Fiche Technique + Historique + Organigramme [PDF]

Zitiervorschau

1-Fiche technique :  Raison Sociale : Office Nationale de l’Eau Potable.  Forme Juridique : Etablissement public à caractère industriel et commercial.  Capital : 7.520.000.000 DH.  Adresse : Station de Traitement, Avenue Oued Akrach – B.P. RabatChellah 10002-Rabat, Maroc.  Tél : 037 75 96 00 (12 lignes groupées).  Fax : 037 75 91 06.  Site Web: www.onep.ma .  E-mail : [email protected] .  L’effectif : 6856 fin 2005.  Superficie : 82820 Km2 soit 11, 6% du Territoire National .  Activité : assainissement Production et distribution de l’Eau potable.

2-Historique de l’organisme : L’Office National de l’Eau Potable a été créé en 1972 suite à la régie d’exploitation industrielle crée par le dahir du 19 juillet 1929 qui avait une activité très diversifiée durant le protectorat .C’est le 1er établissement public qui a régi un contrat plan avec l’état prévoyant les obligations et les droits de chaque partie. De plus l’ONEE-Branche Eau est doté de l’autonomie financière et de l’autonomie de gestion, placé sous la tutelle du ministère de l’équipement. L’objectif de l’ONEE-Branche Eau (ex ONEP) est fixé par les missions principales dont elle est investie telles qu’elles sont définies par son dahir de création. Ses missions principales vont de la planification à la distribution de l’eau potable en passant par les phases de l’étude, conception, réalisation (Travaux et prévisions financières), gestion et exploitation des unités de production et de distribution et du

contrôle de la qualité des eaux (41 laboratoires) jusqu’à la protection de la ressource et ses derniers temps l’assainissement également, sans oublier la direction de centre de formation aux techniques de l’eau interne à l’ONEE-Branche Eau qui participe à la formation continue et aux diverses formations programmées pour assurer aux agents ONEE-Branche Eau les performances requises. (ONEP, 1990).

3-Missions de l’onep : Dans l’exercice de ses fonctions, l’ONEP se charge des activités particulières suivantes : 1. ADDUCTIONS REGIONALES En vue d’alimenter le maximum possible population, une grande opération d’alimenter également le monde rural dispersé avoisinant les adductions et les installations d’eau potable. Des facilités de règlement ont été accordées aux populations pour l’accès à l’eau potable en milieu rural, et une direction a été crée, chargée spécialement pour cette mission (DPEA). 2. TARIFICATION La tarification de l’eau potable au Maroc obéit à des impératifs économiques, financiers et sociaux. Le système tarifaire est aussi marqué par l’intervention directe des pouvoirs publics par le bais de la réglementation. Une autre caractéristique du système de tarification réside dans la distinction entre les prix de vente à la production (vente d’eau aux régies) et le prix de vente à la distribution (vente d’eau directement aux usagers). 3. FORMATION ET COOPERATION Un intérêt particulier est accordé à l’activité formation. 200 actions de formation continue au profit de 2000 participants dans les domaines liés à l’eau potable, l’assainissement, la maintenance et la gestion sont assurées chaque année. La participation du personnel de société d’eau marocaine ou étrangère est également admise.

Par ailleurs, l’ONEP développe avec des organismes internationaux des activités de coopération scientifique, technique et financière. 4. SENSIBILISATION Des compagnes de sensibilisation de la population à l’économie de l’eau ont été menée depuis une dizaine d’années par le biais des médias écrits et audiovisuels et par des actions spécifiques destinées particulièrement aux jeunes dans les écoles, colonies de vacances, les manifestations culturelles et sportives. Les actions de sensibilisations conjuguées aux effets des mesures tarifaires ont permis de baisser le taux de la demande en eau. 4. DESSALEMENT ET DEMINIRALISATION Dans les provinces du sud, l’ONEP est amené à recourir à la déminéralisation pour surmonter le problème de la salinité des eaux, voire à utiliser le dessalement de l’eau de mer (Ex : station de dessalement à Boujdour et Laayoune). Les villes de Tarfaya et Samara sont aussi alimentées par des stations de déminéralisation. 5. ASSAINISSEMENT LIQUIDE L’ONEP est impliqué dans les problèmes d’assainissement liquide, compte tenu de l’impact négatif des rejets des eaux usées urbaines et industrielles sur les ressources en eau. 6. AMELIORATIN DE LA QUALITE DE L’EAU 43 laboratoires décentralisés pilotés par un laboratoire central assurent d’une manière régulière et continue les contrôles bactériologiques de l’eau produite et distribuée pour garantir en permanence la potabilité de l’eau destinée à l’alimentation humaine.

4-Structure de l’ONEP: 4.1-Direction régional :

Dans le cadre de décentralisation de la régionalisation et affin de rapprocher la décision a son lieu d’application, il a été procédé à la création des direction régionales (DR), ces DR sont implantés dans chacune des régions économiques suivantes.         

DR1 : AGADIR DR2 : MARRAKECH DR3 : KHOURIBGA DR4 : KENITRA DR5 : FES DR6 : OUJDA DR7 : MEKNES DR8 : LAAYOUNE DRC : COTE ATLANTIQUE

Ces direction régionales ont pour mission la mise en œuvre de la politique définit par la direction générale.

4.2-Organigramme général de l’organisme : L’ONEP se compose de plusieurs divisions chacune dépendant d’une direction régionale, elles reçoivent toute néanmoins les ordres directement de la direction générale. Ce dernier Dirige les activités dans la région et plus particulièrement:  Représenter le Directeur Général et l’ONEP dans la région en vue, notamment, de réaliser les axes stratégiques de l’Office dans la région.  Coordonner les différentes actions de toutes les autres représentations de l’ONEP dans la région et gérer les relations de l’ONEP avec les autres intervenants.  Développer, consolider et coordonner l’ensemble des actions d’exploitation et de maintenance des ouvrages dans la région.

Figure 1 : Organigramme général de l’ONEP.

4.3 Organigramme-DSI : Durant mon stage, j’ai été affecté à la direction de contrôle de gestion et système d’informations, j’ai pu avoir une vue d’ensemble sur les différentes divisions la constituant. Et plus particulièrement dans la division réseaux et Telecom, et division administration et exploitation du système d’Information.

Figure 2 : Organigramme-DSI

4.4 Missions et attributions : A-Divisions : 1-Division administration et exploitation du système d’information:  Administrer le système d’information (SI) et assurer le support des utilisateurs.  Dimensionner, mettre en place et maintenir l’infrastructure technique du SI.  Mettre en place et déployer les différentes composantes du système d’information.  Maintenir en bon fonctionnement le SI.  Mettre en place des normes d’affectation des moyens informatiques.  Acquérir le matériel, logiciels et progiciels nécessaires.

 Améliorer le service rendu à l’utilisateur et mettre à sa disposition les moyens informatiques nécessaires et adéquats.

B-Services : 1-Service administration système :  Administrer et assurer la maintenance de la plateforme serveurs (matériels et systèmes d’exploitation).  Sécuriser l’infrastructure technique.  Acquérir et installer les serveurs.  Assurer une maintenance préventive et corrective des serveurs.  Mettre à niveau l’infrastructure technique des serveurs.  Gérer les systèmes d’exploitation.  Sécuriser l’infrastructure technique des serveurs.

2-Service administration bases de données :  Assurer la maintenance et la disponibilité des bases de données, ERP et application.  Déployer et mettre en production les applications.  Installer et configurer les systèmes de gestion des bases de données et des ERP.  Administrer et superviser les systèmes de gestion des bases de données et d’ERP.  Assurer des améliorations des SGBD et ERP.  Consolider, sauvegarder et sécuriser les données.

3-Service infrastructure informatique utilisateurs :  Etudier les besoins en moyens informatiques.  Acquérir le matériel et les prestations informatiques.  Etudier les besoins en moyens informatiques.

 Acquérir les équipements informatiques (PC, Imprimantes,…), logiciels bureautiques, et outils techniques.  Gérer le stock informatique.

4-Service support des utilisateurs :  Gérer les demandes de services et incidents informatiques.  Installer, configurer et déployer le matériel informatique.  Assurer la maintenance curative et préventive du matériel informatique.  Prendre en charge dans le cadre du centre d’appel ONEP, les demandes des utilisateurs (réception, qualification, ordonnancement, prise en charge, suivi et clôture). CHAPITRE II : Gestion de la base de données du service support des utilisateurs : L’organisme dispose d’une base de données complète capable de gérer diverse requêtes.de plus, Chaque fonctionnaire dispose d’un compte lui permettant d’accéder a la base de données. Le service support des utilisateurs reçoit de ce fait des requêtes de la part des salariés signalant des problèmes au niveau de leurs appareils informatiques. Le suivie de la requête se fait par plusieurs étapes.

1.1-Modèle conceptuel de données : Salarié     

Matricule Nom Prénom N_C MDP

Requête Rédige

0, N

0,1

 DTE  Demande-deservice  Priorité  Classification  Détail  Emplacement 1, N

1,1

Est reçue

Est traité

0, N

Prestataire-DSI

0, N

    

Matricule Nom Prénom N_C MDP

1.2-Modèle conceptuel de traitement :