Bougie Bonheur [PDF]

Zitiervorschau

Mini projet : action commerciale Sous thème :

Création d'un point de vente

Année universitaire : 2010/2011

sommaire Introduction……………………………………………………………………………..1 Analyse du marché    

Le repérage du marché…………………………………………………………...2 La demande………………………………………………………………………2 L’offre……………………………………………………………………………3 La concurrence…………………………………………………………………...4

Création de point de vente……………………………………………………………..5       

Présentation de l’entreprise Bougie bonheur…………………………………….6 Produit de l’entreprise……………………………………………………………7 Les gammes Bougie Bonheur……………………………………………………8 Le prix……………………………………………………………………………9 La communication pour faire connaître le point de vente………………………10 Les politiques marketings dans le point de vente……………………………….11 Le marketing adapté…………………………………………………………….12  Décisions marketing pour le jour d’ouverture…………………………………..13 Conclusion………………………………………………………………………………14

Année universitaire : 2010/2011

Introduction Objet éphémère, la bougie est une invitation à la rêverie. Magie des ombres, des pleins et des déliés, elle créée une atmosphère à une nulle autre pareille. Elle aurait pu s’éteindre, supplanté par une kyrielle de nouveaux modes d’éclairage. L’apparition des lampes à l’huile, puis du gaz de ville et enfin de l’élecricité.Une invention tellement révolutionnaire que la bougie aurait pu rester cachée dans un tiroir, attendant l’improbable panne. Si elle a survécu à l’ampoule électrique, c’est que sa fonction a définitivement changé. Elle ressurgit du passé pour nous offrir le meilleur d’elle-même: le rêve. En tant qu’élément décoratif, la bougie rehausse la valeur des meubles et des autres objets dans la maison. De ce fait, l’électricité ne peut pas remplacer la bougie à cause de ses caractéristiques sans égal. Dans le cadre de notre formation, il nous a été demandé d’effectuer un mini projet portant sur la création d’une entreprise. Pour cela nous avons choisi une entreprise de bougie. Nous avons choisi ce domaine vu son essor grandissant et la promotion auquel il est exposé.

1

Année universitaire : 2010/2011

Analyse du marché des bougies au Maroc Le repérage du marché : Un marché dont la croissance est accentué, le marché des bougies a intensément explosé depuis quelques années. Le goût des acheteurs pour cet article s’est fortement accru. Il faut dire que cet objet a de quoi charmer : il a su devenir un véritable objet de décoration en prenant des formes et des couleurs très variées. La vente des bougies parfumées est devenue un classique. En fonction du parfum choisi, les bougies apportent bien-être et relaxation ou au contraire, vivacité et tonicité. La demande : La bougie fait partie des objets que les décorateurs utilisent pour décorer une salle. Mais son rôle ne se limite pas à la décoration, car l’usage de la bougie assainit l’air dans la maison, et grâce à elle l’ambiance devient feutée et chaleureuse. A part l’éclairage que procure la bougie, elle crée une atmosphère douce, l’ambiance est plus chaleureuse et romantique lors d’une fête de mariage, lors d’un diner surtout pour les amoureux de plus dans les spa, les piscines etc. L’atmosphère est plus décontractée et amicale lorsque la bougie illumine la pièce. Elle détient de multiples fonctions car elle occupe une grande place dans la décoration et elle dégage en plus une bonne odeur pour embaumer l’appartement .D’ailleurs, la bougie figure dans la catégorie d’élément décoratifs, symbole de la senteur. Le parfum produit par la flamme de chaque bougie s’associe à ses vertus précieuses pour que l’atmosphère soit plus féerique.les bougie s’adaptent à chaque occasion et apportent beaucoup de chaleur au foyer. Les bougies sont également portés prisées si vous les donner comme cadeau, l’idée est très originale et plutôt charmante.

2

Année universitaire : 2010/2011

Les bougies sont consommées par tout type d’âge et quelque soit le sexe mais particulièrement les couples qui cherchent à embellir leur vie romantique. Actuellement, les bougies décoratives et parfumées sont très tendance et sont devenues de vrais accessoires de décoration, en plus de leur odeur agréable, procurent de véritable détente, Vous avez plusieurs choix car les senteurs peuvent être originales ou plutôt subtiles les bougies qui rappellent l’odeur du cacao ou le gout de vin. Différentes sortes de senteurs comme le parfum de rose, le parfum enivrant plus épicé ou légèrement fruité, un style plus oriental, l’odeur rafraichissante ou plutôt gourmande sont aussi disponibles. Les bougies émerveillent mais ses délicieux parfums ne sont pas toujours compatibles au moment de repas car ses senteurs ne sont pas assorties aux arômes des plats. Cependant, les invités qui n’apprécient pas le tabac les adorent à cause de leurs formules antitabac. D’ailleurs, des bougies servent d’antitabac ou anti moustique sont à la fois utiles et pratique. En effet, la distribution se fait de manière a satisfaire le plus grand nombre de consommateur mais aussi acquérir de nouveaux clients .Aujourd’hui la vente des bougies ne se limite pas dans les magasins spécialisé dans la production et la vente des bougies mais on les trouves aussi dans les grandes surfaces , les supermarchés, les quincailleries, les magasins de santé, les magasins locaux qui vendent les produits de tabac, afin de mettre la bougie à proximité du consommateur chaque fois qu’ il y aurai une occasion spéciale tel qu’un anniversaire ,saint valentin , Noel, mariage …Ou bien pour la décoration interne( les hôtels, les maisons dotes, les piscines , les SPA …) et a vous de choisir se qui correspond le plus à votre goût suivant l’occasion ou vous allez vous servir de la bougie. L’offre : La bougie au Maroc est en phase de croissance, de nombreuses entreprises ont découvert ce marché et ont décidé d’investir dans la production des bougies décoratives. Autrefois on fabriquait les bougies à base de cire d’abeille, alors qu’aujourd’hui des produits synthétique à base de pétrole qui présentent l’avantage de se consumer plus régulièrement.les mèches sont en coton et différents diamètre existent. La bougie se décline sous toutes les formes, sous toutes les couleurs et sous toutes les senteurs.les modèles ne manquent pas et les bougies décoratives font partie de notre quotidien, si vous êtes à la recherche de bougies décoratives de taille et couleur standard ,vous pourrez toujours en trouver dans les grands magasins, par contre, si vous êtes à la recherche de bougies décoratives originales ou spécialisé c’est le cas des magasins spécialisés ou les sites de vente en ligne. Le choix des couleurs, formes et tailles sera plus vaste avec une offre plus adaptée à vos besoins.

3

Année universitaire : 2010/2011

La concurrence

Il n’est un secret pour ces jours-ci que le marché bougie est devenu plus concurrentiel, le tableau ci-joint représente les différents concurrents sur le marché des bougies : L’entreprise

type

Amira Bougie

Magasin spécialisé

Marjane

Grande surface

Carrefours

Grande surface

Zen Bougie

Magasin spécialisé

les bazzart, boutique située à jamaa el fna

Magasins artisanales

4

Année universitaire : 2010/2011

Création de point de vente

Année universitaire : 2010/2011

Pré sentation de l’entreprise « Bougie Bonheur » : Bougie Bonheur est une société à responsabilité limitée, crée avec un capital de 600000 dhs.Cette entreprise est gérée comme une famille qui a su conjuguer l’expérience et la sagesse des plus anciens avec l’innovation et le dynamisme des jeunes créatifs.

Bougie Bonheur, s’est spécialisée dans la fabrication des bougies de décoration de très bonne qualité, bougeoirs, et autres accessoires .Des artistes et créatifs conjuguent leurs efforts en permanence pour créer le charme de la Bougie Bonheur. Les valeurs qui animent la société sont : respect des engagements, communication dans la transparence, amour du travail bien fait et recherche inconditionnelle de la satisfaction du client.ces valeurs sont partagées par chacun des acteurs de la société, qui pour la plupart ont grandi avec elle, à travers une véritable culture d’entreprise qui entretient une vision sur le long terme.

Bougie Bonheur, dispose à Marrakech d’un grand atelier de production et un magasin de vente à  « Plaza gueliz », qui lui permettent de répondre rapidement à des demandes fortes et variées.

 Structure de point de vente  : Notre magasin se situe à PLAZA GUELIZ, et s’étend sur une superficie de 160 m².Il est composé d’une réception pour la clientèle qui s’occupe des appels téléphoniques, faxe et E-mail pour recevoir les commandes, un entrepôt pour stocker les produits, un bureau le gérant un autre pour les créatifs qui donnent toute leur force et leur imagination afin de rendre la Bougie un symbole de Bonheur.

6

Année universitaire : 2010/2011

Les produits Bougie Bonheur Les bougies roulées : Les bougies roulées se confectionnent à froid, sans ustensiles particuliers. Vous aurez besoin de plaques de cire gaufrée et d'une mèche Les bougies trempées : Les bougies trempées sont traditionnellement fabriquées deux par deux et sont obtenues par trempage dans un bain de cire. Les bougies en gel : Les bougies en gel seront obligatoirement coulées dans un récipient, de préférence transparent, le gel étant de consistance molle. La particularité de ce type de bougies est la transparence, qui permet de mettre en valeur des éléments décoratifs à l'intérieur même de la bougie. Les bougies moulées : Disponibles en diverses tailles et un grand choix de formes, les moules sont généralement en acryl, plus rarement en silicone pour des formes très élaborées. Comme pour les bougies trempées, il vous faudra un mélange de paraffine/stéarine ou un sachet de cire prêt à l'emploi, que vous pourrez teinter et parfumer, si vous le désirez. Les bougies flottantes : Confectionnées selon le même principe que les bougies moulées, leur forme est étudiée pour pouvoir flotter. On utilisera des mèches plus courtes, rigides, que l'on peut planter facilement dans la cire tiède.

7

Année universitaire : 2010/2011

Nos gammes Nos produits importants incluent toutes sortes de bougie série telles que la série de bougie de Noël, les séries de bougie du jour de Valentin, les séries de bougie de mariage, les séries quotidiennes de bougie de décoration. Nous proposons des séries de gammes adaptées à chaque client :(annexe4) 

   

Décoration interne  «  Dari » : Bougie à base de cire d’abeille ou de paraffine de différentes couleurs, formes et senteurs (amandes, citron, orange, lavandre…) pour satisfaire tous les goûts. Décoration des SPA et piscine  : pour cette catégorie nous vous proposons des bougies flottantes à base de gel et de parfums relaxants. Gamme anti-tabac : afin de lutter contre l’odeur du tabac et apporter une touche de romantisme et de chaleur a votre maison. Gamme anti-moustiques : Ces bougies diffuseront une agréable odeur fruitée en plus d’éloigner les insectes volants. Bougie pour occasions spéciales  (saint valentin, noël, anniversaire, mariage)  «  Flamme d’amour  » : se sont des bougies standardisées comme vous pouvez les spécialisées selon votre goût.

Pour la catégorie luxueuse nous vous proposons des bougies aux extraits de parfum haut gamme « allume moi » :  

Pour hommes : 1 million, hugo boss, one de Calvin Klein, Lacoste…  Pour femmes : Boss boss essence, l’instant de guerlain, ange ou démon de Givenchy, Nina richy, hypnose…

En ce qui concerne la cible des adulescents « enfantine » on a produit des bougies à la senteur de bonbon ou au chocolat et en forme de peluche pour leur donner la possibilté de retrouver les aspirations de l’enfance.

8

Année universitaire : 2010/2011

La communication pour faire connaître notre point de vente  Afin de faire connaitre l’emplacement de notre point de vente et inciter les consommateurs de venir visiter notre magasin, découvrir nos produits ainsi de profiter de nos services et nos promotions d’ouverture, nous avons adapté des techniques de communications pertinentes présentées comme suit :



Distribution des flyers (annexe1)

Ce type de communication est très efficace pour transmettre un message publicitaire au niveau local, de plus le flyer est l’un des supports de publicité les plus utilisés par les PME et les PMI.



Habillage des voitures  :(annexe2)

C’est une forme de publicité novatrice et efficace à la fois elle assure une forte présence visuelle du logo de façon continue et ce sur une zone géographique déterminé selon les déplacements



Des panneaux publicitaires :(annexe3)

C’est une forme publicitaire facile à repérer c’est pour cela qu’on les a implanté dans différents avenues de la ville de Marrakech :  Jamaa lafna  Avenue Allal fassi  Devant Mazar  Au portes de Marrakech « Route de Casablanca » « Route de Safi » « Route d’Agadir »  Devant la poste à gueliz  Devant la grande gare de Marrakech



E-mail publicitaire  :

Plus efficaces, les compagnes publicitaires par e-mail produisent souvent des résultats surprenants. Malgré les méfaits du spam qui pollue chaque jour les boîtes de messageries, la publicité par email gagne constamment des parts de marché importantes. Nous avons choisi le mailing car c’est un vecteur de communication simple, accessible à tous, et peu coûteux, et c’est un moyen efficace d’atteinte quotidiennement cotre cible.

Année universitaire : 2010/2011

10

Année universitaire : 2010/2011

Politique marketing au sein du point de vente : Nos politiques marketing consistent à satisfaire le client ainsi le fidéliser c est pour cela on lui offre des services vente et après vente pertinentes :      

Livraison à domicile : les produits sont expédiés généralement en 24h après la réception du payement Site web : mettre en évidence l’importance de créer une relation entre le client et la marque et faire passer l’information qu’on souhaite nouveau produit, promotion, actualité … Commandes par internet Payement par internet  Remboursement ou changement des commandes : en cas de non-conformité de la commande les clients bénéficieront de la possibilité d’être rembourser. Facilité de payement : carte bancaire, crédit avec échéance, espèce, effet de commerce.

11

Le Marketing adaptée Année universitaire : 2010/2011

 Le marketing adulescent  : On a ciblé ces jeunes adultes qui sont en quête de leurs enfances car ils sont dotés d’un fort pouvoir d’achat et constituent un marché porteur  Le marketing de luxe  :

Le luxe est un monde d’imagination, de différenciation, de culture, de création, de perfection et d’anticipation. Ce secteur a connu une grande évolution au Maroc ainsi nous avons décidé d’élargir nos gamme dans le luxe.  Le marketing viral :

Ce type de marketing se caractérise par une propagation rapide afin de se faire connaitre et positionner l’image de nos produits

 Le marketing différencié: Ce marketing permet de prendre en compte les spécificités des consommateurs visés (un produit pour chaque segment)  Street marketing: Nous avons choisi ce type de communication car elle permet de transmettre le message à moindre coût tout en créant l’événementiel. De plus le street marketing s’étend à toutes les tranches d’âges et à toutes les catégories socioprofessionnelles .Le street marketing va permettre à notre marque de pénétrer les lieux de vie proposant une image dynamique et innovante et créant la curiosité et la sympathie dans l’esprit du consommateur.

12 Après plusieurs jours voire plusieurs mois de préparation, l’inauguration de notre magasin Bougie Bonheur, est toujours un moment émouvant et important. La journée d’ouverture devrait être excitante, une journée bien remplie afin d’attirer l’attention des clients, gagner leur confiance en notre produits mais aussi les fidéliser mais Année universitaire : 2010/2011

cela ne sera atteint qu’avec un bon acceuil, une bonne communication ainsi que de bonnes promotions. L’ouverture du magasin Bougie Bonheur sera programmée comme suit  : Ouverture à 9h30 fermeture à 20h Chaque visiteur sera accueillit par une fleure blanche, une fois les visiteurs arrivés sur le show room et pour les garder assez longtemps pour plus découvrir nos produits, des salés accompagnées de boissons sont servit. Sur les stands un violoniste qui jouera une musique douce pour rendre l’ambiance plus chaleureuse et romantique. La soirée qui débutera à 22h sera consacrée à des invités spéciaux (responsable d’hôtel, SPA, traiteurs, et quelques personnalités de la classe aisé. A l’entrée une dégustation du chocolat ainsi un open bar des salés et des tapas sont présentés et une petite scène pour notre chanteur Younes Migri qui nous accompagnera tout au long de la soirée. Les promotions d’ouverture  : Pour influencer les comportements des clients potentiels ainsi attirer le consommateur vers le produit et le convaincre de l’accepter nous avons adapté une stratégie promotionnelle qui consiste à accorder : Une réduction de 20% sur un produit acheté et 40% sur plus de 2 produits (gamme Dari, anti tabac, anti moustique) et 30% pour tout produit de la gamme de luxe « allume moi ». A l’achat de trois produits différents de la gamme « flamme d’amour » le 4eme est offert ainsi une invitation pour couple au restaurant « Widji ». Réduction en caisse surprise sur 4 ou 5 produits déjà réduites. Livraison à domicile gratuite pour une commande supérieure à 300 dhs.

13

Le prix Afin de satisfaire nos clients nous leur proposons des prix convenables a leur pouvoir d’achat, et puisque on propose un nouveau produit alors ce dernier est en phase de pénétration c'est-à-dire qu’on doit baisser les prix temporairement par rapport a nos

Année universitaire : 2010/2011

concurrents pour se positionner et atteindre notre objectif qui est d’ avoir une image et une part de marché importante. Gamme « Dari », « Flamme d’amour »

Type de Prix

Caractéristiques

Prix défensif

Prix de pénétration

 Un prix plus bas que celui pratiqué actuellement en vue de contrer les prix habituels ou promotionnels de la concurrence  Prix fixé à un niveau censé favoriser la prise de part de marché

Prix dégressif

 Le prix diminue en fonction la quantité achetée ou commandée

« Enfantine »

Prix d’alignement

 Correspond au fait de fixer des prix égaux à la concurrence

« Allume-moi »

Prix d’écrémage

 Prix plus élevé que celui de la concurrence, pratiqué lors d’un lancement.il permet d’acquérir de la notoriété, et de positionner le produit comme étant de qualité.

« Décoration des SPA et piscine », « anti-tabac », « antimoustiques »

9

Conclusion

Année universitaire : 2010/2011

Le marché des bougies reste un marché porteur, en plein croissance et rentable ce qui nous à plus motiver pour choisir ce secteur et mettre nos connaissances en application, et de ce fait la création d’une entreprise est tout a fait possible sur le terrain. Ce projet qui consiste à créer un point de vente spécialisé dans la commercialisation des bougie, nous a permis d’améliorer notre créativité en faisant appel a plusieurs méthodes et stratégies de marketing.

14

Année universitaire : 2010/2011

Annexe 1

Annexe 2 Année universitaire : 2010/2011

Année universitaire : 2010/2011

Annexe 3

Année universitaire : 2010/2011

Annexe 4

Année universitaire : 2010/2011

Année universitaire : 2010/2011

Année universitaire : 2010/2011

Année universitaire : 2010/2011

Bibliographie :   

Marketing management; Kotler Dubois; Pearson Education Les études du marché ; Daniel Caunront ; Dunod Marketing Stratégique et Opérationnel ; Jean Jaques Lambin ; Ruben Chumpitaz ; Cantal de Moeloose ; Dunod

Web graphie :     

www.bougiedeco.com www.zenbougie.com www.smoking.fr www.alcante.com www.freemag.fr

Année universitaire : 2010/2011