Change Management: 7 Methoden fur die Gestaltung von Veranderungsprozessen, 4. Auflage 3446419314, 9783446419315 [PDF]

Table of contents :
Change Management, 4. Auflage (Hanser Verlag, 2009)......Page 1
Inhalt......Page 5
Einleitung......Page 7
Historie......Page 9
Veränderungszyklen nach Kondratieff......Page 11
Phasen von Veränderungsprozessen......Page 14
Symptome für Widerstand......Page 17
Widerstandsmuster......Page 18
Typische Fehler bei Veränderungen......Page 20
Veränderungsprozesse gestalten......Page 23
Methoden für Change Management......Page 32
Stufe 1: Selbstbewertung nach dem EFQM Excellence-Modell......Page 33
Stufe 2: Balanced Scorecard......Page 44
Stufe 3: Integrative Kommunikation......Page 61
Stufe 4: Projektmanagement......Page 73
Stufe 5: Prozessmanagement......Page 89
Stufe 6: Hochleistungs-Teams......Page 103
Stufe 7: Effektive Selbstführung......Page 116
Abschluss......Page 128
Literatur......Page 130