Exercice KPI [PDF]

Zitiervorschau

MARGAUX MAHIEU / AGATHE LE-CORRE / CLOTHILDE POLYN MOYEN DE COMMUNICATION (MEDIAS)

AVANTAGES •

TELEVISION

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AFFICHAGE

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PRESSE

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RADIO

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SITE INTERNET

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LIMITES

Format de communication divertissant Touche des millions de personnes Média puissant Possibilité de création

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Mémorisation faible Coût d’accès élevé Média peu segmentant

Visibilité Emplacement stratégique Mémorisation du message Conversion de l’audience Attire l’œil Cible importante Liberté de création Audience vaste et diverse Grande attention de la part du lecteur

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Message court et direct Cible trop large ne permettant pas de mesurer l’impact de la publicité. Créativité limitée

Possibilité d’écouter la radio partout Modification de l’audience tout au long de la journée Peu couteux Touche une large audience Possibilité d’achat direct Pas de frontière et pas d’heure Ciblage efficace Attention de la part du client Espace dédié à la marque, aux produits

Coût faible Ciblage

P31 GROUPE E/F

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INDICATEURS • • • • • • • • • • • • • •

Durée d’écoute par Individu Taux Moyen d’audience La part d’audience La variation de l’audience GRP « Drive to web » KPIs d’audiences KPIs de comportement KPIs de notoriété KPIs business Le ROI Le ROO Le ROAS Le GRP

Le degré de scolarité et du nombre de personne analphabète Media vieillissant Forte concurrence d’internet Espace limité Absence d’image, de visualisation du produit Vieillissement de ce média Saturation des annonces découragent les consommateurs Accès compliqué pour les personnes en manque de moyens, personnes âgées et personne trop jeunes Pas de communication directe avec le client Méfiance de la part des clients

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Les bouillons La part de voix ROI

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Le GRP Les répétitions Temps passé ROI

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Contenu non désiré Ne cible pas les personnes âgées (très

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CAC (Coût d’acquisition) Taux de rebond Panier moyen Durée des visites Nombre de visiteurs Google Analytics Nombre de pages vues Les inscriptions à la newsletter Nombre de vue / Nombre de clics Taux d’engagement Like Commentaires

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MARGAUX MAHIEU / AGATHE LE-CORRE / CLOTHILDE POLYN •

RÉSEAUX SOCIAUX

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CINEMA

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Choix de plateforme selon la communication Explosion des réseaux sociaux Communication directe avec le client Retour de satisfaction plus rapide Messagerie instantanée Proche de la cible Pas de frontière et pas d’heure Impact fort (Grand écran, salle obscure) Audience réceptive Obligation de regarder Publicité hors séance (goodies) Ciblage géographique

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P31 GROUPE E/F

peu présentent sur ces plateformes) Trouver le contenu adéquat Succès sur la durée Difficulté à maintenir un certain taux d’engagement

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Niveau sonore trop exagéré Certaines personnes arrivent après les publicités Publicité non ciblée, il y a tout type de personne dans une salle. Support publicitaire relativement cher.

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Partages Nombre de reprises de l’hashtag Reach Messages La part de voix positive Couverture

Les entrées La fréquentation Taux d’impression Conversion après la campagne

MARGAUX MAHIEU / AGATHE LE-CORRE / CLOTHILDE POLYN

MOYEN DE COMMUNICATION (HORS MEDIAS)

AVANTAGES •

STREET MARKETING

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LIMITES

Différenciation des concurrents Pas beaucoup d’investissements à la base Très rapide

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Aide à augmenter les ventes Expérience client supplémentaire, donc ils reviendront Attirer les nouveaux clients

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MERCHANDISING

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PACKAGING

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RELATIONS PUBLIQUES

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Donne de la valeur ajoutée au produit Se démarque de la concurrence Attire l’œil des consommateurs Véhicule une image de marque Augmente les ventes

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Permet d’atteindre des publics cibles précis Gérer les crises Elles sont crédibles

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INDICATEURS

Difficile de mesurer les impacts de la campagne de street marketing Peut avoir un sens négatif

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Doit toujours proposer un merchandising adapté (saison, climat…) Un merchandising réussi attirera plus de personnes dans le magasin, et donc les employés se verront submergés ; si les clients ne sont pas contents de l’expérience dans le magasin pour cause d’attente, ou pas de personnel pour les aider, ils ne reviendront pas Peut amener à des grosses dépenses

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Les packagings coutent chers Doit protéger le produit et être pratique Les restrictions

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Taux de conversion Nombre moyen d’articles achetés

L’entreprise n’a aucun pouvoir sur le message final L’information n’est pas toujours mise en avant Difficile de mesurer l’efficacité

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Mesure des actions déployées Transformation de l’opinion et de l’engagement Exposition Impact comportemental

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Mesure des impacts sur les réseaux sociaux Taux de rejet ou d’acceptation en fonction de la réaction des consommateurs Chiffre d’affaires réalisé Ventes en cours / ventes perdues Panier moyen des ventes Flux piéton Nombre de transaction ou nombre de tickets

MARGAUX MAHIEU / AGATHE LE-CORRE / CLOTHILDE POLYN • •

MARKETING DIRECT

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PROMOTION DES VENTES •

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SPONSORING

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P31 GROUPE E/F •

Être plus proche des clients Avoir un retour sur investissement direct Connaît mieux ses clients et donc peut répondre au mieux à ses besoins Relation de proximité

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Être en permanence dans l’esprit des consommateurs Faire connaître un nouveau produit ou promouvoir un produit déjà commercialisé Les clients sont souvent heureux d’avoir des cadeaux

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Grande visibilité avec canaux de communication Élargissement des audiences Fort nombre de prospect rapidement Acquisition de nouveaux partenaires Avantages fiscaux : réduction d’impôts

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Clients continuent d’acheter notre produit ou pas Chiffre d’affaires réalisé

Rentabilité ? Les cadeaux offerts sont parfois pas rentables Efficacité difficile à mesurer L’offre des cadeaux n’est pas sur toute l’année : il y a des périodes où les entreprises le font

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Ventes après la distribution gratuite de produits

L’image de marque dépend du tiers Investissement coûteux

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Réussite de l’événement et son attractivité Si c’est du sponsoring avec une personne, voir si la personne est connue Taux d’interactions

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