Tout d’abord…

z

z

Le sujet que j’ai choisi est… ; le sujet que j’aimerais aborder est…

z

Avez-vous déjà pensé à… ?

z

Aimeriez-vous… ?

z

J’aimerais commencer par…

z

Combien de fois vous êtes-vous demandé… ?

z

J’ai choisi de vous parler de…

z

Que pensez-vous de… ?

z

Mon sujet aujourd’hui est…

z

Est-il bien vrai que… ?

z

Cet exposé traite…

z

z

Aujourd’hui, j’aimerais vous présenter brièvement…

En second lieu, nous passerons aux questions débat. S’il vous était possible de… ?

Vitaliser sa commu nication

Quelques accroches…

DOSSIER 6

Exemples

143

Outil

42

On peut convaincre les autres par ses propres raisons, mais on ne les persuade que par les leurs ! Joseph Joubert

Développer son sujet En quelques mots Développer son sujet fait appel à la façon dont nous allons avoir à rassembler les informations utiles et à en démontrer les preuves. Le levier de cette démonstration est constitué de la force et de la pertinence de l’argumentation, c’est-à-dire convaincre et persuader, en privilégiant le sens, la réalité et l’émotionnel. C’est changer parfois une expertise trop cartésienne, rationnelle et didactique en transformant ses connaissances en mode compréhension et adhésion de l’auditoire. Les personnes à convaincre sont comme nous tous, faites d’un triple « ressort » : celui de la raison, du cœur et de l’action, c’està-dire tête-cœur-corps.

CONSTRUISEZ VOTRE ARGUMENTATION

Court Structuré Visuel

Facile à comprendre Mémorisable

Contextualisé Éléments « waouh »

C’est ce qu’il me faut!

Ça me parle Incontournable

Différent Positif Attirant

Ça me plaît

D’après Laurent Boby. * Travaux inspirés du biologiste Américain Paul D. Maclean

144

z

z

z

z

Compléter votre présentation par des arguments impactant. Transformer des aspects techniques en avantages positifs pour l’auditoire. Développer l’imagination du public en s’appropriant le message. Faire en sorte que le public s’identifie.

Vitaliser sa commu nication

Objectif

5. S’assurer que le public a été sensible à l’argument en observant les réactions non verbales et s’adapter au rythme. Pour cela, faites un temps de silence et de respiration, en regardant l’auditoire.

Méthodologie et conseils Limitez à trois le nombre d’arguments par groupe. Gardez les arguments les plus percutants pour la fin, afin de marquer les esprits. Utilisez les silences entre chaque argument pour bien les mettre en relief.

DOSSIER 6

POURQUOI L’UTILISER ?

Contexte Argumenter est la stratégie la plus efficace pour faire prendre conscience, faire réfléchir, faire basculer les indécis. C’est en fait démontrer les avantages de la ou les solutions, idées proposées. C’est marquer les esprits par des mises en perspective, provoquer un phénomène d’identification. Ce qui touche l’auditoire est plus viscéral que réfléchi, même si les faits vont servir de base à l’argumentation.

Étapes Faites bien la distinction entre un argument, un argumentaire et une argumentation. z Un argument : c’est la présentation d’un avantage contrôlable qu’aura le public à utiliser le service perçu comme correspondant à un besoin, une envie. z Un argumentaire : c’est la liste aussi complète que possible d’arguments à votre disposition. z Une argumentation : c’est l’art d’utiliser les arguments à bon escient. Comment argumenter ? 1. Choisir les arguments correspondant aux besoins et attentes de l’auditoire (vous avez pris soin, à l’avance, de savoir quel type de public vous allez rencontrer : chefs d’entreprise, étudiants, managers…). 2. Limiter le nombre d’arguments à utiliser (les arguments inutiles sont des arguments nuisibles). 3. Utiliser un langage toujours compréhensible. 4. Exprimer les arguments en termes concrets, positifs (« ce que cela vous apporte »).

Suite outil 42

Avant de vous lancer… √ Préparez-vous en plusieurs étapes : d’abord les idées qui vous serviront d’arguments, ensuite le plan. √ N’oubliez pas que convaincre relève de la raison et persuader du sentiment. Prévoyez plusieurs types d’arguments qui pourront « toucher » à la fois le rationnel, l’émotionnel, l’action de votre auditoire. √ Le cœur de votre message, c’est-à-dire votre idée forte, constituera le fil rouge.

145

Suite outil

42

Développer son sujet

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ?

Comment composer un argument ? z

z

z

z

Établissez le constat de la situation en vous basant sur un descriptif de la situation actuelle, sur des faits concrets qui rassurent le public et le rend plus ouvert et à l’écoute de votre argumentation. Faites votre recommandation pour améliorer, voire résoudre la situation. Mettez en avant la ou les caractéristique(s) de votre solution, et vous serez ainsi plus convaincant(e). Développez votre argumentation : démontrez en quoi votre solution est avantageuse, vous sollicitez les capacités intellectuelles de vos interlocuteurs et les incluez ainsi dans votre démarche. Faites ressortir quel va être le plus, la valeur ajoutée pour le public, en allant toucher le subjectif.

Comment procéder ? z

z

Transformer les caractéristiques techniques en avantages pour les interlocuteurs. Les exprimer. Objectif

146

Caractéristiques

Avantages

Bénéfice = Argument Une caractéristique décrit une particularité d’un produit, d’un service ou d’une idée. Exemple : « Cette solution est référencée comme l’un des meilleurs taux de rendement dans la presse spécialisée : il est aujourd’hui de X %. » Un avantage décrit comment un produit, un service, une idée, une solution, ou les caractéristiques de ce produit, de ce service ou de cette idée, peuvent être utilisés, et ce qu’ils peuvent apporter de positif aux interlocuteurs en termes de satisfaction de leurs besoins. Exemple : « Ce taux, c’est pour vous à la fois la sécurité et la performance. » Un bénéfice décrit comment la caractéristique ou l’avantage répond à un besoin que vous pouvez imaginer d’après votre thème abordé et le type de public que vous avez. Exemple : « Vous adaptez ainsi votre investissement à vos besoins et projets (acheter une maison, faire un voyage…). »

Subjectif

Caractéristiques = Preuve La description indiscutable

Avantages = C’est ce qui présente un intérêt direct pour le public, dans cette description Bénéfice = Le plus pour vous

Informer et décrire

Convaincre et persuader

Vitaliser sa commu nication

Exemple

Rationnel

DOSSIER 6

Convaincre son public

Émotionnel

Adhésion

Factuel

Source : « Le triple ressort de l’adhésion », T. Destrez.

Utilisons le C.A.B. : caractéristiques, avantages, bénéfices. La caractéristique va devenir la preuve de l’avantage que vous avancez.

Avantage

AVANTAGE

EXEMPLE

Preuve

Bénéfice

PREUVE

BÉNÉFICE

Voilà ce que cette solution vous apporte = avantage

Pour telle raison = preuve factuelle de l’argument que vous avancez

Voilà ce que vous allez y gagner = bénéfice : formulation directe de ce que va y gagner l’auditoire

« C’est pour vous la sécurité et la performance »

« Parce que cette solution est référencée comme l’un des meilleurs taux de rendement dans la presse spécialisée. Il est aujourd’hui de X % »

« Vous adaptez ainsi votre investissement à vos besoins et projets (acheter une maison, faire un voyage… »

147

Outil

43

– Pourquoi répondez-vous toujours à une question par une question ? – Pourquoi pas ? Georges Bernanos

Répondre aux questions de l’assemblée En quelques mots Répondre aux questions de l’assemblée peut être envisagé dans une présentation, en fonction du format et de la durée prévue. Un grand nombre de personnes redoutent ces moments d’échanges car il faut faire preuve de répartie. Mais comme disait Churchill : « Mes plus belles improvisations sont celles que j’ai préparées le plus longtemps à l’avance ! » Cet exercice demande simplement de la préparation pour éviter certains pièges, savoir parfois contourner une question embarrassante, savoir réagir de façon assurée et marquer les esprits…

LES 5 C DE LA PERFORMANCE

Créativité

Concentration

Calme (état interne)

Confiance

Combativité

D’après Nelly Michelin et la reprise de Thierry Destrez.

148

z

z z

Renforcer vos messages clés et impacter le public. Compléter votre présentation par des arguments. Lever certains freins dans l’assistance.

Contexte Si, dans votre intervention, vous prévoyez une partie « questions/réponses », c’est que vous êtes prêt(e) à vous engager dans un état d’esprit positif à répondre, sans considérer qu’il s’agit d’un combat, mais d’une ouverture vers l’échange et la coopération. Indiquez dès le début de votre intervention que cette étape est prévue afin que les personnes préparent et anticipent les questions qu’elles auront envie de vous poser, quand la parole leur sera donnée.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes Au niveau de la démarche 1. Ouvrez cette partie « questions/débat » de façon positive dans un esprit de collaboration. Choisissez une question ouverte. Exemples : « Ce que je viens de partager avec vous suscite certainement quelques réflexions ? » « Quelles sont les questions que vous vous posez ? » ou « Quelles questions vous posez-vous à propos de… » ? « Quels sont les points qui… ? » « Comment réagissez-vous à … ? ». 2. Soit vous regroupez les questions par thème en les notant et vous les résumez afin d’y répondre de façon générale sur le thème, soit vous répondez directement à la question, en ayant bien en tête le temps que vous pouvez consacrer à cette phase interactive. 3. Précisez les thèmes qui seront abordés et sur lesquels vous allez insister, et indiquez les questions qui sont hors sujet et qui pourront éventuellement être abordées plus tard en tête-à-tête, après votre discours ou conférence. 4. Laissez la question s’exprimer jusqu’au bout, ne la coupez pas, incitez même la personne à vous en dire davantage et valorisez-la, en la remerciant et/ou en précisant que cette question permet d’approfondir…

Au niveau du comportement 6. Ayez l’air confiant(e) et détendu(e), même si vous vous sentez dans l’embarras. 7. Si le groupe ne réagit pas tout de suite, c’est normal : il lui faut le temps de se décider, de savoir comment poser la question, alors… patientez ! 8. Reformulez la question afin de bien vous assurer de votre compréhension et montrez votre écoute empathique. 9. Improvisez (voir outil 44).

Vitaliser sa commu nication

Objectif

5. Les réponses demandent à être dirigées vers l’ensemble du public, et pas seulement à la personne qui vous a posé la question afin que tout le monde se sente concerné. Pensez à bien diriger votre regard sur l’ensemble de l’assemblée et revenez à la fin vers le « questionneur » pour valider s’il a sa réponse et relancer ensuite vers d’autres participants si vous le jugez nécessaire.

DOSSIER 6

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Les séances de questions/réponses sont aussi un moment important pour faire de votre présentation un moment marquant pour le public. Des recherches ont montré que les questions étaient plutôt à mettre en adéquation avec l’intérêt que le public porte à votre propos.

Suite outil 43

Avant de vous lancer… √ Anticipez les questions potentielles et préparez des réponses types par catégorie. √ L’objectif n’est pas de répondre à toutes les questions de façon précise, mais d’y répondre globalement dans le cadre de l’exposé que vous avez préalablement préparé et d’éveiller la curiosité des participants, en apportant quelques éléments complémentaires. √ C’est une opportunité pour ancrer définitivement vos idées auprès de ceux qui sont prêts à vous suivre.

149

Suite outil

43

Répondre aux questions de l’assemblée

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ?

Répondre aux objections z

z

z

z

z

z

150

La reformulation en question, suivie d’une réponse axée sur les arguments. Ainsi, au lieu d’affirmer, on répond à une question. Au lieu de prouver à la personne qu’elle a tort, on la renseigne : « En fait, la question que vous vous posez, est de savoir si…? C’est bien cela ? » ou « Vous vous demandez si…? » La technique de l’effritement : chercher le pourquoi de l’affirmation, découvrir les motifs de la personne en posant une question d’approfondissement : « Sur quelles sources appuyez-vous votre réflexion ? », « Qu’est-ce qui a particulièrement retenu votre attention sur… ? » La technique de l’affaiblissement : comprendre et reformuler de manière positive : « Je comprends votre motivation (ou votre remarque, interrogation, réflexion…), cependant, vous pouvez constater que les… » et reprenez vos arguments ou nouveaux avantages à développer, ou vos références, recherches, etc. La technique de l’appui : comprendre et utiliser l’objection de l’interlocuteur pour y répondre et y trouver un appui supplémentaire : « C’est justement pour cette raison qu’il est important de… » La technique de l’édredon (psychologue américain M. Smith) : — Si c’est un fait incontestable, répondre : « C’est vrai ! » — Si c’est une opinion, répondre : « C’est possible ! » — Si c’est un raisonnement, répondre : « C’est logique ! » La technique du « Sphinx » (travaux de Bower et Chalvin) : tout simplement, répondre : « Oui, je comprends ! »

Répondre aux questions embarrassantes Même en étant très compétent(e) et expert(e) dans votre domaine, et aussi préparé(e) que vous soyez, vous pouvez vous trouver face à certaines questions que vous n’avez pas prévues et qui, sur le moment, peuvent vous déstabiliser. Faites preuve d’assertivité (voir outil 20). Voici quelques méthodes à utiliser : choisissez la méthode en fonction du contexte, du sujet, de votre style, de votre ressenti sur le moment. z Ne montrez pas votre embarras, mais montrez votre détermination à vouloir répondre. z Pour garder le contrôle de la situation : gagner du temps en marquant un moment de pause (respiration) avant de répondre, ce qui montrera que vous prenez ce temps d’écoute et d’intérêt qui vous permet ainsi d’y réfléchir. z Vous pouvez répondre par une citation, une comparaison, un exemple, une référence à une tierce personne qui a vécu la même situation (sans mentionner son nom, évidemment). z Retournez parfois la question à celui/celle qui vous a interpellé(e), il se peut qu’il/elle ait lui/ elle-même des éléments de réponse, mais soit il/elle souhaite vous tester, soit il/elle a besoin de se rassurer en vérifiant certains points auprès de vous : « Et vous, qu’en pensez-vous…? » ou « Quelle est votre vécu dans cette situation… ? » ou encore « Quels sont les exemples que vous pouvez partager… ? » z Vous pouvez répondre en généralisant et regroupant la question dans un thème sur lequel vous avez déjà répondu ou que vous n’avez pas encore abordé.

Les 5 C de la performance En cas de situation tendue ou perçue comme périlleuse par vous, accédez instantanément aux ressources mentales (voir dossier 3) qui vous permettent de vous confronter à la difficulté avec maîtrise. Voici une méthode de renforcement issue de la préparation mentale des sportifs à des compétitions de haut niveau : les 5 C de la performance (voir schéma en ouverture de l’outil). z Confiance z Concentration z Créativité z Combativité z Calme Ces cinq ressources se travaillent en amont, en préparation pour nourrir notre état interne par le calme qui est une vraie force et par les quatre autres ressources qui conditionnent nos comportements externes de maîtrise de soi.

Répondre à une provocation Imaginons, au pire, que quelqu’un vous prenne à partie et vous provoque en public, en des termes ou sur un ton inacceptable(s), vous avez le choix entre deux attitudes, selon « l’angle d’attaque », la personnalité de l’attaquant(e), le public et votre propre style.

Soit vous l’amenez sur un autre terrain, pour qu’il/elle n’ait plus de prise sur vous : — Surprenez-le/la : reprenez ses mots exacts et laissez-le/la se débrouiller (technique du miroir) ; — Clarifiez : « Qu’est-ce qui vous fait dire cela ? », « Sur quels éléments concrets vous appuyezvous  ? » — Retournez la question : « Que cherchez-vous à savoir, en réalité  ? » — Retournez-vous vers le public : « Que pensezvous de cette position… ? » z Soit vous le/la stoppez dans son « attaque » : — Surprenez-le/la : répondez directement, d’un seul mot, « oui » ou « non ». — Suivant la question et la situation : « Je n’ai pas à en parler ici » ou « Cela ne concerne certainement pas les autres membres du public ». Quoiqu’il en soit, interdisez-vous le jugement de valeur ou l’attaque parce que vous avez été touché(e) émotionnellement. Répondez fermement, sans un ton agressif, sans ironie, sans mépris ni violence. Puis cessez de regarder la personne et enchaînez sans la regarder sur un sujet moins passionnel et sur un but constructif. z

Vitaliser sa commu nication

En situation périlleuse

DOSSIER 6

Pour aller plus loin

151

Outil

44 Gérer les imprévus et improviser

En quelques mots

Mes plus belles improvisations sont celles que j’ai le plus préparées.

Et si gérer les imprévus était… un jeu ? Accepter de ne pas tout contrôler et de laisser cette place à l’imprévu, c’est déjà ne pas résister et être prêt(e) à l’affronter. N’est-ce pas cette crainte de l’inconnu qui fait peur ? Et si justement cette part d’inconnu avait un impact positif nous permettant de laisser la place à notre créativité ? Paradoxalement, l’improvisation ne s’improvise pas ! Elle se prépare, s’élabore, s’expérimente en amont, pour « affuter son corps et son esprit » dans différentes situations, avant de devenir comme une seconde nature. C’est accepter le réel en se tenant prêt(e) à cette rencontre d’un nouveau genre !

Winston Churchill

SACHEZ IMPROVISER

I

M

P

R

O

Imperturbable

Méditer

Persuader

Restreindre

Observer

D’après Rémi Raher.

152

z z z z

Faire confiance à son intuition. Oser l’originalité. Sortir des réponses et attitudes conditionnées. Se rendre disponible et réactif(-ve).

Contexte

Méthodologie et conseils

« Improviser ne s’improvise pas » : le paradoxe est là, alors que c’est le saut dans l’inconnu ! L’art de l’improvisation repose sur de petites astuces et sur l’entraînement. Il n’y a pas de grande méthode. Il est nécessaire de développer son imagination car cette aptitude est l’élément fondamental du processus créatif. Pour faire preuve de présence d’esprit, répondre et faire appel à son imagination, il faut déjà : se faire confiance, trouver en soi les ressources suffisantes, accepter ses peurs sans se juger, sans se déprécier.

Les enseignements de C. Stanislavski de la célèbre école de comédie de New York estiment que la meilleure source d’inspiration d’un comédien qui doit improviser se trouve en lui-même, dans ses émotions, ses souvenirs, ses expériences. En parlant de vous-même, votre sincérité sera évidente et vous « toucherez » le cœur de vos auditeurs, qui accueilleront votre message avec attention et empathie !

Vitaliser sa commu nication

Objectif

5. O pour « Observer ». Si vraiment vous êtes complètement pris(e) au dépourvu et que vous ne savez pas quoi dire, faites le point sur la situation et parlez-en : donnez votre avis sur les propos tenus précédemment, votre joie de vous trouver dans un cadre aussi accueillant, votre fierté et plaisir d’être accueilli(e) par un auditoire aussi prestigieux… Brodez à partir d’un sujet lié au contexte.

DOSSIER 6

POURQUOI L’UTILISER ?

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes Pensez : I.M.P.R.O. (d’après Rémi Raher). 1. I comme « Imperturbable ». Pas de panique : RESPIREZ, ou plutôt inspirez (voir outil 28). Tous les jours, nous passons notre temps à improviser, à faire des choix dans ce que nous avons à dire. Vous avez le trac, mais personne ne le sait, alors souriez et lancez-vous ! 2. M pour « Méditer ». Parlez lentement, ménagez-vous des pauses et des moments de silence, c’est la clé pour rester compréhensible, cohérent(e) et prendre le temps d’oxygéner ainsi votre cerveau en maintenant la conscience de votre souffle. 3. P pour « Persuader ». Vous parlez pour partager et convaincre. Il est donc indispensable de présenter des arguments en termes d’avantages pour le public : qu’est-ce que cela lui apporte (que ce soit une solution ou un produit) ? L’objectif est de marquer les esprits d’une part par le lien créé et d’autre part par des exemples pour les illustrer afin que leur imaginaire se l’approprie. 4. R pour « Restreindre ». Une bonne improvisation doit être courte, sans expédier.

Suite outil 44

Avant de vous lancer… √ Prenez le temps de prendre le temps avant de répondre. √ L’improvisation a une réelle vertu d’authenticité. √ Laissez-vous guider par votre instinct qui vous mènera droit au but. √ Tous les jours, vous pouvez trouver le moyen de travailler votre improvisation, comme un pianiste ferait ses gammes !

153

Suite outil

44

Gérer les imprévus et improviser

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ? Comme nous le dit Bertrand Périer, « l’improvisation n’est pas l’art du n’importe quoi. Elle ne naît pas de rien. Elle naît de l’histoire de l’improvisateur, de ses lectures, de ses expériences, de ses voyages, de ses réflexions, de son vécu. Le plus souvent, elle est la cristallisation éphémère, la forme donnée à une pensée qui s’est, quant à elle, construite de longue date. L’idée préexiste, c’est son incarnation en mots, sa formulation qui surgit sur le moment ». Le mieux est de prendre l’habitude d’improviser. Cela demande de l’entraînement comme pour un(e) sportif(-ve).

S’exercer à l’improvisation Profitez de chaque occasion dans la vie quotidienne pour vous lancer : un repas de famille, une réunion de parents d’élèves, une réunion associative, une réunion dans votre entreprise… Le simple fait de prendre la parole en public à l’improviste, de poser une question, dans un contexte sans enjeu, vous permet de vous concentrer sur votre voix, posture, intonation, accroche, de ressentir votre émotion, de la dépasser ! L’improvisation peut ne pas être totale. Il y aura toujours une part d’improvisation à un moment donné dans votre discours, parce que nous ne pouvons pas tout contrôler. Alors prévoyez l’imprévu !

154

Quelques conseils Vous pouvez, dans votre préparation, vous aider de notes, d’un plan détaillé, d’une structure générale de votre intervention, de fiches avec les idées principales à aborder, les formules, citations, images que vous souhaitez mettre en avant et ainsi, en vous laissant guider par votre instinct, tout en navigant et en faisant des virées de bord, vos atteindrez votre objectif. Il est donc nécessaire, en s’entraînant, de développer son imagination, qui est l’aptitude au cœur de la compétence d’improviser. Elle est l’élément fondamental du processus créatif.

La confiance en soi Pour la confiance en soi, plusieurs éléments sont essentiels à cette créativité : z Accepter ses peurs, les apprivoiser. z Ne pas se perdre dans les jugements sur soi ou de ceux que j’imagine que les autres vont avoir. z Accepter de ne pas être parfait(e), de ne pas tout contrôler. z Avoir conscience que le public ne s’en rendra peut-être même pas compte. z Avoir conscience que les quelques secondes de silence de réflexion peuvent être au contraire, pour l’auditoire également, un moment de « respiration » qui lui permet d’intégrer ce que vous avez dit juste avant, et de se mettre en écoute pour la suite de votre message.

Objectifs : s’habituer à formuler un cœur de message rapidement. Celui-ci représente l’essentiel de ce que désire dire l’orateur(-rice) qui le formule en une courte phrase et en positif. Consignes et développement : il s’agit de se saisir le plus rapidement possible d’un cœur de message

pour un thème donné. Le jeu de l’oie est étalé autour d’une table autour de laquelle peuvent être assises plusieurs personnes voulant s’entraîner. Les dés vont être lancés, un par un, et avancés sur le jeu. À chaque fois, il faut saisir le cœur du message, l’énoncer à haute voix et enchaîner sur une histoire.

Vitaliser sa commu nication

Le jeu de l’oie de Michele Taïeb

DOSSIER 6

Exercice

Départ Bonheur

Un pays qui vous intéresse

Une expérience effrayante

Votre saison préférée

Un beau cadeau qu’on vous a fait

Question libre

Que faitesvous ce soir?

Histoire drôle

Votre meilleur(e) ami(e)

Animaux Question libre

Question libre

Une aventure

Un jour de chance

Encore ?

Qu’est-ce qui vous fait rire ?

Votre sentiment sur ce jeu ?

De quoi êtes-vous fier(-ère) ?

Vos dernières vacances

Votre famille

Quelque chose de stupide

Un rêve que vous avez fait

Qu’aimezvous faire?

Vos espoirs !! Un de vos talents

Votre musique préférée

Le jo plu u s de r de be rn l’a au ie n r

Que voudriezvous posséder

Q Le/la conjoint(e) idéal(e)

Question libre

Un oubli récent

Votre idée sur la cigarette

Un jeu que vous aimez

Question libre

ue lib stio re n

s ou e -v h ez nc av a r? u’ im ie Q it d ern fa d

é V té mis otr lé si e pr on éf d ér e ée

Votre goût vestimentaire

Comment allez-vous à votre travail ?

e tr re Vo mb a ch

s et oj pr r la e s u n Vo po ai ine m a se och pr

Un bon livre

Un métier qui vous plairait

Votre maison idéale

Question libre

Question libre

Question libre

Question libre Quelque chose de dangereux

Une activité que vous aimez

Quelque chose qui vous inquiète

L’objet auquel vous tenez le plus

Votre matière scolaire préférée

Votre animal favori

D’autres jeux d’improvisation se trouvent en annexe VIII.

155

Outil

45

Le secret d’un bon discours, c’est d’avoir une bonne introduction et une bonne conclusion. Ensuite, il faut s’arranger pour que ces deux parties ne soient pas très éloignées l’une de l’autre ! Georges Burn

La sortie de scène En quelques mots Conclure va avoir une influence sur le souvenir que le public gardera de vous et de votre présentation. Quel que soit le mode choisi, préparez-la ! Dans les conférences TED, il nous est dit que « l’élégance du dernier paragraphe, suivi d’un simple “merci” est la meilleure des signatures pour une belle fin » ! Surtout, la conclusion ne s’improvise pas, elle doit être préparée et répétée de manière à paraître naturelle et spontanée, de façon qu’elle s’imprime bien dans la mémoire de l’assistance. Elle permettra également d’établir une belle réputation d’orateur(-rice).

MARQUEZ LES ESPRITS

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z

z z

Que le public comprenne bien que l’intervention touche à sa fin. Qu’il retienne l’essentiel de ce que vous avez dit. Finir sur un message et une image positive.

Contexte Préparez la conclusion et sachez-la par cœur : les deux moments essentiels dans une prise de parole, pour créer un impact sur le public, sont l’introduction et la conclusion (première impression et dernière impression) !

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Commencez par un silence, pour mettre en relief le message de fin. 2. Placez-vous devant l’assistance, au centre (et devant vos supports audiovisuels), de sorte que l’assistance vous voie parfaitement. Tenez-vous bien droit(e) et délivrez vos phrases d’un ton assuré. 3. La conclusion doit être courte. 4. Revenez de façon succincte sur les principaux points développés (3 ou 4 points, au maximum) lors de votre présentation. C’est une excellente façon de raviver la mémoire de votre public. 5. Incitez à l’action ou répétez votre idée clé en insistant sur ce qu’elle va changer pour ceux qui bénéficieront de sa mise en place. 6. Terminez avec un maximum d’intensité émotionnelle : mobilisez-vous totalement ! 7. N’oubliez pas de remercier votre audience pour son attention et pour le temps qu’elle vous a consacré.

Méthodologie et conseils Quelques formes possibles de conclusion : z La conclusion qui résume : vous pouvez commencer par « Pour conclure ; Pour résumer ; Finalement… ; Pour reprendre les points principaux… ; Mon dernier point porte sur… ; En conclusion… ; Nous pouvons conclure que… ; L’essentiel

Vitaliser sa communication

Objectif

à retenir est  ; Pour finir… ; J’aimerais terminer cette présentation en parlant de…  ; En dernier lieu… ». Reprenez en quelques phrases les points essentiels sans insister. z La conclusion qui ouvre des perspectives : suggérez des idées nouvelles pour déboucher sur l’avenir. z La conclusion qui incite à l’action, pour inspirer votre public et l’encourager à vous suivre : raconter une histoire personnelle en fin de présentation vous rendra plus humain(e), accessible et vous aidera à démontrer en quoi vos idées ont un réel intérêt pour le plus grand nombre. Racontez des histoires riches en enseignements pour votre public et assurez-vous qu’elles soient facilement transmissibles, c’est un excellent moyen de rendre votre conclusion mémorable. z Autres techniques : utilisez une anecdote, une citation inspirante, de l’humour, donnez un conseil. Evitez : z de traîner en longueur ; z d’utiliser des phrases négatives ou passéistes ; z le doute (« j’espère que cela vous a intéressé ») ; z la justification ou les excuses (« pardonnez-moi, mais… ») ; z la chute à plat (« voilà… c’est tout ce que j’avais à vous dire… ») ; z les remerciements personnels (« je tiens à remercier Mr X pour la salle, Mr Y pour… Madame Z pour… »). Attention de bien respecter le « timing », sous peine de ne pas avoir le temps de conclure et de bâcler la fin de votre exposé.

DOSSIER 6

POURQUOI L’UTILISER ?

Avant de vous lancer… √ Prévoyez une « slide » de fin avec le message que vous voulez ancrer auprès de votre public. √ Si vous prévoyez une partie questions, vous pouvez garder la conclusion pour après les réponses.

157

Outil

46

Je ne perds jamais, soit je gagne, soit j’apprends. Nelson Mandela

Analyser sa prestation En quelques mots Pour progresser, capitaliser sur ses acquis et avoir conscience de ses ressources est indispensable. Évoluer, c’est à la fois s’entraîner et analyser puis évaluer sa prestation, avec des critères objectifs, c’est-à-dire prendre de la distance avec le rôle joué en prise de parole. Servez-vous au fur et à mesure de vos expériences pour enrichir votre savoir-faire et votre savoir-être par de nouveaux comportements, en vous appuyant sur un processus de perfectionnement et de réussite. Identifier vos points d’amélioration souhaitables permettra de vous fixer des objectifs de progrès sur des éléments précis, en avançant pas à pas.

INTERROGEZ-VOUS SUR VOS AXES DE DÉVELOPPEMENT

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z

z z z

Tirer les leçons de ses succès comme de ses erreurs. Développer un réflexe d’apprentissage permanent. Avoir conscience des progrès réalisés. Se fixer des axes de développement.

Contexte Traduire ses difficultés en opportunités, c’est tirer des enseignements de ses expériences antérieures et cela permet d’avancer. Les situations vécues deviennent un tremplin pour mieux affronter celles à venir. La facilité à apprendre de ses expériences traduit la capacité d’une personne à s’améliorer continuellement, en prenant une certaine distance avec ses émotions.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Pensez à lister vos réussites (pour vous appuyer sur vos ressources et croire en vous et en vos capacités). 2. Prenez le temps de réfléchir sans culpabiliser. 3. Analysez et décomposez le déroulé de vos actions pour en repérer les points de progrès. 4. Demandez de l’aide à plusieurs personnes de confiance pour avoir des points de vue extérieurs et savoir quelles sont leurs perceptions et leurs conseils : d’autres personnes ont certainement vécu la même expérience que vous différemment, et vont pouvoir vous apporter des idées. 5. Faites votre plan d’action et de progrès, en vous posant la question « Qu’est-ce que je vais mettre en place pour ne pas reproduire les mêmes erreurs ? » ou « Comment vais-je m’y prendre différemment à cette étape de mon intervention (par exemple sur mon entrée en scène ou ma conclusion, sur mes anecdotes, sur mon déroulé, etc.), pour la prochaine fois ? » 6. Préparez à nouveau les étapes qui demandent un changement.

Vitaliser sa communication

Objectif

7. Pour mener à bien votre plan d’action, reportez-vous à la grille d’analyse pages suivantes, et enrichissez-la si d’autres critères vous apparaissent incontournables ! 8. Redéfinissez vos objectifs de progrès en vous donnant des priorités. 9. Visualisez la réussite : imaginez le succès, les félicitations, les applaudissements… 10. Exercez-vous à produire une succession d’images mentales des points de réussite de votre précédente intervention et déroulez le processus par étapes pour vous appuyer sur du positif. 11. Entraînez-vous à nouveau en répétant les parties nécessaires, ou pourquoi pas le déroulé complet avec les changements.

DOSSIER 6

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Ne vous arrêtez pas sur le passé en vous focalisant sur le pourquoi (exemple : « Pourquoi je n’ai pas réussi à réagir face à l’interpellation d’un auditeur agressif ? »). Il est parfois difficile de trouver les causes et d’y apporter des réponses. Cherchez plutôt le comment (exemple : « Comment aurais-je pu réagir, qu’est-ce que j’aurais pu dire ? »), pour vous orienter vers une future intervention avec des objectifs bien ciblés, afin de repartir sur une dynamique et un terrain d’expérimentation focalisés sur les éléments positifs. Être dans l’intention de trouver des solutions, des différentes façons d’être ou de faire, est plus efficace que de chercher à « creuser » les raisons négatives.

Avant de vous lancer… √ Acceptez parfois qu’il ne soit pas possible de tout réussir tout de suite. √ Ne faites pas dépendre votre estime de vous d’une critique sur un point précis. √ Gardez de la bienveillance vis-à-vis de vous-même, comme si vous étiez votre meilleure(e) ami(e). √ Acceptez la remise en question.

159

Auto-évaluation Check-list pour s’auto-analyser et préparer les prochaines interventions Pour être plus efficace et prendre de la distance, vous pouvez utiliser la grille ci-dessous. Elle vous permet de regarder votre prestation selon des critères précis, prendre de la distance, et ainsi préparer votre prochaine intervention. Indicateurs Ma préparation J’y ai consacré suffisamment de temps J’ai déterminé mon objectif avant mes idées J’ai prévu les questions et les réponses J’ai étayé ma démonstration d’arguments rationnels, émotionnels et factuels J’ai illustré mon intervention par des exemples, citations, anecdotes… J’ai préparé mes notes avec des mots clés lisibles J’ai conçu des slides attractives Je me suis préparé un déroulé (plan, idées principales, timing…) Mon démarrage Je me suis servi du storytelling J’ai pris ma place en silence avant de me lancer J’ai bien regardé mon auditoire pour créer du lien avant de parler Mon discours J’ai maîtrisé mon déroulement J’ai fait des liens entre les idées J’ai maîtrisé mon sujet J’ai fait preuve de conviction Ma conclusion était impactante Mon comportement J’ai fait preuve de naturel et d’authenticité J’ai utilisé l’humour J’ai eu une attitude assertive J’ai su traiter les questions et les reformuler J’ai osé me lâcher et jouer de l’interprétation J’ai établi le lien en utilisant le non-verbal Ma voix J’ai projeté ma voix avec assez de puissance

160

Acquis

Partiellement acquis

Non acquis

Non mesurable

J’ai articulé avec netteté J’ai utilisé des rythmes différents J’ai utilisé des temps de silence Mon corps J’ai utilisé l’espace et j’avais conscience de mon corps et de ma respiration J’ai libéré mes gestes Il y avait cohérence entre ma gestuelle et mon discours J’ai constamment regardé mon auditoire J’ai souri et mon visage a exprimé mes émotions Mon langage

Vitaliser sa commu nication

J’ai ponctué mes phrases

DOSSIER 6

J’ai nuancé le ton

J’ai fait des phrases courtes et des pauses J’ai parlé en termes positifs J’ai parlé « vrai » J’ai utilisé un vocabulaire adapté J’ai mis mes verbes au temps présent et évité le conditionnel J’ai employé des images et fait des analogies Mon émotivité J’avais suffisamment répété pour me sentir à l’aise J’avais conscience de ma respiration et je l’ai gérée J’ai calmé mon débit et fait des temps de silence J’ai transformé mon trac en énergie, plaisir, calme… MON BILAN J’ai globalement fait preuve de : Confiance en moi Concentration Créativité Énergie Calme J’ai su être : Clair(e) Intéressant(e) Persuasif(-ve) Crédible

Vous pouvez compléter cette grille avec les questions suivantes pour préparer votre prochaine intervention : z Quels enseignements puis-je tirer de cette analyse pour mes présentations futures ? z Quelles erreurs ai-je commises ? z Que changerais-je s’il fallait recommencer cette présentation immédiatement ? z Que vais-je faire concrètement pour la prochaine fois ? Selon quelles priorités ?

161

Outil

47

Les émotions sont le trait d’union entre le corps et l’esprit. Christophe André

L’accroche narrative En quelques mots Le conceptuel et le factuel ne suffisent pas pour toucher l’audience. Montrer la passion qui vous anime crée une proximité avec le public. Activer l’imagination permet à votre public de s’approprier plus rapidement votre projet. Une prise de parole doit faire ressentir, impliquer, surprendre, faire réfléchir. Plus l’orateur(-rice) est impliqué(e) émotionnellement, meilleures seront son écoute et l’adhésion à ses propos. L’accroche narrative est un levier de communication orale qui se traduit concrètement par un récit que l’intervenant(e) utilise comme vecteur de messages, le but étant de rendre le message plus efficace et humain.

L’ÉMOTION AU SERVICE DU MESSAGE

« Il était une fois… »

En 19xx, je suis un petit garçon turbulant et…

Nous sommes en avril 2020, il fait beau, et pourtant personne n’a le droit de sortir…

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z z z z

Faire passer une conviction. Créer la proximité avec le public. Toucher l’auditoire. Maximiser l’impact positif.

Contexte Pour faire passer un message ou une idée et être crédible et convainquant(e), vous devez maîtriser plusieurs dimensions. Prenez la parole sur des sujets qui vous touchent et qui vous passionnent pour transmettre vos émotions de manière naturelle. Vous pouvez partager une expérience que vous avez vécue, qu’elle soit drôle ou touchante, le principal est de faire revivre avec justesse ce moment à vos interlocuteurs. Ils seront ainsi d’autant plus captivés. Pour cela, utilisez les mots justes et soyez sincère !

Ce qui rend légitime votre histoire et qui va permettre à l’auditoire d’adhérer, c’est que : z Vous méritez d’en parler (parce que vous l’avez vécue). z Cette histoire vous tient à cœur (c’est important pour vous et vous en avez tiré des enseignements que vous pouvez communiquer). z Vous avez envie de la communiquer, de la partager. Il faut la technique et l’âme pour faire vibrer un auditoire et lui donner envie de vous suivre ! La technique est représentée par des moyens que vous allez utiliser, comme la structure de votre exposé, les faits concrets sur lesquels vous vous appuyez, les idées émises… Vous utilisez aussi des techniques d’expression (dossier 4) comme la posture, le regard, la voix, les expressions… Et enfin, le fond non verbal : votre conviction, votre « âme », votre rayonnement !

Vitaliser sa commu nication

Objectif

Méthodologie et conseils

DOSSIER 6

POURQUOI L’UTILISER ?

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Entrez dans le vif du sujet. z Date et lieu ; z Interpellez par un fait précis. 2. Récit toujours au présent (c’est l’ici et maintenant : le temps de l’action). 3. Enchaînez par votre récit en créant du suspense. z Plusieurs détails, avec des phrases courtes ; z Touchez au moins trois des cinq sens (la vue, le toucher, l’ouïe…) ; z Utilisez l’humour ; z Citez des prénoms, des noms ; z Faites un dialogue. 4. Élevez le débat. z Faites part d’un enseignement tiré de votre récit. z Les apports de cet enseignement (les bienfaits pour vous ; les bienfaits pour le public). 5. Incitez à l’action : phrase ping-pong (exemple : « Si vous faites ceci… voilà les bénéfices que vous en retirerez »).

Suite outil 47

Avant de vous lancer… √ Préparez bien votre histoire avant de la diffuser. Elle devra être crédible, cohérente et en adéquation avec les attentes et l’environnement de votre cible. √ Répétez votre histoire avant, de manière à connaître votre déroulé sans avoir à y réfléchir et sans être vous-même dans l’émotion au moment de la narration, tout en provoquant des émotions auprès du public.

163

Suite outil

47

L’accroche narrative

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ? Raconter une histoire force le public à imaginer la scène, à faire en sorte d’activer dans son cerveau la zone d’imagination. Ce reflexe va être automatique pour les personnes lorsqu’elles vont vous écouter. L’émotion est un affect hors du temps et de l’espace : plus une émotion est positive, plus le souvenir qu’elle va laisser sera positif sur le long terme. Raconter une histoire a un effet magique et fait rêver, tout en provoquant un déclic. Les bénéfices sont psychologiques. « Le théâtre est l’exemple absolu : l’environnement de proximité arrive à être effacé, la pièce est plongée dans le noir, les sièges sont confortables et la qualité sonore est irréprochable. On en arrive à oublier ses voisins » (source : danstapub.com/ Erwan Le Roch). C’est un entraînement qui permet de gagner en confort à l’oral. Et de donner plus de présence, plus de vie à une intervention.

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Entraînez-vous pour : Défendre une solution. z Capitaliser sur quelque chose que vous avez appris en milieu professionnel. z Faire part d’une expérience personnelle (expérience de vie). z « Vendre » un projet personnel, artistique, musical… z

Exemple : 1. Introduction : « Décembre 2015… Un lieu magique, mythique, Charlie et Sandrine me font signe d’un geste ritualisé depuis notre rencontre. Je leur réponds à l’identique… L’émotion monte… La musique commence et le rideau s’ouvre ! Le tableau s’est animé avec les chanteurs et les danseurs et moi je les regarde, je suis dans les coulisses… Nous sommes à l’OLYMPIA, L’O-LYM-PIA … Dans dix secondes, c’est à moi de rentrer en scène ! » 2. Développement de l’histoire : […] 3. Conclusion (phrase « ping pong ») : « Tracez votre chemin, […] croyez en vous et en vos rêves et ils deviendront réalité ! »

DOSSIER 6

Le triangle magique : trois registres du discours pour convaincre

Factuel Données Chiffres Observations Recherches

Émotionnel Images Métaphores Histoire Analogies Vécu

Vitaliser sa commu nication

Pour aller plus loin

MESSAGE Conceptuel Idées Analyses Préconisations Solutions

z

Le factuel donne du crédit à votre exposé. Il démontre votre connaissance du sujet.

z

Le conceptuel apporte de la valeur ajoutée. Il donne de bonnes raisons de vous suivre.

z

L’émotionnel résonne chez votre auditoire. Il crée de l’adhésion. Il donne envie.

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Outil

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C’est l’imagination qui a enseigné à l’homme le sens moral de la couleur, du contour, du son et du parfum. Elle a créé, au commencement du monde, l’analogie et la métaphore. Baudelaire

Les métaphores En quelques mots Les métaphores, anecdotes, citations, permettent de donner du relief et d’interpeller l’auditoire de façon à créer du lien et à le capter. Elles font appel à l’émotionnel, l’imagination, l’analogie et raisonnent ainsi dans l’esprit des interlocuteurs qui vivent le sujet en même temps que l’intervenant(e). Aristote, dans sa Poétique, citait déjà la métaphore comme l’un des principaux procédés de la langue. Ces techniques font souvent écho au public et l’aide même à se projeter sur de nouvelles idées et expériences, en faisant appel à ses sensations et en donnant du sens à l’esprit rationnel.

ENRICHISSEZ L’IMAGINATION DU PUBLIC

Osez vous jeter à l’eau pour expérimenter votre nouvelle méthode d’animation !

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z z z

Mieux mémoriser un concept fondamental. Créer l’impact motivationnel. Faire appel à la mémoire sensorielle.

Contexte Parfois, nous parvenons à capter l’attention simplement en formulant des arguments clairs, rationnels et concis pour répondre aux préoccupations de l’auditoire. Mais souvent, cela reste insuffisant et il faut un quelque chose de plus pour réussir à réellement engager votre public.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Définition. La métaphore est une façon de s’exprimer plus créative qu’un simple énoncé. C’est une comparaison où les termes sont pris au sens figuré, en créant des associations d’idées entre des mots. L’art de la métaphore a souvent été utilisé par les plus grands orateurs en préparant des interventions, des conférences, etc. La métaphore s’adresse directement à notre cerveau limbique, siège de nos émotions et de nos apprentissages. 2. Exemples de métaphores et proverbes métaphoriques. « Si tu donnes un poisson à un homme, il se nourrira une fois. Si tu lui apprends à pêcher, il se nourrira toute sa vie. » « La vie, c’est comme une bicyclette, il faut avancer pour ne pas perdre l’équilibre. » (A. Einstein) 3. Exemple de conte métaphorique (source : psynancy.com). « Dans un atelier, les outils organisèrent une réunion. Le marteau exerça la présidence, mais l’assemblée lui demanda d’abandonner car il faisait trop de bruit. Le marteau accepta, mais il demanda que le tournevis soit aussi expulsé car il fallait lui donner beaucoup trop de tours avant qu’il ne serve à quelque chose. Le tournevis accepta, mais à son tour il demanda l’expulsion du papier de verre car il griffait les autres. Le papier de verre consenti à

Vitaliser sa communication

Objectif

condition que le mètre soit à son tour expulsé car il passait toujours son temps à mesurer les autres. Le menuisier entra. Il utilisa le marteau, le papier de verre, le mètre et le tournevis et fabriqua un magnifique objet. Quand les outils se retrouvèrent seuls, la scie prit la parole et déclara que tous avaient des défauts, mais que le menuisier travaillait avec leurs qualités et qu’ils feraient mieux de ne pas penser à leurs mauvais côtés et se concentrer sur leurs qualités. Alors les outils constatèrent la force du marteau, que le tournevis savait unir, que le papier de verre amenait de la douceur et que le mètre était précis et fiable. Ils se sentirent fiers de leurs atouts et heureux de pouvoir travailler ensemble. »

DOSSIER 6

POURQUOI L’UTILISER ?

Ce conte montre que dans une équipe, chacun a des qualités qui sont différentes et que ces complémentarités font la force de l’équipe, si on apprend à regarder les autres de façon positive.

Méthodologie et conseils Prenez le concept que vous souhaitez illustrer et commencez par écrire tout de suite les choix qui vous paraissent les plus évidents, et prenez le temps de relire et de rebondir sur les idées précédentes.

Avant de vous lancer… √ La métaphore choisie doit absolument figurer dans l’imaginaire collectif de votre auditoire de façon qu’il puisse s’y identifier rapidement, l’objectif étant de simplifier sa compréhension et non l’inverse. √ Vous pouvez également utiliser des images, dessins, photos, comme métaphores pour illustrer vos propos sur vos slides, de façon créative et parfois avec humour afin de détendre et stimuler le public.

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Outil

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L’interprétation n’a pas plus à être vraie que fausse. Elle a à être juste ! Jacques Lacan

Oser interpréter En quelques mots Interpréter fait appel à l’art de se mettre en scène. « Si nous mettre en scène nous impressionne, c’est que l’aventure n’est pas neutre » (source : Guyette Lyr, Oser s’exprimer). Elle implique une prise de conscience et, la plupart du temps, une remise en cause. Face à cette aventure, pouvons-nous nous permettre de rester tels que nous sommes ? Prendre la parole en public ne nécessite-t-il pas d’être acteur(-rice) et d’endosser un rôle pendant un temps déterminé, prendre une posture face aux autres, être vu(e) et reconnu(e), apprivoiser un nouvel espace, nous ouvrir à une autre image de nous-mêmes ? La scène nous met à nu et oblige à être créatif(-ve) et à jouer sur les différentes facettes de notre personnage ! Être acteur(-rice) et rester sincère est l’essence même du jeu !

JOUEZ UN OU DES PERSONNAGES

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Impliquer le public. Dépasser la peur du ridicule. Se servir de ses différents moyens d’expression.

Contexte « Trop souvent, l’interlocuteur reste cérébral. Il écrit et remet en forme le texte, mais ne l’incarne pas »(source : Pia Martin, Cegos). Reprenons les synonymes d’incarner : figurer, interpréter, jouer, métamorphoser, refléter, représenter, reproduire, revêtir, symboliser, personnifier… en fait, donner une existence concrète à une valeur abstraite. Il s’agit donc d’un jeu créateur, un engagement du corps, une utilisation de l’espace, une libération des gestes, une acceptation de son corps et de l’expression non verbale pour rendre ses propos vivants.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Faites le point sur votre processus interne de pensées : qu’envisagez-vous comme scénario ? Y en a-t-il plusieurs ? Listez les différents scénarios qui vous viennent à l’esprit. 2. Entraînez-vous à voix haute sur chaque scénario, en sortant de votre zone de confort et même en caricaturant : surprenez-vous ! 3. Décrivez pour chaque scénario, une fois la répétition faite, ce que vous vous dites, puis ce que vous ressentez. 4. Sélectionnez ensuite le « jeu » qui vous semble le plus juste (et pas forcément celui que vous avez l’habitude de jouer). 5. Répétez-le plusieurs fois, à voix haute, avec la posture et les gestes, jusqu’à ce que vous ressentiez intérieurement la vibration juste et cohérente.

« L’acteur que nous portons en nous est composé de tous les personnages d’un théâtre. Notre richesse naît de notre capacité à accueillir tous ceux que nous avons été, à un moment ou à un autre : les personnages de notre enfance, de notre adolescence, les facettes de l’adulte que nous sommes aujourd’hui. Si nous avons abandonné des personnages à la porte des loges, ils perturberont tôt ou tard notre représentation. Au contraire, si nous les avons gardés en nous ou si nous les accueillons avec bienveillance, nous devenons complétement celui ou celle que nous sommes » (Arnaud Riou).

Vitaliser sa communication

Objectif

Méthodologie et conseils

DOSSIER 6

POURQUOI L’UTILISER ?

Il est important de pouvoir accepter le fait d’expérimenter, de tâtonner, de chercher, de trouver d’autres façons d’aborder un rôle, de vivre plusieurs fois un même exercice, et finalement d’intégrer sans passer par la pensée dans l’immédiat. Souvent, la raison nous empêche de créer. Il s’agit de rejouer la scène plusieurs fois pour trouver la bonne mesure, la faire vivre jusqu’à ce qu’elle devienne juste, pour pouvoir « l’incarner » lorsque le moment sera venu. Il ne s’agit pas de se transformer en comédien(ne), mais d’utiliser les techniques de l’art vivant qui font leurs preuves. L’intervenant(e) est cependant un(e) acteur(-rice) qui joue un rôle par sa volonté de s’investir à un instant T dans un personnage d’orateur(-rice), pour exister face au groupe, le « séduire », et enfin le faire entrer dans l’histoire qui se déroule, afin d’y trouver une vérité.

Avant de vous lancer… √ Apprenez à dépasser la peur du ridicule et arrêtez de vous juger. √ En travaillant votre rôle, en osant interpréter et y prenant plaisir, cela rend possible la transformation de certaines croyances négatives sur vous-même, en surprises positives.

169

Outil

50

Transformer un monologue en lecture vivante En quelques mots

Un monologue est toujours un dialogue ! Oscar Sisto

Lire en public est tout un art. Une lecture vivante demande à jouer sur les rythmes, la voix, l’interprétation… Nous sommes nombreux à avoir tendance à nous « accrocher » au texte et parler à notre feuille plutôt qu’à notre public. Cela demande de l’entraînement et surtout de la technique. S’il s’agit d’un discours rédigé au préalable pour convaincre ou informer, la technique peut s’acquérir très rapidement, par un découpage du texte en amont et de la répétition. Il ne faut surtout pas perdre de vue qu’il s’agit d’une action de communication avant tout !

LA LECTURE VIVANTE ET LE CODE DE PONCTUATION (EXEMPLE)

http://dunod.link/oeqfmgo

Tout d’abord

// j’aimerais exprimer le plaisir/ que j’ai à être parmi vous aujourd’hui.

Ce que je vais vous dire /nous concerne tous ! // Concerne chacun d’entre nous /quelle que soit sa position. /// Il y a plus de sept milliards d’hommes, /de femmes /et d’enfants /sur notre petite planète. Et tous, / jour après jour, /nous luttons. // Certains luttent pour leur nourriture /d’autres pour leur liberté. // Ici, /dans ce pays, /nous luttons tous ensemble/pour préserver une certaine qualité de vie /qui nous est chère à tous. J’aimerais pouvoir vous dire ce que nous devrions faire Ce ne sont pas les théories qui comptent Mais/c’est bien la pratique !

170

///

///

//

///

//

Faire passer le plaisir de la découverte du texte, sans artifice. Capter et maintenir l’attention du public. Vivre et faire vibrer le texte. Acquérir une meilleure maîtrise de la pensée.

Contexte La lecture doit être un acte pleinement conscient. « Un monologue doit être ressenti comme un dialogue » : même si vous avez le texte écrit sous les yeux, l’auditoire ne doit même pas s’en apercevoir. Dans les cours de théâtre, nous disons que « le texte est un prétexte, ce qui nous intéresse c’est le sous-texte ». Quel que soit le texte écrit, le vecteur de la communication, c’est vous, et ce qui compte, c’est l’intention que vous allez projeter. Pour cela, vous allez utiliser de la technique qui va vous permettre d’acquérir rapidement une lecture vivante.

Code de ponctuation : / = Silence court. // = Silence de 2 secondes. /// = Silence au moins 3 secondes. = Monter l’intonation, presque d’une façon interrogative. = Descendre le ton dans les graves pour marquer la fin. Ce type de lecture demande avant tout des répétitions à voix haute pour vous entendre, ajuster votre intonation et vos silences, en fait, acquérir et intégrer la technique. Si, pendant votre discours, vous ne retrouvez plus la ligne, pas de panique et pas de justifications ou d’excuses, mais un grand moment d’inspiration en silence et volontairement, avant de livrer à nouveau votre message, en regardant le public. Cela ne fera que provoquer l’écoute de l’auditoire qui pensera que c’était volontaire de votre part.

Vitaliser sa communication

Objectif

Méthodologie et conseils

DOSSIER 6

POURQUOI L’UTILISER ?

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Préparez votre discours en amont, en utilisant un code de ponctuation pour l’oral (voir ci-contre). 2. Il est indispensable d’entendre sa propre voix et de sentir la position exacte dans laquelle se trouve le corps. 3. Au moment où vous lirez, tenez compte du graphisme de la page que vous aurez préparée (caractères, mots, phrases, paragraphes, silences, intonation haute ou basse…). 4. Lisez en quatre temps. 1er temps : vous prenez connaissance de quelques mots, en inspirant. 2e temps : vous regardez le public. 3e temps : vous dites ce que vous avez lu, en expirant (les mots sont prononcés dans l’expiration pour projeter la voix). 4e temps : vous vérifiez du regard si le message a bien été reçu, avant de prendre connaissance des mots suivants.

Avant de vous lancer… √ Parlez à l’auditoire comme si vous vouliez discuter avec lui, comme pour faire une confidence. √ Vous pouvez vous entraîner sur d’autres textes en préparant ainsi votre lecture avec cette technique.

171

7

DO

GÉRER UN WORKSHOP

R E I SS Aucun de nous ne sait ce que nous savons tous ensemble ! Euripide

Attention maximum

100

80 Attention moyenne efficace

60

40

Creux ludique

20

0 Temps maxi = 2 heures

172

C

omment se lancer pour la première fois à animer un workshop ? Comment gérer un groupe ? Quels comportements adopter et adapter ? Quelles techniques utiliser ? Pour animer un workshop et faciliter les échanges et les idées de façon collaborative, l’animateur(-rice) doit avoir une connaissance des particularités de fonctionnement des individus et des groupes, pour jouer son propre rôle avec agilité. Il/elle devra mettre en place les conditions de réussite. Sa vigilance sera à l’égard des objectifs, des personnes dans le groupe, de la dynamique du groupe et bien sûr à l’égard de ses propres attitudes. Ce dossier explique les différentes postures de l’animateur(-rice), celles des participants ainsi que les situations critiques qui peuvent émerger et comment y faire face. Bien sûr, rien ne vaut l’entraînement et l’expérience qui vous permettront d’apprendre à chaque intervention, encore plus sur le groupe et sur vous-même !

Les piliers de l’animateur(-rice) Animer veut dire donner une âme, de la vie, du dynamisme à un groupe. Les piliers de l’animateur(-rice) sont : 1. Les questions ouvertes. Exemple : « Quels sont vos expériences ? », « Comment comptez-vous faire ? » 2. Le silence et l’écoute active. 3. La reformulation.

4. Les questions de précision. 5. Les encouragements. 6. La synthèse : les idées nouvelles, les solutions trouvées, les points d’accord, les points de désaccord, les points qui restent à discuter, les sujets à travailler lors de prochains ateliers.

Les techniques d’animation Il existe pléthore de techniques d’animation pour favoriser la bonne ambiance dans un groupe et la collaboration constructive. Les techniques d’animation permettent aux participants de se mettre en action, de s’impliquer en étant acteurs, sans crainte de jugement parce que tout le monde est à la même enseigne, de s’exprimer et favoriser les échanges, tout en facilitant l’imprégnation et la mémorisation. De nouvelles techniques digitales apparaissent qui peuvent être complémentaires, mais non remplaçantes des techniques manuelles parce qu’il est reconnu que l’écriture active davantage de capacités cérébrales, stimule une partie du cerveau nommée « système activateur ascendant », qui agit en tant que filtre pour tout ce que le cerveau doit assimiler. Il permet de mieux se concentrer sur ce que nous écrivons tout en laissant de côté l’information moins pertinente. L’écriture manuelle déclenche la créativité et permet de se libérer des formats prédéfinis. À vous de sélectionner et/ou de cumuler les différentes techniques !

Les outils 51 52 53

Le rôle d’animateur(-rice) workshop

174

Le fonctionnement d’un groupe

178

Faire face aux situations critiques

180

173

Outil

51

Entrer en relation, c’est créer un passage susceptible de nous permettre de passer de l’impression à l’expression, et de l’expression à la communication ! Jacques Salomé

Le rôle d’animateur(-rice) workshop En quelques mots Vous pouvez être sollicité(e) à intervenir en tant qu’animateur(-rice) de workshop, soit pour sensibiliser à des changements, soit pour construire des idées sur un sujet, trouver des solutions à un problème, mettre en œuvre une pratique… Votre rôle d’animateur(-rice) est de créer les conditions de réussite, donner vie au groupe, d’en être le/la pilote, l’accompagnant(e) : encourager chaque personne à s’exprimer, stimuler les débats, réfréner les plus bavards, faciliter les relations au sein du groupe, reformuler pour relancer les discussions. Vous avez un rôle de facilitateur(-rice) et de régulateur(-rice), garant de la forme et non du fond.

LES DIFFÉRENTES FONCTIONS DE L’ANIMATEUR(-RICE)

Vigilance de l’animateur(-rice) à l’égard de :

Ses propres attitudes

ŷ Ses réactions ŷ Son rôle ŷ L’adéquation du rôle

La dynamique du groupe

ŷ Les interactions ŷ Les phénomènes

psychologiques ŷ La vie affective du groupe

Les personnes dans le groupe

ŷ Leurs attitudes ŷ Le sens de leurs interventions ou de leurs silences

Les conditions de réussite ŷ Horaire, durée ŷ Confort ŷ Influences externes

Les objectifs

ŷ Buts, thèmes, informations, débat, synthèse

ŷ Progression du groupe

D’après R. Muchielli, La dynamique du groupe.

174

z z

z

Faire produire le groupe. Prendre votre place tout en laissant le groupe prendre la sienne. Faciliter les liens et la communication.

Contexte En tant qu’animateur(-rice) de workshop, c’est vous qui guidez l’atelier et qui connaissez l’ensemble des étapes. Il est peu probable que des participants viennent remettre en cause votre méthodologie. Animer, c’est aussi savoir rassurer les participants et les guider.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes 1. Phase d’introduction Après avoir accueilli les participants, vous présentez le sujet, les objectifs, les enjeux associés. Vous fixez les règles de conduite : les contraintes en termes de prise de parole et d’écoute des opinions des autres, le respect des horaires, l’éventuelle confidentialité à tenir, etc. 2. Phase de production Votre rôle est de : z Stimuler le groupe : en utilisant des outils de communication (reformulation, synthèse, questions ouvertes…), vous relancez lorsque la dynamique baisse, vous encouragez à approfondir un axe qui semble pertinent, vous facilitez l’émergence des idées, etc. z Gérer la prise de parole : en régulant les échanges, en permettant à chacun de s’exprimer, en faisant respecter l’équilibre du temps de parole entre chaque participant… z Soutenir les membres en difficulté face au groupe. Ne laissez pas le poids du collectif écraser un(e) participant (e). z Contrôler les personnalités difficiles : le/la bavard(e), l’agressif(-ve), le/la « je sais tout » et d’autres profils encore nécessitent une gestion ciblée pour ne pas sabrer la production du groupe et laisser les débats s’enliser dans des considérations hors sujet.

Gérer un workshop

Objectif

Prévenir les dispersions et recentrer le cas échéant sur le sujet principal, l’objectif, l’horaire… z Animer et rythmer votre atelier. Pensez régulièrement à faire des pauses de 10 ou 15 minutes en fonction du temps du workshop, pour respirer, stimuler les idées et se concentrer à nouveau. Les pauses sont essentielles, car elles rythment votre atelier. Soyez attentif(-ve) au respect du planning. N’hésitez pas à prévenir qu’il reste 30 minutes, 10 minutes, etc. Par cette technique, vous poussez les équipes à synthétiser ou au contraire, à progresser. 3. Phase de conclusion Le but est de partager le contenu de l’atelier. Impliquez les participants au débriefing en validant les conclusions avec eux. Si des sous-groupes ont été formés, chacun peut avoir un porte-parole pour délivrer la synthèse des travaux. Le but n’est pas de refaire l’atelier. Restez factuel(le) sur ce qui a été dit. Si besoin, planifiez un autre atelier. 4. L’après Envoyez un rapport de synthèse de l’atelier. Dépouillez les réponses au questionnaire de satisfaction et passez en revue les points forts et les points à améliorer pour la prochaine animation. z

DOSSIER 7

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Vous n’avez pas à répondre à toutes les remarques et questions. Laissez cette mission au groupe. Lorsqu’une personne pose une question, demandez au groupe si quelqu’un a une réponse à apporter. Vous restez bien sûr disponible si personne n’intervient.

Suite outil 51

Avant de vous lancer… √ Dans votre préparation, amusez-vous à entraîner votre cerveau à être agile et spontané, pour être créatif(-ve) et entraîner les participants à l’être aussi. √ Avec la pratique, vous arriverez à mieux vous adapter, à improviser et à savoir rebondir sur les idées.

175

Suite outil

51

Le rôle d’animateur(-rice) workshop

COMMENT ÊTRE PLUS EFFICACE ? Les trois fonctions principales d’un(e) animateur(-rice) sont la production, la facilitation, la régulation.

La fonction production Sans objectif, il n’y a pas de résultat. La fonction production consiste essentiellement à : z déterminer des objectifs communs ; z apporter des informations utiles (expériences, connaissances, exemples…) ; z faire émettre et émettre des opinions, des points de vue, des objections ; z choisir des orientations ; z trouver des idées, des solutions.

La fonction facilitation Si le but est mal défini, on peut avoir l’impression de tourner en rond. La fonction facilitation consiste essentiellement à : z proposer un objectif ; z contrôler les digressions ; z gérer l’expression des participants ; z accompagner l’avancement de la production : faire ressortir les points clés, marquer les résultats essentiels, rappeler les décisions, garder les idées émises et oubliées pour relancer le groupe ; z assurer les conditions matérielles.

176

La fonction régulation Le processus de groupe se déroule à deux niveaux : le contenu et les rapports socio-affectifs. Il est indispensable de réguler les tensions au niveau de la relation du groupe avec le travail et de la cohésion de groupe et des relations interprofessionnelles. La fonction régulation consiste essentiellement à : z faire expliciter les raisons d’une intervention ; z élucider les raisons d’une intervention, d’un conflit, d’une tension ; z rendre le groupe plus conscient de son fonctionnement ; z distinguer ce qui est confondu, mettre fin au quiproquo ; z faire prendre conscience au groupe de la façon dont les phénomènes psychologiques interfèrent avec la résolution des objectifs.

ObjECTIFS dE LA mÉThOdE pOST-IT : Explorer un thème sous toutes ses facettes. Produire une grande quantité d’idées, sans influencer les autres. z Rendre les participants actifs et mobiles. Matériel à disposition : des feuilles de paper-board, des post-it ou feuilles de couleur coupées (et une bombe à collages multiples), des feutres, des gommettes de couleur. z z

1. phASE dE pRÉpARATION z

z

Écrivez chaque question à traiter sur une feuille de paper-board (elles ne seront dévoilées qu’au fur et à mesure). Distribuez post-it et feutres.

2. phASE dE CRÉATIVITÉ z

z z

z

Expliquez la méthode d’animation : une discussion par écrit et les règles du jeu : 1 seule idée par post-it (écrire suffisamment gros pour être lu) 3 mots minimum, 3 lignes maximum, pour la compréhension (et la place). Ne pas se sanctionner dans la production et dans la qualité du message. Donnez le thème et un temps de production. Vérifiez que les idées écrites soient suffisamment claires et précises. Tant que les participants écrivent, ne les arrêtez pas, même si le temps est écoulé.

Demandez à un autre participant de donner le post-it correspondant à son idée majeure et ainsi de suite, auprès de tous les participants. 2e possibilité : z Demandez aux stagiaires de venir coller leur post-it au tableau. z Enlevez les doublons. z Classez ou faites classer les idées par thème et nommez ces thèmes, en regroupant les post-it et en les entourant au feutre. z

4. CONCLUSION Quand le tour de chacun est terminé et que la reclasse des idées diminue : z Vérifiez l’homogénéïté des thèmes, sinon permutez des post-it. z Pour chaque thème, demandez aux participants si cela provoque une association à d’autres idées et demandez leur de vous donner les post-it qui s’y rattachent. z Déterminez ensemble le titre de chaque groupe de post-it.

5. pONdÉRATION z

z

3. phASE dE COLLECTE Quand la période de production est terminée : 1re possibilité : z Demandez à un(e) participant(e) de donner son idée majeure, l’afficher et la lire. z Demandez aux autres participants de donner leur post-it proche de cette idée. z Les afficher, les regrouper ou les séparer si nécessaire. z Arrêtez le thème. z Affichez sur le mur la feuille de paper-board.

Gérer un workshop

Une technique d’animation : la méthode Post-it

DOSSIER 7

Exemple

Si vous avez besoin de déterminer des priorités, faites classer les thèmes par ordre d’urgence ou d’importance, en distribuant des pastilles de couleur en nombre limité que les participants iront coller. Demandez aux participants de réfléchir à leur choix (en silence). — Limitez, si nécessaire, le nombre maximum de pastilles aposables à un thème. — Quand tout le monde est prêt, demandez aux participants de se lever pour aller voter.

6. pOURSUITE dES TRAVAUX z

z

Reprenez le thème qui a le plus de voix et recherchez des explications ou des solutions. Ou faites tout simplement une synthèse avec les groupes et gardez les feuilles de papier avec les post-it pour faire un compte-rendu.

177

Outil

52

Aucun d’entre nous n’est plus intelligent que l’ensemble d’entre nous. Kenneth Blanchard

Le fonctionnement d’un groupe En quelques mots Comment fonctionne un groupe par rapport à un individu ? Le groupe a sa vie propre. Il constitue une mini-société, il a un côté régression où chacun cherche sa place, recherche le mode de relations avec les autres. Le groupe peut avoir des réactions violentes, agressives, ou à l’inverse être sans énergie. Il a en général une attention peu soutenue, il raisonne simplement et lentement, il se fatigue aussi facilement et a un degré d’attention limité. En conséquence, il a besoin d’être stimulé pour être impliqué et créatif.

CONNAÎTRE LES PARTICULARITÉS D’UN GROUPE

La richesse des idées Le sentiment d’appartenance Le travail d’équipe La créativité Nuancer les positions individuelles

178

Objectif z z

Prévoir le comportement à adopter. Créer de la dynamique.

Contexte Lors d’un workshop, les participants présents constituent un groupe. Un groupe est autre chose que la somme des individus qui le composent, il a sa propre personnalité et son propre fonctionnement. Il constitue une mini-société.

z

z

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes Chronologie du fonctionnement de groupe 1. Le groupe observe, est en attente. L’animateur(-rice) doit accueillir, mettre en confiance. Il/ elle présente les objectifs et les règles du jeu. 2. Les premiers échanges dans le groupe font leur apparition. L’animateur(-rice) laisse exprimer les attentes personnelles, relie les objectifs personnels à ceux du groupe et de l’objectif. 3. Les participants s’expriment, confrontent leurs idées, ont une volonté de travailler en commun. L’animateur(-rice) favorise la participation, reformule, reste neutre. 4. Le groupe commence à s’organiser, à échanger. L’animateur(-rice) propose des méthodes de travail, fait des synthèses, relance, pose des questions… 5. Le groupe est efficace, structuré ; il est productif et a envie d’atteindre l’objectif. Il devient capable d’évaluer ce qu’il fait, d’évaluer sa marge de liberté interne et externe, de définir consciemment ses propres règles de fonctionnement. L’animateur(rice) supervise le travail, fait participer, progresser, encourage les initiatives et l’innovation.

Méthodologie et conseils z

Les positions extrêmes s’équilibrent, la richesse des idées permet généralement de sortir des impasses et le sentiment de groupe amène les participants à nuancer les positions individuelles.

z

Le groupe peut avoir des réactions violentes. En effet, son comportement est plus proche de celui d’une foule que de celui d’un individu. Il est très sensible à la critique, à l’émotion, à l’humour… L’animateur(-rice) doit donc maîtriser son comportement à tout instant et être à l’écoute des réactions du groupe. Il/elle doit être proche du groupe, le soutenir, l’aider moralement et ne pas l’agresser, ni le dévaloriser. L’animateur(-rice) doit alterner les moments d’intense travail (réflexion) et les moments ludiques, et utiliser des supports visuels attrayants. Même composé d’esprits brillants, la vitesse et la capacité de réflexion d’un groupe est limitée. L’animateur(-rice) doit donc présenter les choses simplement, les répéter si nécessaire, vérifier souvent la compréhension, faire régulièrement des synthèses et si nécessaire, les afficher au tableau. Le groupe se fatigue facilement. Fatigue physique (position assise, manque de renouvellement de l’air, crispation musculaire…) et fatigue nerveuse (tensions à l’intérieur du groupe, vitesse de compréhension différente pour chacun, participation plus ou moins active…). L’animateur(-rice) doit respecter les horaires et les « creux ludiques ».

Gérer un workshop

z

DOSSIER 7

POURQUOI L’UTILISER ?

Il est recommandé de faire bouger physiquement les participants toutes les 90 minutes, au maximum. Un exercice rapide, un jeu, ou le simple fait de changer de siège ou de disposition donnera de la dynamique.

Avant de vous lancer… √ Dès la préparation du workshop, prévoyez les phases ludiques et les exercices, jeux, icebreakers. √ Prévoyez toujours un peu plus de temps que vous ne l’imaginez pour chaque phase, afin de tenir compte du rythme du groupe et de vous y adapter.

179

Outil

Faire face aux situations critiques

53

En quelques mots

Où serait le mérite si le héros n’avait pas peur ?

Les situations critiques peuvent être variées selon les intervenants et la façon dont ils les perçoivent. Ce n’est pas tant la situation qui est difficile que sa propre représentation mentale de la situation. Pour certains, avoir à répondre à des comportements agressifs peut être considéré comme un jeu, pour d’autres ce sera l’enfer. D’autre part, la peur du trou de mémoire peut justement le provoquer. Improviser à ce moment précis demande de la technique et d’oser se dépasser pour se confronter à l’inconnu. Comme disait Sénèque : « Ce n’est pas parce que les choses sont difficiles que nous n’osons pas, mais parce que nous n’osons pas qu’elles sont difficiles » !

Alphonse Allais

GÉRER LES PERTURBATIONS EXTÉRIEURES

Les apartés entre participants

Le trou ou la perturbation qui fait perdre le fil

Le participant agressif Le participant qui parle trop

180

z z

z

Dédramatiser les situations inattendues. Garder la distance nécessaire pour une intervention constructive. Faire preuve de réactivité.

Contexte Il se peut que, lorsque vous êtes amené(e) à donner la parole au public, vous puissiez parfois vous retrouver face à des comportements inattendus, inexplicables. Quoiqu’il arrive, le « spectacle » ne doit pas s’arrêter et vous devez rester dans votre « personnage » (rôle), tout en contrôlant la situation.

COMMENT L’UTILISER ?

Étapes Le trou, la perturbation extérieure — S’appuyer sur le groupe (« où en étais-je ? »). — Ne pas montrer sa peur et s’appuyer sur les techniques d’expression (voir dossier 5). — Respirer à fond et regarder le public (faites comme si vous saviez) et reprendre le fil. z Les apartés entre participants L’intervenant(e) qui souhaite faire cesser un aparté qui se prolonge peut se taire au milieu d’un mot et laisser s’installer un silence accompagné d’un sourire, plus gênant pour les participants que pour l’animateur(-rice). Les membres du public rappelleront eux-mêmes les distraits à l’ordre. z Si un(e) participant(e) parle tout le temps Limitez son temps de parole afin que d’autres personnes puissent s’exprimer. Ne vous laissez pas influencer par celui/celle qui parle le plus : le groupe n’a pas forcément la même opinion que lui/qu’elle. Demandez aux autres, selon la situation, ce qu’ils pensent de ce qui vient d’être dit et s’ils sont d’accord. z Si un(e) participant(e) prend la parole de manière agressive 1. Montrer qu’on a bien compris le point de vue de l’interlocuteur(-rice) (« Je comprends votre point de vue sur… »). En reformulant sa pensée, on gagne sa bienveillance. z

Gérer un workshop

Objectif

2. Plutôt que nier ce qui vient d’être dit par un fracassant « Je ne suis pas d’accord » (ou un « Oui, mais » de négation), dire ce qu’on pense en forme additionnelle : « On peut ajouter que… »  ; « De plus… » ; « En poursuivant ce que vous dites… ». 3. Donner son point de vue pour montrer à l’interlocuteur(-rice) que différents points de vue peuvent exister. Utiliser des formules non péremptoires telles que : « On peut se demander si… » ; « Par certains côtés… » ou « Dans la plupart des cas… ». 4. S’appuyer sur le concret, sur l’expérience. Les faits, les exemples, sont souvent irréfutables. On aura intérêt à s’appuyer sur eux plutôt que sur des affirmations, des jugements de valeur, des réponses dogmatiques. 5. S’efforcer de recentrer ce qui vient d’être dit comme une réponse à l’attente du groupe : « Comme viennent de le souligner les deux dernières interventions, il semble important de retenir que… ».

DOSSIER 7

POURQUOI L’UTILISER ?

Méthodologie et conseils Certains participants peuvent chercher à vous embarrasser, voire à vous agresser. Le risque est de se mettre sur la défensive et la conséquence est la tendance à s’imposer, donc à s’opposer. La règle absolue est de ne jamais entrer dans un rapport de force avec un(e) participant(e). Tout le groupe pourrait alors se retourner contre vous ou bien se fermer définitivement.

Avant de vous lancer… √ Pensez qu’en cas de situation tendue ou périlleuse, vous devez inspirer et faire silence pendant au moins 3 secondes pour mettre votre émotion à distance et répondre calmement. √ Dites-vous que ce n’est pas vous en tant que personne qui êtes attaqué(e) mais le rôle que vous jouez qui sert de défouloir.

181

Annexes Annexe I diagramme chronologique des actions à mener en prise de parole en public 1. Anticiper

Les priorités

Les préparatifs

Pour QUI ? Pour QUOI ? Comment ?

Prévoir dispositif et équipements

2. Préparer

Le sujet

L’argumentation

Les limites, les informations, les idées

Tête, cœur, corps

Les objections Préparer ses réponses (exposé ou discussion)

La conclusion

L’idée-force

Avantages + action gagnante

Le cœur du message : CQFD

Le plan

L’introduction

Tri, classement, plan oral et enchaînements

Starter, idée-force et amorce du plan

L’aide-mémoire

Les visuels

Fiches « conducteur » mots clés en colonnes

Commentaires succincts, images, humour

3. Maîtriser…

Canaliser le trac Accepter son émotivité,stratégie d’adaptation

4. Être prêt(e)

Préparation mentale et physique

Répétition

Décontraction, lâcher prise et respiration : ressources et visualisation

Galop d’essai, répétition générale

D’après Thierry Destrez.

182

Annexe II (outil 13) Exercice : relier les émotions, les pensées et les comportements Grille d’Analyse Fonctionnelle (source : PNL) Situation-problème

Ce que je pense (mes cognitions) Les conséquences :

ŷ concrètes

Ce que je ressens (mes émotions)

ŷ relationnelles

Ce que je fais (mes comportements) Pour analyser une situation passée et pour anticiper sur une situation future, vous allez pratiquer une analyse « fonctionnelle », en pensant à une situation que vous avez vécue, et qui a généré en vous du « stress » :

Situation passée

Situation future

Quelles ont été mes pensées ?

Quelles pensées est-ce que je souhaite avoir ?

Quelles ont été mes émotions, mes sensations ?

Que puis-je projeter comme émotion et sensation pour cette situation ?

Quel a été mon comportement ? Quels actes ai-je posé ?

Quel comportement est-ce que je souhaite avoir ? Quels actes est-ce que je souhaite poser ?

Quelles ont été les conséquences concrètes et relationnelles de mon comportement et de mes actes ?

Qu’est-ce que je souhaite comme conséquences concrètes et relationnelles de mon comportement et de mes actes ?

183

Annexe III (outil 18) La roue des émotions

Colère

Joie

Én hou s e Lib rgi ias q t Ex éré( ue e tat e) Am iqu Cur usé(e e Ex ieu c Jo x(-s ) Imp ye ité e) orta u n x( (e) Inté Assur t(e) res se) é(e) s é F ier(( Respecté ère) e) (e) Accepté(e) Épanoui(e)

) (e nt re e) ffé ré( i di In Insp rt(e) ve Ou ué(e) jo e En sibl Sen e) ( fiant Con (e) t Aiman ur(-rice) Provocate Courageux(-se)

En t

e) é( t ) oû né(e g ) Dé pug lté(e é R évo ré(e) R œu le Éc stab e t n é D tio sion Aver ep -se) c t(e) Dé eux( ésitan H r t Aff temen Remords t û Évi o g é it il é b a Honteux(-se) D Culp Tris Ignoré(e) Senti tes D ment d’abandon se éses V ic timisé(e) péré Dé (e) Impuis Es prim sant(e ) Bl seul é(e) Vuln as é(e é r a Infé b é( ) rieu le e) Se r(e nt ) V im en ide td Ap Isolé ’aba nd at (e) on hi qu e

e ist tim e Op im Int ble Paisi Puissant(e)

M ép r Al ié isé Ina né( (e) Ins dap e) ign té Bon ifian (e) t(e (ne Re ) jet Infér ) à rien é ieur S (e) ou (e) Inada m pté(e ) Manque is(e) Inquiet(d’assura ète) nce Peur An xi eux(-se) Accablé(e) ) Effrayé(e) se Apeuré(e pri ) r e ( ) u s (e i r S Terrifié Surp s(e) (e) é u u f ) q Cho Con hi(e e) rné( (e) a e t s Éb Con nné o i s illu e Dés rplex (e) it Pe a éf é(e) p u St idér S

Agressif(-ve)

) Enragé(e) échaîné(e ) D (-se (-se) eux ) Furieux Hain cé(e gé(e) a ) n Outra ent Me sé(e e) ( entim ) e -se Ress les ilié B ux( anc Jalo assur um ’ H ) ed i(e (e) nqu éant ssé e) Ma An arra isé( b ul Em idic R

Provoqué(e) Frust Hostile ré(e) Dis tan Exasp t éré(e) (e) Dé Cr Irrité sa itiq ( pp ue e) R ro Su enfer ba s mé pi tio (e) Sc cieu n x e ( S p Ré ar se) t pr ca ique ob sti at que eu r(ric e)

Nous possédons en général peu de mots pour décrire nos émotions et les émotions de base connaissent par ailleurs des degrés d’intensité allant de la plus extrême à la plus légère. Cette roue a été conçue pour travailler le vocabulaire décrivant les degrés d’intensité des six principales émotions.

Traduction basée sur le cercle des émotions de Kaitlin Robbs.

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Annexe IV (outil 24) La technique de l’ancrage Ancrez dans votre mémoire un état de bien-être afin de le retrouver instantanément, notamment en situation de stress pour réussir et profiter pleinement des événements futurs. 1. Imaginez la réussite complète de votre événement. Devenez spectateur(-rice) au fond de la salle. Tout se passe dans votre imagination : visualisez le résultat idéal. Observez votre personnage sur scène en pleine réussite à la fin de la conférence, écoutez les applaudissements, apercevez vos amis, collègues ou clients très satisfaits. z Revenez dans « votre peau » pour revivre la scène de l’intérieur : imaginez-vous sur scène au milieu des applaudissements, entendez les compliments du public. Ressentez la satisfaction d’être arrivé(e) à la fin de la conférence avec succès. z

2. « Ancrez » cet état de satisfaction. Pour cela, utilisez votre mémoire. Faites physiquement un pas en arrière. C’est un retour vers le passé : retrouvez un souvenir où vous vous êtes trouvé dans cet état, reprenez les sensations, les bruits, repensez aux espaces. z Localisez ce sentiment dans un point de votre corps, par exemple le bras, et associez-y une couleur. z Puis associez le tout à un geste, par exemple vous toucher légèrement le bras. z

3. Associez les deux événements, celui à venir et celui du passé pour une sensation de victoire commune. Faites un pas en avant pour retourner « vers le futur » et imaginez de nouveau la situation à venir, en réalisant que vous connaissez déjà cette sensation de force, d’efficacité et de réussite. L’ancrage est fait. L’exercice doit être répété plusieurs fois, pour bien ancrer sa réussite et maîtriser son stress. Quelques instants avant de « monter sur scène » il vous suffira d’activer cet ancrage pour retrouver l’état de plein potentiel et de satisfaction.

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Annexe V (outil 28) Quelques exercices très rapides avant une intervention 1. Respiration complète a trois niveaux, complément de la respiration abdominale Inspirez en gonflant le ventre, puis continuez l’inspiration en remplissant la cage thoracique, en soulevant légèrement les épaules pour bien remplir les poumons : ne jamais forcer et attention à ne pas mettre de tensions dans les épaules ! Expirez lentement, en commençant par laisser tomber les épaules, puis laissez la cage thoracique s’affaisser et enfin rentrez le ventre. Vous pouvez pratiquer, si vous le pouvez, un temps d’inspiration de 4 secondes et un temps d’expiration de 8 secondes. z Reprenez l’inspiration. z Cinq à la suite maximum. z

2. Respiration relaxante Dès l’alerte du signal « trop tendu(e) », « trop stressé(e) », je pratique 4 à 6 cycles de respiration complète sur un rythme relaxant : 1 temps d’inspiration (V/T/E*), 3 temps d’expiration (E/T/V). 3. Respiration dynamisante Dès l’alerte du signal « trop endormi(e) », « trop loin », je pratique 4 à 6 cycles de respiration complète sur un rythme dynamisant : temps d’inspiration (V/T/E) = 8 secondes ; temps d’expiration (E/T/V) = 4 secondes. 4. Respiration anti-stress Quand une « boule » vous saisit au ventre et/ou à la gorge, faites 4 à 6 cycles de respiration profonde au niveau du ventre. La mobilisation de votre diaphragme provoque un effet de chaleur et de détente… jusqu’à faire disparaître la sensation d’oppression, vous rendant plus disponible pour la suite. *V = Ventre. T= Torse. E = Épaules.

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Annexe VI (outil 32) Les principales mauvaises habitudes à éviter (suite) 1. Parler trop vite : comme si vous vouliez vous débarrasser du message pour finir au plus vite. Pensez au sens que vous voulez faire passer plutôt qu’aux mots et ralentissez votre débit pour devenir convaincant(e). 2. Ne pas faire de pauses : cela équivaut à un livre qui n’aurait pas de chapitres, ni de ponctuation. L’auditoire a besoin de prendre le temps de l’écoute, de « décodage » du message pour le faire résonner avec ses propres expériences, son contexte, etc. 3. Ne pas regarder le public : souvent, quand vous cherchez vos propos, le regard peut « s’envoler » vers le ciel ou bien regarder par terre ; cela renvoie au public soit de l’indifférence, soit un malaise non maîtrisé et risque de le faire décrocher parce que non concerné par votre regard. 4. Ne pas parler à son public : cela voudrait dire faire juste un exposé standard sans s’adresser directement au public, sans l’interpeller, sans donner d’exemples qui le concerne. 5. Parler d’une voix monocorde : ne pas changer d’intonation par exemple ou parler toujours d’une voix neutre et feutrée, non projetée. Les personnes risquent vite de « décrocher » soit parce qu’elles n’entendent pas, soit parce que votre discours manque d’implication et de conviction. 6. Faire des gestes parasites : dévisser un stylo ou son feutre, se gratter la tête, mettre la main dans les cheveux, se toucher le visage, se tordre les poings, faire les cent pas : autant de gestes qui trahissent sa gêne, ses doutes, sa peur de s’exprimer en public. 7. Gêner la vue d’une projection : se positionner devant son paper-board en tournant le dos au public, ou bien devant la projection d’un document audiovisuel. Utilisez un pointeur pour ne pas les cacher. 8. Ne pas sourire et avoir un visage fermé : vous risquez de vous mettre le public en opposition. 9. Lire son texte en restant assis ou réexpliquer le texte déjà sur les « slides » sans y ajouter d’explications ou d’arguments complémentaires. 10. Ne pas avoir de conclusion pour clôturer sa présentation et laisser les personnes sur leur faim et non sur la fin. 11. Ne pas respecter le timing prévu et voir les participants s’en aller au fur et à mesure.

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Annexe VII (outil 33) L’orateur(-rice) charismatique Le « charisme » (du grec « charis » : la grâce) qui résume souvent la personnalité d’un homme ou d’une femme politique, d’un(e) conférencier(-ère), d’un(e) comédien(ne) est la qualité d’une personne qui séduit, influence, voire fascine les autres par ses discours ou même sa seule présence. Ses trucs : z Une préparation minutieuse (recherche de formulations, contact préalable avec les lieux, habillement choisi…). z Une attitude confiante. z Une attitude simple : il/elle ne s’excuse pas pour ses imperfections, ne souligne pas ses faiblesses. Il/elle a à parler, il/elle parle ! z Une attitude humaine : il/elle se présente, n’hésite pas à s’engager (« je », « nous »), à citer des anecdotes personnelles, à jouer de dialogues… z Un vocabulaire simple et adapté au public, concret, positif. z Il/elle ne lit pas : il/elle improvise à partir d’un plan détaillé. z Il/elle utilise des supports visuels de présentation. z Il/elle parle debout, utilise tout l’espace, regarde l’auditoire, joue des modalités de la voix, sourit, donne du rythme à son discours, vit ce qu’il/elle dit, respire ! z Il/elle est dynamique : c’est la force active qui naît du désir de communiquer avec les autres, l’orateur(-rice) doit se sentir « en route vers l’objectif ». Parler, c’est être en mouvement. z Il/elle est sincère : c’est un engagement de toute la personne dans l’action oratoire. — Soyez intéressé(e) ! Vous intéresserez ! — Soyez ému(e) ! Vous serez émouvant(e) ! — Comprenez ! Vous ferez comprendre ! La sincérité permet d’échapper au « conventionnel ». Elle conduit à l’extériorisation de la personnalité dans ce qu’elle a de plus original. z Il/elle est disponible : c’est un contact d’une qualité particulière et privilégiée parce qu’il/ elle facilite les communications entre les individus. Il/elle perçoit l’autre comme un égal, en lui manifestant de l’intérêt, de la considération, de la chaleur humaine. z Il/elle accepte : d’être soi-même, comme il/elle est ; les autres, comme ils sont ; la situation dans ce qu’elle a d’originale et unique ! Bref, il/elle maîtrise les techniques de présentation et d’expression. Ce qui laisse à penser que si on a du charisme, on n’en a pas forcément toujours eu ! Le charisme, s’il peut être inné, peut aussi s’acquérir !

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Annexe VIII (outil 44) exercices d’entraînement individuel à l’improvisation L’entraînement solo en impro est particulièrement exigeant. Il doit être court et régulier. 5 minutes par jour (soit 1 ou 2 exercices maximum) peuvent déjà apporter des résultats tangibles. Voici quelques exercices d’improvisation à faire en solitaire. 1. NARRATION Choisissez 3 mots et intégrez-les dans une courte histoire racontée à haute voix ou dans un texte déjà écrit. 2. PERSONNAGE 1er exercice : Faire une vingtaine de pas avec un monologue de personnage. Se retourner au bout de 20 pas et changer de personnage du tout au tout. 2e exercice : z Manipuler des objets dans un lieu donné, tout en répétant votre texte à voix haute. Exemple : ranger, bricoler, jardiner, faire votre jogging, etc. 3. CORPOREL Se déplacer le plus lentement possible en utilisant le maximum de parties du corps. z Même exercice entrecoupé de pauses. z Même exercice, mais en se concentrant sur son regard qui accompagne les mouvements. z Ne se déplacer et ne parler que sur l’expiration. Être immobile lorsque l’on inspire. z

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Bibliographie ANDERSON Chris, Parler en public TED, Flammarion, 2017. ANDRÉ Christophe, « Méditation, où en sommes-nous ? », Cerveau & Psycho, n° 100, juin 2018. ANDRÉ Christophe, « Un souffle apaisant », Cerveau & Psycho, n° 103, octobre 2018. ANDRÉ Christophe, La Vie intérieure, L’Iconoclaste, 2018. ANDRÉ Stéphane, Le secret des orateurs, Stratégies, 2011. BUCHILLET Catherine, Prendre la parole, guide pratique pour les managers, INSEP Éditions, 2004. CHAMBARETAUD Didier, 18 minutes pour réussir votre présentation, Eyrolles, 2016. COTTERET Jean-Marie, La magie du discours, Éditions Michalon, 2000. DALE CARNEGIE, Comment parler en public, Le Livre de Poche, 1992. DESTREZ Thierry, Demain, je parle en public, Dunod, 2019. DORTIER Jean-François, « Comment j’ai appris à parler en public », Sciences Humaines, mars 2019. FURET Yves, Savoir parler en toutes circonstances, Retz, 1998. GARIBAL Gilbert, En finir avec le trac, Éditions Dangles, Collection « Psycho-soma », 2001. HINDLE Tim, Parler en public : 101 trucs et conseils, Mango pratique, 1998. JOUVET Louis, Le comédien désincarné, Flammarion, 1954. LEIBOVITZ Annie, La boîte à outils de la confiance en soi, Dunod, 2017. LYR Guyette, Oser s’exprimer, Eyrolles, 2010. MARTIN Jean-Claude, Le guide de la communication, Marabout, 2014. MORLET Christine et DELOUPY Bernard, La boîte à outils du speaker-conférencier, Dunod, 2018. PARENT Hélène, Libérer sa voix, Éditions de l’Homme, 2017. PERIER Bertrand, La parole est un sport de combat, Le Livre de Poche, 2019. PERRAT P., Comment l’écrire, comment le dire ? Discours, exposé, conférence, CFPJ Éditions, 2007. RAHER Rémi, Orateur, Éditions Adalta, 2015. RIVIERRE Adrien, Prendre la parole pour marquer les esprits, Marabout, 2018. RONDELEUX J.L., Trouver sa voix, Petit guide pratique du travail vocal, Édition du Seuil, 1977. STANISLAVSKI C, La formation de l’acteur, Pygmalion, 1986. STEINER C., Le comte chaud et doux des Chaudoudoux, Édition Pef, 2009. STEINER C., L’ABC des émotions, InterEdition, 2005. T AIEB Michèle, Improviser. 96 fiches techniques à l’usage du formateur , Éditions d’Organisation, 2006.

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Webographie http://www.smart-coaching.net/comment-ameliorer-sa-voix-pour-parler-en-public/ https://www.bernard-guevorts.com/article/comment-eviter-les-erreurs-classique-dela-prise-de-parole/#.XZSM_C3pM_U https://www.themessagecompany.fr/blog/comment-mettre-de-l-emotion-dans-sondiscours https://agentmajeur.fr https://www.humaindigital.com/seduire-son-public-introduction-percutante/ https://www.humaindigital.com/la-metaphore-cle-noble-de-la-communication/ http://www.psynancy.com/contes-et-metaphores-therapeutiques-2eme-partie-.php https://www.slidepro.fr/blog/capter-auditoire/ https://agentmajeur.fr/category/prise-de-parole-en-public/ http://coacheloquence.com/trouvez-le-plan-le-plus-adapte-pour-votre-prochain-discours-7-modeles-prets-a-lemploi/ https://www.decodeurdunonverbal.fr/video-structurer-son-discours-pour-parler-enpublic/ http://zonelitteraire.e-monsite.com/medias/files/invention-rediger-un-discours-2.pdf https://fr.wikihow.com/écrire-un-discours http://www.adlf.org/redaction-article-scientifique.html http://www.h-h.ca/navigation/page_initiation.php? https://www.themessagecompany.fr/blog/les-12-regles-du-discours-selon-le-web http://didierchambaretaud.blogspot.com https://www.irbms.com/preparation-mentale-arme-du-sportif/ h t t p s : // w w w. m a n a g e r - g o . c o m /g e s t i o n - d e - p ro j e t / d o s s i e rs - m e t h o d e s/ conduire-un-workshop https://design-et-collectivite.com/ressources/ https://www.themessagecompany.fr/blog/les-12-regles-du-discours-selon-le-web http://www.sij.asso.fr/Actions/Eloquence/Eloquence_fichiers/GuideEloquence.pdf

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