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Zitiervorschau

L’entrepreneuriat digital au Maroc

Défis actuels

Réalisé par : LAARIFI Ziyad Laadimi Naima Oulcaid Fatima Zahra Raoui Kaoutar

Génie mécanique

L’entrepreneuriat digital au Maroc : défis actuels

2022

Sommaire Introduction ................................................................................................................................................ 3 La différence entre l'entrepreneuriat digital et classique .......................................................................... 4 L'émergence d’entrepreneuriat digital à l'échelle mondiale et locale (Maroc) ......................................... 6 Profil de l’entrepreneur et son rôle .......................................................................................................... 14 Les défis de l’entrepreneuriat digital au Maroc ........................................................................................ 15 Stratégies et méthodes ............................................................................................................................. 18 Conclusion ................................................................................................................................................. 20

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L’entrepreneuriat digital au Maroc : défis actuels

Introduction

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La différence entre l'entrepreneuriat digital et classique Entreprise classique : Les organisations telles que les restaurants, les agences et tout ce qui ressemble à une

configuration de bureau entrent dans cette catégorie. Les organisations

commerciales classiques vendent généralement des produits ou des services dans des magasins. Une entreprise classique sert des clients en échange d'une compensation monétaire. Alors que ces organisations se concentrent sur la génération de profits, quelquesunes d'entre elles, des organisations à but non lucratif, travaillent pour des clients sans s'attendre à des profits. Entreprise digitale : L'entreprise digitale est la forme d'entreprise moderne, un écart important

par

rapport à la

norme établie. Ce modèle tire parti de la technologie pour la création et l'ajout de valeur, offrant ainsi une expérience client entièrement différente. Le terme générique inclut à la fois les marques exclusivement digitales et les entreprises classiques qui utilisent les innovations modernes. Uber (le service de propriétaire de taxi qui permet à l'utilisateur de réserver des taxis en ligne), Netflix (service de streaming vidéo) et Disney+Hotstar sont des exemples éminents d’entreprises digitales.

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L’entrepreneuriat digital au Maroc : défis actuels

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Entreprise classique contre entreprise digitale : Le modèle commercial classique nécessite plus de capital que son homologue numérique. Le premier a besoin de place, de mobilier, de transport, de personnel et d'autres services publics. Les entreprises digitale sont rentables à cet égard. Une unité commerciale suivant l'approche digitale est pratique pour les clients en termes de flexibilité offerte dans la variété et le coût des produits ,Dans la configuration classique, la rigidité est un problème majeur. En conséquence, les consommateurs sont désormais enclins à acheter en ligne. Le modèle commercial digitale n'a pas encore atteint la perfection en matière d'expérience client en temps réel. Par exemple, vous ne pouvez pas essayer un téléphone portable avant de l'avoir acheté sur Amazon. Vous vous fiez aux avis des clients et aux spécifications indiquées sur le site Web. Les entreprises en ligne ont tendance à dépenser plus sur le marché digitale que leurs homologues de la vieille école. Les entreprises classiques diversifient leurs stratégies de marketing pour attirer des clients à la fois locaux et démographiques en ligne. Mais leur portée est relativement restreinte par rapport aux entreprises digitales. Les entreprises digitale fonctionnent 24h/24 et 7j/7 et surmontent les barrières géographiques et temporelles. Vous pouvez effectuer des achats en ligne au milieu de la nuit depuis n'importe où dans le monde. Les organisations basées sur le modèle commercial classique ont des restrictions quant au moment et à l'endroit où elles fonctionnent. Les horaires sont rigides et le service client n'est pas flexible non plus. Il existe des exceptions où peu d'entreprises classiques fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais celles-ci sont limitées en nombre et ne fonctionnent que dans certains endroits.

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L'émergence d’entrepreneuriat digital à l'échelle mondiale et locale (Maroc)

Aussi

vraiment

au

Maroc

qu’ailleurs sur le continent le binaire par changé diamétralement le style pour

maniement

incontinent

entreprises L’utilisation incontinent nouvelles

technologies

pour

l’information et pour la transmission oriental nécessaire principalement à fidéliser la client et pareillement refaire devant de la compétition. La digitalisation au sentiment vaste du vocable permet pour progresser incontinent opportunités sur chacun les secteurs Avec autres Internet oriental vraiment grappin sur le continuel incontinent consommateurs marocains À retrouver incontinent solutions de leurs problématiques ils vont référer incontinent articles pour blog regardent incontinent vidéos soit toujours vont dans les forums pour conversation. C’est que de biais la digitalisation incontinent entreprises au Maroc il oriental nécessaire à ces dernières d’attirer l’attention incontinent consommateurs dans la peinture Remettre de place une tactique pour binaire commercialisation oriental nécessaire rien uniquement à appâter et fidéliser la client pourtant aussi à la popularité pour l’entreprise La finance oriental l’un incontinent secteurs les encore touchés dans la transformation digitale C’est seul question considérablement évoqué sur les médias puisqu’il faisandé immédiatement devant aux nouveaux usages pour ses clients et aux nouvelles attentes due acheminement . 6

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La digitalisation incontinent banques au Maroc a réputé une croissance peu véloce mariant agences physiques et services de intersection Cela oriental principalement obligé aux nombreuses réglementations au échelon mondial la digitalisation du remboursement pareillement pourquoi les initiatives soutenues dans Bank Al Maghrib avec autres L’unification incontinent technologies digitale créera pour nouvelles perspectives à chacun société Ils aideront de transformer toute société et de apporter aux clients pour nouvelles sources pour utilité ceci dans la réalisation pour nouvelles opportunités génératrices pour revenus Dans conséquence toute société compte coopter la digitalisation sur ton principe Vraiment surtout associer une approchant digitale sur une vision tactique oriental essentiel Cette alternative permettra pour consolider la homogénéité sur les activités digitales de alignant absolument fonctionnement numéral. Ce mécanisme y entendu la réalisation et la ajustement de ouvrage d'une tactique numéral oriental dorénavant important au réussite avenir pour toute coordination Le vocable« entreprenariat» oriental apparu sur les années 1700 et de cette ère il par canicule relié de la solidification du danger et cela de biais l’achat de seul tarif évident et la exportation de incontinent tarif incertains Dans la poursuite l’acte entrepreneurial oriental affilié de l’identification la continuation et l’exploitation incontinent opportunités Simultanément Schumpeter (1934) sur ton opuscule titre "La hypothèse due transformation économique" par examiné la corrélation pour l'entrepreneur de autant qu'innovateur lequel tend de briser l'équilibre du principe Par cet révérence suivant soi l’entrepreneuriat représentait une résurgence pour désorganisation incontinent mécanismes pour l’économie parce qu'elle génère incontinent conditions pour« anéantissement créatrice». La dominance croissante due dissertation favorable dans l’entrepreneuriat l’a relié de l’innovation toutefois ce n’est pourquoi jusqu’à la second portion du XXe époque pourquoi les chercheurs académiques ont focalisé sien sollicitude dans le

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personnage masséter dans les technologies sur l’entrepreneuriat de rapprochement l’économie mondiale par réputé seul bouleversement radical-socialiste passager d’une finance basée dans les secteurs économiques traditionnels de comprendre l’agriculture et l’industrialisation sur une finance numéral Au cours incontinent années les entreprises numériques assoient sien commandement dans les marchés internationaux incontinent plateformes pour licitation et d’intermédiation se prolifèrent c’est pareillement pourquoi les chercheurs évoquent l’émergence d’une événement finance nommée« finance pour licitation» Toutes ces évolutions ont vivant seul bouleversement radical-socialiste sur l’environnement incontinent affaires et dans conséquence créé pour nombreuses opportunités à pour nouveaux entrepreneurs sur différents secteurs d’activité L’entrepreneuriat binaire oriental pareillement émergé à qu’il soit une structure d’entrepreneuriat lequel opprimé et utilise foncièrement l’internet et les Technologies pour l’Information et pour Transmission au milieu incontinent entreprises soit à la réalisation pour nouvelles start- ups . Toutefois il existe toujours une grande équivoque quant de la signification due conception pour l’entrepreneuriat binaire pareillement pourquoi le assemblement pour types d’entreprises incluses sur cette structure entrepreneuriale d'une partie Davidson et Vaast d’illustrer

le vocable d'entrepreneuriat numéral

par «la continuation

d'opportunités basées dans l'utilisation incontinent médias numériques et d'autres technologies pour l'information et pour la communication» Ces auteurs ont fait l'accent dans le personnage pour l'entrepreneur sur la expérimentation et l’exploitation incontinent opportunités et adoptent l’approche schumpétérienne dans pour l’assimilation pour l’acte l'entrepreneur binaire en revanche est le seul challenger qui ne peut pas contrôler les industries existantes orientées vers ces nouvelles innovations.

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L’entrepreneuriat digital au Maroc : défis actuels

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Dans le même temps, le sous-comité européen propose une implication globale en raison de la notion d'entreprises qui se distinguent par es entreprises lequel adoptent les technologies digitales à augmenter sien chiffre d'affaires pareillement pourquoi les

entreprises

intégralement

basées

dans

les

technologies

digitales«

L’entrepreneuriat numéral englobe toutes les nouvelles entreprises et la transfiguration incontinent entreprises existantes lequel génèrent une utilité intéressant et/ soit sociale de créant et de utilisant pour nouvelles technologies numériques Les entreprises numériques se caractérisent dans une application intensive incontinent nouvelles technologies numériques (en spécifique incontinent solutions sociales big data incontinent solutions portable et cloud) à optimiser les opérations commerciales échafauder pour nouveaux modèles économiques consolider la surveillance tactique et rester relation sans les clients et parties prenantes»

De

indépendamment

d'autres

auteurs

l'entrepreneuriat numéral au-delà pour l'utilisation

suggèrent

pourquoi

incontinent technologies

digitales sur les mécanisme organisationnels et considèrent pourquoi ces technologies constituent seul élément d’entrée important de supposant pourquoi les entreprises digitales n’existeraient rien de la support dépourvu ces technologies Sur ce sentiment nous allons nous concentrer sur ce existant paragraphe dans les entrepreneurs ayant lancier une société lequel opprimé les technologies digitales contrairement seul élément important pour fabrication et va lequel propose incontinent produits soit services nécessitant seul volontariat binaire Réputé pareillement contrairement étant une sous-catégorie pour l’entrepreneuriat sur la précision soit ce lequel pourra demeurer biophysique sur une société traditionnel sera digitalisé sur une société digitale Par cet conséquence Hull propose certains facteurs lequel résument la distinction avec l’entrepreneuriat binaire et l’entrepreneuriat traditionnel de comprendre Simplicité pour réalisation la réalisation d’une événement société ne prend pourquoi quelques heures et ne utilité rien incontinent moyens financiers importants; Simplicité pour confection et pour 9

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emmagasinage sur la circonférence digitale l'inventaire et la confection ne sont rien dispendieux; Simplicité pour répartition dans le acheminement numéral la diffusion de l'incontinence générée sur le continent binaire oriental n'est pas encore rapide et peu coûteuse ; Lieu biandit pour Numeral Operation Internet permet aux entrepreneurs numériques d'embaucher leurs employés n'importe où et pour refaire incontinent

partenariats

de

biais

le

continent

dépourvu

se

délocaliser

géographiquement; Production de encore incontinent avantages mentionnés jusqu'ici les produits digitaux ont d'autres avantages La falsification incontinent produits et précisément que des innovations fondamentales peuvent encore s'implanter sans interruption de la production et des exportations ; Comprendre pourquoi les services numériques peuvent encore se faire via un formulaire automatisé soit d'un projet Indépendamment les caractéristiques précitées d'autres semblent

pertinentes

à

prodiguer

encore

d'aperçu

dans

cette

structure

d'entrepreneuriat y entendu ce lequel par canicule recours dans Kollman à l'établissement pour l'environnement pour l'entreprise due faisandé pourquoi l’entreprise numéral par seul immense capacité pour progression et pourtant caractérisée dans l'incertitude pour la transformation avenir. Notons pareillement pourquoi les entreprises digitales opèrent sur seul climat terrible lequel ne relâche d’évoluer sans l’apparition pour nouvelles technologies digitales Pour ce faisandé ces entreprises ont incontinent difficultés de s’adapter assidûment et successivement de ces changements de moment tangible Le monde a connu, ces dernieres annees, une avancee et progression rapide des technologies digitales ce qui a mene, par consequent, a l’emergence de l’entrepreneuriat digital et la creation de nouvelles entreprises digitales. Au fur et a mesure que ces dernieres se proliferent, la necessite de reconnaitre et de comprendre les defis rencontres par les fondateurs de ces entreprises devient primordiale. L’objectif du present article est de deceler, a travers une etude exploratoire, les

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différents défis auxquels les entrepreneurs font face lors de la creation, l’opérationnalisation et la croissance de leur entreprise digitale, tout en mettant l’accent sur le role du profil de l’entrepreneur à surmonter les différents challenges. Les resultats ont mis en evidence, la difficulte d’acces aux competences qualifiees, et la presence du offline lors des interactions avec les clients, ainsi que, l'importance des traits personnels de l’entrepreneur a travers sa persistance et son engagement. Nonobstant, il y a une immense ambiguïté quant à la définition du concept d'entrepreneuriat numérique et à l'ensemble des types d'entreprises que cette forme d'entrepreneuriat englobe. D'une part, Davidson et Vaster, dans leur tentative d'introduire le terme d'entrepreneuriat numérique, le rattachent à "la poursuite d'opportunités basées sur l'utilisation des médias numériques et d'autres technologies de l'information et des communications". Ces auteurs mettent en évidence le rôle de l'entrepreneur dans la recherche et l'exploitation d'opportunités, adoptant une approche schumpétérienne qui assimile le comportement des entrepreneurs numériques à la perturbation des industries existantes à travers ces nouvelles innovations. Dans le même temps, la Commission européenne a proposé une définition conceptuelle globale, par la distinction des entreprises qui adoptent les technologies numériques pour augmenter leur chiffre d'affaires, et les entreprises qui reposent entièrement sur les technologies numériques : « L'entrepreneuriat numérique comprend toutes les nouvelles entreprises ainsi que la transformation des entreprises existantes qui génèrent de la valeur économique et/ou sociale par la création et Les entreprises numériques se caractérisent par l'utilisation intensive des nouvelles technologies numériques (en particulier les solutions sociales, les mégadonnées, les solutions mobiles et cloud) pour améliorer les opérations commerciales, inventer de nouveaux modèles commerciaux, améliorer l'intelligence d'affaires et communiquer avec les clients, les clients et les les parties prenantes restent en contact ». De plus, d'autres auteurs soutiennent que l'entrepreneuriat numérique va au-delà de 11

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l'utilisation des technologies numériques dans les processus organisationnels. Ainsi ils considèrent ces technologies comme un facteur d'entrée important, en supposant que le commerce numérique n'existerait pas sans elles. En ce sens, dans cet article, nous nous concentrerons sur les entrepreneurs qui créent des entreprises qui utilisent les technologies numériques comme un élément essentiel de la production et fournissent des produits ou des services qui nécessitent une promesse numérique. Les entités d'une entreprise traditionnelle seront numérisées dans une entreprise numérique. A cet effet, Hull propose quelques facteurs qui résument la différence entre l'entrepreneuriat numérique et l'entrepreneuriat traditionnel, à savoir : Facilité de création : Il ne faut que quelques heures pour créer une nouvelle entreprise et ne nécessite pas de ressources financières importantes :  Facilité de fabrication et de stockage : dans le domaine numérique, les stocks et la fabrication sont peu coûteux ;  Facilité de distribution sur le marché numérique : les produits sont distribués plus rapidement et à moindre coût dans le monde numérique ;  Lieu de travail numérique : Internet permet aux entrepreneurs numériques d'embaucher de n'importe où leur collaborateurs, et nouer des partenariats dans le monde entier sans se repositionner ;  les produits : Outre les avantages cités ci-dessus, les produits numériques présentent d'autres atouts. Des modifications de produits et même des innovations radicales peuvent être mises en place sans perturber la production et les ventes ;  Services : tandis que les services numériques peuvent être effectués par le biais de procédures ou de procédures automatisées.

En plus des caractéristiques mentionnées ci-dessus, d'autres caractéristiques semblent être associées à une meilleure compréhension de cette forme 12

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d'entrepreneuriat, y compris, tout ce qui a été mentionné par Kollman pour établir l'environnement des affaires, parce que, l'entreprise numérique a un énorme potentiel de croissance, cependant, se caractérise par l'incertitude quant à son développement futur . Il convient de noter que les entreprises numériques évoluent dans un environnement turbulent, continuant d'évoluer avec l'émergence des nouvelles technologies numériques. En conséquence, il est difficile pour ces entreprises de s'adapter régulièrement et en continu à ces changements en temps réel

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Profil de l’entrepreneur et son rôle

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Les défis de l’entrepreneuriat digital au Maroc Si les responsables politiques marocains partagent la conviction de l’existence d’un potentiel entrepreneurial dans le pays, il faudrait alors s’attaquer aux vrais obstacles structurels dressés face aux entrepreneurs indépendants. Ces entreprises digitales font face à de nombreux défis, qui remettent en question leur croissance. Il s’agit tout d’abord de l’insuffisance d’une infrastructure technologique et l’absence d’une réglementation adaptée à la sphère digitale qui permet la sécurisation du paiement en ligne. Il est bien noté que le offline reste toujours le plus répandu. Par exemple, Jumia au début avait un business model de paiement en ligne, mais après ils ont changé ce model par le paiement à la livraison. Une grande partie des clients Marocains ne font pas encore confiance aux entreprises digitales et ils ont toujours des doutes sur la sécurité des systèmes digitalisés de paiement. Ceci, par conséquence, peut engendrer des pertes qui peuvent mettre en péril la survie de l’entreprise digitale. Il est difficile d’avoir des clients fidèles et qui sont prêts à payer en ligne. On peut dire que le offline reste toujours le plus important dans le marché Marocain. En parallèle, les employés qualifiés ne sont pas facilement accessibles. Trouver des personnes qui maîtrisent bien ce qu’elles font et qui s’adaptent facilement à tous changements et évolutions au niveau des technologies est une base essentielle pour les entreprises digitales, c’est pour cela que le fait de recruter les bons talents représente un grand défi. Ces talents sont jugés nécessaires, vu le caractère innovateur et le climat de créativité instauré au sein de ces entreprises, d’autant plus que celles-ci opèrent dans un environnement qui évolue à la vitesse d’internet. En effet, chaque jour les logiciels introduisent des mises à jour perpétuellement, de même pour les portails d’application des systèmes d’exploitation qui ne cessent d’évoluer. De ce fait, les entreprises sont toujours contre la contrainte du temps et ceux qui ont du mal à être réactives aux différents changements sont potentiellement 15

L’entrepreneuriat digital au Maroc : défis actuels désavantagés. Le problème ici

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n’est pas seulement qu’ils n’existent pas des

compétents mais c’est en plus de les convaincre à rejoindre l’entreprise. Un des obstacles qui a dû être évoqué également concerne la taille du marché, qui est présumé être modeste, surtout lorsque l’entreprise décide de se lancer sur le marché local, ce qui va compromettre sa croissance et l’ampleur de sa réussite. Le marché au Maroc est considéré relativement trop petit. Un autre défi culturel peu problématisé qu’on peut discuter dans le discours public sur l’entrepreneuriat, ce sont les difficultés liées au respect des délais et de la parole donnée dans les milieux des affaires. Par exemple, on pourrait faire valoir que, par définition, les startups à court d'argent ne peuvent pas survivre dans un écosystème qui ne respecte pas les délais de paiement. Un jeune entrepreneur a récemment dit qu'un client avec qui nous travaillons sur un troisième projet n'a peut-être pas remis la facture du premier projet. Les entrepreneurs ne semblent pas avoir beaucoup d'intérêt à insister s'ils ne veulent pas perdre de clients. Des décisions d'achat lentes et opaques, des changements fréquents dans les services de commande et des tentatives constantes de renégociation des prix créent un environnement difficile. Donc on peut résumer les défis qui font face à l’entreprenariat digitale dans les points suivants : 1)

Absence de vision intégrée de la transformation digitale apportant des

réponses partielles et cloisonnées aux besoins des citoyens et des entreprises ; 2)

Les barrières réglementaires qui ne permettent pas la mise en œuvre

effective et l'utilisation à grande échelle des plateformes numériques ; 3)

L'infrastructure numérique, malgré les efforts, il existe encore un

potentiel d'amélioration en raison des zones blanches encore à couvrir, des faibles débits de données et de la faible utilisation des centres de données ; 4)

Il y a une pénurie de professionnels du digitale sur le marché ;

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L’entrepreneuriat digital au Maroc : défis actuels 5)

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Les citoyens, les entreprises et l'administration publique ont encore

une culture et une utilisation digitale limitée, une gestion du changement inadéquate et des défis pour renforcer les compétences des administrateurs publics et démocratiser l'utilisation du digitale 6)

Systèmes de gouvernance qui ne parviennent pas à gérer efficacement

la mise en œuvre des programmes digitaux

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Stratégies et méthodes La digitalisation d'une entreprise nécessite la mise en place d'une stratégie digitale. Cela inclut tous les processus de l'entreprise. De la collecte d'informations à la création de sous-stratégies. La stratégie numérique est au cœur de l'organisation. La numérisation durable des entreprises est obtenue en transformant plusieurs catégories et technologies en même temps. En particulier, cela concerne les modèles commerciaux, la structure de l'entreprise, le capital humain, les processus, les capacités et les compétences, la portée des produits et services, l'engagement des parties prenantes et les accélérateurs de changement. Il s'agit d'un processus d'amélioration continue, car les stratégies numériques doivent être constamment adaptées pour tirer parti des nouvelles opportunités. Création d’une stratégie digitale : 1. La collecte de données et d'informations qui donnent une image claire et complète de la situation numérique permet d'inventorier les ressources numériques existantes. Identifiez ensuite les différents objectifs de votre organisation et comparez-les à cet inventaire pour montrer leur disponibilité. Cette première étape se termine par la définition d'indicateurs clés de performance associés à chaque actif numérique. 2.. L'évaluation de l'écosystème numérique existant vous donne une bonne compréhension de l'état de l'activité numérique. L'organisation s'intéresse particulièrement à la performance et à la contribution des actifs numériques, ainsi qu'à la maturité numérique de l'entreprise, à son positionnement par rapport à ses concurrents et à ses moyens d'améliorer l'efficacité numérique. 3. Pour planifier de nouvelles ressources, vous devez identifier les ressources supplémentaires qui sont importantes pour atteindre vos objectifs.

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4. Reconnaître les risques potentiels permet une action préventive. 5. La hiérarchisation des decisions strategies et l'intégration des ressources numériques impliquent notamment de créer des sous-stratégies (telles que des stratégies de marketing numérique) et de définir des budgets et des retours sur investissement souhaitables. Stratégie d’implémentation :

1.

Définir un plan d'action d'initiative numérique peut conduire non seulement à

restructurer la chaîne de valeur, mais aussi à repenser les offres pour saisir les opportunités de développement de produits et services innovants. 2.

En introduisant des indicateurs de performance clés, vous pouvez mesurer le

succès et optimiser les résultats. 3.3. Le suivi et l'amélioration continue de l'expérience utilisateur et client sont la clé du succès de votre stratégie digitale. Sans utilisateurs et clients, une entreprise ne ferait pas de profit. 4. Le choix du responsable de la stratégie numérique impacte l'ensemble de l'organisation car chaque département joue un rôle important dans la réussite numérique. Le modèle de gouvernance des actifs numériques peut consister en une unité de support numérique centralisée et un comité de pilotage qui comprend des départements. 5. Comprendre la dette technique est nécessaire car elle affecte les résultats et les efforts nécessaires pour réussir à l'ère numérique. Cette responsabilité couvre les coûts supplémentaires associés à une conception ou à une gestion inadéquate de l'activité numérique.

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Conclusion

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